劉海濤 戴蘇南

摘 要：目前，高職院校學(xué)生的情商培養(yǎng)在人才培養(yǎng)工作中起著越來越重要的作用。本文分析了高職學(xué)生情商方面的存在問題及產(chǎn)生原因，從情商培養(yǎng)的質(zhì)量對(duì)學(xué)生能否主動(dòng)學(xué)習(xí)起著主要作用，學(xué)生能否主動(dòng)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、踴躍展示對(duì)畢業(yè)生的質(zhì)量起著關(guān)鍵作用，畢業(yè)生的質(zhì)量對(duì)高職院校的生存起著決定作用三方面，論述情商培養(yǎng)的重要性。從健全情商培養(yǎng)工作機(jī)制，人才培養(yǎng)全過程注重體現(xiàn)情商教育，情商教育融入“政行校企”或“政行校地”合作過程，“全員參與、家校共建”，推進(jìn)情商教育四個(gè)途徑來加強(qiáng)對(duì)學(xué)生情商的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：情商 通識(shí)教育 情商培養(yǎng)路徑 政行校地 家校共建

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）04（a）-0138-02

1 情商的內(nèi)涵

情商簡(jiǎn)稱EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。它又稱為情緒智力、情緒智慧或“情緒智商”。它由兩位美國心理學(xué)家約翰·梅耶和彼得·薩洛維于1990年首先提出，目前已經(jīng)引起各方廣泛重視。主要包含了解自我、自我管理、自我激勵(lì)、識(shí)別他人的情緒、處理人際關(guān)系五個(gè)主要方面。

2 情商方面存在問題及產(chǎn)生原因

中國特殊的文化歷史背景及教育發(fā)展歷程，形成一種有別于其它國家的教育體制和教育文化。近年來雖然推廣素質(zhì)教育和通識(shí)教育，但由于各種原因，情商教育的地位及作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到體現(xiàn)。中小學(xué)學(xué)生中習(xí)慣差、學(xué)習(xí)獨(dú)立性差、厭學(xué)、生活自理能力弱、任性自私的占比較高，“中學(xué)后”的學(xué)生，還會(huì)存在著職業(yè)規(guī)劃及就業(yè)后職業(yè)發(fā)展能力弱，適應(yīng)新環(huán)境的能力弱等問題。對(duì)于高職學(xué)生來說，高職前的學(xué)生生涯本就不成功，進(jìn)入高職以后個(gè)人理想缺乏奮斗目標(biāo)，易悲觀失望；不能及時(shí)適應(yīng)新環(huán)境，易茫然孤獨(dú)；成績(jī)不好，易自卑厭學(xué)；處理不好人際關(guān)系，易恐懼。[1]

導(dǎo)致高職學(xué)生情商方面產(chǎn)生問題的主要原因如下。

（1）長(zhǎng)期應(yīng)試教育的影響[2]。

應(yīng)試教育壓力下，家長(zhǎng)總是不惜花費(fèi)大量時(shí)間、精力、金錢對(duì)孩子進(jìn)行教育投資，但看重的是成績(jī)。就是進(jìn)行特長(zhǎng)的培養(yǎng)，也著重于考級(jí)考證，往往只會(huì)規(guī)定動(dòng)作，不會(huì)自選動(dòng)作，靈活運(yùn)用、舉一反三基本無望，實(shí)質(zhì)上還是應(yīng)試教育的變相表現(xiàn)。

（2）情商培養(yǎng)工作機(jī)制的不完善。

目前，高職學(xué)校在情商教育的組織保障、物質(zhì)保障、機(jī)制保障等方面還不健全。在人才培養(yǎng)方面過于分工明確，專任教師認(rèn)為情商教育是學(xué)生工作者的事，學(xué)生工作者往往認(rèn)為開開班會(huì)課，“老三篇”就哆了。大家沒有把第二課堂的作用發(fā)揮好；工作過程中忽視高職學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、實(shí)習(xí)過程中的情感體驗(yàn)和情感指導(dǎo)，更沒有全方位培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)做思創(chuàng)能力。

