文/徐文強(qiáng)

試論企業(yè)如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

文/徐文強(qiáng)

黨的十八屆三中全會(huì)提出了“建設(shè)統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)體系，是使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用的基礎(chǔ)”的全面深化改革的要求，企業(yè)尤其是國(guó)企迫切需要轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，需要高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做得好壞，能否適應(yīng)市場(chǎng)的需求，對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展之路有著直接性的影響作用。筆者所在的單位是一家國(guó)有煤炭企業(yè)，受當(dāng)前整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及其它因素的影響，煤炭銷(xiāo)售受到了非常大的沖擊，企業(yè)處于非常嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)困境。在當(dāng)前這種市場(chǎng)形勢(shì)下，找出企業(yè)在市場(chǎng)銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能對(duì)企業(yè)擺脫困境提升效益有所幫助。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義主要表現(xiàn)在：一是有利于實(shí)現(xiàn)平衡的供求關(guān)系。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，既可以使消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品信息，也能使企業(yè)充分獲悉消費(fèi)者的需求情況，實(shí)現(xiàn)賣(mài)方和買(mǎi)方之間供求關(guān)系的平衡。二是對(duì)于企業(yè)來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)就是讓企業(yè)獲知消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)可，從而達(dá)到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。要研究所售產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群，對(duì)產(chǎn)品要有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，針對(duì)的是哪一類(lèi)的消費(fèi)群體、哪一個(gè)地域的人，哪種年齡段的人。海爾集團(tuán)就是典型的例子，根據(jù)不同地區(qū)的環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行不同產(chǎn)品的研制。比如針對(duì)我國(guó)江南地區(qū)“梅雨”天氣多、洗衣不容易干的情況，及時(shí)開(kāi)發(fā)了集洗滌、脫水、烘干于一體的三合一全自動(dòng)洗衣機(jī)，此產(chǎn)品在江南地區(qū)市場(chǎng)引起轟動(dòng)。三是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，企業(yè)要讓消費(fèi)者獲知企業(yè)產(chǎn)品的信息。在獲知消費(fèi)者需求的前提下，制造出符合產(chǎn)品特點(diǎn)且有與其它產(chǎn)品不同特色的產(chǎn)品，通過(guò)廣告、推銷(xiāo)等必要的銷(xiāo)售途徑，來(lái)讓消費(fèi)者有意愿購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。王老吉定位于涼茶產(chǎn)品，就是針對(duì)消費(fèi)者常常存在怕上火的顧慮，在心理上希望能提前預(yù)防一下。企業(yè)認(rèn)清了消費(fèi)者的這種心理，推出了“怕上火，喝王老吉”這種不同與其它飲料的功能產(chǎn)品，市場(chǎng)反應(yīng)火爆，得到了全國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)可。

對(duì)我國(guó)煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前煤炭產(chǎn)能過(guò)剩，需求不振，國(guó)家減排降耗環(huán)保政策限制之下，煤炭營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)為大多數(shù)煤炭企業(yè)視為抓好所有工作的“龍頭”，做好煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)當(dāng)前煤炭企業(yè)在逆勢(shì)中實(shí)現(xiàn)生存發(fā)展有著非常重要的意義：當(dāng)前煤炭市場(chǎng)進(jìn)入優(yōu)勝劣汰階段，很多煤炭企業(yè)庫(kù)存不斷升高，產(chǎn)品無(wú)法賣(mài)出，資金無(wú)法及時(shí)回流，企業(yè)面臨著現(xiàn)金流斷鏈，生產(chǎn)難以為繼的困局。這時(shí)，煤炭企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作主動(dòng)性，及時(shí)了解市場(chǎng)最新需求信息，調(diào)整自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，比如1.8硫分精煤暢銷(xiāo)，就應(yīng)該重新確定配比入洗關(guān)系，只有生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，隨行就市，才能確保企業(yè)利益最大化。

