顛覆涂料行業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)在于消費(fèi)者的一體化需求、個(gè)性化需求和售后需求能否解決。“一個(gè)行業(yè)能被顛覆的重要前提是市場(chǎng)存在沒(méi)有被滿足的重要需求。這種需求可能是新生的，也可能是已經(jīng)存在但卻被掩蓋、被忽視的?！?/p>

那么，涂料市場(chǎng)有這樣的需求嗎？涂料界是“很可悲的”：“涂料市場(chǎng)近10年幾乎沒(méi)有創(chuàng)新?！蓖苛现圃焐桃恢痹谫u半成品，消費(fèi)者買到涂料后，還要請(qǐng)人把它刷在墻上。 “墻壁涂裝需要購(gòu)買涂料、購(gòu)買輔料和調(diào)色施工三個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)影響最終效果?！钡M(fèi)者在施工前無(wú)法看到直觀的效果，而涂料、輔料、施工這三個(gè)環(huán)節(jié)多出自不同的公司，消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識(shí)，一旦最后效果不好往往就陷入扯皮，基本利益難以保證。

“消費(fèi)者為半成品買單，其實(shí)想要的是涂墻后的效果而不止是涂料本身，市場(chǎng)卻只能提供半成品，這之間存在巨大的需求落差?！?/p>

“誰(shuí)來(lái)幫我刷？”大部分人只能去馬路邊找“游擊隊(duì)”，工人水平的好壞直接關(guān)系到上墻后的質(zhì)量?！斑@么多年來(lái)沒(méi)有解決服務(wù)問(wèn)題，因?yàn)樗麄円恢痹谫u產(chǎn)品而已?！?/p>

吳堂祥認(rèn)為一體化一定是大勢(shì)所趨，這能為消費(fèi)者帶來(lái)便利性。“將來(lái)人們?cè)絹?lái)越富 裕，但時(shí)間越來(lái)越少，操持過(guò)裝修的人對(duì)其中的勞心勞力大多深有體會(huì)，不可能像父輩那樣去買涂料、沙子、滾筒、膩?zhàn)臃?，再去找油漆工?！边@更多關(guān)乎消費(fèi)者的 購(gòu)買體驗(yàn)。便利性是一個(gè)普遍的需求。雖然目前一些主流涂料品牌開(kāi)通了網(wǎng)購(gòu)渠道，應(yīng)該是在便利性上的一個(gè)進(jìn)步，但卻在收貨、施工的環(huán)節(jié)又額外平添了煩瑣。涂料消費(fèi)的便利性涉及購(gòu)買選擇、送貨收貨到調(diào)色施工整個(gè)過(guò)程，能不能提供豐富而直觀的設(shè)計(jì)選擇，能不能“所見(jiàn)即所得”，能不能貨到上墻，一次搞定等。endprint