郭玲瑜

[摘 要]高職圖書(shū)館是收集、整理和收藏圖書(shū)資料供學(xué)?？蒲蟹?wù)以及學(xué)校教學(xué)的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。它作為學(xué)校信息化的基地，對(duì)于高職學(xué)校的發(fā)展有著重要的作用，如何做好高職圖書(shū)館的管理與服務(wù)工作，為學(xué)校的發(fā)展提供有效的保證，是現(xiàn)今高職圖書(shū)館管理中必須要考慮的問(wèn)題。高職圖書(shū)館要在做好圖書(shū)館建設(shè)和管理的同時(shí)，貫徹實(shí)施“以人為本”服務(wù)理念，進(jìn)而打造一個(gè)跟得上時(shí)代步伐的知識(shí)庫(kù)，為學(xué)校和教學(xué)科研和廣大學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]高職圖書(shū)館；以人為本；館舍建設(shè)；圖書(shū)館服務(wù)

1、引言

高職圖書(shū)管理管理的好壞，將直接影響到學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，因此高職圖書(shū)館的管理對(duì)學(xué)校的發(fā)展有著重要的意義。圖書(shū)館作為高職學(xué)校中的一個(gè)公共服務(wù)性機(jī)構(gòu)，給學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的教學(xué)以及學(xué)校的相關(guān)科研提供了許多的信息資源，但是現(xiàn)今大多數(shù)高職圖書(shū)館的工作模式已經(jīng)不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求了，并制約著高職圖書(shū)館的發(fā)展。還有隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，信息的獲取、儲(chǔ)存以及傳遞都發(fā)生了根本性的變化，這也給高職圖書(shū)館的工作帶來(lái)了許多考驗(yàn)，因此，高職圖書(shū)館要想跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，就需要在加強(qiáng)圖書(shū)館硬件和軟件設(shè)置建設(shè)的基礎(chǔ)上，合理的運(yùn)用“以人為本”的管理理念來(lái)進(jìn)行圖書(shū)館的管理工作，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

2、圖書(shū)館硬件和軟件設(shè)施的建設(shè)和管理

當(dāng)下一般圖書(shū)管的現(xiàn)狀都是：藏書(shū)跟不上時(shí)代，沒(méi)有收錄當(dāng)下社會(huì)上比較新的書(shū)籍，還有就是圖書(shū)館設(shè)備陳舊，讀書(shū)環(huán)境不夠人性化；網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字化建設(shè)比較滯后。圖書(shū)館硬件和軟件上的落后直接影響了圖書(shū)館對(duì)于教學(xué)和科研的輔助作用。

2.1改善圖書(shū)館閱讀環(huán)境，加強(qiáng)藏書(shū)建設(shè)

學(xué)校應(yīng)該在校園建設(shè)方面，將圖書(shū)館舍得建設(shè)放在一個(gè)比較重要的位置上來(lái)。通常情況下，圖書(shū)館是一個(gè)學(xué)校文化底蘊(yùn)的標(biāo)志，所以學(xué)校應(yīng)加大館舍建設(shè)投資，為讀者提供一個(gè)舒適，健康的讀書(shū)環(huán)境。藏書(shū)方面，首先要提高藏書(shū)的質(zhì)量，以讀者的喜好為方向，購(gòu)買(mǎi)一些高質(zhì)量，跟得上時(shí)代的書(shū)籍；其次，藏書(shū)要符合學(xué)校本身的學(xué)校屬性，根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)，為本校學(xué)生的各個(gè)行業(yè)增加最新領(lǐng)域的知識(shí)書(shū)籍；再次，學(xué)校藏書(shū)要適應(yīng)學(xué)校專業(yè)的變化和設(shè)置，這樣能夠更好的為學(xué)校教學(xué)和學(xué)子們將來(lái)的就業(yè)提供幫助。

2.2網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化建設(shè)

圖書(shū)館工作要想實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)服務(wù)模式到現(xiàn)代開(kāi)放式模式的轉(zhuǎn)變，必須要跟上時(shí)代的步伐，充分利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)相結(jié)合的手段，實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)的高位創(chuàng)新。例如在大廳里建設(shè)多媒體導(dǎo)讀系統(tǒng)，讓讀者能夠更便捷迅速的找到相關(guān)讀物的位置；大范圍的運(yùn)用光盤(pán)、電子文獻(xiàn)、館藏?cái)?shù)字化資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源，為讀者提供更加全面和專業(yè)的知識(shí)供給，為學(xué)校教學(xué)和科研提供便捷服務(wù)。

3、“以人為本”的管理模式進(jìn)行圖書(shū)館的管理與服務(wù)工作

高職學(xué)校要想改變傳統(tǒng)的管理與服務(wù)模式，就必須根據(jù)“以人為本”的管理模式來(lái)進(jìn)行改革創(chuàng)新，從而引入人性化的管理與服務(wù)模式來(lái)提高高職學(xué)校的圖書(shū)館的管理。