二、目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的主要問(wèn)題

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念落后，未能跟上市場(chǎng)的發(fā)展。銷(xiāo)售觀念如何，直接影響了一家企業(yè)的銷(xiāo)售管理水平。銷(xiāo)售觀念的落后，帶來(lái)的是銷(xiāo)售措施不能及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，是不利于市場(chǎng)的拓展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)的成功需具備四個(gè)要素：最好的用戶(hù)服務(wù)、創(chuàng)新性的產(chǎn)品、高效的生產(chǎn)以及適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化，一些企業(yè)主要是國(guó)企，由于受過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，市場(chǎng)觀念還不能適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化需求，導(dǎo)致最終的失敗。老字號(hào)店鋪“王麻子”剪刀衰落就是一個(gè)典型的例子，從1個(gè)月曾創(chuàng)造過(guò)賣(mài)7萬(wàn)把菜刀、40萬(wàn)把剪子的最好時(shí)代到2002年申請(qǐng)破產(chǎn)，最重要的原因就是該廠領(lǐng)導(dǎo)層缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)思想和創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理模式，造成生產(chǎn)與市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)，這正是“王麻子”剪刀衰落的根本原因。在煤炭企業(yè)中，過(guò)去煤炭企業(yè)習(xí)慣黃金時(shí)期供不應(yīng)求客戶(hù)找企業(yè)要煤的日子一去不復(fù)返，甚至市場(chǎng)供需變化，導(dǎo)致煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作陷入被動(dòng)之中。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只重視煤炭產(chǎn)品產(chǎn)量，而忽視銷(xiāo)售管理工作，在當(dāng)前日益嚴(yán)峻的煤炭市場(chǎng)形勢(shì)下，銷(xiāo)售顯得愈加被動(dòng)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，對(duì)煤炭企業(yè)整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化也會(huì)產(chǎn)生不利影響。

（二）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段相對(duì)單一，缺乏靈活性。銷(xiāo)售渠道相對(duì)比較單一是當(dāng)前國(guó)有企業(yè)銷(xiāo)售管理過(guò)程中存在的問(wèn)題之一。營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的薄弱，導(dǎo)致在傳統(tǒng)的推銷(xiāo)觀念影響下，造成產(chǎn)品的滯銷(xiāo)。當(dāng)前新興傳媒不斷興起，但是這些新興方式可能會(huì)被傳統(tǒng)銷(xiāo)售的企業(yè)忽略，營(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售方式主要有兩種，直接銷(xiāo)售和間接銷(xiāo)售。煤炭企業(yè)因能源產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)影響，更加重視直接銷(xiāo)售而忽視間接銷(xiāo)售。過(guò)分重視直接銷(xiāo)售的后果是，忽略了諸如其品牌推廣、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售以及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等營(yíng)銷(xiāo)方式，在很大程度上局限了煤炭產(chǎn)品的銷(xiāo)售。直銷(xiāo)往往過(guò)分注重煤炭產(chǎn)品直接銷(xiāo)售多少，或者可以說(shuō)只重視賣(mài)了多少，卻忽視了用戶(hù)反饋意見(jiàn)，不太考慮用戶(hù)利益，也不關(guān)注用戶(hù)實(shí)際情況，一般都是售后不管，很難與用戶(hù)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，也無(wú)法進(jìn)行深層次的溝通交流，用戶(hù)需求改變，就導(dǎo)致企業(yè)銷(xiāo)售陷入被動(dòng)，要么反饋不及時(shí)，要么在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上不能及時(shí)達(dá)成一致意見(jiàn)，這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式不利于企業(yè)鞏固現(xiàn)有的客戶(hù)群體，導(dǎo)致煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)群體不穩(wěn)定，不利于銷(xiāo)售工作順利開(kāi)展。

（三）企業(yè)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏針對(duì)性。企業(yè)的定型，首先需要的是對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)要有充分的了解和把握。當(dāng)前，一些企業(yè)最容易忽略的，往往是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定位，無(wú)法給消費(fèi)群體傳遞一個(gè)清晰的地位，這樣最終造成的結(jié)果是在目標(biāo)消費(fèi)者群體中失去了主動(dòng)。市場(chǎng)定位、策略運(yùn)用的

失策，都容易導(dǎo)致自身產(chǎn)品失去個(gè)性，無(wú)法在消費(fèi)者心中留下深刻的印象，進(jìn)而失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而對(duì)煤炭企業(yè)來(lái)講，主要是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和定位程度不夠。在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中必須重視當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的調(diào)研和分析。只有掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才會(huì)制定正確的銷(xiāo)售策略，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。目前煤炭市場(chǎng)價(jià)格跌幅很大，很多煤炭企業(yè)利潤(rùn)大幅縮水，面臨著虧損壓力，以降低價(jià)格的手段來(lái)吸引市場(chǎng)，煤炭企業(yè)進(jìn)入爭(zhēng)奪客戶(hù)、以質(zhì)取勝階段，煤炭企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要根據(jù)用戶(hù)需求，結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)，準(zhǔn)確清晰定位自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和自己的營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)范圍，同時(shí)加強(qiáng)煤質(zhì)管理，確保煤質(zhì)穩(wěn)定，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中樹(shù)立起自身品牌和形象，才會(huì)贏得對(duì)自身產(chǎn)品需求范圍內(nèi)更多用戶(hù)的信任，才能與更多用戶(hù)建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系，才能在用戶(hù)心中留下企業(yè)的印象。

