馮若楠

摘要：網(wǎng)絡(luò)秘書就是在社會信息化網(wǎng)絡(luò)化條件下產(chǎn)生的新事物，本文通過對網(wǎng)上秘書的概念介紹和現(xiàn)狀分析，預(yù)估其發(fā)展趨勢，同時(shí)針對網(wǎng)上秘書的從業(yè)人員和外部環(huán)境提出了新的要求。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上秘書 ?現(xiàn)狀 ?發(fā)展趨勢 ?新要求

1 網(wǎng)上秘書的概念

網(wǎng)上秘書又稱網(wǎng)絡(luò)秘書，從業(yè)者利用家中的辦公設(shè)備進(jìn)行辦公，完成客戶服務(wù)、電子郵件收發(fā)、檔案整理以及商業(yè)計(jì)劃編訂等一系列工作。網(wǎng)絡(luò)秘書是一種新興職業(yè)，是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的。在這種工作模式下，從業(yè)者實(shí)現(xiàn)了從雇傭者向合作者的轉(zhuǎn)變①。

2 網(wǎng)上秘書的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

2.1 網(wǎng)上秘書發(fā)展現(xiàn)狀 案例一：80后費(fèi)新強(qiáng)是浙江一家秘書網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人。他自2007年大學(xué)畢業(yè)后就開始在湖北一家電視臺工作，一直工作了半年。半年后，他和同伴來到溫州，租了一間小屋作辦公室，專門提供網(wǎng)上秘書服務(wù)。他們的客戶主要是中小企業(yè)，平時(shí)寫的策劃方案相對較少，單獨(dú)成立一個(gè)策劃部門不劃算，聘用網(wǎng)上秘書可以降低成本，收費(fèi)也比廣告公司、策劃公司便宜很多。對于從事網(wǎng)上秘書的人來說，則可以選擇自由的工作方式，省卻大量的交通成本，還可以增加自己的收入。費(fèi)新強(qiáng)的秘書網(wǎng)站經(jīng)營了三年多，他說：“目前溫州很多企業(yè)的文案策劃，都由他們來操作，網(wǎng)站手下有約150人的寫手團(tuán)隊(duì)，接受分派任務(wù)，包含各類策劃，商業(yè)計(jì)劃書、銷售報(bào)表。大部分成品交給顧客之后，改一兩次就沒問題了，也沒來找我們麻煩的?！弊屧絹碓蕉嗟膶懯滞ㄟ^網(wǎng)站賺到錢，是他覺得幸福的事。②

①自由的工作空間。越來越成熟的網(wǎng)絡(luò)和信息時(shí)代，為網(wǎng)上秘書這一職業(yè)的工作環(huán)境帶來更多自由。工作者需要通過電子設(shè)備進(jìn)行工作，所以凡是能提供電子設(shè)備的場所都可以成為工作者的“辦公室”。②彈性的工作時(shí)間。因?yàn)樽杂傻墓ぷ骺臻g，網(wǎng)上秘書的工作時(shí)間也更具彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)達(dá)，他們可以隨時(shí)通過一些“網(wǎng)上秘書網(wǎng)站”進(jìn)行注冊后“接單”，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成便可。③無身份要求的工作者。由于“網(wǎng)絡(luò)秘書”工作性質(zhì)的特殊，所以工作人員的身份也變得特別。他們可能通過注冊某些“網(wǎng)上秘書”的網(wǎng)站，無需進(jìn)行特別嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳矸輰W(xué)歷認(rèn)證便可接受工作，所以從業(yè)者們擁有著多種多樣的身份。

