摘要：本文針對高職軟件外包服務(wù)專業(yè)校企合作過程中的問題，探討深化校企合作辦學(xué)的思路和辦法。認(rèn)為應(yīng)立足于IT類相關(guān)企業(yè)初、中級崗位要求，通過引入第三方來提供校企合作交換價值的平衡，并從培養(yǎng)方案、實(shí)踐教學(xué)等方面提出了一系列開展該專業(yè)校企合作的有益對策。

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包；軟件外包服務(wù)；校企合作；第三方

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）44-0043-04

近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的不斷完善，以軟件技術(shù)為核心的軟件外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)國家工業(yè)與信息化部的信息，我國軟件市場銷售額正以30%左右的速度持續(xù)增長，2010年銷售額已突破一萬億元大關(guān)，2013年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)執(zhí)行金額達(dá)638.5億美元，其中軟件外包服務(wù)占據(jù)著最大約65%的份額。軟件外包服務(wù)已成為當(dāng)今全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命和轉(zhuǎn)移中不可逆轉(zhuǎn)的巨大現(xiàn)實(shí)市場，隨之而來的是對軟件外包服務(wù)人才的巨大需求[1]。與此相比，目前高職院校的軟件外包服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)明顯處于滯后狀態(tài)。與傳統(tǒng)行業(yè)不同，IT行業(yè)的知識、技能更新速度很快，這造成軟件相關(guān)類人才很難跟上行業(yè)發(fā)展步伐。新技術(shù)首先運(yùn)用在企業(yè)，基本由“企業(yè)拉動高?！?，而高職院校在專業(yè)方向設(shè)置、辦學(xué)理念、培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容和方法、技術(shù)傳授等方面存在定位不準(zhǔn)、陳舊滯后、實(shí)踐教學(xué)跟不上等問題。普通高校培養(yǎng)的畢業(yè)生往往要到企業(yè)里再進(jìn)行一年時間的培訓(xùn)，才能適應(yīng)企業(yè)的需求，這給軟件及服務(wù)外包企業(yè)增加了額外的成本[2，3]。因此，高職軟件外包服務(wù)類專業(yè)如何與IT服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行有效務(wù)實(shí)合作，為企業(yè)提供符合職業(yè)規(guī)范要求的人才，是高職院校一直探索的問題，對其他軟件及工科類專業(yè)也具有推廣意義。然而現(xiàn)實(shí)狀況是，高職院校渴求企業(yè)合作，企業(yè)卻多是若即若離。在探尋校企合作問題成因和對策的思考中，高職院校站在教育教學(xué)的角度，或認(rèn)為學(xué)校企業(yè)各取所需實(shí)現(xiàn)了共贏，或認(rèn)為校企合作是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任；而企業(yè)總是從經(jīng)濟(jì)視角出發(fā)，覺得向?qū)W校提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源的成本和收益不對等，企業(yè)方無實(shí)質(zhì)獲利，校企合作如同雞肋，局面始終難有根本突破[4]。

一、校企合作是市場交易關(guān)系

高職院校的職業(yè)教育屬性決定了必須提供符合真實(shí)工作情境的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，而高職院校大都從學(xué)歷教育的院校轉(zhuǎn)制而來，不具備很強(qiáng)的這種教育支撐功能。高職院校要提供真實(shí)工作情境的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，有兩條途徑：校內(nèi)自行建設(shè)和通過市場交易購買。根據(jù)多數(shù)高職院校實(shí)際情況，校內(nèi)自行構(gòu)建企業(yè)級實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)資源的成本高于市場交易的成本。若通過市場交易購買提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教育資源的服務(wù)則是更劃算的選擇，也就是說通過校企合作來達(dá)成目的。這樣，校企合作的基本屬性就是市場交易關(guān)系而非公益性合作關(guān)系，而校企合作機(jī)制建立的關(guān)鍵問題與障礙也就在于此。既然校企合作是市場交易關(guān)系，就必須遵循等價交換的原則，也就是說高職院校和合作企業(yè)間必須同時滿足對方需要，才能確保市場交易順利、持續(xù)地進(jìn)行下去。而實(shí)際情況是，企業(yè)能提供的場地、設(shè)備、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、資金都是高職院校所需要的，而高職院校能提供的所謂“人才”卻未必是企業(yè)所需要的[4]。這是因?yàn)椋髽I(yè)需要的“人才”其實(shí)是一泛化概念，具體到校企合作的企業(yè)未必需要這個學(xué)?；蜻@個專業(yè)的學(xué)生，況且現(xiàn)在高職院校IT類專業(yè)的中低端“人才”供應(yīng)過剩，而IT類企業(yè)亟需的高端人才高職院校卻培養(yǎng)不出來。即使IT企業(yè)需要一定量的中低端“人才”，高職院校目前培養(yǎng)的學(xué)生普遍與企業(yè)需求存在相當(dāng)差距，并不能很好滿足企業(yè)的真實(shí)需要。因此，企業(yè)實(shí)際提供的價值高于高職院校能提供的價值，而所獲得的回報卻低于高職院校的回報，雙方處于非等價交換狀態(tài)，交易不符合等價值交換原則，自然難以持續(xù)進(jìn)行下去。

