胡淼

(南京體育學院圖書館 江蘇南京 210014)

覓食理論(Foraging Theory)是由生態(tài)學家和人類學家提出,用來研究動物在捕食過程中如何將食物和獲得食物需要付出的代價進行衡量,選擇最優(yōu)覓食策略[1]。

隨著泛在知識環(huán)境的逐漸興起,信息環(huán)境發(fā)生了改變,人們在此環(huán)境中獲取信息的行為,無疑與動物的覓食行為類似,需要將信息和獲得信息需要付出的代價進行一種最優(yōu)平衡,因此,也可以將這種信息獲取的行為稱為信息覓食[1]。

信息覓食理論最關(guān)鍵的兩個核心因素是:覓食策略的最優(yōu)化研究和信息環(huán)境的最優(yōu)化構(gòu)建。當今互聯(lián)網(wǎng)時代的大規(guī)模發(fā)展,擴充了信息獲取的環(huán)境,對傳統(tǒng)的信息環(huán)境圖書館構(gòu)成沖擊,圖書館作為重要的文獻服務中心,需要改變服務內(nèi)容和方式,融入到開放的信息獲取環(huán)境中,提供符合圖書館自身特色和優(yōu)勢的服務內(nèi)容,使用戶能在最短的時間、便捷地滿足自己的信息需求。學科服務是圖書館,尤其是高校圖書館面對上述改變而產(chǎn)生的服務之一,是以用戶為核心,主體通過學科館員,依托圖書館和公共信息資源,面向特定機構(gòu)和用戶,建立基于科研與教學、多方協(xié)同、面向一線用戶的一種新的服務模式和服務機制,向用戶提供個性化、專業(yè)化、知識化的服務,提升用戶的信息能力,為教學科研提供有力的信息保障與支撐[5]。

體育院校圖書館也需要提高學科服務能力,因為體育是增強國民體質(zhì)、提高民族素質(zhì)的重要手段,通過學校體育這個途徑,培養(yǎng)現(xiàn)代化建設新人才的優(yōu)良素質(zhì),是具有重要意義的。而學校體育的發(fā)展離不開高校體育,高校體育的發(fā)展離不開體育科研,作為體育教學和科研的學術(shù)服務機構(gòu),體育院校圖書館在搜索、分析、傳遞各類與學科相關(guān)的知識信息以及參與各項科研教學服務上具有舉足輕重的作用。因此,研究體育院校圖書館的學科服務現(xiàn)狀,調(diào)查體育院校圖書館學科服務的具體需求,從而針對性地提出可行性策略是非常有必要的。

1 體育院校圖書館學科服務的現(xiàn)狀

1.1 理論研究

學科服務的研究首先是從學科館員的研究開始的,國內(nèi)最早于1987年陳京在《江西圖書館學刊》上發(fā)表《建立一支“學科館員”的專業(yè)隊伍(摘要)》,首次提到學科館員概念,體育院校圖書館中最早是2005年葛萍在《吉林體育學院學報》上發(fā)表《淺談高校圖書館學科館員的素質(zhì)要求及培養(yǎng)》,提出了對學科館員素質(zhì)培養(yǎng)的幾點建議,之后其他體育院校的理論研究內(nèi)容也有所提出,通過中國知網(wǎng)搜索體育院校圖書館相關(guān)研究文獻,共9條記錄,占總研究記錄1617條的0.56%,其中2007年北京體育大學的研究人員發(fā)表兩篇文章《體育院校圖書館建立“學科館員”制度的思考》和《體育院校圖書館學科館員組織模式探討》,結(jié)合了體育院校自身特色對學科服務進行相關(guān)研究。

綜上所述,體育院校圖書館圍繞學科服務的理論研究開始較晚,所占比例過低,且結(jié)合體育院校自身特色進行的理論研究僅有2篇。

1.2 實踐研究

在體育類院校中,北京體育大學圖書館于2005年率先實施了“學科館員”制度的建設與服務[6],隨后其他體育院校也嘗試開展。本文選取國內(nèi)14所專業(yè)體育院校,通過訪問圖書館主頁及電子郵件咨詢等形式了解到的學科服務情況,主要調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果如表1所示。

