羅 笑

（長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院/湖南省教育科學(xué)特殊教育研究基地，湖南長沙 410217）

近年來，隨著社會對技術(shù)型、技能型人才需求的不斷擴(kuò)大，我國從政策、資金投入等方面加大了對職業(yè)教育的扶持力度。作為職業(yè)教育中的特殊群體，聾啞學(xué)生也享有了與普通人同等的教育權(quán)利。但由于社會偏見、聾啞人自身生理缺陷及專科教育層次較低等原因，聾啞高職生仍面臨著較普通高職生更為嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和就業(yè)壓力，這也造成了聾啞高職生就業(yè)前焦慮、抑郁、自卑等不良情緒的出現(xiàn)。因此，本文在針對聾啞高職生就業(yè)前心理現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的問題解決對策，用于提高聾啞高職生的就業(yè)能力。

一、研究對象與方法

本研究抽取了長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院特教系的廣告藝術(shù)設(shè)計和計算機應(yīng)用兩個專業(yè)共102名聾啞學(xué)生（均為大專學(xué)歷）為調(diào)查對象，采用由吳文源引入國內(nèi)并修訂的癥狀自評量表SCL-90和自編的調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查，采用SPSS.1和EXCEL進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計、分析、匯總，以期得到科學(xué)結(jié)論。共發(fā)放102份調(diào)查問卷，回收有效樣本98份，問卷有效回收率為96%，其中男生64名，女生34名。

二、研究結(jié)果

（一）總體結(jié)果分析

數(shù)據(jù)顯示：本樣品群的心理問題檢測率為76.5%。在軀體化、強迫癥狀、人際關(guān)系敏感、憂郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性這九個因子中，有75人至少一個因子在2.0以上，被認(rèn)為有癥狀，有51人九個因子中至少一個因子在3.0以上，也就是說癥狀比較明顯，需要進(jìn)行進(jìn)一步檢查和了解，對確有這方面癥狀的學(xué)生進(jìn)行必要的干預(yù)措施，如小團(tuán)體輔導(dǎo)或個別咨詢，必要的話找班主任、家長配合輔導(dǎo)（見表1、表2）。

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需要說明的是，檢測有心理問題的學(xué)生往往有多重癥狀，也就是說有某一類癥狀的學(xué)生，往往是多個因子檢出問題。如某男生的軀體化、強迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、偏執(zhí)因子得分分別是3.1、3.4、4.2、4.5、4.2、4.6，在41名某一因子為3.0的學(xué)生中，無一為單一因子2.0以上，有5名為兩個因子2.0以上，其余都是至少三個因子檢測出有癥狀，充分說明了聾啞高職生心理問題的復(fù)雜性。

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由于當(dāng)前社會就業(yè)難大環(huán)境的影響，而聾啞學(xué)生由于自身生理缺陷所受的就業(yè)壓力更大，產(chǎn)生的一系列如焦慮、抑郁、敵對心理需引起高度關(guān)注，從表3中我們可以看到，相關(guān)因子癥狀檢出率最高前三名為焦慮、抑郁、敵對因子，其中：檢出有抑郁癥狀的38人，癥狀較嚴(yán)重的24人；有焦慮癥狀的51人，癥狀較嚴(yán)重的42人；有敵對癥狀的36人，癥狀較嚴(yán)重的28人。需要說明的是，人際關(guān)系敏感、恐怖、偏執(zhí)雖不及以上提到的三個因子高，但檢出人數(shù)也分別有25、29、28人，值得關(guān)注。

（二）聾啞高職生不良就業(yè)心理分類

根據(jù)對SCL-90問卷和就業(yè)心理調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)聾啞高職生群體存在較嚴(yán)重的就業(yè)心理問題，較為嚴(yán)重的幾類心理問題如下：

1.依賴心理

本次調(diào)查中約有67%的聾啞高職生有依賴心理。具體表現(xiàn)在“就業(yè)安置傾向方面”，35%的學(xué)生認(rèn)為政府和社會應(yīng)該為聾啞大學(xué)生分配工作；16%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該為聾啞大學(xué)生推薦工作，25%的學(xué)生認(rèn)為如果不能分配工作，家長應(yīng)該幫忙找工作，21%的學(xué)生勾選“主動就業(yè)，自力更生”，只有2%的學(xué)生選擇了“自主創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板”，這與以往的研究結(jié)果基本一致[1]，但聾啞大學(xué)生選擇“主動就業(yè)”和“自主創(chuàng)業(yè)”的人數(shù)比例則有所提高（以往自主創(chuàng)業(yè)人數(shù)為0）。這說明部分聾啞高職生自身缺乏獨立意識，習(xí)慣接受社會同情，同時也反映出聾啞高職生大都缺乏社會實踐經(jīng)驗，存在較為嚴(yán)重的依賴心理。