2.2 網(wǎng)上秘書發(fā)展趨勢 ①網(wǎng)上秘書發(fā)展的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)秘書是信息時(shí)代發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)極大地滿足了現(xiàn)代年輕一代的職業(yè)發(fā)展需求。美國著名作家瑪麗安·薩爾茲曼早在1998年就提出了“網(wǎng)上秘書”這一概念③。它可以在短時(shí)間內(nèi)，以最低的成本供應(yīng)和最少的人力配置完成企業(yè)或者個(gè)人的目標(biāo)，是一種理想的境界。因此，網(wǎng)上秘書的出現(xiàn)成為一種必然。借助于網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)的推力，現(xiàn)在又出現(xiàn)許多新的“網(wǎng)上秘書”形式。例如淘寶網(wǎng)出售“跑腿服務(wù)”，是指異地雇主購買所需地區(qū)人員的時(shí)間為其完成其所需完成的事務(wù)等。從目前情況來看，網(wǎng)上秘書的市場需求還是很大的，并且這一職位的缺口也很大?？梢姡W(wǎng)上秘書的發(fā)展空間非常廣闊。②網(wǎng)上秘書發(fā)展的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，網(wǎng)上秘書在發(fā)展過程中也面臨著來自多方的挑戰(zhàn)。有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上秘書的從業(yè)者以前多從事行政或商務(wù)工作，他們更向往一種靈活自由的工作方式。但是“網(wǎng)上秘書”是一個(gè)新興職業(yè)，無論是人們對它的了解或是相關(guān)的法律條文都不是非常清晰，這一職業(yè)是一個(gè)在摸索中前行的新職業(yè)。網(wǎng)上秘書接收工作基本都基于網(wǎng)絡(luò)，方便快捷，無需一個(gè)正式的見面洽談的場所，多數(shù)情況并無具體勞務(wù)合同。而一旦雇傭雙方出現(xiàn)分歧或問題，沒有可以作為憑證的實(shí)體文件，就無法有效保障雙方的合法利益。

3 網(wǎng)上秘書的新要求

3.1 內(nèi)部要求 ①增強(qiáng)從業(yè)人員誠信度。誠信度是“網(wǎng)上秘書”這一職業(yè)從業(yè)人員所需具備的最重要的素質(zhì)。因?yàn)椤熬W(wǎng)上秘書”職業(yè)的特殊性，雇傭雙方可能無紙質(zhì)雇傭合同，雇員的任務(wù)完成進(jìn)度和效果、雇主的薪資支付都依賴于雙方的個(gè)人誠信，所以筆者認(rèn)為這是其從業(yè)人員最需要具備的條件。②提高從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)信息能力。從業(yè)人員要具備發(fā)現(xiàn)和捕捉信息，搜集、整理信息的能力?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)所涉及的內(nèi)容信息廣泛、形式多樣，一名合格的從業(yè)人員應(yīng)該要做到能在短時(shí)間內(nèi)通過最優(yōu)的方式方法在網(wǎng)絡(luò)上找到自己最需的信息，學(xué)會對信息的篩選和分類，以達(dá)到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的，以此提高自己的工作效率。

3.2 外部要求 ①建立健全的法律體制。建立健全針對網(wǎng)上秘書這一職業(yè)的法律法規(guī)。目前，對于網(wǎng)上秘書并沒有出臺專門的法律規(guī)定對此職業(yè)做以規(guī)范要求。當(dāng)雇主和雇員之間發(fā)生矛盾分歧時(shí)，沒有可以作為取證的實(shí)體素材，也沒有相對應(yīng)的法律法規(guī)作保障，因此雙方維權(quán)具有很大的難度。②提供安全的信息環(huán)境。提供一個(gè)安全的信息環(huán)境是非常必要的。對于雇主來講，可能他需要處理的文件數(shù)據(jù)是具有很強(qiáng)保密性的，不希望泄露。同時(shí)，雇員的勞動成果更需要保密，因?yàn)樗麄兣c同行所代理的事務(wù)可能具有很高相似性，而其成品方案如果泄露，將會對雇員造成非常大的損失。

注釋：

①百度百科-網(wǎng)上秘書http：//baike.baidu.com/view/2306990.htm？fr=aladdin.

②杜悅：《網(wǎng)絡(luò)秘書，餡餅還是雞肋？》，杭州日報(bào)，2011-09。

③趙光：《網(wǎng)上跨國打工“電子移民”族探秘》，載《國際人才交流》，2005（3）。

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