陸春芬

摘 要：本文通過(guò)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的分析，提出具有針對(duì)性、操作性的對(duì)策和措施，從而促進(jìn)企業(yè)應(yīng)收賬款的有效管理，達(dá)到降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)的目的。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；措施

一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)實(shí)意義

應(yīng)收賬款是一個(gè)長(zhǎng)期伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)內(nèi)容，是一種經(jīng)濟(jì)行為，商業(yè)信用是其存在的基礎(chǔ)，特別是隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立和深入發(fā)展，應(yīng)收賬款不單單是企業(yè)的一種迫不得已的行為，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的信用手段和營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠很好的起到促進(jìn)銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)份額，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。但反過(guò)來(lái)看，應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)也存在一定的負(fù)面影響，一是雖然企業(yè)通過(guò)這種手段擴(kuò)大了銷(xiāo)售量，對(duì)于提高市場(chǎng)份額由積極的影響，但是在一定程度上對(duì)于企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的資金會(huì)產(chǎn)生消極的作用；二是應(yīng)收賬款是建立在商業(yè)信用的基礎(chǔ)上的，這不可避免會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，造成企業(yè)出現(xiàn)呆、壞賬的情況；三是如果應(yīng)收賬款在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的資金的份額較大，且長(zhǎng)期得不到改善，這種情況會(huì)導(dǎo)致企業(yè)金流逐漸枯竭，從而危及企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)必須高度重視對(duì)應(yīng)收賬款科學(xué)、有效的管理，提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量。

二、當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)賒銷(xiāo)現(xiàn)象嚴(yán)重

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在實(shí)現(xiàn)最終盈利目的的同時(shí)，必須深耕市場(chǎng)，需要盡可能大的提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模上的不斷擴(kuò)大，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占領(lǐng)份額。正是由于這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)需要，企業(yè)不得不以賒銷(xiāo)或其他優(yōu)惠的方式來(lái)作為營(yíng)銷(xiāo)手段，吸引經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)的顧客，這其實(shí)是世界經(jīng)濟(jì)的一種普遍現(xiàn)象，據(jù)有關(guān)資料顯示歐美市場(chǎng)信用交易的比例也已高達(dá)80%以上，有的國(guó)家甚至高達(dá)90%，我國(guó)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，自由市場(chǎng)的最突出要素----自由競(jìng)爭(zhēng)，也在很大程度上推動(dòng)了信用交易行為的發(fā)生，已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段，但這種手段在我國(guó)缺乏完善配套法律制度的情況下，也處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的各種不科學(xué)，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)壞賬比例驚人，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)壞賬率在5%-10%，有的企業(yè)壞賬率高達(dá)30%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于西方企業(yè)平均0.25%～0.5%的壞賬率，差距大得驚人。

（二）制度不完善，缺乏應(yīng)收賬款的信用水平

我國(guó)在確立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間短，對(duì)于與世界高度接軌的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無(wú)論是思想理論儲(chǔ)備，還是人才儲(chǔ)備都明顯不足，更多的是在政府的努力下“依葫蘆畫(huà)瓢和自力更生”為主，重形式輕內(nèi)容的情況比比皆是，信用經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)—-法律意識(shí)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中還是一個(gè)極為淡薄的情況，這與我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的不完善、不配套，執(zhí)行不力有著直接的關(guān)系，社會(huì)信用氛圍缺乏必要的具有操作性、針對(duì)性的法律細(xì)則支撐，我國(guó)的信用考察制度基本上建立在主觀決策和判斷層面上，缺乏信用的決策系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)也沒(méi)有建設(shè)完成。這些都表明賒銷(xiāo)方式賴(lài)以生存的基礎(chǔ)尚不完善，面臨巨大的挑戰(zhàn)。

（三）企業(yè)自我防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)低

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)于市場(chǎng)規(guī)模和自我生產(chǎn)規(guī)模的認(rèn)識(shí)過(guò)于片面和簡(jiǎn)單，兩者確實(shí)是相互促進(jìn)、相互發(fā)展的，但在應(yīng)收賬款和資金鏈的作用下，也是相互制約的，對(duì)于認(rèn)識(shí)往往被企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者有意或無(wú)意的忽視了，這也是出現(xiàn)很多企業(yè)在市場(chǎng)占有份額不斷擴(kuò)大時(shí)突然破產(chǎn)的主要原因，這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者只重視賬面的高額利潤(rùn)，而忽視了被客戶拖欠所占用的大量流動(dòng)資金，難以收回會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)等一系列的問(wèn)題，賬面的增長(zhǎng)并沒(méi)有帶來(lái)實(shí)際自有資金的提高，甚至造成資金鏈條的斷裂，造成企業(yè)只剩賬不剩錢(qián)，造成企業(yè)生存難以為繼。

