華信咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司 | 朱敏
韓國(guó)是全球發(fā)展最快的LTE市場(chǎng),普及率超過(guò)了50%(新加坡30%、日本25%分列第二三位),其網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)LTE運(yùn)營(yíng)而言具有較高的借鑒價(jià)值,具體而言有以下幾點(diǎn)。
美日韓三國(guó)運(yùn)營(yíng)商LTE發(fā)展有一個(gè)共同的顯著特點(diǎn),就是快速部署LTE網(wǎng)絡(luò),基本上兩年時(shí)間即覆蓋90%以上的人口,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)提速也十分積極,這一特點(diǎn)在韓國(guó)尤為突出。
韓國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商SKT、KT和LG U+從2011年開(kāi)始部署LTE,LG U+在2012年第三季度、SKT和KT在2012年第四季度即完成全國(guó)LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋,并取得了新的市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)力。以韓國(guó)LG U+為例,幾年前在韓國(guó)排末位,在KT和SKT的3G高壓競(jìng)爭(zhēng)下,用戶數(shù)流失非常嚴(yán)重,ARPU值不斷下降,但LG U+隨后啟動(dòng)了LTE的全面建設(shè),提出100%的LTE覆蓋,并率先部署LTE-A,使得LG U+在短短兩年時(shí)間內(nèi)用戶增加了160萬(wàn),其LTE用戶數(shù)排名位居韓國(guó)第二,ARPU值提升了30%,一舉成為韓國(guó)乃至全球LTE運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)者。
由于運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)定位差異,LTE在資費(fèi)設(shè)計(jì)上更多地面向中高端客戶。KT在商用初期以低價(jià)快速吸引用戶,規(guī)模發(fā)展后又取消了低檔資費(fèi),主要聚焦相對(duì)保守、對(duì)新事物抱有戒備心理的用戶,與SKT直接定位高端形成差異化。LG U+則關(guān)注更加廣泛的細(xì)分群體,且個(gè)性化元素更加豐富(電影折扣、優(yōu)惠券、云盤(pán)等)。
雖然在市場(chǎng)定位上有差異,但這三家運(yùn)營(yíng)商在4G的定價(jià)策略上也有類(lèi)似特征。一是在商用初期,4G語(yǔ)音價(jià)格與3G保持一致。2013年SKT發(fā)起“與全國(guó)50%用戶免費(fèi)通話”新套餐服務(wù),新套餐中短信全部免費(fèi)發(fā)送、SKT用戶之間通話完全免費(fèi),營(yíng)銷(xiāo)效果顯著,這也證明了運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音免費(fèi)的趨勢(shì)不可避免。二是均采取捆綁式銷(xiāo)售。套餐中包含手機(jī)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)流量、VOIP、固網(wǎng)寬帶、IPTV以及一些增值服務(wù),總費(fèi)用大約在20000韓元~35000韓元之間(約合人民幣114元~200元)。三是均不約而同地去掉不限流量的方案,對(duì)于4G各套餐包均設(shè)定流量上限,最高為18G。國(guó)際通行做法也表明,4G資費(fèi)體系下流量無(wú)限是不可取的。四是流量?jī)r(jià)跌量漲。以SKT為例,4G流量的套外單價(jià)統(tǒng)一為0.01元/0.5KB,是3G流量單價(jià)0.025元/0.5KB 的40%,較3G下降幅度超過(guò)一半;但4G套餐的包內(nèi)流量較3G增幅也超過(guò)了50%,如月使用費(fèi)40多元的兩款套餐,3G套餐僅含500M,而4G套餐則達(dá)到1.1G。
韓國(guó)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供一直處于全球前列,LGU+能在4G時(shí)代實(shí)現(xiàn)逆襲,其具有特色的LTE服務(wù)是成功關(guān)鍵。LG U+的U+HDTV可提供1920*1080分辨率的高清電視直播+視頻點(diǎn)播服務(wù);U+HD Music可提供錄音室音質(zhì)的高清原聲下載服務(wù);U+Navi 可提供全3D地圖的實(shí)時(shí)導(dǎo)航,用戶不需下載地圖,只需要安裝一個(gè)APP即可,所有導(dǎo)航服務(wù)都是實(shí)時(shí)通過(guò)LTE傳送給客戶的終端上;除此之外,云游戲、云存儲(chǔ)、云共享等等都是4G時(shí)代的特色服務(wù)。
從行業(yè)應(yīng)用上來(lái)看,韓國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商正在努力打造媒體、商業(yè)、金融、醫(yī)療、安全、教育、移動(dòng)生活等業(yè)務(wù)為核心的應(yīng)用生態(tài)圈,這些業(yè)務(wù)使得用戶數(shù)據(jù)消費(fèi)急速增長(zhǎng)。
韓國(guó)在2008年就率先推出了全球4G終端芯片,在終端研發(fā)、終端合作方面一直走在前列,市場(chǎng)上豐富的可選終端類(lèi)型,支持多模的手機(jī)終端在過(guò)渡時(shí)期為韓國(guó)4G用戶規(guī)模發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。以SKT為例,率先推出數(shù)據(jù)卡和Modem終端,然后推出多模終端(包括5款LTE智能手機(jī)和兩款平板電腦),為4G用戶平穩(wěn)過(guò)渡提供良好基礎(chǔ)。
高覆蓋、低資費(fèi)和豐富的可體現(xiàn)LTE新價(jià)值的業(yè)務(wù)促使韓國(guó)LTE用戶增長(zhǎng)迅速,同時(shí)LTE所激發(fā)的新價(jià)值也逐漸顯現(xiàn),而這正是我們所期待的。