靳雨柱

【摘 要】企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力；企業(yè)文化品牌是企業(yè)綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)，是企業(yè)軟實(shí)力的最重要標(biāo)志。安徽送變電工程公司作為國(guó)家電網(wǎng)公司下屬基層單位，如何貫徹執(zhí)行建設(shè)統(tǒng)一的國(guó)家電網(wǎng)品牌戰(zhàn)略，并秉承公司發(fā)展歷程中形成的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，是探索企業(yè)文化建設(shè)工作思路的關(guān)鍵所在，筆者在該公司任職18余年，從施工一線到后勤服務(wù)，從普通工作人員到中層管理崗位，深刻認(rèn)識(shí)到建設(shè)統(tǒng)一企業(yè)文化品牌的必要性，并指出存在的困惑，給出個(gè)人心得，以期公司企業(yè)文化品牌建設(shè)取得豐富成果。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 品牌建設(shè) 心得

近年來(lái)，安徽送變電工程公司飛速發(fā)展，與之相伴的企業(yè)文化建設(shè)也迅速推進(jìn)。本文針對(duì)新形勢(shì)，積極探索企業(yè)文化建設(shè)工作思路，闡述國(guó)家電網(wǎng)的統(tǒng)一企業(yè)文化品牌建設(shè)工作的必要性，分析內(nèi)外形勢(shì)，并給出建設(shè)工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)建議。

一、建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化品牌的必要性

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中、在一定的條件下逐步形成的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化品牌是企業(yè)綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)，是企業(yè)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的成果載體，是企業(yè)軟實(shí)力的最重要標(biāo)志。

1、企業(yè)文化建設(shè)的思路轉(zhuǎn)變

近年來(lái)，安徽送變電工程公司通過(guò)建立機(jī)制、協(xié)同推進(jìn)，選好主題、突出重點(diǎn)，集中呈現(xiàn)、覆蓋全員，閉環(huán)管理、整改提升，豐富載體，實(shí)施企業(yè)文化年度“3+N”工程，大力建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化在基層落地生根，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力，使國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化理念深入人心，全國(guó)一流的送變電企業(yè)形象進(jìn)一步提升。

作為國(guó)家電網(wǎng)公司的基層單位，公司企業(yè)文化建設(shè)思路也在逐漸轉(zhuǎn)變，作為一個(gè)單一的企業(yè)，其文化是難以稱之為企業(yè)文化品牌的，而國(guó)家電網(wǎng)公司提出建設(shè)統(tǒng)一的國(guó)家電網(wǎng)品牌戰(zhàn)略，符合大眾傳播和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律。因此，我公司企業(yè)文化建設(shè)也由自創(chuàng)型、間斷式和多樣化，逐步向國(guó)家電網(wǎng)公司頂層設(shè)計(jì)、基層企業(yè)堅(jiān)持公轉(zhuǎn)、實(shí)施“五統(tǒng)一”轉(zhuǎn)變。

2、認(rèn)識(shí)建設(shè)統(tǒng)一的國(guó)家電網(wǎng)品牌的重要性與緊迫性

建設(shè)統(tǒng)一的國(guó)家電網(wǎng)品牌是實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)治久安的戰(zhàn)略選擇。送變電公司的電網(wǎng)施工、運(yùn)維檢修及應(yīng)急搶險(xiǎn)屬性決定了公司必須服務(wù)電網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，必須以贏得政府和各相關(guān)方的信任、理解與支持為基礎(chǔ)。實(shí)踐表明，哪一項(xiàng)工作溝通充分，得到相關(guān)各方信任，哪一項(xiàng)工作就能夠得到順利推進(jìn)；哪一項(xiàng)工作的社會(huì)價(jià)值不為人理解和認(rèn)可，哪一項(xiàng)工作就進(jìn)展緩慢、困難重重。強(qiáng)化“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)，讓政府和社會(huì)理解電網(wǎng)功能，理解公司的責(zé)任感與使命感，事關(guān)公司的生存和發(fā)展。因而，切實(shí)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，形成公司發(fā)展共識(shí)，凝聚發(fā)展合力，是建設(shè)統(tǒng)一的國(guó)家電網(wǎng)品牌的指導(dǎo)思想和行動(dòng)準(zhǔn)則。

