摘 要：華為是世界第一大電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，同時(shí)也是世界第二大通訊商以及第三大智能手機(jī)廠商，華為公司成功的經(jīng)驗(yàn)中最值得借鑒的就是人力資源招聘與配置。招聘與配置是按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，把優(yōu)秀且合適的人招進(jìn)企業(yè)并安排在合適的崗位上這是華為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重點(diǎn)工作內(nèi)容之一?；诖?，本文分別對(duì)華為人力資源招聘與配置的操作進(jìn)行了分析，并總結(jié)了從華為人力資源招聘與配置中得到的啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：華為；人力資源；招聘；配置

21世紀(jì)可謂是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)價(jià)值增值的根本，人力資源的招聘與配置可以為企業(yè)獲得人才，為企業(yè)的更好發(fā)展提供人才基礎(chǔ)。華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售電信設(shè)備的員工持股的民營(yíng)科技公司，其人力資源管理的基本目的是建立一支高度團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)以及高境界的隊(duì)伍，并創(chuàng)造出一種自我激勵(lì)、自我約束以及促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制。人力資源是促使所有企業(yè)穩(wěn)定快速發(fā)展的最重要資源，企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)和首要前提便是對(duì)員工的招聘和配置。人力資源管理一共分為六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪資福利管理以及勞動(dòng)關(guān)系，在六大模塊之間相互作用、相互影響下，形成了人力資源管理的有效體系，其中招聘與配置作用旨在解決組織人員配置以及人崗配置問(wèn)題。招聘與配置二者是相輔相成、互相統(tǒng)一的，是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效人力資源管理方式。企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)人才，實(shí)現(xiàn)人才最優(yōu)配置是人力資源招聘的根本，是企業(yè)依靠人才提升競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)通過(guò)招聘到合適的人才，并能實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的高效合適的配置，就會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一、華為人力資源招聘的操作

1.堅(jiān)持招聘標(biāo)準(zhǔn)明確

招聘與配置是人力資源管理的重要組成部分，人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對(duì)人力資源的獲取、開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、指揮、控制以及協(xié)調(diào)等一系列的活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的管理行為。華為招聘的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)公司以及崗位的具體要求進(jìn)行人才選擇的，再優(yōu)秀的人才也要看公司的實(shí)際需要，只有適合的才是最好的，這在華為公司的招聘中體現(xiàn)的十分明顯[1]。華為招聘中的所謂合適的標(biāo)準(zhǔn)是由自身的企業(yè)文化所決定的，即在選人的過(guò)程中要以德才兼?zhèn)湟约皥F(tuán)隊(duì)合作為首要前提。但是，目前我國(guó)很多企業(yè)都是以人才優(yōu)秀與否來(lái)來(lái)決定選擇與否的，忽視了雙向選擇的重要性。華為認(rèn)為只有掌握了人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)，才能在招聘的過(guò)程中明確目標(biāo)。因此，招聘的標(biāo)準(zhǔn)必須要具體且明確。

2.堅(jiān)持招聘樹(shù)立現(xiàn)代人才流動(dòng)觀念

企業(yè)在招聘的工程中需要樹(shù)立現(xiàn)代人才流動(dòng)的觀念，也就是應(yīng)聘者與企業(yè)進(jìn)行的是雙向選擇。華為公司一直以來(lái)都會(huì)尊重應(yīng)聘者，并與其坦誠(chéng)交流，對(duì)公司內(nèi)部的實(shí)際狀況及問(wèn)題是從來(lái)都不避諱的，對(duì)應(yīng)聘者都是知無(wú)不言且言無(wú)不盡的交流態(tài)度，尤其是已經(jīng)被企業(yè)認(rèn)可的人才，從而明確彼此到底適不適合。與此同時(shí)，也充分的避免了因信息不對(duì)稱(chēng)，致使應(yīng)聘人員到企業(yè)以后產(chǎn)生心理落差。當(dāng)前，我國(guó)很多企業(yè)在招聘的過(guò)程中都沒(méi)有樹(shù)立雙向選擇標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，在招聘中夸大其詞，無(wú)法保證員工是真正愿意加入企業(yè)的。

