付麗蘋+田曉霞

作者簡(jiǎn)介：付麗蘋（1989-），女，漢族，新疆阿克蘇人，新疆大學(xué)旅游學(xué)院碩士研究生，研究方向：旅游企業(yè)管理。田曉霞（1971-），女，漢族，新疆瑪納斯人，烏魯木齊職業(yè)大學(xué)教授，副校長(zhǎng)，研究領(lǐng)域：旅游管理。

【摘要】文章運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法，采用網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心性指標(biāo)，對(duì)烏魯木齊市158家旅游企業(yè)的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)位置以及整體網(wǎng)絡(luò)特征進(jìn)行分析。分析得出，烏魯木齊旅游企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)較松散，中心性值比較低;但對(duì)企業(yè)個(gè)體網(wǎng)絡(luò)位置的分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)間的聯(lián)系對(duì)象有著明顯的集中趨勢(shì)，并得到14家最具聲望和權(quán)力的核心旅游企業(yè)，可以將它們作為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)宣傳和發(fā)展的對(duì)象;最后，針對(duì)旅游企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方面提出一些建議。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析;旅游企業(yè);中心性

doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2014.04.008

企業(yè)與其他組織之間的聯(lián)系與合作是日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要部分，企業(yè)之間長(zhǎng)期、持續(xù)性的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系可為企業(yè)輸送信息和資源，降低成本、風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境的不確定性，促使企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展和行業(yè)的有序競(jìng)爭(zhēng)。而旅游企業(yè)大多是地域上比較分散、人員流動(dòng)性大的小規(guī)模企業(yè)，其自身資源有限、開發(fā)產(chǎn)品單一，在競(jìng)爭(zhēng)中只有通過與其他企業(yè)進(jìn)行正式或非正式聯(lián)系，構(gòu)建合作網(wǎng)絡(luò)，才能提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額，獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。因此，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)本身就是旅游企業(yè)發(fā)展的一種資源，是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源。旅游涉及到食、住、行、游、娛、購(gòu)六方面，旅游業(yè)天然與許多行業(yè)存在廣泛的聯(lián)系[1]，是由多維、復(fù)雜結(jié)構(gòu)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)各要素（網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)）因各種聯(lián)系（關(guān)系紐帶）交織成了一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)[2]。本文主要運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法分析烏魯木齊市旅游企業(yè)間的關(guān)系，研究旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、形態(tài)與特征，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和存在的問題，為旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化提供理論參考。

一、研究設(shè)計(jì)

（一） 數(shù)據(jù)來源

本研究采用調(diào)查問卷的方式收集信息，問卷內(nèi)容包括企業(yè)的基本信息和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系數(shù)據(jù)兩部分，調(diào)查主要通過搜索烏魯木齊市旅游局官方網(wǎng)站、新疆維吾爾自治區(qū)旅游局官方網(wǎng)站以及查閱烏魯木齊黃頁來確定調(diào)查對(duì)象。此次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，回收問卷158份，有效問卷158份，其中旅行社84份，酒店、賓館74份，問卷的回收率和有效問卷率分別達(dá)到79%和100%，問卷具有較好的質(zhì)量。

（二）樣本企業(yè)基本信息

根據(jù)工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部于2011年6月18日聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》，住宿業(yè)、餐飲業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員300人以下的均為中小微型企業(yè)，此次調(diào)查的企業(yè)中，中小微型企業(yè)共152家（96.2%），其中，旅行社79家，酒店73家，分別占到旅行社、酒店的94%和98.65%。依據(jù)企業(yè)存續(xù)時(shí)間，10年以上的企業(yè)最多，共60家（37.97%），旅行社、酒店各30家，分別占35.72%和40.54%，其次是5-10年的，占有30.38%的比例。在本研究樣本中，民營(yíng)企業(yè)較多，共123家（77.85%），其中旅行社66家，酒店57家，也分別占到了旅行社、酒店的78.57%和77.03%，國(guó)有企業(yè)共有35家（22.15%）。

