李冰仙，胡交斌，黃 娟

（1.安徽師范大學(xué) 歷史與社會學(xué)院，安徽 蕪湖 241003；2.長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院，湖南 長沙 210004；3.長沙市南雅中學(xué)，湖南 長沙 210004）

隨著近年來高校招生人數(shù)的持續(xù)膨脹，學(xué)生的在校生活也日益社區(qū)化、社會化，同時考慮到學(xué)校社會工作在高校發(fā)展中越來越重要的作用，特開展此次調(diào)查.本次調(diào)查采取問卷法與訪談法相結(jié)合的方式展開，在2012年9—11月進行，調(diào)查對象為長沙地區(qū)和湘潭地區(qū)高校的輔導(dǎo)員.

1 抽樣方案及樣本

為使樣本更具代表性，樣本設(shè)計從兩個維度進行考量：客觀需要和主觀可能性.作為一項新的關(guān)于高校輔導(dǎo)員工作職能拓展的相關(guān)研究，我們需要在長沙各個不同層次大學(xué)中開展調(diào)查，而從經(jīng)費和時間方面來看，我們所選取的樣本量不能太大，因而此次調(diào)查的抽樣框為長沙地區(qū)和湘潭地區(qū)各不同層次高校的輔導(dǎo)員共212人.涉及到社會工作、社會學(xué)、心理學(xué)、思想政治教育學(xué)、管理學(xué)、法律、生物等十多個專業(yè)的人員.本次被調(diào)查對象的年齡跨度也較大，從23～42歲，說明這其中既包括剛?cè)肼毜母咝．厴I(yè)生，同時也有工作多年的業(yè)務(wù)骨干.但從樣本情況而言，26～30歲這一年齡階段的人最多，說明輔導(dǎo)員工作性質(zhì)的特殊性決定了它的職業(yè)壽命也相對較短.

2 數(shù)據(jù)分析

2.1 高校輔導(dǎo)員的學(xué)歷與職業(yè)資格

而從表1來看，就目前而言，輔導(dǎo)員的學(xué)歷水平基本上保持在本科及研究生水平上，這兩個學(xué)歷層次的人員分別占到了被調(diào)查對象的52.5%和43.6%，而大專層面的只有7人，說明高校在選擇輔導(dǎo)員時，對于學(xué)歷的要求起點一般是在本科及以上，博士層面也有1人，在實際的訪談?wù){(diào)查過程中，了解到這一調(diào)查對象即將終止自己的輔導(dǎo)員生涯，正向?qū)I(yè)教師方向發(fā)展.

表1 高校輔導(dǎo)員學(xué)歷情況統(tǒng)計表

在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)：作為高校思想政治工作的駐守者，大多數(shù)輔導(dǎo)員也擔(dān)當(dāng)了一定的專業(yè)課程的教學(xué)，并且具備高校教師資質(zhì)的人達到171人，占到被調(diào)查對象的83.8%，這一來說明了輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的顯著成效，二來說明了國家對于輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展的重視程度也在一步步提升.但從表2來看，除了教師執(zhí)業(yè)資格證之外，獲得如同社會工作師、社會工作助理職業(yè)資格、心理咨詢職業(yè)資格及其他資格證書的輔導(dǎo)員人數(shù)卻不多，尤其是就本次調(diào)查的初衷來看，針對于社會工作這一方向的執(zhí)業(yè)資格證書持有者并不多見，這充分說明雖然高校社會工作這一理念存在，但是其在各大高校的推廣度卻非常有限，還有很大的可發(fā)展空間，國家、學(xué)校、社會三方對于這一問題的重視程度還有待提升.

表2 輔導(dǎo)員已獲職業(yè)資格

同時這一情況得到充分的證實：在面對“你對學(xué)校社會工作有多大程度的了解”這一問題時，有12.3%的人選擇了完全不了解，而也有5.9%的人認(rèn)為對這一稱謂，這一問題不太了解，而有一般了解程度的人占到47.5%，只有2%的人表示自己非常了解學(xué)校社會工作.這一數(shù)據(jù)說明了，有許多人雖然也出身社會學(xué)、社會工作專業(yè)，但是對于高校社工服務(wù)理念還是較為淡薄，也有人認(rèn)為之所有作為科班出身也沒選擇對于這一問題非常了解，是認(rèn)為這是一個較新的領(lǐng)域，還有許多問題有待加深了解，還有許多問題留待解決.

2.2 輔導(dǎo)員培訓(xùn)情況

為保證學(xué)校的正常秩序，學(xué)生健康成長，為進一步提升大學(xué)生綜合素質(zhì)，輔導(dǎo)員隊伍的自身建設(shè)也非常重要，在談及“你是否參加過輔導(dǎo)員工作培訓(xùn)”這一問題時，有160人表示自己曾經(jīng)參加過一定形式的輔導(dǎo)員培訓(xùn)，但也有44人認(rèn)為自己沒有參加過專業(yè)的輔導(dǎo)員培訓(xùn).而在更深入的訪談中，我們發(fā)現(xiàn)，這44位輔導(dǎo)員之所有沒有參加專業(yè)培訓(xùn)，有兩方面的原因：其一，學(xué)校沒有組織相關(guān)的培訓(xùn)，其二，自己沒有參加學(xué)校組織的輔導(dǎo)員培訓(xùn).