2.焦慮心理

根據(jù)SCL-90問卷統(tǒng)計結(jié)果，約有69.4%的聾啞高職生存在不同程度的焦慮癥狀，而感到非常焦慮的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的43%。其中，約41%的被試表示“神經(jīng)過敏，心中不踏實”，38%的被試表示“感到緊張或容易緊張”，29%的被試表示“感到坐立不安心神不定”（以上項目得分均表示中度以上）。這些焦慮心理多在日常生活中表現(xiàn)為煩躁、坐立不安、緊張等。焦慮心理的出現(xiàn)一方面與就業(yè)時的社會歧視有關(guān)，另一方面家庭狀況也會引發(fā)聾啞高職生的就業(yè)焦慮心理。

3.抑郁心理

約38.8%的聾啞高職生存在不同程度的抑郁心理癥狀，該群體整體較一般大學(xué)生群體敏感，容易被外界事物和無心的話語傷害，認(rèn)為別人對自己有某種偏見和歧視。抑郁嚴(yán)重的大學(xué)生容易對生活失去信心，自我評價降低、對周圍事物失去興趣，并產(chǎn)生虛無感和無價值感。32%的被試表示“感到自己沒有什么價值”，11%的被試表示“感到前途沒有希望”，在抑郁情緒影響下，有40%的被試表示“腦子變空了”或“不能集中注意力”，38%的被試表示“難以入睡”或“睡得不穩(wěn)不深”（以上項目得分均表示中度以上）。聾啞高職生常常不能接納自己的缺陷，和普通大學(xué)生相比存在低人一等的心理，[2]其實這種自卑正是抑郁的一種表現(xiàn)。由于聾啞高職生在就業(yè)時擔(dān)心找不到工作，自己由于讀書使家庭開支巨大，從而產(chǎn)生負(fù)罪感、無價值感，導(dǎo)致心理出現(xiàn)抑郁，如不及時處理，可能會演變成抑郁癥。

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4.畏懼心理

在當(dāng)前就業(yè)率普遍低的就業(yè)環(huán)境下，加之學(xué)歷層次不高和生理缺陷，絕大多數(shù)聾啞高職生面對就業(yè)存在著不同程度的畏懼心理,擔(dān)心找不到工作。在大學(xué)生就業(yè)問卷調(diào)查中，77%的被試表示面對就業(yè)“擔(dān)心”和“非常擔(dān)心”。在就業(yè)信心方面，“沒有信心”或“把握不大”的被試占45%，對于自己能從事的具體工作，46%的被試表示“不知道，見一步走一步”。對于社會，他們有期待，但較茫然，存在這畏懼心理。這和他們在社會上受到的就業(yè)挫折有關(guān)，也說明了他們未找準(zhǔn)自身定位，從側(cè)面也反映了學(xué)校針對聾啞大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃工作亟待提高。

5.嫉妒心理

研究中發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分聾啞高職生存在嫉妒心理。這是一個較新的發(fā)現(xiàn)。在研究過程中，約30%的聾啞高職生把自己“就業(yè)難”原因歸納到正常學(xué)生身上，并表現(xiàn)出敵意。部分聾啞高職生表示就業(yè)難原因之一是“大學(xué)擴(kuò)招導(dǎo)致大學(xué)生過多，擠占了聾啞大學(xué)生的就業(yè)機會”（31%）、“社會就業(yè)時雇主總是傾向于健全大學(xué)生，哪怕聾啞大學(xué)生非常優(yōu)秀”（21%）、“被健全人群看不起”（11%）。一些聾啞高職生不能直面自己的生理缺陷，從而逃避交往心理上趨于自閉[3]。一旦遇上人際沖突和外界刺激，很容易歸因于別人看不起自己，從而產(chǎn)生哀怨、憤怒等不良情緒，影響心理平衡。這次SCL-90問卷統(tǒng)計結(jié)果顯示，26%的聾啞高職生有中度以上的破壞沖動，24%的聾啞高職生“有想打人或傷害他人的沖動”，19%的聾啞高職生有“大叫或摔東西”的傾向，15%的聾啞高職生“感到別人不理解自己、不同情自己”和“感到大多數(shù)人都不可信任”，約39%的被試坦承有時“自己不能控制地大發(fā)脾氣”，相當(dāng)部分聾啞高職生被試在敵意、偏執(zhí)和人際關(guān)系敏感因子上得分很高。在嫉妒心理的驅(qū)使下，可能會引發(fā)報復(fù)心理。他們中的部分人因工作沒有著落，可能會流落社會從事扒竊或其他犯罪，報復(fù)社會，發(fā)泄社會對他們的不公，必須引起高度關(guān)注。