（三）企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由許多節(jié)點(diǎn)（可以是個(gè)人、群體、組織、社區(qū)或國(guó)家）和各節(jié)點(diǎn)之間相連的線段（行動(dòng)者之間的社會(huì)關(guān)系）組成的[3]，是一定范圍內(nèi)社會(huì)行動(dòng)者之間進(jìn)行信息交流、資源利用等互動(dòng)的復(fù)雜社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（Social Network Analysis），簡(jiǎn)稱SNA，是一種對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)關(guān)系進(jìn)行量化分析的重要研究范式和方法[4]，以社會(huì)計(jì)量學(xué)、數(shù)學(xué)的圖形理論語言和技術(shù)、矩陣法為基礎(chǔ)，將復(fù)雜的社會(huì)互動(dòng)模式的描述以一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下的研究更注重結(jié)構(gòu)性與系統(tǒng)性，認(rèn)為世界是由網(wǎng)絡(luò)而非個(gè)體組成的，將行動(dòng)者看作相互聯(lián)系、相互影響的節(jié)點(diǎn)，嵌入到更廣泛的社會(huì)系統(tǒng)中[5]，研究各節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系連帶對(duì)行動(dòng)者以及整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響。它是一種數(shù)據(jù)分析——確定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)——?dú)w納總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)分析[6]。

二、烏魯木齊市旅游企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析

本文主要通過繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，形象地展示旅游企業(yè)間的社會(huì)關(guān)系，并選取網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心性（程度中心性和中介中心性）指標(biāo)[7]探討烏魯木齊市旅游企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征及網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體的社會(huì)地位。

（一）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

首先，建立企業(yè)間聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系鄰接矩陣，該矩陣為2值方陣，僅有0和1兩個(gè)值，行列值Xij表示從Xi到Xj的關(guān)系值，如矩陣中第Xi行Xj列賦值是1則表示存在從Xi指向Xj的聯(lián)系，若是0則表示Xi沒有指向Xj的聯(lián)系。其次，將矩陣錄入U(xiǎn)cinet軟件中，通過Netdraw菜單繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。本網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)鋱D如圖1所示，圖中標(biāo)出了所有的網(wǎng)絡(luò)成員，一個(gè)節(jié)點(diǎn)代表一家企業(yè)，名稱以企業(yè)漢語名稱拼音首字母縮寫代替，一條線段代表兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系，線段上的箭頭表示他們之間相互選擇的情況。

圖1 烏魯木齊市旅游企業(yè)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D（N=158，圖中：▲代表旅行社，●代表酒店）

（二）網(wǎng)絡(luò)密度

網(wǎng)絡(luò)密度即網(wǎng)絡(luò)中實(shí)際存在的關(guān)系數(shù)目與可能存在的最多關(guān)系數(shù)的比例[8]，它的取值范圍為[0，1]。網(wǎng)絡(luò)密度是對(duì)拓?fù)鋱D中所有線段總分布的匯總，用來衡量網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)行動(dòng)者之間聯(lián)系的緊密程度，一般認(rèn)為，密度越大，行動(dòng)者的關(guān)系越密切[9]。通過計(jì)算得出該旅游企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的密度為0.0711。

（三）網(wǎng)絡(luò)中心性

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法中，網(wǎng)絡(luò)中心性指的是網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體行動(dòng)者相對(duì)于其他行動(dòng)者而言所處的網(wǎng)絡(luò)位置，可以衡量個(gè)體的社會(huì)聲望和影響力[10]。中心性一般分為程度中心性、接近中心性和中介中心性，程度中心性衡量網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域中心性，接近中心性衡量網(wǎng)絡(luò)的全域中心性，中介中心性則衡量網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的中介位置[11]。但只有完全相連的網(wǎng)絡(luò)圖形才可以計(jì)算接近中心性指標(biāo)，而由圖1可知，烏魯木齊市旅游企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中YYLY旅行社處于網(wǎng)絡(luò)的邊緣，沒有其他企業(yè)與之相連，因此，本文不對(duì)該網(wǎng)絡(luò)做接近中心性分析。endprint