3.1樹(shù)立“以人文本”的管理與服務(wù)理念

目前，高職圖書(shū)館在進(jìn)行管理與服務(wù)工作之前，因根據(jù)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展需求來(lái)進(jìn)行改革創(chuàng)新管理，改變傳統(tǒng)的只知道把書(shū)給管好的圖書(shū)館管理理念，要樹(shù)立“以人為本”的管理理念，因?yàn)樵谶@個(gè)社會(huì)高速發(fā)展的時(shí)代中，人才是最重要的，高職圖書(shū)館應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人的重要性，樹(shù)立“以人為本”的管理理念，將人和書(shū)相結(jié)合，才能將圖書(shū)館管理好。還有，高職圖書(shū)館除了樹(shù)立“以人為本”的管理理念之外，還應(yīng)樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是讀者群體，所以圖書(shū)館的服務(wù)工作主要圍繞著讀者群體來(lái)進(jìn)行的，因此高職圖書(shū)館在進(jìn)行管理時(shí)要根據(jù)讀者群體的需要來(lái)開(kāi)展管理與服務(wù)工作，最大限度的滿足讀者的需求，充分發(fā)揮圖書(shū)館的職能作用，從而促進(jìn)學(xué)校的全面發(fā)展。

3.2對(duì)管理員實(shí)行人本化管理

圖書(shū)館的管理員是圖書(shū)館工作有效開(kāi)展的群體，其作為圖書(shū)館和讀者之間的聯(lián)系紐帶，他們的一舉一動(dòng)都將對(duì)圖書(shū)館的形象以及工作質(zhì)量有著深遠(yuǎn)的影響。所以高職圖書(shū)館應(yīng)重視管理員的人本化管理工作，調(diào)動(dòng)管理員的積極性，充分發(fā)揮管理員在圖書(shū)館的作用。圖書(shū)館是一種公共的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館的管理員是一份普通的工作，但是許多人都認(rèn)為這是一份非常輕松的工作，正好相反，這是一份非常繁瑣的工作。因此，高職圖書(shū)館的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)識(shí)到管理員工作的復(fù)雜以及繁瑣性，圖書(shū)館應(yīng)尊重并支持管理員的工作，并實(shí)行人本化的管理，了解每個(gè)管理員的性格能力，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，從而為讀者提供更好的服務(wù)。

3.3提高管理員的綜合素質(zhì)

在高職圖書(shū)館的管理中，除了要對(duì)管理員進(jìn)行人本化的管理之外，還需要制定相應(yīng)的管理制度，從而為“以人為本”的管理理念運(yùn)用到圖書(shū)館管理與服務(wù)工作中提供有利的保證?，F(xiàn)今的高職圖書(shū)管理中還有些不好的因素，這些因素都直接影響到管理員的工作積極性。所以，高職圖書(shū)館要想有效的開(kāi)展管理工作就需要制定科學(xué)的管理制度，以及相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)制度以及激勵(lì)制度，促進(jìn)管理員的工作積極性，使管理員可以積極主動(dòng)的參與到圖書(shū)館的管理工作中，從而有效的開(kāi)展圖書(shū)館的管理與服務(wù)工作。還有高職學(xué)校作為給人們提供繼續(xù)教育的的主要實(shí)踐者，高職圖書(shū)館的管理人員也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身的知識(shí)水平、工作技能以及綜合素質(zhì)，從而更好開(kāi)展工作。此外，高職圖書(shū)館的管理員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)牢記以讀者為主體來(lái)進(jìn)行服務(wù)，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.4為讀者提供人性化服務(wù)

高職圖書(shū)館作為一個(gè)公共服務(wù)性機(jī)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)社會(huì)的發(fā)展需求，為讀者提供更加人性化的服務(wù)，因此，高職圖書(shū)館在管理和服務(wù)工作中加以創(chuàng)新。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，高職圖書(shū)館就需要快速的適應(yīng)并建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)。將現(xiàn)代化的圖書(shū)管理理念和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合，建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、個(gè)性化以及多媒體服務(wù)模式，利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的時(shí)效性以及遠(yuǎn)程性為讀者提供更加人性化的服務(wù)工作。高職圖書(shū)館在實(shí)行相應(yīng)的管理制度時(shí)，要做到以德服人，從而給圖書(shū)館營(yíng)造良好的文化氛圍，為讀者提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。還有，高職圖書(shū)館在服務(wù)上可以拓寬一些服務(wù)內(nèi)容，比如加大便民服務(wù)內(nèi)容，使讀者在具有人性化的服務(wù)環(huán)境中感受到圖書(shū)館“以人為本”的服務(wù)理念。再有，高職圖書(shū)館在對(duì)圖書(shū)信息資料進(jìn)管理時(shí)，也應(yīng)根據(jù)“以人為本”的管理理念對(duì)圖書(shū)信息進(jìn)行組織管理，使讀者能夠快速的找到自己所需要的信息資料。高職圖書(shū)館在管理與服務(wù)工作中應(yīng)合理的運(yùn)用相應(yīng)的管理模式，為讀者提供更加人性化的服務(wù)，促進(jìn)圖書(shū)館的良好發(fā)展。

4、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，高職圖書(shū)館作為一個(gè)公共性質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該在加強(qiáng)圖書(shū)館自身建設(shè)的同時(shí)，根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)提高藏書(shū)數(shù)量和質(zhì)量，跟上時(shí)代的節(jié)奏，充分運(yùn)用數(shù)字化手段提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量；在管理方面，要堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，將“以人為本”的管理理念引入到圖書(shū)館的管理與服務(wù)工作中來(lái)，培養(yǎng)管理人員的工作技能，提高其綜合素質(zhì)，創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境，為讀者提供人性化的服務(wù)，從而使高職圖書(shū)館的管理能夠持續(xù)健康的發(fā)展，進(jìn)而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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