(1)僅有4所院校圖書館明確設置“學科服務”或“學科館員”欄目,所占比例28.57%。

(2)4所院校中僅有2所院校圖書館列出學科館員名單,占全部院校的14.29%,學科館員采用的服務方式基本為電話、電子郵件、面對面等方式,沒有提供實時咨詢的服務方式。

(3)針對學科服務涵蓋的基礎服務內(nèi)容,14所體育院校均不同程度的有所涵蓋,但通常分散在網(wǎng)頁的各個欄目,沒有很好的組織規(guī)劃,一部分服務僅提供欄目名稱,或僅在網(wǎng)頁做了推介工作,沒有實質(zhì)性服務內(nèi)容,或者服務內(nèi)容有限,用戶可使用度低。

綜上所述,體育院校圖書館明確開展學科服務的比例過低,開展學科服務的內(nèi)容有限、方式單一、學科館員人數(shù)少、服務深度及廣度有限,絕大部分僅提供學科服務涉及到的一些基礎服務內(nèi)容,但缺乏組織規(guī)劃,用戶使用不便,具體實施情況不理想。

2 體育院校圖書館學科服務的需求調(diào)查分析

針對當前體育院校圖書館學科服務現(xiàn)狀,本文在體育院校范圍內(nèi)進行學科服務的需求調(diào)查,以期了解用戶對體育院校圖書館開展學科服務的需求,揚長避短,改善學科服務工作。

調(diào)查對象是南京體育學院的專職教師和在校碩士研究生,調(diào)查方式是發(fā)放紙質(zhì)問卷。共發(fā)放125份調(diào)查問卷,收回112份有效問卷結(jié)果,問卷回收率是89.6%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),(1)高達90.2%(101人)的被調(diào)查者認為有必要開展學科服務工作,建立相應的學科館員制度;(2)針對南京體育學院圖書館已有的參考咨詢、文獻傳遞、學科導航等服務,46.4%(52人)的被調(diào)查者了解并且使用過,40.2%(45人)聽說過,但是沒有使用過或者不知道如何使用,而有13.4%(15人)表示不了解。(3)希望進一步提供的學科服務內(nèi)容和溝通方式,調(diào)查結(jié)果見表2。

表1 14所專業(yè)體育院校圖書館學科服務調(diào)查表

表2 學科服務調(diào)查情況

通過需求調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),開展學科服務工作是眾望所歸,但體育院校圖書館對已開展服務的宣傳和實施工作有待加強,在進一步開展學科服務工作上,推送類為主的服務內(nèi)容與形式受到更大的歡迎,在服務方式上大多數(shù)的被調(diào)查者希望采用實時在線溝通的方式。

3 提高體育院校圖書館學科服務的策略

3.1 強化現(xiàn)有學科服務內(nèi)容

調(diào)查發(fā)現(xiàn)仍有較大比例的被調(diào)查者對學校圖書館開展的學科服務表示不了解或僅僅聽說過而已,表明體育院校圖書館需要對已經(jīng)開展的學科服務內(nèi)容落實到實處,有專職人員提供對應服務,保證服務質(zhì)量,通過各類形式的服務宣傳,如培訓班、講座、知識競賽、電子宣傳屏幕、圖書館網(wǎng)頁的宣傳等,提高服務的認知度和使用度。

3.2 積極利用網(wǎng)絡化學科服務平臺

體育院校圖書館目前基本依靠圖書館網(wǎng)頁進行學科服務的推介,占用網(wǎng)頁的某一個或者多個欄目,學科服務的宣傳不突出,缺乏規(guī)范性。因此,需要搭建學科服務平臺,平臺以學科館員、用戶、資源三者作為核心元素,涵蓋各類學科服務內(nèi)容,欄目明確,使用便捷,給出明確的使用指南,提供類似虛擬社區(qū)等功能的交流平臺,邀請學科服務的用戶參與到服務平臺的交流中,融合博客、在線訪談、實時在線咨詢等互動功能,整合學科資源使用、熱點前沿跟蹤、情報發(fā)布及推介、學科資源導航、科研技術(shù)支持、信息共享等服務內(nèi)容。