在進一步深入的設(shè)問：你在參加培訓(xùn)時所接觸到的培訓(xùn)方式時，我們從表3可以看出，在調(diào)查對象所接受的培訓(xùn)來看，以講座、研討、參觀訪問三種形式展開的占了絕大多數(shù)，但參加個別輔導(dǎo)形式的、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)形式及其他形式培訓(xùn)的人就相對較少，但基本上所調(diào)查的高校輔導(dǎo)員們所接觸到的培訓(xùn)形式無外乎以上幾種.這表明大多數(shù)培訓(xùn)都是以常規(guī)形式展開的，而創(chuàng)意度相對較高的個別輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和角色扮演等其他形式的培訓(xùn)開展得相對不足，以后期待在這些方面有更長足的發(fā)展，以滿足信息化社會和教育受眾的要求.

表3 輔導(dǎo)員參加的培訓(xùn)情況

2.3 輔導(dǎo)員社工服務(wù)技能測定情況

在了解了調(diào)查對象的基本情況及參加培訓(xùn)情況后，我們對于輔導(dǎo)員對待社工服務(wù)職能，服務(wù)技能的認(rèn)同度等方面進行了進一步的考量.我們將輔導(dǎo)員在對待社會工作基本服務(wù)職能及技能方面的態(tài)度操作化為簡單的五個維度：1，您對幫助學(xué)生提升自助能力方面的態(tài)度；2，您對接納學(xué)生的態(tài)度；3，您對尊重學(xué)生自我選擇權(quán)方面的態(tài)度；4，您在對待學(xué)生差異性和區(qū)別性方面的態(tài)度；5，您在尊重學(xué)生方面的態(tài)度，同時我們將態(tài)度的具體形態(tài)進行了五等分：完全反對、不太贊同、說不清楚、比較贊同和非常贊同.對于被調(diào)查對象一一進行了考量.

3 結(jié)論與建議

從整個調(diào)查研究的過程來看，高校社會工作服務(wù)理念是存在于各高校之中的，一部分輔導(dǎo)員對于社會工作及社會工作服務(wù)技能有一定程度的了解，但總體而言，從學(xué)校層面來說，輔導(dǎo)員社會工作服務(wù)技能的培養(yǎng)已經(jīng)起步，但還有較長的一段路要去走，需要借鑒具備國內(nèi)外先進社會工作服務(wù)理念的高校的相關(guān)模式；而從輔導(dǎo)員個人層面來說，社會工作服務(wù)理念的形成、社會工作服務(wù)技能的培養(yǎng)不是一蹴而就的，需要從理論上、實踐上下功夫，融社工精神于工作和管理的過程中，才能在通往高校社工化的道路上走得更遠(yuǎn).

通過此次調(diào)研，結(jié)合對于所獲數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，本研究建議從以下幾個方面提升高校輔導(dǎo)員社會工作服務(wù)技能，同時也提出相應(yīng)的期許：

3.1 強化輔導(dǎo)員社會工作服務(wù)意識及專業(yè)技能培訓(xùn)

在這樣一個學(xué)校社區(qū)化的時代，高校的發(fā)展越來越離不開社會工作服務(wù)的相關(guān)項目.高校可定期對輔導(dǎo)員進行社工技能培訓(xùn)，發(fā)放相應(yīng)資料，邀請相關(guān)專家開展一系列學(xué)術(shù)沙龍活動.將學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的氛圍渲染到整個校園，整個管理團隊中來.

3.2 優(yōu)化輔導(dǎo)員隊伍內(nèi)部構(gòu)架

在本次的調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員工作隊伍是一個既具有多樣性，又統(tǒng)一的團隊，雖然許多輔導(dǎo)員是科班出身，但對于高校社工服務(wù)這一問題的了解還不是特別深入，也有相當(dāng)大一部分輔導(dǎo)員沒有接觸過社會工作服務(wù)技能的相關(guān)培訓(xùn)，不具備社工服務(wù)的基本能力.因而，在學(xué)生社區(qū)這樣一個模擬的小社會里，輔導(dǎo)員要做好高校思想政治工作，就必須具備良好的配備.從根本上完善和優(yōu)化輔導(dǎo)員隊伍的內(nèi)部構(gòu)架，注重學(xué)生人數(shù)與相應(yīng)專業(yè)輔導(dǎo)員的配備是非常重要的一環(huán).

3.3 增加師生互動

掌握信息，獲取資料，與服務(wù)對象進行最直接的接觸是社工技能中非常重要的一條，因而作為應(yīng)該具備社工服務(wù)理念的高校輔導(dǎo)員來說，從學(xué)生來中，到學(xué)生中去，深入學(xué)生群體中去觀察這一群體，了解群體內(nèi)部成員的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)動態(tài)、生活動態(tài)，然后以便分析問題和解決問題，或是進行信息的交流和反饋，都是非常必要的.

3.4 樹立學(xué)習(xí)楷模

我院作為社會工作人才的一個重要輸出基地，社工人才輩出，在輔導(dǎo)員中，也有許多具備優(yōu)秀社工服務(wù)技能的同志，因而為了全院輔導(dǎo)員社工服務(wù)理念的形成，社工服務(wù)技能的發(fā)展，可嘗試進行典型學(xué)習(xí)，促進同事之間優(yōu)秀經(jīng)驗的交流.

3.5 多方聯(lián)動，建立和諧校園

社工在處理案主問題時，往往不是僅憑一人之力，而是通過多方疏導(dǎo)和溝通，整合資源，聯(lián)合力量，多方合力解決現(xiàn)實問題.作為高校，要培養(yǎng)輔導(dǎo)員社工服務(wù)技能，就應(yīng)該建立起多方聯(lián)動模式，爭取多方力量，為輔導(dǎo)員的培訓(xùn)、進修、技能增進而服務(wù)，促進和諧校園的早日建立.