（四）企業(yè)內(nèi)部控制制度作用不明顯，企業(yè)氛圍不和諧

有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)于企業(yè)信用經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在檢查審批、法律文書(shū)作用、相關(guān)資料保存、具體操作等方面重視程度不夠，只注重“接單”，對(duì)于對(duì)方的信用資格、信用水平、償還能力調(diào)查不多，造成銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)于內(nèi)部工作人員管控不力，部門(mén)和諧程度低，企業(yè)內(nèi)部相互扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，沒(méi)有形成應(yīng)收賬款收付的合力。也有的企業(yè)銷(xiāo)售人員只顧自己的銷(xiāo)售規(guī)模和業(yè)績(jī)，明知對(duì)方償還能力不佳或信用水平低，卻不及時(shí)向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者反饋，甚至有的銷(xiāo)售人員徇私舞弊，人為造成企業(yè)出現(xiàn)損失。這些現(xiàn)象歸結(jié)起來(lái)就是企業(yè)內(nèi)部控制作用缺乏，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理認(rèn)識(shí)不深，管理能力較差，無(wú)法完全掌控企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有促使企業(yè)形成良好的、團(tuán)結(jié)的、和諧的發(fā)展氛圍。

三、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施

（一）健全應(yīng)收賬款的管理機(jī)制

首先企業(yè)應(yīng)慎重的選擇賒銷(xiāo)對(duì)象，掌握賒銷(xiāo)對(duì)象的社會(huì)信用、信譽(yù)及其他相關(guān)信息，通過(guò)銀行了解擬賒對(duì)象的銀行信用情況，查閱和分析賒銷(xiāo)對(duì)象會(huì)計(jì)資料了解其經(jīng)營(yíng)情況。其次合理科學(xué)地確定賒銷(xiāo)時(shí)間底線，企業(yè)可以將新老顧客的月訂單量匯總制定一個(gè)信用期限表，這可以及時(shí)避免債務(wù)追討及其訴訟過(guò)程的初始風(fēng)險(xiǎn)。

（二）堅(jiān)持以利潤(rùn)和現(xiàn)金流為核心

企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的主要目的是為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，其管理目標(biāo)就是追求利潤(rùn)。就其本質(zhì)而言，應(yīng)收賬款可以看作是企業(yè)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售和盈利而進(jìn)行的投資。但是我們應(yīng)該看到應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)具有某些不利影響，其影響程度取決于應(yīng)收賬款的規(guī)模，尤其是不合理部分的規(guī)模，規(guī)模越大，負(fù)面影響越大；同時(shí)賬齡越長(zhǎng)，壞賬風(fēng)險(xiǎn)就越高。所以在當(dāng)前的形勢(shì)下，經(jīng)營(yíng)者必須克服傳統(tǒng)管理缺陷，不能過(guò)于注重銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和賬面利潤(rùn)，而應(yīng)用新的管理思路和方法建立起一個(gè)以利潤(rùn)和現(xiàn)金流導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理模式。

（三）合理制定標(biāo)準(zhǔn)，搞好取舍

企業(yè)必須建立健全一套良好的客戶信用系統(tǒng)，通過(guò)制定嚴(yán)格的、可行的信用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)管理情況的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)收賬款的追蹤管理，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立，制定一套科學(xué)的應(yīng)收賬款收付程序和標(biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)制定一套針對(duì)爛賬、呆賬的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣對(duì)于降低認(rèn)為造成的企業(yè)壞賬和減少企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有著極為重要的作用。要根據(jù)對(duì)于客戶的資信程度，搞好取舍，不能有單就接、有貨就出，不能一味的為客戶馬首是瞻，要根據(jù)雙方的實(shí)際來(lái)實(shí)現(xiàn)交易，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者一定不能頭腦發(fā)熱，只看到機(jī)遇而沒(méi)注意危機(jī)，要牢固樹(shù)立企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展是建立在在企業(yè)可控的風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上的。

（四）加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督，掌握應(yīng)收賬款變化

應(yīng)收賬款形成以后，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督的作用，要注意相關(guān)法律文書(shū)、文件的保存與管理，做到長(zhǎng)期有人管、定期有人查，相關(guān)合同要件無(wú)丟失、無(wú)缺損、無(wú)破壞的要求，要與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、倉(cāng)管、物流等相關(guān)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人保持對(duì)實(shí)現(xiàn)信用交易活動(dòng)的己方全跟蹤，同時(shí)要定期與債務(wù)方對(duì)賬，動(dòng)態(tài)掌握客戶情況，尤其對(duì)有疑問(wèn)的賬款必須各個(gè)相關(guān)方當(dāng)場(chǎng)及時(shí)核對(duì)，請(qǐng)對(duì)方在對(duì)賬單上簽字，并加蓋單位公章予以確認(rèn)，以防止“清欠”人員與債務(wù)有關(guān)人員惡意串通，故意拖欠款項(xiàng)的支付與收取，對(duì)于對(duì)方惡意拖欠不還的情況，要收集各種會(huì)計(jì)信息，已被對(duì)簿公堂，通過(guò)法律手段實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的收付。

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