（3）“中學(xué)后”階段忽視“家校共建，齊抓共管”。

①家長(zhǎng)方面的缺失。中小學(xué)階段，家長(zhǎng)在小孩教育方面與學(xué)校老師溝通較多，平時(shí)觀察及分析較多。但進(jìn)入高職院校后，關(guān)注度及關(guān)注點(diǎn)存在著偏差，總認(rèn)為小孩已經(jīng)是大學(xué)生，懂事了，只要在物質(zhì)方面給予支持就夠了，在心理及職業(yè)規(guī)劃方面指導(dǎo)太少，問得最多的就是“錢夠不夠？”，說得最多的是“要好好學(xué)習(xí)”。殊不知，如果小孩能全方面發(fā)展，他的選擇余地會(huì)這么窄嗎？

②學(xué)校方面的缺失。對(duì)高職院校教育教學(xué)工作者而言，能堅(jiān)持多種形式（上門、電話、微信、QQ等）進(jìn)行家訪的人員占比太低，頻率太低，甚至在整個(gè)培養(yǎng)階段才開1次家長(zhǎng)會(huì)。

3 情商培養(yǎng)的必要性

2013年5月，習(xí)近平總書記在天津人力資源發(fā)展促進(jìn)中心和天津職業(yè)技能公共實(shí)訓(xùn)中心視察時(shí)，談到了情商培養(yǎng)的重要性。他說：“做實(shí)際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應(yīng)社會(huì)能力。老話說，萬貫家財(cái)不如薄技在身，情商當(dāng)然要與專業(yè)知識(shí)和技能結(jié)合?！?/p>

美國哈佛大學(xué)的教授丹尼爾·古爾曼在《情感智商》一書中提出：“情商是個(gè)體最重要的生存能力“，并提出IQ至多能解釋成功因素的20%，其余80%則歸于其他因素”，“真正決定一個(gè)人能否成功的關(guān)鍵是EQ能力，而不是IQ能力”[3]。因此，高職學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生的情商培養(yǎng)非常重要。

3.1 情商培養(yǎng)的質(zhì)量對(duì)學(xué)生能否主動(dòng)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、踴躍展示起著主要作用

情商培養(yǎng)能夠讓學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，識(shí)別他人，調(diào)控情緒，友善溝通，自我激勵(lì)，自我認(rèn)可。多種智能設(shè)備的普及，無時(shí)不刻影響學(xué)生的行為。當(dāng)前高職學(xué)校學(xué)生上課的“抬頭率”低，很多學(xué)生沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界中，課堂質(zhì)量得不到保證。此外，學(xué)生不能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，能通過1：4的時(shí)間付出來消化所學(xué)知識(shí)的學(xué)生更少，這與學(xué)生缺乏自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自主學(xué)習(xí)等能力分不開。加強(qiáng)情商教育，能夠提高學(xué)生的“四自能力”，能促使學(xué)生去主動(dòng)學(xué)習(xí)。

3.2 學(xué)生能否主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)畢業(yè)生的質(zhì)量起著關(guān)鍵作用

只要學(xué)生能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，再晚也不晚。職業(yè)教育的特點(diǎn)決定了高職學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生，不僅要具備職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能，同時(shí)還應(yīng)具備能使自身能力充分發(fā)揮，以求得職業(yè)發(fā)展的情商因素。中國校友會(huì)網(wǎng)大學(xué)研究團(tuán)隊(duì)專家、云南師范大學(xué)馮用軍副教授指出，畢業(yè)生質(zhì)量是指學(xué)生畢業(yè)后用人單位和社會(huì)對(duì)其工作能力和職業(yè)表現(xiàn)的外部評(píng)價(jià)，是社會(huì)對(duì)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量與辦學(xué)水平的長(zhǎng)效檢驗(yàn)，是評(píng)價(jià)一所高校畢業(yè)生質(zhì)量高低的最準(zhǔn)確、最合理、最公正和最客觀的指標(biāo)。學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)，是確保畢業(yè)生質(zhì)量的關(guān)鍵因素。只有學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能“青出于藍(lán)，而勝于藍(lán)?！?/p>