3.3 建立或完善學科館員制度,增強學科館員綜合素質(zhì)能力

為學科館員制定培訓計劃,進行學科專業(yè)知識、文獻檢索、數(shù)據(jù)研究分析、外語能力、計算機以及網(wǎng)絡應用、寫作投稿等學科服務必備技能培訓,并定期舉辦研討交流活動。

學科館員主動拜訪學科服務對象,制定定期聯(lián)絡機制,區(qū)分服務對象的種類,記錄學科服務需求,形成需求登記表,從而有針對性地給出學科服務方案。

學科館員主動走入科研基地、實驗室等科研環(huán)境中,搭建臨時學科服務站點,真實全方位且及時地了解文獻或信息需求,并做到迅速響應,使得學科服務的溝通渠道更加便捷。

3.4 結(jié)合自身特點及用戶需求,開展新一類學科服務內(nèi)容

體育院校圖書館在學科服務的起步或發(fā)展階段,可以根據(jù)自身學校特點將體育學科分為弱勢、一般和重點學科,針對性地采用個性化服務;也可以根據(jù)自身學校特點將服務對象分類,不同類別對應不同的需求范疇,采用不同的服務策略。

通過用戶需求調(diào)查等形式,針對性開展學科服務內(nèi)容,如借用網(wǎng)絡平臺工具實現(xiàn)學科信息的訂閱和推送,及時動態(tài)地發(fā)布圖書館的資源更新和最新活動,發(fā)布學科熱點、前沿與競情信息,可以推送至用戶辦公室、電腦、郵件甚至手機客戶端,使學科服務深入用戶的工作與生活。

3.5 建立跨校圖書館的學科服務協(xié)作模式

各體育院校師資強弱不一,優(yōu)勢體育學科不同,隨著學科服務需求的廣度和深度進一步提高,單一圖書館的學科服務范圍以及能力均有限,無法全面解決所有的專業(yè)化學科服務要求,因此,各體育院校圖書館應該依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成虛擬團隊,將各體育院校圖書館以及科研團隊的優(yōu)質(zhì)學科資源利用起來,協(xié)作完成各類專業(yè)學科服務。例如,搭建互動網(wǎng)絡交流平臺,聯(lián)合多個體育院校圖書館共同實現(xiàn)跨校圖書館的分布式學科服務的網(wǎng)絡協(xié)作模式。

4 結(jié)語

無論是基于覓食理論分析,還是理論和實踐研究的現(xiàn)狀,學科服務在體育院校圖書館的服務中占據(jù)著重要作用并且日趨發(fā)展。雖然目前體育院校圖書館的學科服務存在著不足,有些院校的學科服務仍舊處于搭建框架的探索階段,但都體現(xiàn)了各大體育院校圖書館圍繞用戶需求開展服務的觀念在不斷增強。因此,體育院校圖書館應當結(jié)合自身特色、利用優(yōu)勢資源、借鑒有效經(jīng)驗來提高學科服務能力,為體育科研提供有力保障。

[1]楊陽,張新民.信息覓食理論的研究進展[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù),2009(1):73-79.

[2]于迎娣.北京部分高校圖書館學科服務現(xiàn)狀與對策[J].圖書館學刊,2013(9):63-65.

[3]張艷.高校圖書館學科服務讀者需求調(diào)查分析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊,2014,26(1):146-149.

[4]陳愛華.高職院校圖書館學科館員制度建設實證研究——以江蘇部分高職院校圖書館為例[J].圖書館學刊,2013(3):19-22.

[5]初景利.新信息環(huán)境下學科館員制度與學科化服務[J].圖書情報工作,2008,52(2):5.

[6]李寶鳳,呂仲敏.體育院校圖書館建立“學科館員”制度的思考[J].北京體育大學學報,2007,30(10):1339-1341.