楊秋喜

摘要 高職院校學(xué)生正處于青春期，在人際交往中存在著不敢交往、不愿交往、不善交往以及不知怎樣交往的問(wèn)題。自卑、孤僻、社交恐懼等人際交往障礙在高職院校學(xué)生中最為常見(jiàn)。分析產(chǎn)生人際交往障礙的原因以及作為輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)怎樣指導(dǎo)學(xué)生化解交際障礙積極參與社會(huì)活動(dòng)起到重要作用。

關(guān)鍵詞 人際交往 存在問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

一般人在人際交往中的心理活動(dòng)都能夠按照正常規(guī)律進(jìn)行。但是，也有一部分人由于各種各樣的原因，在與外界溝通時(shí)會(huì)產(chǎn)生心理上的偏差，因而導(dǎo)致在人際交往過(guò)程中行為反應(yīng)或內(nèi)心體驗(yàn)出現(xiàn)異常的現(xiàn)象。高職學(xué)生由于各種各樣的原因在人際交往過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些心理上的不適應(yīng)，甚至出現(xiàn)人際交往中的自卑、孤僻、社交恐懼癥等心理障礙。下面就高職學(xué)生人際交往障礙的具體表現(xiàn)、產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，以此來(lái)幫助輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)學(xué)生積極參與社會(huì)交往，健康、愉快地度過(guò)大學(xué)生活。

一、高職學(xué)生人際交往障礙的具體表現(xiàn)1.自卑與缺乏自信。自卑與缺乏自信是一對(duì)孿生姐妹，自卑感在交往中的表現(xiàn)就是缺乏自信。這在很多大學(xué)生個(gè)體身上都有一定程度的體現(xiàn)，成為影響高職學(xué)生人際交往的首要因素。有自卑感的學(xué)生在交往中總認(rèn)為自己比別人差，形成一種消極的自我暗示，對(duì)自我認(rèn)識(shí)、自我評(píng)價(jià)產(chǎn)生偏差，使得他們?cè)诮煌顒?dòng)中始終把自己限制在一個(gè)舊有的交往范圍內(nèi)，不敢越雷池一步。2.膽小與害羞。高職學(xué)生害羞心理的產(chǎn)生與自我意識(shí)的成熟與完善、自我意識(shí)的增強(qiáng)分不開(kāi)。由于自我意識(shí)的增強(qiáng)，學(xué)生看待別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)比較敏感，總希望自己能在別人的心目中留下一個(gè)良好的形象，特別是高職學(xué)生性意識(shí)的成熟，在異性面前特別注意自己的一言一行，唯恐有差錯(cuò)，更有甚者謹(jǐn)小慎微。這種心理態(tài)勢(shì)發(fā)展下去，使得他們變得更加膽小怕事，不敢交往。3.內(nèi)向與孤僻。性格內(nèi)向的人往往不喜歡與人打交道，不善言談，在眾多場(chǎng)合總把自己與周圍的人隔離開(kāi)來(lái)，不愿意表現(xiàn)自己，往往導(dǎo)致孤獨(dú)感的產(chǎn)生。而高職學(xué)生因有學(xué)習(xí)上的差異、工作上表現(xiàn)優(yōu)劣，家庭背景的不同，這些因素導(dǎo)致交往雙方互相看不起，產(chǎn)生一定的抵觸心理，自然就彼此不相往來(lái)。長(zhǎng)此以往，雙方的交往不但不能順利進(jìn)行，反而彼此之間在心理上豎起一道屏障，阻礙交流的進(jìn)行。4.自傲與自我中心。高職學(xué)生自我意識(shí)迅速增強(qiáng)，開(kāi)始了主動(dòng)交往，但其社會(huì)閱歷有限，客觀環(huán)境的限制使其不能夠全面接觸社會(huì)，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型，并據(jù)此在現(xiàn)實(shí)生活中尋找知己，一旦理想與現(xiàn)實(shí)不符，則交往產(chǎn)生障礙，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷，結(jié)果往往以自我為中心。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠(chéng)相見(jiàn)的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)的。而有的大學(xué)生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢(shì)、盛氣凌人、自私自利，從不考慮對(duì)方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

