劉秀平

[摘 要]堅(jiān)持以人為本，樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們黨對我們社會主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想的新發(fā)展。以人為本，體現(xiàn)了馬克思主義的基本觀點(diǎn)，是我們黨必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，是我們必須在實(shí)際工作中一以貫之的指導(dǎo)方針和重要原則。為了理解和實(shí)踐以人為本的思想，使之在企業(yè)管理、企業(yè)文化和企業(yè)思想政治工作中發(fā)揮更大的作用，筆者聯(lián)系企業(yè)管理的實(shí)際，談點(diǎn)膚淺意見。

[關(guān)鍵詞]以人為本；思想政治工作；人性化

首先，以什么人為本？從現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)管理文化來看，要堅(jiān)持以人為本的方針，就有一個以人為本的問題。比如，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到企業(yè)員工，從個人到集體，都是一般意義上的人。那么，在一定時空中主要以哪些人為本或者說以人為本的重點(diǎn)對象是誰？在人與人之間的關(guān)系中怎樣體現(xiàn)以人為本？

在現(xiàn)實(shí)生活中，絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把以人為本中的人視為職工群眾，通過尊重、理解和關(guān)心員工的物質(zhì)利益和精神利益，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，但也有少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把以人為本視為以“己”為本。企業(yè)管理中無論大小決策，不僅不同職工群眾商量，甚至同其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員也不商量，典型的一言堂作風(fēng)。在他們眼中，以人為本中的人，就是指他自己本人，本人想怎么干就怎么干，具有說一不二的絕對權(quán)威。很明顯，這是有悖于以人為本精神的。需要特別強(qiáng)調(diào)的是胡錦濤同志所有關(guān)于以人為本的論述，都十分明確地提出，我們所講的以人為本，是以廣大人民群眾為本，這里的人，不是抽象的人，也不是某個人、某些人。一切為了人，一切依靠人，就是一切為了人民群眾，一切依靠人民群眾。因此，企業(yè)的以人為本，重點(diǎn)是以企業(yè)職工群眾為本。從個人和集體（大多數(shù)人）的關(guān)系上看，“以人為本”要以大多數(shù)人為本。誠然，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的核心與靈魂，作為企業(yè)員工，應(yīng)該尊重、理解和關(guān)心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為本。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，則要始終堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人，充分尊重員工的主體地位和主動精神，尊重差異、包容多樣、平等對話、民主協(xié)商，引導(dǎo)員工自我教育、自我提高。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要尊重、理解、關(guān)心員工，以企業(yè)員工為本。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工要相互為本，重點(diǎn)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以員工為本。

以企業(yè)員工為本，重點(diǎn)是經(jīng)營好企業(yè)人才，努力提高廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，通過深化改革，創(chuàng)新體制，大力營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的社會氛圍，最廣泛、最充分調(diào)動一切積極因素，激發(fā)員工的創(chuàng)造活力。一方面要有高度的優(yōu)惠政策，加大吸引優(yōu)秀人才的力度，另一方面要用好人才，通過為人才提供機(jī)遇將人才留住，使有才干的員工有用武之地。正如著名企業(yè)家柳傳志說的，小公司做事，大公司做人，人才是利潤的最高的商品。能夠經(jīng)營人才的企業(yè)才是最終的大贏家。而要做到這一點(diǎn)，就必須按照市場規(guī)劃經(jīng)營人才。據(jù)介紹，對企業(yè)與員工的關(guān)系20世紀(jì)有所謂“屋頂學(xué)說”：員工到公司上班，領(lǐng)公司薪水，公司提供許多資源，讓員工在里面成長，公司替員工擋風(fēng)擋雨。但缺點(diǎn)是員工不能高過公司，員工跟公司的關(guān)系已變成“土壤學(xué)說”，公司有很多資源灌溉土壤，所有員工在這片土壤上自然生長，接受市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)吹雨打，能夠長多高就長多高，最終讓人盡其力，充分釋放人才的潛在能量。當(dāng)然，在經(jīng)營人才過程中，還要講究人才的作用效率，即智能效率，以防止窩工或內(nèi)耗現(xiàn)象。以企業(yè)員工為本，還要切實(shí)維護(hù)企業(yè)員工的各種權(quán)益。在想問題、訂計(jì)劃、作決策以及推進(jìn)各項(xiàng)工作中，要始終堅(jiān)持把企業(yè)員工的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要解決企業(yè)員工生產(chǎn)生活中的突出問題和困難，想員工之所想，急員工之所急，滿腔熱情地為員工服務(wù)。在生產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷提高員工的生活水平和生活質(zhì)量。