二、重構(gòu)等價值交換需引入第三方

要平衡高職院校與企業(yè)市場交易的交換價值，就必須從這組交易關(guān)系之外引入第三方的價值，通過重構(gòu)等價交換狀態(tài)，形成高職院校的價值增值，或幫助企業(yè)分擔(dān)校企合作成本，使雙方能提供對等價值，才能確保校企合作能夠順利、持續(xù)地進(jìn)行下去。但誰作為第三方卻有一個最佳選擇的問題，而且第三方必須有相應(yīng)激勵的存在，否則其參與的動力必然很低，校企合作依然無法持續(xù)進(jìn)行[4]。目前，社會上有很多IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如安博牛耳、北大青鳥等，它們?yōu)榕囵B(yǎng)IT藍(lán)領(lǐng)隊(duì)伍確實(shí)發(fā)揮了一定作用。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)：一是構(gòu)建起了準(zhǔn)企業(yè)級的IT教育資源和平臺；二是開發(fā)了一批實(shí)用的IT培訓(xùn)案例和素材；三是教師團(tuán)隊(duì)有較好的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；四是緊跟行業(yè)企業(yè)變化趨勢，培養(yǎng)的IT人才有較好的適用性；五是積累了廣泛的IT企業(yè)資源，為培訓(xùn)學(xué)員的就業(yè)提供了較寬闊的渠道。以上這些特點(diǎn)正是高職院校IT類人才培養(yǎng)所亟需的。但這些機(jī)構(gòu)對人的全面性素質(zhì)教育能力不足，重技能輕素養(yǎng)，過于推崇實(shí)用價值觀，忽視人的個性培養(yǎng)，而這正是高職院校所能發(fā)揮優(yōu)勢的地方。當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下，IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向職業(yè)院校拓展業(yè)務(wù)，其動力在于高校充足的生源和和相應(yīng)政策的扶持。首先，IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身也是一個教育機(jī)構(gòu)，尤其具有自負(fù)盈虧的民辦背景，生源成為它的第一生命線，除自身吸納的社會學(xué)員外，職業(yè)院校的廣大生源成為其渴望擴(kuò)充的重要力量。其次，國家和各級政府已先后出臺了多項(xiàng)鼓勵政策來促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，比如國家財政部和商務(wù)部就曾聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于做好2011年度支持承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金管理工作的通知》，明確指出“對符合條件的服務(wù)外包企業(yè)每新錄用1名大學(xué)以上學(xué)歷員工從事外包工作并簽訂1年以上《勞動合同》，給予企業(yè)每人不超過4500元的定額培訓(xùn)支持。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才，與服務(wù)外包企業(yè)簽訂一年以上《勞動合同》的，給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每人不超過500元的定額培訓(xùn)支持?！庇秩绾鲜?011年頒布的《長沙高新區(qū)促進(jìn)服務(wù)外包、電子商務(wù)、動漫游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展暫行辦法》等[5，6]，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)外包職業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部開展員工培訓(xùn)，都有相應(yīng)的資金獎勵或補(bǔ)助政策。把高職院校軟件外包服務(wù)專業(yè)學(xué)生納入其培訓(xùn)范疇無疑對IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將產(chǎn)生一定吸引力。從企業(yè)方來講，通過IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與高職院校合作可獲得以下益處：其一，經(jīng)過市場化和專業(yè)化程度更高的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“再造”，高職院校軟件外包服務(wù)專業(yè)學(xué)生更符合他們的需要，實(shí)現(xiàn)更快上崗；其二，減少直接與高校合作時對企業(yè)各項(xiàng)資源的占用與耗費(fèi)，降低其擔(dān)負(fù)的成本和風(fēng)險；其三，IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁有豐富的行業(yè)資源和就業(yè)渠道，可極大減少單個企業(yè)對畢業(yè)生就業(yè)人數(shù)消化的壓力。因此，第三方的引入對企業(yè)來講也是受歡迎的。在現(xiàn)階段把意欲拓展空間的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為第三方，引入到校企合作中來，搭建起高職院校與IT企業(yè)之間合作的橋梁，以此平抑高校與企業(yè)之間的市場交換價值，三方優(yōu)勢資源互補(bǔ)、各取所需、合作共贏，這無疑將會對深化校企合作起到實(shí)質(zhì)性的推動作用。endprint

