傅麗

[提要] 本文在對(duì)零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍管理工作中的主要問(wèn)題作出論述的基礎(chǔ)上，對(duì)零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍管理工作改進(jìn)措施進(jìn)行研究，同時(shí)提出零售百貨商場(chǎng)高素質(zhì)干部隊(duì)伍建設(shè)工作中的創(chuàng)新措施。

關(guān)鍵詞：零售百貨商場(chǎng)；干部隊(duì)伍；管理問(wèn)題；改進(jìn)對(duì)策；創(chuàng)新措施

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年8月20日

一、零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍管理工作中的主要問(wèn)題

（一）重視能力，忽略思想。一些零售百貨商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注于干部隊(duì)伍的工作能力與工作水平，卻忽略了干部隊(duì)伍的工作態(tài)度以及在工作中的思想動(dòng)態(tài)，如對(duì)干部隊(duì)伍在日常工作中的思想情緒、思想品質(zhì)、思想作風(fēng)以及思想傾向不予過(guò)問(wèn)，認(rèn)為干部只要具備工作能力，為企業(yè)創(chuàng)造效益就可以，而對(duì)干部的工作動(dòng)機(jī)、心理需求等漠不關(guān)心。在此背景下，一些干部由于在情緒或者思想方面的問(wèn)題沒(méi)有得到解決而導(dǎo)致工作過(guò)程中欠缺熱情、忽冷忽熱，甚至出現(xiàn)牢騷滿腹的現(xiàn)象，這在一定程度上對(duì)零售百貨商場(chǎng)工作的穩(wěn)定開(kāi)展造成了負(fù)面影響，不僅導(dǎo)致零售百貨商場(chǎng)中的各個(gè)部門(mén)難以實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同時(shí)也容易導(dǎo)致商場(chǎng)政令傳達(dá)方面不暢通，甚至導(dǎo)致零售百貨商場(chǎng)承受經(jīng)濟(jì)以及榮譽(yù)雙方面的損失。

（二）重視服從，忽略創(chuàng)新。一些零售百貨商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)喜歡具有較高服從力和執(zhí)行力的干部，但是對(duì)服從的過(guò)分看重容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)將溜須拍馬當(dāng)作有價(jià)值的建議，從而導(dǎo)致偏聽(tīng)意見(jiàn)而導(dǎo)致偏信，對(duì)零售百貨商場(chǎng)舉措造成負(fù)面影響。而對(duì)于一些有想法并且敢于提出自身想法的干部卻并不重視，甚至懷疑這些干部的動(dòng)機(jī)與態(tài)度。以上這些問(wèn)題的存在導(dǎo)致零售百貨商場(chǎng)中言路閉塞的情況，使企業(yè)干部欠缺創(chuàng)造性、主動(dòng)性以及人情，使零售百貨商場(chǎng)內(nèi)部的僵化被表面的平靜所覆蓋。

（三）重視使用，忽略培訓(xùn)。一些零售百貨商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)更喜歡在干部工作過(guò)程中看到實(shí)效，所以重視干部工作成效、推動(dòng)干部實(shí)現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)往往被強(qiáng)調(diào)，而在干部工作中所有必要開(kāi)展的針對(duì)性指導(dǎo)工作卻沒(méi)有得到重視。這導(dǎo)致零售百貨商場(chǎng)中的干部在幾年甚至十幾年的時(shí)間中所具有的水平以及素質(zhì)都沒(méi)有得到提升，并且隨著年齡的增大，工作熱情也會(huì)逐漸減退。