三、聾啞高職生不良就業(yè)心理成因

（一）自身原因

聾啞人因生理缺陷對外界極為敏感，在就業(yè)過程中容易出現(xiàn)焦慮、自卑心理。同時，一部分聾啞大專畢業(yè)生在就業(yè)時仍處于“社會精英”、“天之驕子”的幻想中，對就業(yè)崗位期望值過高，認(rèn)為自身能力較高，這就造成在就業(yè)時聾啞高職生常因崗位無法滿足個人要求而出現(xiàn)就業(yè)難問題。此外，一部分聾啞大專畢業(yè)生仍存在依賴、僥幸心理，認(rèn)為自身因生理缺陷問題應(yīng)享受國家給予的部分政策優(yōu)惠和就業(yè)優(yōu)惠等。

（二）家庭原因

聾啞生家庭教育往往出現(xiàn)兩個極端，一方面是聾啞生的家長主觀認(rèn)為子女存在生理缺陷，成才與否并非主要問題，甚至部分家長也存在對聾啞人的偏見、厭惡等情緒；另一方面是部分聾啞生的家長認(rèn)為子女生理問題的出現(xiàn)與自身存在較大關(guān)系，因此出于補償心理，對子女百依百順，包辦子女各項事務(wù)。這兩種情況都不利于聾啞高職生的自立自強，不利于聾啞高職生的健康成才。

（三）學(xué)校原因

高校心理咨詢機構(gòu)人員、經(jīng)費、場地和專業(yè)性落實是學(xué)生心理健康的保障，但由于我國高校心理咨詢機構(gòu)起步較晚，各方面還不完善，從業(yè)人員兼職的多，專職的少，經(jīng)費無保障，且學(xué)校和各級領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，致使其在高校地位尷尬，專業(yè)隊伍不穩(wěn)定。此外，高校對聾啞生專業(yè)設(shè)置十分有限，培養(yǎng)的學(xué)生和社會真正需求存在差距，使聾啞生畢業(yè)時就業(yè)困難。

（四）社會原因

目前，社會對殘疾人就業(yè)仍存在歧視。特別是在市場經(jīng)濟(jì)逐步確立、科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的新時期，部分企業(yè)轉(zhuǎn)型后多招聘健全人才，以提高企業(yè)效益，這樣就減少了聾啞高職生的就業(yè)崗位。同時，聾啞生的家庭也為聾啞人的學(xué)習(xí)付出了較健全學(xué)生更多的精力和財力，更擔(dān)心聾啞生的就業(yè)問題。此外，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的物價飛漲也使聾啞高職生直接面臨著生存問題。這些因素都加重了聾啞高職生的就業(yè)不良心理。

四、聾啞高職生不良就業(yè)心理對策

（一）建立聾啞高職生心理檔案

聾啞高職生就業(yè)心理問題的出現(xiàn)在于其自身心理問題積累。緩解聾啞高職生就業(yè)心理問題需要多方的共同努力，特別是高職院校的參與。高職院校應(yīng)在入學(xué)之初關(guān)注聾啞學(xué)生的心理問題，對學(xué)生進(jìn)行心理普查，給每個學(xué)生建立心理檔案，從中可知道每名學(xué)生個體心理問題的類型和嚴(yán)重程度；必要時安排團(tuán)體或個體輔導(dǎo)跟蹤，對于需要專業(yè)治療的心理疾病，高?？裳a助一部分資金，讓學(xué)生得到及時有效治療。這樣，在就業(yè)前，聾啞高職生能夠降低自身的就業(yè)壓力，以積極的就業(yè)心態(tài)面對就業(yè)問題。