1.程度中心性與整體程度中心性。程度中心性探討的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的集中程度，可以衡量網(wǎng)絡(luò)中行動(dòng)者的核心地位，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中具有較高程度中心性指數(shù)的行動(dòng)者，其在網(wǎng)絡(luò)中擁有較高的社會(huì)地位和影響力。在有向網(wǎng)絡(luò)圖形中，程度中心性又分為外向程度中心性和內(nèi)向程度中心性[12]。對(duì)樣本企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的程度中心性進(jìn)行分析得出，外向程度中心性最高的是香江麗華酒店（XJLHJ），數(shù)值為54，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值為34.395%;內(nèi)向程度中心性最高的是中青旅新疆國(guó)際旅行社，數(shù)值為77，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值為49.045%。該網(wǎng)絡(luò)的整體外向程度中心性為27.462%，整體內(nèi)向程度中心性為42.205%。

2.中介中心性與整體中介中心性。中介中心性概念最早是弗里曼提出的，他指出中介性是衡量網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)節(jié)點(diǎn)在多大程度上占據(jù)在其他點(diǎn)對(duì)最短路徑上重要位置的指標(biāo)，反映的是網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)節(jié)點(diǎn)作為任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間媒介者的能力[6]。占據(jù)這種位置越多的行動(dòng)者，就表明其占據(jù)重要的社會(huì)地位，具有越高的中介性，網(wǎng)絡(luò)中越多的行動(dòng)者互相聯(lián)系時(shí)必須要通過他[13]，因此其具有信息優(yōu)勢(shì)和控制優(yōu)勢(shì)，并能從中獲益。烏魯木齊旅游企業(yè)中中介中心性最高的企業(yè)是中青旅新疆國(guó)際旅行社，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值為7.499，其次是香江麗華酒店，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值為7.243。該網(wǎng)絡(luò)的整體網(wǎng)絡(luò)中介中心性為6.98%。

三、結(jié)論與啟示

第一，烏魯木齊旅游企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及特征：①烏魯木齊旅游企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的密度為0.0711，可以看出網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系很松散，松散的網(wǎng)絡(luò)不利于信任關(guān)系的建立，企業(yè)間的聯(lián)系容易產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義行為。②該網(wǎng)絡(luò)整體外向程度中心性較低，說明旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中不夠活躍，在構(gòu)建社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)不積極，對(duì)企業(yè)間合作的重視程度不高。③該網(wǎng)絡(luò)的整體網(wǎng)絡(luò)中介中心性數(shù)值較小，表明網(wǎng)絡(luò)中較多的旅游企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)的外層，能受其控制的企業(yè)較少，其在網(wǎng)絡(luò)中控制的資源也較少[14]。

第二，烏魯木齊旅游企業(yè)個(gè)體網(wǎng)絡(luò)位置及特征：①該網(wǎng)絡(luò)外向程度中心性較高的前6家企業(yè)（包括3家酒店和3家旅行社）與網(wǎng)絡(luò)中其他企業(yè)有著較多的聯(lián)系，其中最高的是香江麗華酒店，說明這幾家企業(yè)在企業(yè)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中比較活躍，在企業(yè)間的聯(lián)系中具有主動(dòng)性和積極性，在網(wǎng)絡(luò)中處于重要的位置，起著傳遞企業(yè)間信息的重要作用。②該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)向程度中心性較高的前10家企業(yè)均為旅行社，其中最高的是中青旅新疆國(guó)際旅行社。可以看出內(nèi)向程度中心性排名前6家的企業(yè)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，具有較高的權(quán)威性和社會(huì)聲望，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中的信息傳遞過程中擁有較大的權(quán)力。③該網(wǎng)絡(luò)中介中心性最高的企業(yè)是中青旅新疆國(guó)際旅行社，其次是香江麗華酒店。排名前6家的企業(yè)中介性均較高，說明這幾家企業(yè)擁有較高的控制權(quán)，網(wǎng)絡(luò)中其他企業(yè)對(duì)上述六家企業(yè)的依賴性較強(qiáng)。

通過對(duì)企業(yè)的個(gè)體特征進(jìn)行綜合分析，找出烏魯木齊旅游企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的14家核心企業(yè)，它們位于網(wǎng)絡(luò)的重要位置，在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D中這14家旅游企業(yè)也都處于較中心的位置，如果將這些企業(yè)的信息優(yōu)先刊登在各類報(bào)紙及網(wǎng)站上，培育和發(fā)展核心企業(yè)，不僅可以為旅游者提供方便和可靠的信息，還有利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與穩(wěn)定，保證企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)與合作的動(dòng)態(tài)平衡，提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，從而保證烏魯木齊旅游業(yè)的良性發(fā)展。