3.3 畢業(yè)生的質(zhì)量對(duì)高職校的生存起著決定作用

高職學(xué)校辦學(xué)水平的高低，要參照人才貢獻(xiàn)率這個(gè)指標(biāo)。人才貢獻(xiàn)率的大小主要是看校友事業(yè)成就和社會(huì)貢獻(xiàn)的大小，這往往要通過其畢業(yè)生在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所取得事業(yè)成就及對(duì)社會(huì)的回饋度來衡量。

應(yīng)用邁克爾·波特提出的波特五力模型理論，高職教育行業(yè)也存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程序的五種力量（行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、供應(yīng)商的議價(jià)能力、購買者的議價(jià)能力、替代品的替代能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力）。如果畢業(yè)生的質(zhì)量得不到保證，高職院校的生存就會(huì)亮“黃燈”，甚至“紅燈”?！?013年中國教育在線高招調(diào)查報(bào)告》[4]指出：隨著高考報(bào)名人數(shù)的連續(xù)減少，高校生源危機(jī)持續(xù)發(fā)酵。部分高校因生源銳減面臨嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。很多地區(qū)都無法完成招生計(jì)劃，而最突出的就是高職高專院?，F(xiàn)階段，高校將會(huì)變相“倒閉”。

4 情商培養(yǎng)的路徑

4.1 健全情商培養(yǎng)工作機(jī)制[5]

（1）組織保障方面。成立校級(jí)大學(xué)生情商培養(yǎng)機(jī)構(gòu)（與學(xué)校心理咨詢室合署辦公），由學(xué)生工作處統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)全校情商培養(yǎng)的組織、管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。成立系部級(jí)組織機(jī)構(gòu)，由專人負(fù)責(zé)，主要由系部學(xué)生工作者組成。在日常工作中通過輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生信息員掌握學(xué)生的情商情況，掌握情商理論及情商培養(yǎng)方法，增加工作的實(shí)用性、針對(duì)性、時(shí)效性。學(xué)生成立情商培養(yǎng)協(xié)會(huì)。

（2）經(jīng)費(fèi)保障方面。學(xué)校、用人單位、校友共同投入。學(xué)校加大基礎(chǔ)投入，通過提高社會(huì)對(duì)學(xué)校的“滿意度、認(rèn)可率”，讓企事業(yè)單位提供平臺(tái)，甚至資金；進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)后，作為校友來對(duì)學(xué)校及社會(huì)回報(bào)，從而形成良性循環(huán)。

4.2 人才培養(yǎng)全過程注重體現(xiàn)情商教育

學(xué)校在制定、修訂人才培養(yǎng)方案時(shí)，可將情商教育課程納入“通識(shí)教育”體系，全程開設(shè)相關(guān)課程。教務(wù)處主導(dǎo)、學(xué)工處及系部配，進(jìn)行方案建設(shè)，動(dòng)態(tài)調(diào)整情商教育課程。將相關(guān)課程如《心理健康教育》《禮儀文化》《職業(yè)規(guī)劃》《就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育》《音樂欣賞》《人際溝通》《知識(shí)產(chǎn)權(quán)》等作為學(xué)校的通識(shí)課面向全校進(jìn)行選修。教材建議采用規(guī)劃教材與校本教材相結(jié)合的方式。