建設(shè)統(tǒng)一的國(guó)家電網(wǎng)品牌是促進(jìn)公司發(fā)展再上新臺(tái)階的重要支撐。公司向著建設(shè)現(xiàn)代公司不斷邁出堅(jiān)實(shí)的步伐，發(fā)展前景十分廣闊。建設(shè)統(tǒng)一的國(guó)家電網(wǎng)品牌作為公司綜合實(shí)力的重要組成部分，對(duì)公司實(shí)力的持續(xù)增長(zhǎng)發(fā)揮著重要的促進(jìn)和保障作用。實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)和公司的“強(qiáng)”和“優(yōu)”，不但要求技術(shù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)達(dá)到一流，而且務(wù)必保證公司和電網(wǎng)的發(fā)展能夠滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展需要，切實(shí)得到利益相關(guān)方的理解、信任和支持。只有這樣，我們才能最大限度地創(chuàng)造公司發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值。

二、建設(shè)統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌形勢(shì)分析

目前，統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，與“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)進(jìn)程還不太適應(yīng)，與公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位與作用還不相匹配。公司乃至國(guó)家電網(wǎng)公司面臨的外部輿論環(huán)境仍然不容樂(lè)觀，公眾和部分媒體對(duì)電力行業(yè)壟斷的誤解和偏見(jiàn)并未得到根本扭轉(zhuǎn)。特別是當(dāng)前，一些長(zhǎng)期積累的社會(huì)矛盾逐步顯現(xiàn)，公司工作將面臨極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1、公司核心價(jià)值理念亟需社會(huì)公眾和媒體的進(jìn)一步理解與認(rèn)同

作為電網(wǎng)建設(shè)工程公司，發(fā)揮電網(wǎng)建設(shè)專(zhuān)業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置是公司的重要職責(zé)。長(zhǎng)期以來(lái)，我們只重視一些我們自己認(rèn)為是重要的事實(shí)層面的信息輸出而相對(duì)忽視了價(jià)值層面的理念輸出，造成了一些公司積極正面的重點(diǎn)工作、重大事件，產(chǎn)生不了社會(huì)共鳴，達(dá)不到應(yīng)有的社會(huì)影響和效果，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)不理解、不認(rèn)同，甚至扭曲攻擊，對(duì)公司形象產(chǎn)生重大影響。由此帶來(lái)的負(fù)面影響是對(duì)公司的任何工作，都被視為維護(hù)企業(yè)或行業(yè)既得利益的自利之舉。

2、公司話語(yǔ)權(quán)建設(shè)與快速增長(zhǎng)的企業(yè)實(shí)力不相適應(yīng)

受電力行業(yè)傳統(tǒng)和習(xí)慣思維的影響，電力企業(yè)相對(duì)封閉。我們以往是埋頭干活，不與外界溝通或者不重視引導(dǎo)外部輿論，現(xiàn)在是有溝通的愿望而不會(huì)溝通，溝通了也未必產(chǎn)生好的效果。溝通、互動(dòng)直至產(chǎn)生共鳴達(dá)到價(jià)值認(rèn)同才是根本的方法和目標(biāo)。因此，問(wèn)題就在于公共話語(yǔ)權(quán)建設(shè)的滯后。公共話語(yǔ)權(quán)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，與媒體、政府、專(zhuān)家學(xué)者、社會(huì)精英的溝通及第三方話語(yǔ)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)尤為重要。

3、公司品牌建設(shè)工作與深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求不相適應(yīng)

隨著公司發(fā)展、電網(wǎng)發(fā)展“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的不斷深入，企業(yè)的綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，公司各領(lǐng)域?qū)I(yè)工作水平在不斷提高。相對(duì)而言，公司品牌建設(shè)工作由于管理基礎(chǔ)薄弱、人員力量不足、體制機(jī)制不順等原因，顯得較為滯后。同時(shí)，公司品牌建設(shè)工作體制亟需進(jìn)一步理順，隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、建設(shè)統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌任重道遠(yuǎn)