三、校企合作培養(yǎng)軟件外包服務(wù)人才的辦法[1]

1.重新明確專業(yè)人才培養(yǎng)定位。高等職業(yè)教育是一種特殊類型的高等教育，其鮮明特點(diǎn)在于培養(yǎng)目標(biāo)的職業(yè)性和技術(shù)性。高職軟件外包服務(wù)專業(yè)總體定位上是面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)的需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)軟件技術(shù)應(yīng)用型人才。由于軟件行業(yè)是一個技術(shù)更新很快的行業(yè)，因此，要求我們增強(qiáng)市場意識，加強(qiáng)對行業(yè)、企業(yè)的調(diào)研，經(jīng)常對人才需求情況進(jìn)行分析與預(yù)測，充分了解畢業(yè)生所面向的職業(yè)崗位群，明確所需要的知識和技能，以此為依據(jù)，科學(xué)構(gòu)建培養(yǎng)體系。高職軟件外包服務(wù)專業(yè)學(xué)生所掌握的知識和技能應(yīng)主要針對軟件和服務(wù)外包領(lǐng)域相關(guān)的初、中級崗位需求，不宜把層次定得過高、方向定得過泛或一味追求新奇。對于當(dāng)前流行的新技術(shù)領(lǐng)域（例如，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動應(yīng)用、嵌入式等），需認(rèn)真、客觀地剖析其中是否有適合高職層次學(xué)生涉足的地方，如果有，應(yīng)辯證、合理地分解出相應(yīng)環(huán)節(jié)的知識技能點(diǎn)；不適合的地方應(yīng)果斷剔除甚至退出。結(jié)合高職學(xué)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，比較適合的崗位群有初中級程序員、信息處理技術(shù)員、軟件維護(hù)、軟件測試、網(wǎng)頁美工、網(wǎng)站管理和運(yùn)營、外包招標(biāo)洽談和軟件銷售等。