表1 烏魯木齊14家核心旅游企業(yè)基本信息表

企業(yè)名稱縮寫 標(biāo)準(zhǔn)化中介中心性 企業(yè)性質(zhì) 員工人數(shù)（人） 成立年限（年）

中青旅國(guó)際旅行社 7.498661 國(guó)有企業(yè) 320 29

香江麗華酒店 7.242959 民營(yíng)企業(yè) 200 4

金谷大酒店 5.802868 國(guó)有企業(yè) 161 13

海外國(guó)際旅行社 5.380767 國(guó)有企業(yè) 600 31

大西部國(guó)際旅行社 4.992973 民營(yíng)企業(yè) 18 10

西域陽光大飯店 4.107402 民營(yíng)企業(yè) 120 <1

省心之旅國(guó)際旅行社 3.580472 民營(yíng)企業(yè) 8 <1

天馬國(guó)際旅行社 3.433278 民營(yíng)企業(yè) 50 17

中國(guó)國(guó)際旅行社 2.601909 民營(yíng)企業(yè) 350 34

兵團(tuán)中國(guó)青年旅行社 1.560093 國(guó)有企業(yè) 300 10

中旅假日國(guó)際旅行社 0.30287 國(guó)有企業(yè) 310 33

吐哈石油國(guó)際旅行社 0.277784 國(guó)有企業(yè) 14 13

康輝大自然國(guó)際旅行社 0.11495 國(guó)有企業(yè) 320 25

金橋國(guó)際旅行社 0.107676 國(guó)有企業(yè) 66 26

表1是按14家核心企業(yè)的中介中心性為序排列的，其中有11家企業(yè)成立10年以上，最長(zhǎng)的34年。然而，西域陽光大飯店和省心之旅國(guó)際旅行社是在1年內(nèi)成立的，香江麗華酒店成立4年。在調(diào)研過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，上述三家旅游企業(yè)對(duì)企業(yè)間合作的重視程度很高，西域陽光大飯店和香江麗華酒店在與旅行社合作中，價(jià)格實(shí)惠且餐飲、客房的質(zhì)量都有保證，省心之旅國(guó)際旅行社在與其他旅行社有業(yè)務(wù)來往時(shí)，很注重誠(chéng)信，在旅游團(tuán)隊(duì)操作過程中，能保證服務(wù)質(zhì)量。上述原因可能是這三家成立時(shí)間較短的企業(yè)成為網(wǎng)絡(luò)中核心企業(yè)的主要原因。在這14家企業(yè)中，8家為國(guó)有企業(yè)，而此次調(diào)查的企業(yè)僅有22.15%為國(guó)有企業(yè)，這在一定程度上說明國(guó)有企業(yè)較易贏得同行信任、樹立權(quán)威形象，從政府和行業(yè)的角度考慮，也降低了宏觀控制的難度。

烏魯木齊旅游企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)參與者所發(fā)揮的作用不同，小型企業(yè)具有較高的外向程度中心性指標(biāo)，是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵參與者，而較大的企業(yè)（尤其是旅行社），是許多箭頭的接受者，具有較高的內(nèi)向程度中心性，這說明較大型企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系協(xié)調(diào)者，在網(wǎng)絡(luò)中的地位較高，起著重要作用。因此，聲望較高的企業(yè)（如：中青旅國(guó)際旅行社、大西部國(guó)際旅行社、康輝大自然國(guó)際旅行社等）應(yīng)充分發(fā)揮和利用其位置優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。而小型企業(yè)也應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)中逐漸樹立自己的品牌和聲譽(yù)，鞏固并增強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)地位。endprint

再者，企業(yè)間應(yīng)該注重平日的交流、學(xué)習(xí)，增進(jìn)感情、增強(qiáng)信任，新疆的旅游業(yè)存在著很明顯的淡、旺季之分，企業(yè)間可以在淡季時(shí)定期組織人員培訓(xùn)、參觀、交流，對(duì)同行業(yè)的其他企業(yè)具有充分的了解，在旺季遇到業(yè)務(wù)困難時(shí)就不會(huì)很盲目，也可以保證提供給旅游者的服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該確定自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)、鞏固自身的市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)地位，加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的溝通，建立起互相信任的合作模式，在互相幫助的前提下共同進(jìn)步，促進(jìn)烏魯木齊旅游企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化發(fā)展。