建設(shè)統(tǒng)一的國(guó)家電網(wǎng)品牌，就是要通過(guò)全方位提升“國(guó)家電網(wǎng)”品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度，充分發(fā)揮品牌傳播的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和價(jià)值增值功能，輸出令人印象深刻、讓人信任支持的品牌價(jià)值內(nèi)涵，推動(dòng)企業(yè)與利益相關(guān)方建立起相互信任、和諧互動(dòng)、通力合作的良好關(guān)系，保證公司和電網(wǎng)發(fā)展贏得利益相關(guān)方的理解、信任與大力支持，凝聚公司發(fā)展內(nèi)外合力，奠定公司和電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)基礎(chǔ)。

1、以提升品牌知名度為重點(diǎn)，創(chuàng)新品牌推廣方式

積極創(chuàng)新品牌推廣和普及方式。轉(zhuǎn)變品牌推廣重點(diǎn)，在重視推廣品牌標(biāo)識(shí)等品牌元素的同時(shí)，更加注重輸出品牌內(nèi)涵和價(jià)值理念。針對(duì)傳播受眾不同特點(diǎn)，有選擇地開(kāi)展分眾品牌推廣，以多種方式讓公眾感知到國(guó)家電網(wǎng)關(guān)系國(guó)計(jì)民生，服務(wù)百姓生活，與大眾生活息息相關(guān)。拓寬品牌傳播渠道，統(tǒng)籌考慮提升品牌知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度的不同階段需求，充分發(fā)揮電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體各自的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大品牌知名度，特別是要充分重視網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)傳播能力。

2、以提升品牌認(rèn)知度為重點(diǎn)，拓寬品牌傳播渠道

強(qiáng)化感性傳播、互動(dòng)傳播和跨文化傳播，向社會(huì)公眾展示公司品牌形象和優(yōu)秀的企業(yè)文化，贏得更有力的話語(yǔ)權(quán)、更深遠(yuǎn)的影響力和更廣泛的認(rèn)知度。扎實(shí)有效地做好日常新聞傳播工作。從各個(gè)角度高密度地傳播公司動(dòng)態(tài)，確保公司品牌認(rèn)知度的信息量。有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開(kāi)展一系列主題傳播。深入挖掘公司工作價(jià)值，切實(shí)提升傳播的有效性。進(jìn)一步密切與政府部門(mén)、廣大媒體、社會(huì)各界、專(zhuān)家學(xué)者的溝通聯(lián)絡(luò)，培育廣泛的話語(yǔ)聯(lián)盟，爭(zhēng)取各方關(guān)心、理解與支持。加強(qiáng)制度建設(shè)和規(guī)范化管理，切實(shí)提高新聞危機(jī)管理能力。強(qiáng)化議程設(shè)置、議題輸出和新聞發(fā)布工作，積極引導(dǎo)公眾輿論，準(zhǔn)確把握關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)掀起傳播熱潮。加強(qiáng)內(nèi)部新聞傳播工作。堅(jiān)持“三貼近”原則，圍繞中心、把握導(dǎo)向、注重實(shí)效、持續(xù)創(chuàng)新，發(fā)揮好內(nèi)部媒體傳播、教育、引導(dǎo)和鼓勁的作用，及時(shí)反映公司工作動(dòng)態(tài)，總結(jié)發(fā)展成果，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，謳歌先模事跡。

3、以提升品牌美譽(yù)度為重點(diǎn)，塑造社會(huì)責(zé)任表率形象

圍繞鞏固公司社會(huì)責(zé)任表率形象，提升公司品牌美譽(yù)度的工作定位，深化公司社會(huì)責(zé)任工作。服務(wù)中心工作和品牌建設(shè)，點(diǎn)面并重，傳播公司重大履責(zé)實(shí)踐，提升公司價(jià)值和社會(huì)影響力。進(jìn)一步推進(jìn)公司全面社會(huì)責(zé)任管理創(chuàng)新。探索全面、全員、全過(guò)程、全方位履行社會(huì)責(zé)任的基本模式和有效機(jī)制。鞏固公司的履責(zé)表率企業(yè)形象，多措并舉，進(jìn)一步傳播和維護(hù)公司社會(huì)責(zé)任品牌。

（作者：安徽送變電工程公司辦公室主任）

責(zé)編：劉冰石