二、高職學(xué)生人際交往障礙產(chǎn)生的原因1.生活環(huán)境的巨大變化。高職學(xué)生升入大學(xué)前后的生活有很大的不同：升入大學(xué)前，在家里，是獨(dú)生子女，沒(méi)有兄弟姐妹，父母對(duì)自己百般呵護(hù)；在學(xué)校，學(xué)習(xí)時(shí)間緊，沒(méi)有更多的時(shí)間去接觸更多的人，交往局限于本班同學(xué)中，交往范圍窄，而且交往對(duì)象有限。另外，由于升學(xué)的壓力，每天的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，生活內(nèi)容單純，遭遇不到復(fù)雜的情況。升入大學(xué)后，突然面臨生活環(huán)境的巨大變化：遠(yuǎn)離父母，好多生活上的事情無(wú)所依賴，帶來(lái)心理上的無(wú)助感，產(chǎn)生消沉情緒；生活范圍擴(kuò)大，交往對(duì)象增多，舍友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、社團(tuán)乃至社會(huì)，一下子需要同好多不同的人打交道，心理上無(wú)法適應(yīng)。另外，從熟悉的環(huán)境到陌生的環(huán)境也需要有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。2.身心成長(zhǎng)的必經(jīng)階段。高職學(xué)生正處于人生自我發(fā)展的快速變化成長(zhǎng)時(shí)期。面對(duì)生活環(huán)境的巨大變化，必然產(chǎn)生心理上的沖突和精神上的緊張。這些心理問(wèn)題很多是成長(zhǎng)的過(guò)程中必然發(fā)生的。高職生認(rèn)知有限、缺乏人生經(jīng)驗(yàn)，只要父母、師友給予適當(dāng)?shù)膸椭?，隨著年齡的增長(zhǎng)和心智的不斷成熟，一些問(wèn)題自然就不成其為問(wèn)題了。“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”，矛盾與沖突是鋪就成長(zhǎng)之路的堅(jiān)石，人是在不斷地矛盾、調(diào)整、再矛盾、再調(diào)整的過(guò)程中逐步成熟和完善的。從系統(tǒng)的角度來(lái)看，人際關(guān)系有自我完善與保持穩(wěn)定的特性，每一個(gè)人也有保持心理健康、實(shí)現(xiàn)個(gè)人內(nèi)在潛能的資源。高職學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中，不可能不面臨心理沖突，但是我們相信，他們會(huì)通過(guò)其自身的努力處理好。人的心理平衡在幼年時(shí)期是“自然”平衡，通過(guò)社會(huì)塑型、自我修煉或他人心理輔導(dǎo)后，到了成年，會(huì)達(dá)到“自覺(jué)的自然”平衡，呈現(xiàn)出心理成長(zhǎng)的螺旋式回歸。3.網(wǎng)絡(luò)的普及對(duì)高職學(xué)生人際交往障礙的產(chǎn)生有著重大影響。隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在校園的覆蓋，特別是手機(jī)可以上網(wǎng)，使得網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生日常生活中不可缺少的東西，但它也給學(xué)生帶來(lái)了負(fù)面作用。高職學(xué)生正處于成長(zhǎng)期，自控能力不夠，不少學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)而削弱了他們的意志，使其對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴，缺乏恒心，產(chǎn)生惰性等，引起情感自我封閉，不喜歡與身邊的人交往，不參加集體活動(dòng)，并導(dǎo)致學(xué)業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題。過(guò)度沉迷于網(wǎng)絡(luò)交往，還可以使大學(xué)生的集體與社會(huì)歸屬感消失，心里幸福感降低，孤獨(dú)感與抑郁感增加，又進(jìn)一步加速了其現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往障礙，對(duì)現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。4.部分高職學(xué)生家庭困難也是人際交往障礙產(chǎn)生的原因現(xiàn)代社會(huì)是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，很多人信仰財(cái)富、金錢至上，以及同學(xué)們中存在著物質(zhì)上互相攀比的風(fēng)氣，在這種大環(huán)境下，看到家庭富裕的同學(xué)生活講究，花錢如流水，身著名牌，高檔手機(jī)、電腦、一應(yīng)俱全，貧困生難免會(huì)感到自卑，覺(jué)得自己不如別人。在這種錯(cuò)誤的認(rèn)知下，貧困生在人際交往中往往表現(xiàn)的非常的不自信。為了保護(hù)自己，貧困生往往獨(dú)來(lái)獨(dú)往，怯于參加集體活動(dòng)和社交活動(dòng)。有意見(jiàn)不敢表達(dá)，有才能不敢發(fā)揮，很少與老師、同學(xué)接觸、交往。即使主動(dòng)與貧困生交往，他們也處于消極被動(dòng)的狀態(tài)。尤其是貧困生一旦遭受挫折，就會(huì)更加自怨自艾，遠(yuǎn)離集體，行為孤僻、冷漠，形成心理封閉，甚至?xí)?dǎo)致信心喪失、自我萎縮、自我拒絕等自我意識(shí)的偏離。同時(shí)，由于貧困使得貧困生無(wú)法參加一些集體活動(dòng)，社交性的同學(xué)聚會(huì)活動(dòng)等，這也是導(dǎo)致人際交往障礙的重要原因。endprint