四、結(jié)束語

本研究問卷的發(fā)放過程中涉及的企業(yè)較多，很難做到所有企業(yè)都愿意接受調(diào)查，故采取便利抽樣的方式收集資料，即手頭上有什么資料源就用什么資料，因此，整體網(wǎng)絡(luò)的部分?jǐn)?shù)據(jù)與實(shí)際情況可能有所偏差。本文主要是對(duì)個(gè)案的整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，研究結(jié)果雖具有一定的代表性，但其推廣也具有局限性。旅游企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是動(dòng)態(tài)的，本研究并沒有對(duì)企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形成的動(dòng)態(tài)過程進(jìn)行分析。因此，在以后的研究中，應(yīng)廣泛收集數(shù)據(jù)，對(duì)旅游企業(yè)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)做深入研究，并對(duì)其動(dòng)態(tài)發(fā)展、演變過程有全面的了解與分析。

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[5]GRANOVETTER M. Economic action and social structure： the problem of embeddedness[J]. American Journal of Sociology， 1985， 91（3）： 481-510.

[6]李二玲.李小建.基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法的產(chǎn)業(yè)集群研究——以河南省虞城縣南莊村鋼卷尺產(chǎn)業(yè)集群為例[J].人文地理，2007（6）：10-15.

[7]朱冬芳，陸林，虞虎.基于旅游經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)視角的長(zhǎng)江三角洲都市圈旅游地角色[J].經(jīng)濟(jì)地理，2012，32（4）：149-154.

[8]劉軍.法村社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)——一個(gè)整體研究的視角[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006：37.

[9]賈君枝，閆曉美.農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的鏈接關(guān)系研究[J].情報(bào)科學(xué)，2011，29（12）：1882-1888.

[10] FREEMAN L C. Centrality in social networks： conceptual clarification[J]. Social Networks， 1979， 1（3）： 215-239.

[11]王賢梅，胡漢輝.基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新能力分析[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2009（12）：86-91.

[12]羅家德.社會(huì)網(wǎng)分析講義[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2005：40-73，153.

[13]姜春林，唐悅，杜維濱，等.CSSCI管理學(xué)來源期刊引文網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2009（7）：54-58.

[14]田曉霞，肖婷婷，張金鳳.吐魯番市旅游產(chǎn)業(yè)集群社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2013（3）：94-97.

Analysis of Urumqi Tourism Enterprise Relationship Network based on Social Network Theory

FU Liping1 ; TIAN Xiaoxia2

（1. Xinjiang University， Urumqi 830046， China;

2. Urumqi Vocational University， Urumqi 830002， China.）

Abstract： We have do an analysis of individual network position and the characteristics of overall network of 158 tourism enterprises in Urumqi by using social network analytic approach as well as network density and network centrality index. The outcome shows that the structure of Urumqi tourism enterprises whole network is loose， centricity value is relatively low ;but ，through the analysis of individual network position ，found that the relationship between enterprises has obvious central tendency. There are 14 most prestige and powerful core tourism enterprises in this network， which can be used as key publicity and development objects to optimize the network and enhance regional competitiveness.Finally， in view of the tourism enterprises social network construction ， we put forward some suggestions.

Keywords： Social Network Analysis; Tourism Enterprise; Centralityendprint

再者，企業(yè)間應(yīng)該注重平日的交流、學(xué)習(xí)，增進(jìn)感情、增強(qiáng)信任，新疆的旅游業(yè)存在著很明顯的淡、旺季之分，企業(yè)間可以在淡季時(shí)定期組織人員培訓(xùn)、參觀、交流，對(duì)同行業(yè)的其他企業(yè)具有充分的了解，在旺季遇到業(yè)務(wù)困難時(shí)就不會(huì)很盲目，也可以保證提供給旅游者的服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該確定自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)、鞏固自身的市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)地位，加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的溝通，建立起互相信任的合作模式，在互相幫助的前提下共同進(jìn)步，促進(jìn)烏魯木齊旅游企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化發(fā)展。