2.夯實(shí)基礎(chǔ)、多管齊下，校企合作落實(shí)處。以往校企合作更多的是校方在唱主角，企業(yè)方只是提供實(shí)習(xí)方面的協(xié)助，實(shí)質(zhì)還是兩層皮，沒有真正多方位的對接合作?，F(xiàn)在隨著第三方的介入，要把這一塊落到實(shí)處，需做好以下三個方面的工作：①打破校園界限，既要請進(jìn)來也要走出去。以市場為導(dǎo)向的辦學(xué)模式要求整個教學(xué)體系完全以市場需求為目標(biāo)，通過對企業(yè)的廣泛調(diào)研，制訂的教材、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容等應(yīng)能真實(shí)反映企業(yè)需求，并通過不斷更新，始終保持與行業(yè)、企業(yè)的最新技術(shù)同步。這要求一方面要把包括第三方在內(nèi)的行業(yè)、企業(yè)專家請到校中來，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)需要對接目標(biāo)崗位，三方共同制定人才培養(yǎng)方案；另一方面，校方也要走出去，包括系部領(lǐng)導(dǎo)、一線教師和學(xué)生，不走過場，從企業(yè)中汲取養(yǎng)分和接受鍛煉。需提出的是，以前往往認(rèn)為下企業(yè)是一線教師的事，其實(shí)很多教學(xué)實(shí)踐改革牽涉到打破常規(guī)教學(xué)和實(shí)踐模式，按照新模式進(jìn)行重組或改造，如果沒有決策層面的足夠支持光靠一線教師是做不到的，這要求系部甚至是校方領(lǐng)導(dǎo)也需定期到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和學(xué)習(xí)，在對領(lǐng)域知識的理解上與一線教師達(dá)成統(tǒng)一。②第三方和企業(yè)方全面參與人才培養(yǎng)方案的實(shí)施。在此過程中，企業(yè)方不再是配角，而應(yīng)與校方、第三方一道成為執(zhí)行主體，共同對人才培養(yǎng)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。在共同實(shí)施過程中，第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)可以從教學(xué)、管理和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)三個方面參與進(jìn)來。首先，企業(yè)專家在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能上比一線教師有優(yōu)勢，只要適當(dāng)提高他們的教學(xué)水平，讓他們親自參與授課，對提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和了解企業(yè)真實(shí)運(yùn)作過程將會有極大幫助。其次，第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的員工管理和獎懲制度，有很多是可以借鑒到學(xué)校中來管理學(xué)生的，并且對學(xué)生的管理也不應(yīng)僅僅是校方的事情，企業(yè)尤其是第三方可以派人以輔導(dǎo)員身份參與到學(xué)生的管理，通過他們帶來的企業(yè)文化中的責(zé)任、效率、紀(jì)律等積極因素對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是一種很好的影響。再次，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)這一塊，企業(yè)專家作為指導(dǎo)老師進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)對學(xué)生實(shí)踐技能的提升無疑具有直接推動作用。當(dāng)然做好這三塊工作，需要第三方和企業(yè)方出人、出力，因此在人才培養(yǎng)方案實(shí)施過程中，三方要協(xié)調(diào)好利益分配，才能使這項(xiàng)工作做得更加扎實(shí)和長效。③校企實(shí)行人才交流與共享。當(dāng)前校方的一線教師普遍缺乏實(shí)踐崗位工作經(jīng)驗(yàn)，故應(yīng)將教師下企業(yè)學(xué)習(xí)和鍛煉建設(shè)成一種長效制度。專業(yè)教師必須通過輪換機(jī)制定期到合作企業(yè)或者第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一線崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和鍛煉，熟悉企業(yè)崗位的真實(shí)需求和操作流程，由合作企業(yè)或第三方對教師的專業(yè)技能進(jìn)行考核，考核達(dá)到企業(yè)方要求方可上崗教學(xué)。據(jù)此形成一種激勵教師上進(jìn)和提高核心競爭力的教學(xué)質(zhì)量評價體系，促進(jìn)教學(xué)改革深入進(jìn)行。在企業(yè)這邊，也需要定期把他們的工程師送到校方或第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)專家的教學(xué)能力和水平。三方敞開大門，優(yōu)勢互補(bǔ)，互通有無，構(gòu)建起人才交流與共享的長效機(jī)制。

隨著我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步壯大，軟件外包服務(wù)人才需求持續(xù)走高并呈現(xiàn)新的變化，這給我們的專業(yè)教學(xué)改革及創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)。校企合作是高等職業(yè)教育提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效手段和必然選擇，雖然以前在校企合作方面我們已進(jìn)行過一些探索和改革，取得了一定成績，但也走了不少彎路和暴露出許多新的問題。本文對高職院校深化軟件外包服務(wù)專業(yè)校企合作所提出的思路和辦法，是在已有培養(yǎng)模式基礎(chǔ)上的深化探索和改革，以期更好提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量和適應(yīng)我國軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育理念。

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基金項(xiàng)目：2013年度湖南省職業(yè)院校教育教學(xué)改革研究課題（編號：ZJB2013026）

作者簡介：李洋（1974-），男，湖南長沙人，碩士，講師，系統(tǒng)分析師，計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，軟件外包服務(wù)教研室主任，研究方向?yàn)檐浖_發(fā)及應(yīng)用、Petri網(wǎng)及應(yīng)用、軟件職業(yè)教育。endprint