3.堅(jiān)持具有戰(zhàn)略性的招聘策略

俗話(huà)說(shuō)，“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，華為公司為了企業(yè)的戰(zhàn)略性的發(fā)展策略，在招聘人才時(shí)，這幾年都是針對(duì)高校應(yīng)屆生的，這是因?yàn)楦咝?yīng)屆生剛走出校門(mén)，沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣就使他們具有很強(qiáng)的可塑性，同時(shí)，也更容易挖掘他們的潛力。經(jīng)過(guò)公司幾年的培養(yǎng)和鍛煉，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，他們必會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的新力量。

4.堅(jiān)持用人部門(mén)與人力資源部門(mén)合作進(jìn)行招聘

大多數(shù)企業(yè)在招聘時(shí)，都是用人部門(mén)將需要的員工類(lèi)型告知人力資源部門(mén)，然后由人力資源部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的面試與選人。事實(shí)上，企業(yè)到底需要的是什么樣的人才只有用人部門(mén)最清楚，但是由人力資源部門(mén)招進(jìn)的人才可能在實(shí)際工作中并不符合用人部門(mén)的要求，這會(huì)導(dǎo)致用人部門(mén)的整體工作效率受到影響。華為公司從來(lái)都是堅(jiān)持用人部門(mén)與人力資源部門(mén)共同參與現(xiàn)場(chǎng)的招聘工作，甚至認(rèn)為一次成功的招聘是由用人部門(mén)與人力資源部門(mén)的合作程度決定的。

5.堅(jiān)持完善人才信息的儲(chǔ)備工作

目前，很多企業(yè)都因?yàn)榫幹频葐?wèn)題無(wú)法將企業(yè)需要的人才立即招致麾下，等到企業(yè)的狀況允許時(shí)，就早已錯(cuò)過(guò)了這些人才，這樣就制約了企業(yè)的發(fā)展。華為公司在這一點(diǎn)上一直堅(jiān)持完善人才信息的儲(chǔ)備工作，具體是：華為公司堅(jiān)持完善并儲(chǔ)備這些適合企業(yè)發(fā)展需求的人才信息，并保持溝通，當(dāng)公司出現(xiàn)人才空缺時(shí)或者企業(yè)需要引進(jìn)新型人才時(shí)，人力資源部門(mén)就會(huì)立即同那些適合崗位要求的人員取得聯(lián)系，使其為己所用。這樣的方式不僅減少了招聘所需要的時(shí)間，同時(shí)也節(jié)約了招聘的成本。

二、華為人力資源招聘的啟發(fā)

1.招聘工作要具有預(yù)見(jiàn)性

華為公司很早就開(kāi)展了以吸收高校畢業(yè)生為人才基礎(chǔ)的招聘，這不僅為公司的發(fā)展儲(chǔ)備了人才，同時(shí)也為自己在同行業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)上取得了優(yōu)勢(shì)。這就說(shuō)明傳統(tǒng)的招聘方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)行企業(yè)發(fā)展的需要了，人力資源招聘已經(jīng)不能僅僅停留在滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)行職位空缺的需求上。招聘工作應(yīng)具有預(yù)見(jiàn)性，使其符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求，華為公司前瞻性的招聘工作，就是最好的參照。

2.招聘模式要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致

華為公司從創(chuàng)建以來(lái)經(jīng)歷了三次招聘模式調(diào)整，這是因?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了改變。因此，企業(yè)要確保招聘的模式與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，這樣才能使企業(yè)的人才招聘實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是，從華為調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)具有階段性這一特征上看，企業(yè)的招聘模式是具有一定的連續(xù)性的，只是當(dāng)招聘模式無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，才做出相應(yīng)的調(diào)整。因此，企業(yè)人力資源的招聘模式的制定一定要符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的變化。