（四）企業(yè)管理體系存在缺位，不能很好地履行營(yíng)銷(xiāo)職能。現(xiàn)在，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的認(rèn)識(shí)在逐漸增強(qiáng)，但是同時(shí)存在比較明顯的局限性。就煤炭來(lái)說(shuō)，一是煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統(tǒng)性，多數(shù)企業(yè)還存在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理的思想，煤炭企業(yè)運(yùn)銷(xiāo)部門(mén)多是盲目追求短期的經(jīng)濟(jì)效益和重視表面業(yè)績(jī)，而忽視了企業(yè)真正在市場(chǎng)面前應(yīng)該做什么、怎么做。二是煤炭企業(yè)沒(méi)有將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作放在整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，企業(yè)缺乏各部門(mén)相互協(xié)調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)管理，在大多數(shù)煤炭企業(yè)里，營(yíng)銷(xiāo)就是運(yùn)銷(xiāo)部門(mén)的事，其它部門(mén)缺乏配合性，也不注重為自身企業(yè)產(chǎn)品作宣傳，其它部門(mén)沒(méi)有納入營(yíng)銷(xiāo)考核范疇，導(dǎo)致對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作不主動(dòng)，認(rèn)為關(guān)系很少或者沒(méi)有關(guān)系，不能正常發(fā)揮其它部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)功能，企業(yè)投入的人力物力也都會(huì)產(chǎn)生不足，長(zhǎng)遠(yuǎn)影響會(huì)造成營(yíng)銷(xiāo)工作的被動(dòng)和消極。三是煤炭企業(yè)體制、機(jī)制以及管理方面存在的問(wèn)題，一些營(yíng)銷(xiāo)策略的決策不及時(shí)，不能及時(shí)跟上市場(chǎng)的變化，一些影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率的問(wèn)題不能得到及時(shí)解決，特別是國(guó)有煤炭企業(yè)，由于嚴(yán)格的層級(jí)管理，在銷(xiāo)售定價(jià)和客戶(hù)發(fā)展上，在一定權(quán)限范圍外需要層層請(qǐng)示上報(bào)，這對(duì)于變化迅速的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，有可能會(huì)錯(cuò)失最佳營(yíng)銷(xiāo)良機(jī)。這樣不僅會(huì)直接影響銷(xiāo)售人員的積極性，長(zhǎng)久也會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。

三、解決當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的策略

（一）樹(shù)立正確的導(dǎo)向觀念。海爾集團(tuán)從一家生產(chǎn)普通家電產(chǎn)品，瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展為全球最大的家用電器制造商之一，2013年，實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)收入1803億元，利潤(rùn)總額首次突破百億大關(guān)。企業(yè)獲得巨大成功的重要原因之一，就是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念。海爾集團(tuán)公司主動(dòng)了解市場(chǎng)需求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)消費(fèi)者或用戶(hù)的實(shí)際需要組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售，從制造冰箱擴(kuò)展成制造大型家電產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體和地域消費(fèi)者的需求和意愿，正是這樣的營(yíng)銷(xiāo)理念，最終贏得了消費(fèi)者的信賴(lài)，在市場(chǎng)上明顯處于優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，前提是要改變營(yíng)銷(xiāo)理念，樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。我國(guó)的企業(yè)特別是國(guó)企，要順應(yīng)當(dāng)前波動(dòng)起伏的市場(chǎng)形勢(shì)，因此，應(yīng)立即調(diào)整好營(yíng)銷(xiāo)觀念，來(lái)拓展市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一是要樹(shù)立適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)變化的營(yíng)銷(xiāo)理念。從被動(dòng)迎接市場(chǎng)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊市場(chǎng)，煤炭企業(yè)應(yīng)該組織營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)群體和市場(chǎng)變化進(jìn)行充分調(diào)研，分析把握市場(chǎng)走向，按照隨行就市的理念來(lái)做好營(yíng)銷(xiāo)工作。二是如果根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的過(guò)程要注重新的營(yíng)銷(xiāo)觀念，不僅僅是把產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，更要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中體現(xiàn)出企業(yè)的煤質(zhì)意識(shí)和售后服務(wù)的支持，尤其是在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的煤質(zhì)糾紛處理要認(rèn)真處理，對(duì)煤炭產(chǎn)品運(yùn)到用戶(hù)后，及時(shí)進(jìn)行跟蹤了解。同時(shí)作為煤炭企業(yè)，不僅需要從優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、降低成本等方面凸顯企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更重要的是真正樹(shù)立起買(mǎi)方市場(chǎng)的觀念，杜絕單純追求產(chǎn)量的觀念，要根據(jù)產(chǎn)量合理確定市場(chǎng)，通過(guò)科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