四、結(jié)束語

本研究問卷的發(fā)放過程中涉及的企業(yè)較多，很難做到所有企業(yè)都愿意接受調(diào)查，故采取便利抽樣的方式收集資料，即手頭上有什么資料源就用什么資料，因此，整體網(wǎng)絡(luò)的部分?jǐn)?shù)據(jù)與實(shí)際情況可能有所偏差。本文主要是對(duì)個(gè)案的整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，研究結(jié)果雖具有一定的代表性，但其推廣也具有局限性。旅游企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是動(dòng)態(tài)的，本研究并沒有對(duì)企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形成的動(dòng)態(tài)過程進(jìn)行分析。因此，在以后的研究中，應(yīng)廣泛收集數(shù)據(jù)，對(duì)旅游企業(yè)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)做深入研究，并對(duì)其動(dòng)態(tài)發(fā)展、演變過程有全面的了解與分析。

參考文獻(xiàn)：

[1]田曉霞，羅芬芬，許勝德，等.新疆大喀納斯旅游區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)[J].干旱區(qū)地理，2012，35（4）：663-670.

[2]王素潔，胡瑞娟，程衛(wèi)紅.國(guó)外社會(huì)網(wǎng)絡(luò)范式下的旅游研究述評(píng)[J].旅游學(xué)刊，2009，24（7）：90-95.

[3]WASSERMAN S， FAUST K. Social network analysis： methods and applications[M]. Cambridge： Cambridge University Press， 1994： 20.

[4]林聚任.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析：理論、方法與應(yīng)用[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2009：41.

[5]GRANOVETTER M. Economic action and social structure： the problem of embeddedness[J]. American Journal of Sociology， 1985， 91（3）： 481-510.

[6]李二玲.李小建.基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法的產(chǎn)業(yè)集群研究——以河南省虞城縣南莊村鋼卷尺產(chǎn)業(yè)集群為例[J].人文地理，2007（6）：10-15.

[7]朱冬芳，陸林，虞虎.基于旅游經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)視角的長(zhǎng)江三角洲都市圈旅游地角色[J].經(jīng)濟(jì)地理，2012，32（4）：149-154.

[8]劉軍.法村社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)——一個(gè)整體研究的視角[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006：37.

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[11]王賢梅，胡漢輝.基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新能力分析[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2009（12）：86-91.

[12]羅家德.社會(huì)網(wǎng)分析講義[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2005：40-73，153.

[13]姜春林，唐悅，杜維濱，等.CSSCI管理學(xué)來源期刊引文網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2009（7）：54-58.

[14]田曉霞，肖婷婷，張金鳳.吐魯番市旅游產(chǎn)業(yè)集群社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2013（3）：94-97.

Analysis of Urumqi Tourism Enterprise Relationship Network based on Social Network Theory

FU Liping1 ; TIAN Xiaoxia2

（1. Xinjiang University， Urumqi 830046， China;

2. Urumqi Vocational University， Urumqi 830002， China.）

Abstract： We have do an analysis of individual network position and the characteristics of overall network of 158 tourism enterprises in Urumqi by using social network analytic approach as well as network density and network centrality index. The outcome shows that the structure of Urumqi tourism enterprises whole network is loose， centricity value is relatively low ;but ，through the analysis of individual network position ，found that the relationship between enterprises has obvious central tendency. There are 14 most prestige and powerful core tourism enterprises in this network， which can be used as key publicity and development objects to optimize the network and enhance regional competitiveness.Finally， in view of the tourism enterprises social network construction ， we put forward some suggestions.