以人為本，除了以本企業(yè)員工為本之外，還應(yīng)包括以用戶為本，許多企業(yè)已經(jīng)注意了這一點(diǎn)。海爾的“用戶是衣食父母”，“用戶永遠(yuǎn)是對的”等認(rèn)識就是典型的以用戶為本的觀念。海爾在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上堅(jiān)持“以用戶為師”的人格化設(shè)計(jì)；在制造過程中堅(jiān)持“精細(xì)化，零缺陷”；在售后服務(wù)中堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對的”宗旨。這些都具有示范意義，廣義地理解以人為本，作者認(rèn)為還應(yīng)包括企業(yè)所有的“利益相關(guān)者”。因?yàn)殡S著企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)不僅為員工利益服務(wù)，而且要為與企業(yè)利益相關(guān)服務(wù)。大多企業(yè)實(shí)踐證明，只有處理好企業(yè)與企業(yè)所有利益相關(guān)者的關(guān)系，并真誠地以他們?yōu)楸?，為他們服?wù)，才能為企業(yè)創(chuàng)造出寬松環(huán)境和生存發(fā)展的機(jī)遇。

堅(jiān)持以人為本，樹立全面可持續(xù)發(fā)展觀，是以胡錦濤同志為總書記的黨中央從新世紀(jì)、新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想的新發(fā)展，思想政治工作如何堅(jiān)持以人為本，是我們必須認(rèn)真研究的課題。在企業(yè)里，職工是企業(yè)發(fā)展的主體，思想政治工作要貼近生產(chǎn)中心，貼近工作實(shí)際，貼近職工思想，必須摒棄脫離實(shí)際、空洞說教、見事不見人的傾向，堅(jiān)持“以人為本”，做好尊重人、理解人、關(guān)心人、激勵人的工作。

一、把滿足人們多方面的需求作為基本內(nèi)容

心理學(xué)告訴我們，精神需要與思想政治工作有著十分密切的關(guān)系。由于各人的思想不同，追求不同，精神需要也就存在著差異，只有因勢利導(dǎo)，才能使思想政治工作“三貼近”收到良好的效果。

找準(zhǔn)切入點(diǎn)，增強(qiáng)針對性。每個職工都有著自己的不同需求，有著自己不同的人生目標(biāo)，而企業(yè)的發(fā)展壯大則是激勵全體員工不斷進(jìn)取的共同目標(biāo)。針對這種情況，一方面要了解情況，對癥下藥?？松娇h信達(dá)房地產(chǎn)測繪有限責(zé)任公司多年來實(shí)行思想政治工作定期調(diào)查分析制度和季度通報制度。每季度召開職工思想情況進(jìn)行搜集、整理、分析，對不同階段，不同的人群“分灶吃飯”，把我們想說的和職工群眾想聽的結(jié)合起來，把我們要做的和職工群眾需要的結(jié)合起來，送職工所需，入情入理，有的放矢。