二、零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍管理工作改進(jìn)策略

（一）重視干部隊(duì)伍思政建設(shè)與管理工作。思想政治建設(shè)工作是推動(dòng)零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍素質(zhì)、凝聚力提升的有效途徑，在零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍管理工作中強(qiáng)調(diào)思政教育以及思想作風(fēng)建設(shè)，能夠確保干部思想與企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)。在此方面，零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍管理需要重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn)：一是推動(dòng)干部經(jīng)營(yíng)管理理論素養(yǎng)的提升。在零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍管理中，要引導(dǎo)干部具備繼續(xù)學(xué)習(xí)的緊迫感與自覺(jué)性，從而為企業(yè)構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)風(fēng)尚構(gòu)建基礎(chǔ)，推動(dòng)零售百貨商場(chǎng)形成講正氣、講學(xué)習(xí)的氛圍；二是強(qiáng)化干部的全局意識(shí)。零售百貨商場(chǎng)的發(fā)展需要各個(gè)部門(mén)之間做出密切的配合，從此方面來(lái)看，各個(gè)單位干部隊(duì)伍具有強(qiáng)烈的全局觀念和整體意識(shí)十分必要。這要求零售百貨商場(chǎng)中的干部工作以及干部管理工作能夠圍繞零售百貨商場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)開(kāi)展，特別是要求干部隊(duì)伍能夠?qū)ζ髽I(yè)整體利益進(jìn)行維護(hù)，在貫徹各項(xiàng)規(guī)定決議的基礎(chǔ)上確保零售百貨商場(chǎng)內(nèi)部具備集中管理與政令暢通的優(yōu)勢(shì)；三是落實(shí)思政教育與作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制度。在零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍管理工作中，零售百貨商場(chǎng)黨政部門(mén)要明確自身在思政教育以及作風(fēng)建設(shè)方面的職責(zé)，同時(shí)各個(gè)單位中的黨委要通過(guò)結(jié)合企業(yè)黨建目標(biāo)來(lái)構(gòu)建責(zé)任機(jī)制，從而確保思政教育以及作風(fēng)建設(shè)中的制度作出認(rèn)真的貫徹與強(qiáng)化，確保零售百貨商場(chǎng)思政教育以及作風(fēng)建設(shè)工作在得以深入貫徹的基礎(chǔ)上獲得明顯成效。

（二）學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。在零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍的管理中，需要構(gòu)建能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化、具備競(jìng)爭(zhēng)力和學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)型組織。在此方面，零售百貨商場(chǎng)需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍的構(gòu)建，通過(guò)將干部的學(xué)習(xí)與自我提升納入到獎(jiǎng)懲機(jī)制中來(lái)體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)干部提升過(guò)程與工作過(guò)程的重視，從而提高干部隊(duì)伍進(jìn)行自主完善的積極性。另外，零售百貨商場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中要重視聽(tīng)取干部建議，通過(guò)直接呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議討論等形式的應(yīng)用來(lái)拓寬干部隊(duì)伍獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的渠道。同時(shí)，作為零售百貨商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，需要尊重干部隊(duì)伍在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方面的積極性，但是也需要要求企業(yè)干部在提出建議或者方案的過(guò)程中需要對(duì)建議或者方案作出充分論證，確保建議與方案具備可行性以保證這些建議與方案在發(fā)展實(shí)踐中發(fā)揮出重要作用。

在零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍的培訓(xùn)管理工作中，需要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出系統(tǒng)化與標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，做到從干部隊(duì)伍中存在的實(shí)踐問(wèn)題出發(fā)提升干部隊(duì)伍的實(shí)踐能力，避免開(kāi)展單純的理論性內(nèi)容培訓(xùn)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)重點(diǎn)放在干部隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)與職業(yè)能力的改變方面，重視對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注以及創(chuàng)新的追求。同時(shí)培訓(xùn)工作要認(rèn)識(shí)到教育與培訓(xùn)的差異，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)在改善干部隊(duì)伍管理行為以及提升干部隊(duì)伍管理績(jī)效方面的作用，而不僅僅是要求管理干部提升自身的基礎(chǔ)知識(shí)。在培訓(xùn)實(shí)踐中，首先要重視干部隊(duì)伍培訓(xùn)意愿的激發(fā)，培訓(xùn)與考核的結(jié)合、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制的結(jié)合、確保培訓(xùn)的實(shí)用性與簡(jiǎn)單性等都是激發(fā)干部隊(duì)伍培訓(xùn)意愿的有效策略；其次，需要找出干部隊(duì)伍需要提升的方面。在此過(guò)程中可以使用問(wèn)卷法、座談會(huì)、清單法等形式對(duì)干部隊(duì)伍在綜合素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)方面存在的不足做出總結(jié)與羅列，作為確定培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)；最后，要重視培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)。明確干部隊(duì)伍培訓(xùn)成效是確定下階段培訓(xùn)起點(diǎn)的需要，同時(shí)通過(guò)成效評(píng)估與獎(jiǎng)懲機(jī)制的結(jié)合，也有利于在干部隊(duì)伍培訓(xùn)方面實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