（二）完善營(yíng)銷(xiāo)管理體系。針對(duì)國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理存在缺位的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該把重點(diǎn)放在營(yíng)銷(xiāo)管理體制機(jī)制的規(guī)范、健全及完善上。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，應(yīng)放在企業(yè)發(fā)展的高度，而不僅僅局限于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)具體的工作。對(duì)于煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，一是要從整體發(fā)展的高度考慮，強(qiáng)化本單位各部門(mén)之間的溝通和協(xié)作，最大限度地發(fā)揮出各部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)職能。同時(shí)，還要營(yíng)銷(xiāo)工作每一名員工都具備參與的意識(shí)。建立考核機(jī)制或激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于作出貢獻(xiàn)的人員或者部門(mén)都可以給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以便進(jìn)一步強(qiáng)化本單位各部門(mén)之間的溝通和協(xié)作，最大限度地發(fā)揮出企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效能，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在銷(xiāo)售上既要建立起專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰，有動(dòng)力、也有壓力。二是要充分建立專(zhuān)業(yè)的、素質(zhì)高的營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍。煤炭企業(yè)要選拔培養(yǎng)一批對(duì)市場(chǎng)熟悉和經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員，具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。三是企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、煤質(zhì)管理意識(shí)、戰(zhàn)略客戶(hù)意識(shí)、售后服務(wù)意識(shí)，形成濃厚的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍，進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)管理的體系制度，以制度保障來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)水平提升。在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，理順營(yíng)銷(xiāo)工作流程，在營(yíng)銷(xiāo)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上，激發(fā)出營(yíng)銷(xiāo)工作人員的積極性、創(chuàng)造性，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)新的活力，提升企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)能力。

（三）正確運(yùn)用自身策略。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)，已經(jīng)形成以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)。從煤炭企業(yè)來(lái)談，要進(jìn)行自身煤炭產(chǎn)品定位，能生產(chǎn)洗選哪些煤炭產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研摸底時(shí)，要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者同類(lèi)煤種產(chǎn)品的信息以及自身煤炭品種進(jìn)入市場(chǎng)后的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有所掌握，在自身煤炭品種沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)時(shí)，要想辦法通過(guò)如配煤等方法，改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，來(lái)降低產(chǎn)品滯銷(xiāo)或造成庫(kù)存壓力的風(fēng)險(xiǎn)。因此煤炭企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，制定出清晰的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)而增強(qiáng)自身的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。如根據(jù)用戶(hù)特點(diǎn)，構(gòu)建靈活的營(yíng)銷(xiāo)辦法，建立靈活的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，用戶(hù)需求變化、產(chǎn)品質(zhì)量變化，在價(jià)格、產(chǎn)品等方面也能及時(shí)作出調(diào)整變化，真正留得住用戶(hù)，打得出品牌，拓得開(kāi)銷(xiāo)路。當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展，帶動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)方式的變革，新的營(yíng)銷(xiāo)方式可以實(shí)現(xiàn)信息共享、開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道，可以更有效地為客戶(hù)服務(wù)。作為煤炭企業(yè)，在當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，甚至可以考慮網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，通過(guò)新興的電子營(yíng)銷(xiāo)方式搶占市場(chǎng)，也可以通過(guò)加強(qiáng)培養(yǎng)戰(zhàn)略用戶(hù)的合作關(guān)系，降低在煤炭市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)下企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，最大可能地提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（作者單位：霍州煤電集團(tuán)有限責(zé)任公司）