三、高職學(xué)生人際交往障礙的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)1.輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)對(duì)人際交往障礙學(xué)生的心理教育，幫助他們克服自卑的心理，重新樹(shù)立在人際交往中的自信心。一是心理咨詢：組織輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)進(jìn)入寢室，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢幫助學(xué)生糾正認(rèn)知的偏差，解除心理的困惑，提升自信心和勇氣。二是團(tuán)體輔導(dǎo)。組織交往障礙學(xué)生集中進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)。通過(guò)團(tuán)體內(nèi)的人際互動(dòng)作用，運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力和適當(dāng)?shù)男睦碜稍兗夹g(shù)，幫助他們認(rèn)識(shí)自己、探索自我，調(diào)整、改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度和方式，從而促進(jìn)自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。2.輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)通過(guò)集體輔導(dǎo)教會(huì)學(xué)生人際交往的技巧高職學(xué)生正處于不斷調(diào)整自己的認(rèn)知意識(shí)當(dāng)中，輔導(dǎo)員應(yīng)該教育學(xué)生對(duì)人際交往形成一種積極的、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，而不要把人與人之間的關(guān)系視為爾虞我詐。同時(shí)加強(qiáng)交往技巧的培養(yǎng)，促使學(xué)生在交往中雙方達(dá)到心理相容。（1）善于肯定對(duì)方。處于青春期的大學(xué)生自尊心極強(qiáng)，因而在人際交往中必須首先肯定對(duì)方，尊重對(duì)方，這是成功交往的基石。（2）表達(dá)真誠(chéng)熱情。人際交往中，若對(duì)方感受到了來(lái)自另一方的真誠(chéng)與熱情，就會(huì)給予肯定的評(píng)價(jià)和積極的反饋。所以在交往中，坦言相待、真誠(chéng)熱情自然會(huì)贏得對(duì)方的接納，為成功交往架起一道橋梁。（3）堅(jiān)持相互信任。在人際交往中，信任就是要相信他人的真誠(chéng)，從積極的角度去理解他人的動(dòng)機(jī)和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防。信任他人必須真心實(shí)意，而不是口是心非。（4）充滿自尊自信。在人際交往中，自信的人總是不卑不亢、落落大方、談吐從容，而決非孤芳自賞、盲目清高。大學(xué)生要對(duì)自己的不足有所認(rèn)識(shí)，并善于聽(tīng)從別人的勸告與幫助，勇于改正自己的錯(cuò)誤。要善于自我解剖，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，在社會(huì)實(shí)踐中磨煉自己，使自己盡快成熟起來(lái)。（5）經(jīng)常換位思考。在交往活動(dòng)中，如果心理上能經(jīng)常地把自己想象成交往對(duì)方，了解一下自己處在對(duì)方情境中的心理狀態(tài)和行為方式，體會(huì)一下他人的心理感受，就會(huì)理解別人的感情和行為，從而改善自己待人的態(tài)度。3.輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)對(duì)人際交往障礙學(xué)生加強(qiáng)人文關(guān)懷高職學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和人際交往中大多都會(huì)有一定的匱乏感、自卑感和無(wú)助感。因此，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，是解決人際交往問(wèn)題不可忽視的一個(gè)重要方面。首先，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)要鼓勵(lì)和帶領(lǐng)交際困難學(xué)生積極參加校園各種社團(tuán)活動(dòng)，讓學(xué)生體會(huì)和享受溫馨和諧的校園文化，凈化他們的心靈，化解心理障礙。其次，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)開(kāi)展有針對(duì)性豐富多彩的課外活動(dòng)，通過(guò)參加活動(dòng)及同學(xué)們之間相互影響，逐步培養(yǎng)和建立積極向上的健康心理傾向，增加同學(xué)之間的交往機(jī)會(huì)，培養(yǎng)更好的交際技巧。此外，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生生活上的扶助：完善貧困學(xué)生的救助制度，幫助學(xué)生解除生活的壓力，增強(qiáng)生活的信心和勇氣，同時(shí)可以組織學(xué)生去兒童福利院做志愿者來(lái)增強(qiáng)他們的自信心，增加與外界交往的機(jī)會(huì)，破除人際交往中的心理障礙?？傊?，由于社會(huì)、環(huán)境、自身等各因素的影響，高職學(xué)生在其成長(zhǎng)過(guò)程中必然要遭遇各種人際交往的問(wèn)題。大多數(shù)問(wèn)題隨著年齡與閱歷的增加會(huì)“不治而愈”，只有少數(shù)程度稍重一些的，需要他人的輔導(dǎo)和調(diào)整。但為了學(xué)生的健康成長(zhǎng)，高職院校的輔導(dǎo)員要針對(duì)高職學(xué)生的人際交往問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策并進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，同時(shí)開(kāi)展相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)

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