宋桂萍

摘 要 本文對高校輔導(dǎo)員工作的探討來自四個方面：具備良好職業(yè)道德；培育先進管理能力；創(chuàng)新工作理念；探索合理工作方式。

關(guān)鍵詞 高校輔導(dǎo)員 工作思路 高等教育

中圖分類號：G451 文獻標(biāo)識碼：A

知識經(jīng)濟的時代，是競爭的時代，所有的競爭都歸結(jié)于人才的競爭，培養(yǎng)和造就具有創(chuàng)新能力、競爭能力等各種高素質(zhì)、綜合發(fā)展的人才，已成為現(xiàn)代高校的教育目標(biāo)和責(zé)任。教師是高校中的主體，而管理則是關(guān)鍵。在學(xué)校管理中，輔導(dǎo)員工作已成為高校學(xué)生管理的重要環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員是戰(zhàn)斗在高校工作第一線，是最直接、最核心的管理者。教育部對輔導(dǎo)員的定位是德育教師、大學(xué)生政治思想教育的骨干力量以及學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。近年來，隨著高校招生規(guī)模的擴大，各個高校也都加大了輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)力度，同時也對輔導(dǎo)員的素質(zhì)有了更高的要求。輔導(dǎo)員工作的好壞直接影響到學(xué)校教育目標(biāo)的實現(xiàn)，對人才的培養(yǎng)和校園穩(wěn)定等工作具有重要的意義。

1 具備良好的職業(yè)道德是做好輔導(dǎo)員工作的前提

職業(yè)道德是從事任何職業(yè)的人都應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。高校輔導(dǎo)員在促進大學(xué)生全面成才，培養(yǎng)社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人，維護高校穩(wěn)定等方面肩負著重要職責(zé)。作為輔導(dǎo)員工就應(yīng)當(dāng)遵守輔導(dǎo)員的道德準(zhǔn)則，最基本的是要做到愛崗敬業(yè)、為人師表，具備良好的人格。必須具有以下幾點：

（1）具備高度的責(zé)任心。對一個輔導(dǎo)員來說，必須清楚地認識到自己作為一個思想政治教育和德育工作者身上所承擔(dān)著的責(zé)任，不僅僅只是簡單地對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活事務(wù)的管理和相關(guān)服務(wù)的提供等，重要的是發(fā)揮為人師表、道德表率的作用，愛崗敬業(yè)、恪守職責(zé)，對學(xué)校負責(zé)，更要對學(xué)生負責(zé)。

（2）具有奉獻精神。輔導(dǎo)員的工作非常復(fù)雜、繁瑣，其工作性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員很少有驚天動地的成就。輔導(dǎo)員應(yīng)甘于淡泊，樂于奉獻，通過自己的真心付出、辛勤勞動，幫助學(xué)生成長為適應(yīng)社會發(fā)展的有用之才。

（3）充滿務(wù)實上進的理想。輔導(dǎo)員不能滿足于現(xiàn)有的知識，應(yīng)當(dāng)不斷地學(xué)習(xí)新的知識，強化新的能力，跟上時代發(fā)展的步伐。同時，也要勤于實踐，在工作中積累經(jīng)驗，堅持求真務(wù)實的工作態(tài)度，來不得半點虛假。

（4）關(guān)心、熱愛學(xué)生。師愛是一種力量，能填平師生間的代溝和矛盾。尊重學(xué)生是老師熱愛學(xué)生的具體表現(xiàn)。對學(xué)生要有耐心，要平易近人，積極解決學(xué)生的困難問題。多和學(xué)生接觸，對他們要寬容、耐心。作為輔導(dǎo)員，只有熱愛學(xué)生，真誠、坦率地與學(xué)生交流，學(xué)生才能向你敞開心靈大門，才能自覺、愉快地接受教育。

2 具有良好的職業(yè)素質(zhì)和管理能力是做好輔導(dǎo)員工作的根本

（1）較高的政治素養(yǎng)。做好思想政治工作是輔導(dǎo)員任務(wù)之一。輔導(dǎo)員是學(xué)生政治上的向?qū)А⑺枷肷系囊嬗?、道德上的楷模。學(xué)生有時是盲目的、沖動的，這時輔導(dǎo)員要認清形勢，不能反過來被學(xué)生所誤導(dǎo)，要積極引導(dǎo)學(xué)生向陽光積極的方面思考。首先，自己要有一定的政治理論水平，能夠幫助學(xué)生解決思想政治方面的問題，使學(xué)生擁有正確的價值觀和堅定的理想信念；其次，要具備較高思想覺悟，擁有扎實的理論基礎(chǔ)，在工作中積極思索、潛心領(lǐng)悟，使理論成為推動實踐的動力；再者，要具備高尚的道德素養(yǎng)。作為學(xué)生的直接管理者，輔導(dǎo)員的言談舉止對學(xué)生影響很大，只有自身言行高尚，才能起到示范作用。所以輔導(dǎo)員必須注重自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的道德風(fēng)范和工作作風(fēng)，發(fā)揮表率作用?？傊o導(dǎo)員只有具備了較高的政治素養(yǎng)和高尚情操，才能保證其培養(yǎng)人、管理人的政治方向；只有具備較高的思想素質(zhì)和高尚的道德品質(zhì)，才能夠感染帶動學(xué)生追求真善美，才能引導(dǎo)學(xué)生樂觀積極向上，達到育人的目的。