2.抓住閃光點(diǎn)，增強(qiáng)導(dǎo)向性。善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳先進(jìn)典型，激勵教育職工，能起到“春風(fēng)化雨、潤物無聲”的作用，增強(qiáng)思想政治工作的說明力、感召力和滲透力?？松娇h信達(dá)房地產(chǎn)測繪有限責(zé)任公司在各項(xiàng)工作中，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型，企業(yè)抓住這些閃光點(diǎn)，大力開展“樹典型、學(xué)先進(jìn)”活動，每個職工心中都有一個學(xué)習(xí)的榜樣和趕超的目標(biāo)，企業(yè)上下形成了“學(xué)先進(jìn)，比趕超、做貢獻(xiàn)”的良好風(fēng)氣。企業(yè)每年召開一次思想政治工作會議，樹立一批思想政治工作先進(jìn)典型，推廣思想政治工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使單位的思想政治工作不斷創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)。

3.把握興趣點(diǎn)，增強(qiáng)實(shí)效性。我公司適應(yīng)職工對精神生活的追求，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展新形勢新任務(wù)的要求，組織開展了多領(lǐng)域、多層次、多形式、寓教于樂、寓教于文、寓教于情的各種活動。結(jié)合克山縣開展“六十個一”活動，我們開展的“唱響一首歌、升華一種精神、提煉一個經(jīng)營理念，構(gòu)筑一個載體，營造一個人文環(huán)境”的企業(yè)文化“五個一”活動，使職工的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德意識得到加強(qiáng)。

二、把實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展作為根本目標(biāo)

人的全面發(fā)展，是馬克思主義價值觀的核心理念。思想政治工作就是以提升職工的整體素質(zhì)，調(diào)動干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)提供思想動力、輿論運(yùn)行和智力保證，不斷滿足職工經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各方面需要，促進(jìn)職工的全面發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

用科學(xué)理論武裝人。按照以人為本的要求做好思想政治工作，必須始終不渝地堅(jiān)持用馬克思主義，毛澤東思想，鄧小平理論“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝人、引導(dǎo)人、教育人，提高廣大職工的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)。應(yīng)采取各種形象、生動、直觀的形式增強(qiáng)學(xué)習(xí)，教育的感染力和影響力。

用科學(xué)文化知識培養(yǎng)人。要把職工的思想引導(dǎo)到學(xué)理論、鉆技術(shù)、比貢獻(xiàn)，全面提升企業(yè)競爭力上來。其次要在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織上下功夫，為職工終身學(xué)習(xí)，提高自身科技、文化、技能水平提供條件、搭建平臺。

三、把“人性化管理”作為有效辦法

實(shí)踐證明，思想政治工作真正有效的方法就是把人性化融入管理之中。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)人性化管理特點(diǎn)日趨顯現(xiàn)。

要確立“心里裝著職工群眾，凡事想著職工群眾，一切為了職工群眾”和“情系職工，關(guān)愛群眾”的新理念，就要帶著感情做工作，改變“居高臨下”的教育方式，經(jīng)常深入基層，到群眾中，多聽職工的想法和意見，哪怕是牢騷和怪話。

四、把“嚴(yán)”和“愛”、“法”和“情”融于一體。每個企業(yè)都有自己的管理方法和規(guī)章制度

建立良好的社會主義新型人際關(guān)系，職工作為企業(yè)的一員，與生活、工作的群體有密不可分的千絲萬縷的關(guān)系，在企業(yè)中他們渴望與朋友、同事、上級保持良好的關(guān)系，得到友愛和感情，渴望在團(tuán)結(jié)友愛的集體中對別人進(jìn)行幫助或受到別人的幫助，人際交往便是聯(lián)系其中的橋梁，而平等、信任、互助就是這座橋梁最佳的支撐。因此，為職工建立新型的人際關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境和氛圍，就成為企業(yè)思想政治工作的一個重要手段。首先，要做到平等待人；其次要保護(hù)好職工的自尊心，對職工持信任態(tài)度；第三要努力營造一個寬松和諧、向上的人際關(guān)系環(huán)境，形成“共事一場，友誼一生”的良好氛圍，培育情同手足、互幫共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。