三、零售百貨商場(chǎng)高素質(zhì)干部隊(duì)伍建設(shè)的創(chuàng)新措施

（一）引入末位淘汰機(jī)制。在零售百貨商場(chǎng)的干部隊(duì)伍管理工作中，績(jī)效考核制度是提高干部隊(duì)伍工作成效、推動(dòng)干部隊(duì)伍進(jìn)行自我完善的有效舉措。但是，在一些實(shí)行績(jī)效考核制度的零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍管理工作中，績(jī)效考核結(jié)果并沒(méi)有發(fā)揮出優(yōu)化干部隊(duì)伍的作用。雖然私營(yíng)零售百貨商場(chǎng)在干部的工作穩(wěn)定性方面并不如國(guó)企以及事業(yè)單位有優(yōu)勢(shì)，但是即便是在實(shí)行績(jī)效考核制度的零售百貨商場(chǎng)的干部隊(duì)伍管理工作中，也很少因?yàn)榭?jī)效落后而被辭退。因?yàn)楝F(xiàn)代人力資源管理學(xué)認(rèn)為，在人力資源管理的過(guò)程中，以績(jī)效考核制度為依據(jù)實(shí)行有針對(duì)性的獎(jiǎng)懲制度能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性并激發(fā)員工潛力，在對(duì)這一觀點(diǎn)進(jìn)行遵循的基礎(chǔ)上，零售百貨商場(chǎng)中的干部隊(duì)伍管理工作傾向于通過(guò)使用物質(zhì)獎(jiǎng)懲或者精神獎(jiǎng)懲來(lái)鼓勵(lì)干部隊(duì)伍成員再接再厲，或者期望干部隊(duì)伍成員知恥而后勇。不可否認(rèn)的是，這種模式對(duì)于提升零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升具有重要意義，但是對(duì)于的確欠缺工作動(dòng)力與工作熱情的干部隊(duì)伍成員來(lái)說(shuō)，這種方法卻收效甚微。所以，從優(yōu)化零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍素質(zhì)角度而言，有必要實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲機(jī)制與末位淘汰機(jī)制的結(jié)合，從而讓零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍成員體會(huì)到更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力以及危機(jī)感，在刺激干部隊(duì)伍成員對(duì)自身進(jìn)行不斷完善的基礎(chǔ)上剔除難以滿足零售百貨商場(chǎng)工作需求的干部成員。在實(shí)踐工作中，末位淘汰制度應(yīng)當(dāng)建立在績(jī)效考評(píng)制度的基礎(chǔ)之上，通過(guò)發(fā)揮績(jī)效考評(píng)結(jié)果的指導(dǎo)作用來(lái)對(duì)考核排名最后的干部隊(duì)伍成員進(jìn)行嚴(yán)格的處理甚至辭退，并通過(guò)為干部隊(duì)伍注入新鮮血液來(lái)實(shí)現(xiàn)零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)以及素養(yǎng)的優(yōu)化。

（二）實(shí)行干部輪崗制度。零售百貨商場(chǎng)中包括采購(gòu)管理部門(mén)、銷售管理部門(mén)、財(cái)務(wù)管理部門(mén)、后勤管理部門(mén)等多種單位，這些單位之間的相互協(xié)調(diào)和配合是推動(dòng)零售百貨商場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的重要保障。但是在實(shí)際工作中，由于大多數(shù)干部對(duì)其他部門(mén)的工作內(nèi)容并不了解，所以在一些情況下，多個(gè)部門(mén)之間并不能夠?qū)崿F(xiàn)和諧協(xié)作，這導(dǎo)致了零售百貨商場(chǎng)管理混亂問(wèn)題的出現(xiàn)。面對(duì)這一問(wèn)題，零售百貨商場(chǎng)可以實(shí)行干部輪崗制度，這一制度的意義不僅體現(xiàn)在通過(guò)讓商場(chǎng)干部增強(qiáng)對(duì)零售百貨商場(chǎng)多個(gè)工作環(huán)節(jié)的了解來(lái)提高自身單位與其他單位的協(xié)作能力，同時(shí)體現(xiàn)在可以對(duì)干部的知識(shí)獲取欲望和學(xué)習(xí)欲望進(jìn)行激發(fā)，這對(duì)于提高零售百貨商場(chǎng)干部隊(duì)伍職業(yè)能力而言具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。另外，這種方法也有利于提升零售百貨商場(chǎng)中干部隊(duì)伍成員的緊迫感，在一定程度上消除了所謂的“霸王干部”與“油條干部”。在干部輪崗制度的構(gòu)建實(shí)踐中，要強(qiáng)化干部在多個(gè)部門(mén)之間的流動(dòng)，通過(guò)打破部門(mén)壁壘、強(qiáng)化橫向溝通來(lái)豐富干部隊(duì)伍成員素養(yǎng)，并推動(dòng)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)在各個(gè)部門(mén)之間的推廣與傳播，從而推動(dòng)零售百貨的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，有必要對(duì)干部的晉升途徑進(jìn)行疏通，在簡(jiǎn)化干部選調(diào)程序的基礎(chǔ)上構(gòu)建功能單位與干部之間的雙向選擇模式，從而對(duì)零售百貨商場(chǎng)系統(tǒng)中所具有的活力進(jìn)行激發(fā)。

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