4.3 將情商教育融入“政行校企”或“政行校地”合作過程

除了課堂教育、學(xué)生的校內(nèi)實(shí)踐外，校外實(shí)習(xí)實(shí)踐也是一條主要路徑。在“政行校企”合作或“政行校地”合作中，三方起著不同的作用。政府職能部門發(fā)揮著主導(dǎo)作用；高職院校發(fā)揮著主體作用，它是從地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局出發(fā)，找準(zhǔn)定位，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，主動(dòng)“出擊”，在校企深度融合中鍛煉師資、培養(yǎng)學(xué)生、服務(wù)社會(huì)（服務(wù)地方是文科類專業(yè)貢獻(xiàn)的體現(xiàn)）、貼近市場(chǎng)、創(chuàng)造效益。行業(yè)（企業(yè)）發(fā)揮著參與作用，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才和科技支撐。

在合作過程中，聯(lián)系各方的是學(xué)生，高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)發(fā)展能力將在實(shí)習(xí)實(shí)踐過程中得到展示和檢驗(yàn)。解決好學(xué)生在此過程中暴露的問題，有利于縮短學(xué)生在就業(yè)后的適應(yīng)時(shí)間，從而從盡快地讓學(xué)生從“準(zhǔn)職工”向“職工”轉(zhuǎn)變。

4.4 “全員參與、家校共建”，推進(jìn)情商教育

學(xué)生情商培養(yǎng)過程中，涉及教師、家長(zhǎng)、學(xué)生、實(shí)習(xí)（就業(yè)）單位。家長(zhǎng)作為學(xué)生的撫養(yǎng)者，是第一任老師[6]，是小孩的最親密的“伙伴”，是孩子模仿和學(xué)習(xí)的對(duì)象。因此，家長(zhǎng)的還智商和情商會(huì)潛移默化地影響孩子。了解孩子的個(gè)性，在孩子成長(zhǎng)的全過程進(jìn)行全方位的培訓(xùn)、指導(dǎo)、關(guān)愛是一件非常重要的事情。教育工作者也、實(shí)習(xí)單位也應(yīng)樹立起培養(yǎng)情商的意識(shí)和責(zé)任。教育工作者對(duì)學(xué)生的態(tài)度不僅對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和能力發(fā)展有著重要的作用，而且對(duì)學(xué)生一生的個(gè)性發(fā)展都有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的、潛在的、深刻的、廣泛的、定向的作用，他們本身的情商決定著學(xué)生的情商。大家可通過課堂討論，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神；利用案例中的人物進(jìn)行人際關(guān)系分析；積極引導(dǎo)學(xué)生直面社會(huì)熱點(diǎn)問題；將情商與專業(yè)知識(shí)與技能相結(jié)合[7]，在實(shí)際工作中體驗(yàn)處理問題的辦法， 從而全方位培養(yǎng)學(xué)生的“學(xué)、做、思、創(chuàng)”能力。

5 結(jié)語

學(xué)生是所有培養(yǎng)者的培養(yǎng)質(zhì)量的體現(xiàn)，是最終受益者，他在發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性前提下，如能以積極、樂觀的心態(tài)主動(dòng)學(xué)習(xí)、快樂生活、創(chuàng)新工作，能夠承受措折，就能享受成功的喜悅，就能體現(xiàn)自我價(jià)值，就能作為情商培養(yǎng)甚至是人才培養(yǎng)的成功案例，從而為高職教育事業(yè)的良性發(fā)展增加正能量。

參考文獻(xiàn)

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[3] Goleman，Daniel.EmotionalIntelligenee[M].BantamBooks：NewYork，1995.

[4] 2013年中國教育在線高招調(diào)查報(bào)告.[EB/OL].http：//www.eol.cn/html/g/report/2013/index.shtml.

[5] 劉光艷.大學(xué)生情商培養(yǎng)對(duì)策研究[D].大連：大連海事大學(xué)，2009.

[6] 王學(xué)先.父母是孩子的第一任老師[J].素質(zhì)教育，2011（10）.

[7] 馬宜斐.利用管理課程培養(yǎng)大學(xué)生情商的初步探討.[EB/OL].http：//rec.snnu.edu.cn/show.asp id=1137.