Keywords： Social Network Analysis; Tourism Enterprise; Centralityendprint

再者，企業(yè)間應(yīng)該注重平日的交流、學(xué)習(xí)，增進(jìn)感情、增強(qiáng)信任，新疆的旅游業(yè)存在著很明顯的淡、旺季之分，企業(yè)間可以在淡季時(shí)定期組織人員培訓(xùn)、參觀、交流，對(duì)同行業(yè)的其他企業(yè)具有充分的了解，在旺季遇到業(yè)務(wù)困難時(shí)就不會(huì)很盲目，也可以保證提供給旅游者的服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該確定自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)、鞏固自身的市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)地位，加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的溝通，建立起互相信任的合作模式，在互相幫助的前提下共同進(jìn)步，促進(jìn)烏魯木齊旅游企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化發(fā)展。

四、結(jié)束語

本研究問卷的發(fā)放過程中涉及的企業(yè)較多，很難做到所有企業(yè)都愿意接受調(diào)查，故采取便利抽樣的方式收集資料，即手頭上有什么資料源就用什么資料，因此，整體網(wǎng)絡(luò)的部分?jǐn)?shù)據(jù)與實(shí)際情況可能有所偏差。本文主要是對(duì)個(gè)案的整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，研究結(jié)果雖具有一定的代表性，但其推廣也具有局限性。旅游企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是動(dòng)態(tài)的，本研究并沒有對(duì)企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形成的動(dòng)態(tài)過程進(jìn)行分析。因此，在以后的研究中，應(yīng)廣泛收集數(shù)據(jù)，對(duì)旅游企業(yè)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)做深入研究，并對(duì)其動(dòng)態(tài)發(fā)展、演變過程有全面的了解與分析。

參考文獻(xiàn)：

[1]田曉霞，羅芬芬，許勝德，等.新疆大喀納斯旅游區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)[J].干旱區(qū)地理，2012，35（4）：663-670.

[2]王素潔，胡瑞娟，程衛(wèi)紅.國(guó)外社會(huì)網(wǎng)絡(luò)范式下的旅游研究述評(píng)[J].旅游學(xué)刊，2009，24（7）：90-95.

[3]WASSERMAN S， FAUST K. Social network analysis： methods and applications[M]. Cambridge： Cambridge University Press， 1994： 20.

[4]林聚任.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析：理論、方法與應(yīng)用[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2009：41.

[5]GRANOVETTER M. Economic action and social structure： the problem of embeddedness[J]. American Journal of Sociology， 1985， 91（3）： 481-510.

[6]李二玲.李小建.基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法的產(chǎn)業(yè)集群研究——以河南省虞城縣南莊村鋼卷尺產(chǎn)業(yè)集群為例[J].人文地理，2007（6）：10-15.

[7]朱冬芳，陸林，虞虎.基于旅游經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)視角的長(zhǎng)江三角洲都市圈旅游地角色[J].經(jīng)濟(jì)地理，2012，32（4）：149-154.

[8]劉軍.法村社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)——一個(gè)整體研究的視角[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006：37.

[9]賈君枝，閆曉美.農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的鏈接關(guān)系研究[J].情報(bào)科學(xué)，2011，29（12）：1882-1888.

[10] FREEMAN L C. Centrality in social networks： conceptual clarification[J]. Social Networks， 1979， 1（3）： 215-239.

[11]王賢梅，胡漢輝.基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新能力分析[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2009（12）：86-91.

[12]羅家德.社會(huì)網(wǎng)分析講義[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2005：40-73，153.

[13]姜春林，唐悅，杜維濱，等.CSSCI管理學(xué)來源期刊引文網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2009（7）：54-58.

[14]田曉霞，肖婷婷，張金鳳.吐魯番市旅游產(chǎn)業(yè)集群社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2013（3）：94-97.

Analysis of Urumqi Tourism Enterprise Relationship Network based on Social Network Theory

FU Liping1 ; TIAN Xiaoxia2

（1. Xinjiang University， Urumqi 830046， China;

2. Urumqi Vocational University， Urumqi 830002， China.）

Abstract： We have do an analysis of individual network position and the characteristics of overall network of 158 tourism enterprises in Urumqi by using social network analytic approach as well as network density and network centrality index. The outcome shows that the structure of Urumqi tourism enterprises whole network is loose， centricity value is relatively low ;but ，through the analysis of individual network position ，found that the relationship between enterprises has obvious central tendency. There are 14 most prestige and powerful core tourism enterprises in this network， which can be used as key publicity and development objects to optimize the network and enhance regional competitiveness.Finally， in view of the tourism enterprises social network construction ， we put forward some suggestions.

Keywords： Social Network Analysis; Tourism Enterprise; Centralityendprint