（2）較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)。輔導(dǎo)員工作涉及到學(xué)生事務(wù)的各個方面，這就需要擁有扎實的業(yè)務(wù)功底和豐富的知識儲備，并善于靈活運用知識，所以輔導(dǎo)員必須通過日常的學(xué)習(xí)來充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。應(yīng)具備以下幾方面：首先是思想政治教育相關(guān)知識，比如教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、人文學(xué)科等；其次，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)了解所帶班級學(xué)生專業(yè)背景，從而了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況以及有針對性地開展專業(yè)輔導(dǎo)工作，增進同學(xué)生的溝通和交流；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生的知識面和獲取知識的途徑多元化，這對輔導(dǎo)員的知識儲備提出了挑戰(zhàn)。新時期的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)不斷努力拓寬知識面，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，緊跟時代的發(fā)展，這樣才能充實工作內(nèi)容，賦予實際工作以較強的針對性，避免空洞說教，增強說服力。

（3）良好的心理素質(zhì)。輔導(dǎo)員是與人打交道的職業(yè)，需要面對各種各樣的學(xué)生，雖然大學(xué)生素質(zhì)相對較高，但還是難免遇到具有特殊行為和性格的學(xué)生，必須要能寬容和接納他們。在工作中還會遇到一些突發(fā)事件和危機事件，這就需要輔導(dǎo)員必須具有良好的心理素質(zhì)，必須具有樂觀開朗的性格、誠實穩(wěn)重的個性和堅韌不拔的品質(zhì)，能夠很好地進行自我心理調(diào)節(jié)，以飽滿的熱情面對問題。在遇到突發(fā)事件和危機事件時，能夠做到臨危不懼、處亂不驚，做好穩(wěn)定工作的同時積極尋求解決危機的辦法。

3 創(chuàng)新工作新理念，理順工作新思路是做好輔導(dǎo)員工作的保證

（1）創(chuàng)新工作理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。從“說教”向“引導(dǎo)”、從“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變的理念，樹立“以人為本”的服務(wù)理念。轉(zhuǎn)變過去的以管理為主、教育為輔的工作理念，一切為學(xué)生的利益著想，一切為學(xué)生的成才著想，一切為學(xué)生的發(fā)展著想。在實際工作中，輔導(dǎo)員主要把握好三個方面：一是營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)生的發(fā)展提供環(huán)境服務(wù)；二是創(chuàng)建成才激勵機制，為學(xué)生的競爭意識提供服務(wù)；三是要搭建社會實踐的大舞臺，為學(xué)生理論聯(lián)系實際提供服務(wù)。

（2）從大處著眼，從小處入手。作為輔導(dǎo)員從戰(zhàn)略的高度明確方向、把握辦事原則，這非常重要，但不能忽視細小的地方。在大學(xué)生活中，學(xué)生直接接觸最多的就是輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員工作對象就是自己的學(xué)生，在高校與其他管理學(xué)生事務(wù)的主體相比較，輔導(dǎo)員具有直接性、基層性。這就決定了輔導(dǎo)員在學(xué)生管理事務(wù)中會碰到各種問題，不僅涉及到學(xué)生日常的學(xué)習(xí)、生活，還會遇到學(xué)生的心理、職業(yè)發(fā)展等方面問題，學(xué)生的事情無小事，輔導(dǎo)員工作就要從這些看似細微的小事著手，每一個學(xué)生的事相對于整體來說可能是“小事”，但對于每一個學(xué)生的成長來說都是大事。因此，輔導(dǎo)員工作一定要注重從小處入手。