（二）加強聾啞高職生心理引導(dǎo)

高職院校的心理輔導(dǎo)員在聾啞高職生的心理健康教育方面應(yīng)發(fā)揮積極的作用。高職院校可通過建設(shè)一支有愛心、專業(yè)知識過硬、有輔導(dǎo)資質(zhì)的心理咨詢師隊伍，緩解聾啞高職生的心理問題。同時，高職院?？梢栽诟鲗嬍以O(shè)立“心理健康聯(lián)絡(luò)員”，發(fā)現(xiàn)室友心理問題可進(jìn)行簡單的疏導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)室友心理問題嚴(yán)重或有自殺自傷傾向，及時上報班主任對其跟蹤輔導(dǎo)，防止意外發(fā)生。此外，高職院校的心理輔導(dǎo)員針對聾啞大學(xué)生存在的常見問題，可以進(jìn)行團(tuán)體和個體輔導(dǎo)，使聾啞高職生日常生活挫折能有人傾聽、疏導(dǎo)，使之盡快融入大學(xué)生活。

（三）加強“兩課一訓(xùn)”，引導(dǎo)聾啞高職生找準(zhǔn)自身定位

“兩課”是指思想政治課和心理健康教育課。以思想政治課加強聾啞高職生人生觀、世界觀、價值觀的培養(yǎng)，針對當(dāng)前就業(yè)形勢和人才觀念的指導(dǎo)，幫助聾啞高職生樹立正確的就業(yè)觀念；以心理健康教育課引導(dǎo)聾啞高職生正確面對生活中和就業(yè)上的挫折，提高聾啞高職生心理健康水平?！耙挥?xùn)”是指校內(nèi)網(wǎng)實訓(xùn)，注重實訓(xùn)是高職教育的特色所在。加強校內(nèi)外實訓(xùn)能夠節(jié)約教學(xué)資源，提高聾啞高職生的專業(yè)知識應(yīng)用技能，同時采用實訓(xùn)的方式能夠間接地使聾啞高職生提前接觸社會，了解社會對本專業(yè)人才的質(zhì)量和數(shù)量需求，進(jìn)而準(zhǔn)確進(jìn)行定位，并不斷加強自身知識及技能學(xué)習(xí)，滿足社會發(fā)展的需求。

（四）建立和諧人際環(huán)境，增強聾啞高職生的心理調(diào)適能力

大多數(shù)的聾啞學(xué)生因生理缺陷而在人際交往過程中會有不同程度的擔(dān)心、畏縮心理，這些心理問題的出現(xiàn)極易造成在日常生活中聾啞學(xué)生不善于同他人溝通交流，嚴(yán)重時會直接影響聾啞學(xué)生的未來發(fā)展。高職院校應(yīng)引導(dǎo)健全學(xué)生多向聾啞學(xué)生提供幫助，引導(dǎo)聾啞學(xué)生正視自身缺陷，了解自身的優(yōu)點和缺點，同時提供一定的交往技巧，增強聾啞高職生的心理調(diào)適能力。同時，高職院?？赏ㄟ^建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)提高聾啞學(xué)生的人際交往能力。

（五）校企緊密合作，學(xué)校推薦與個人自主擇業(yè)相結(jié)合

當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻，高職院?？赏ㄟ^多種渠道和企業(yè)緊密合作，采取“訂單式”人才培養(yǎng)，并幫助聾啞高職生收集就業(yè)企業(yè)信息，向招聘企業(yè)積極推薦聾啞高職生就業(yè)，多途徑幫助聾啞高職生就業(yè)，化主動為被動。部分有條件的、并已成立就業(yè)指導(dǎo)中心的高職院校可加強員工手語的培訓(xùn)，主動和聾啞生溝通，做好職業(yè)規(guī)劃，為即將畢業(yè)的聾啞生積極提供就業(yè)招聘信息，針對面試、筆試技巧進(jìn)行專業(yè)性指導(dǎo)。

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[2]王得義,徐賽華.高職聾生就業(yè)心理及教育對策案例研究[J].中國特殊教育,2010,（3）.

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[4]王得義.高職學(xué)生的就業(yè)心理與教育引導(dǎo)機制的構(gòu)建[J].長沙鐵道學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版）,2009,32（1）:267-269.

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