（3）面對復(fù)雜繁瑣的學(xué)生事務(wù)，靈活應(yīng)變、分清輕重。輔導(dǎo)員面對的學(xué)生具有復(fù)雜性，來自不同地方的學(xué)生有自己不同的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活方式，學(xué)生之間水平和高低層次也不盡相同，學(xué)生與學(xué)生之間的關(guān)系也比較復(fù)雜。輔導(dǎo)員在工作中遇到的學(xué)生問題也是多種多樣的，紛繁復(fù)雜的，這就要求輔導(dǎo)員必須時刻準(zhǔn)備著幫助和引導(dǎo)學(xué)生處理各式各樣的問題，還有可能遇到突發(fā)事件和危機問題。面對繁瑣的學(xué)生事務(wù)，輔導(dǎo)員要學(xué)會分清事情的輕重緩急，把主要精力和時間花費在宏觀管理和調(diào)配方面，在工作中要善于授權(quán)，發(fā)揮班干部作用，使其協(xié)助輔導(dǎo)員處理班級事務(wù)和學(xué)生事務(wù)，同時還應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生自我管理和自我服務(wù)的能力。

4 探索合理有效的工作新方法是做好輔導(dǎo)員工作的關(guān)鍵

在輔導(dǎo)員具體實際的工作中，采用什么樣的管理方法，其最終的結(jié)果也有所不同，采取的任何教育方式方法都應(yīng)該是有利于大學(xué)生的成長。我們應(yīng)該結(jié)合學(xué)生的實際需要，不斷探索合理有效的工作新方法，增強輔導(dǎo)員工作的實效性。

（1）深入調(diào)查研究，制定工作計劃。應(yīng)當(dāng)深入到學(xué)生當(dāng)中，以問卷調(diào)查、形式多樣的座談會、班會、單獨談心等方式，實行“三貼近”：貼近學(xué)生、貼近生活、貼近實際。只有這樣，才能贏得學(xué)生的信任，和學(xué)生結(jié)下深厚的感情，針對具體情況制定出切實有效的工作方法，保證工作的針對性、有效性。從實際出發(fā)，有的放矢、對癥下藥，用不同的方法解決不同的問題。

（2）靈活應(yīng)用方法和技巧，提高工作的效率。隨著時代的進步，大學(xué)生的思想狀況和個人發(fā)展需要也在不斷變化，輔導(dǎo)員的工作目的、要求、途徑、方法和手段必然要隨之變化。輔導(dǎo)員具有的工作技巧和機動靈活性是長期實踐基礎(chǔ)上所形成的，敏捷的反應(yīng)能力和高超的教育能力是輔導(dǎo)員應(yīng)具備的特性。第一，輔導(dǎo)員多從語言技巧上著手，掌握語言技巧就會對輔導(dǎo)員工作增添一份力量，語言表達成為與學(xué)生溝通信息、講授知識、和諧關(guān)系、增進了解的橋梁紐帶；第二，表揚和批評的技巧。表揚作為一種外在的、積極的強化手段，輔導(dǎo)員采用客觀公正、適時適度的表揚可以促進學(xué)生鞏固優(yōu)點和長處，滿足大學(xué)生的自尊感和成功感的心理需求，強化大學(xué)生正在萌發(fā)和已經(jīng)表現(xiàn)出來的積極性和創(chuàng)造性；第三，人際關(guān)系協(xié)調(diào)技巧。輔導(dǎo)員的工作復(fù)雜繁瑣，要與各種類型的學(xué)生、老師、家長打交道，涉及到方方面面的相互關(guān)系，因此，這就要求輔導(dǎo)員必須具有好的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)能力。提高自己的協(xié)調(diào)能力和協(xié)調(diào)水平，主要是協(xié)調(diào)好與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、與任課老師、與大學(xué)生、與社會的關(guān)系，善于凝聚人心，建立良好的人際關(guān)系，有效地促進輔導(dǎo)員工作的開展。

（3）充分發(fā)揮學(xué)生干部的骨干作用。學(xué)生的潛能是一個巨大的精神資源，如能及時正確地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，對班級工作的順利開展將產(chǎn)生無可替代的作用，對學(xué)生本人的成長也將產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作，必須培養(yǎng)一支品學(xué)兼優(yōu)、積極肯干的學(xué)生骨干隊伍。給他們明確責(zé)任，充分信任，合理授權(quán)，積極輔導(dǎo)他們開展各項工作，培養(yǎng)他們自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力。通過學(xué)生干部，輔導(dǎo)員可以比較準(zhǔn)確地了解學(xué)生的實際情況，一方面上情下達，一方面也使信息暢通，以便輔導(dǎo)員及時掌握和解決學(xué)生中出現(xiàn)的問題。總之，把學(xué)生利用起來，把學(xué)生干部管理好，好的學(xué)生干部能為自己省下不少心。

作為一名新時期的高校輔導(dǎo)員，必須具有全方面的素質(zhì)，不斷提高自身思想覺悟，夯實基礎(chǔ)知識，完善自身知識結(jié)構(gòu)，不斷創(chuàng)新，才能更好地做好本職工作，更好地發(fā)揮輔導(dǎo)員的管理育人、服務(wù)育人的功能。

參考文獻

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