華為之所以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大前行，歸根結(jié)底是因?yàn)閾碛写笈膭?chuàng)新性技術(shù)人才，這才使華為在研發(fā)領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭。因此，從中我們可以看出華為在招聘的過(guò)程中，一直是堅(jiān)持以具有創(chuàng)新力的核心人才為重點(diǎn)的，華為公司因?yàn)樵谘邪l(fā)方面擁有大批具有創(chuàng)新力的人才，才使公司的研究創(chuàng)新與發(fā)展飛速前進(jìn)。所以，明確招聘人才的重點(diǎn)，使企業(yè)擁有核心的創(chuàng)新型人才，是企業(yè)提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本。

3.認(rèn)同企業(yè)文化是招聘的標(biāo)準(zhǔn)之一

華為公司的企業(yè)文化在于它的價(jià)值觀，既：以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本。這一核心價(jià)值觀是華為在招聘人才時(shí)的重要考慮標(biāo)準(zhǔn)。因此，近幾年華為不斷與各高校開(kāi)展合作，目的是在公司的發(fā)展過(guò)程中培養(yǎng)一批忠于本企業(yè)核心價(jià)值觀的人才、忠于本公司企業(yè)文化的人才，只有這樣，才能使加入到企業(yè)中的人才認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并堅(jiān)定不移的投入到工作中，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而不斷努力奮斗，從而，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

三、華為人力資源配置的操作

1.堅(jiān)持能力對(duì)應(yīng)原則進(jìn)行崗位配置

很多企業(yè)在招聘時(shí)都是片面的追求人才的質(zhì)量，在配置時(shí)忽視了崗位需求與人才能力的關(guān)系，這就導(dǎo)致大材小用和小材大用的狀況時(shí)常發(fā)生。華為公司一貫堅(jiān)持能力對(duì)應(yīng)的原則進(jìn)行崗位配置，根據(jù)能力特點(diǎn)和能力水平進(jìn)行崗位配置，從而強(qiáng)化了人力資源的整體功能，使企業(yè)的人力資源實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化配置，具體的操作流程如下：首先，人力資源部門(mén)對(duì)招聘崗位需求進(jìn)行分析，然后對(duì)任職條件進(jìn)行分析，最后在招聘過(guò)程中根據(jù)招聘的原則進(jìn)行人員篩選，并收集相關(guān)人員的信息，進(jìn)行合理的崗位安排。因此，企業(yè)在進(jìn)行崗位配置時(shí)，一定要?jiǎng)澐殖鰨徫坏膶哟蔚燃?jí)，明確每個(gè)崗位需要什么類(lèi)型、什么水平的人才，才能做到能級(jí)對(duì)應(yīng)，使企業(yè)的每一位員工的能力都與崗位相適應(yīng)。

2.堅(jiān)持動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則

動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則，這是針對(duì)認(rèn)知適應(yīng)過(guò)程的，從不適應(yīng)到適應(yīng)這個(gè)過(guò)程是動(dòng)態(tài)的，需要在動(dòng)態(tài)過(guò)程中找到新的平衡點(diǎn)[4]。華為公司一向堅(jiān)持動(dòng)態(tài)適應(yīng)的原則，根據(jù)崗位要求的變化，不斷調(diào)整人員的安排，使員工配置都保持能級(jí)對(duì)應(yīng)，這樣才能有利于公司員工的工作，同時(shí)這也是企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)人的表現(xiàn)。

3.堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)定位的原則

優(yōu)勢(shì)定位原則就是根據(jù)員工的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行工作配置的定位，從而實(shí)現(xiàn)人適其位，位得其人。華為公司會(huì)對(duì)應(yīng)聘的人才進(jìn)行詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)與分析，并讓員工自己選擇適合自己優(yōu)勢(shì)的崗位，管理者也同樣根據(jù)人員的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行配置，通過(guò)實(shí)習(xí)觀察，如果符合能級(jí)匹配原理，就可以將員工留在已分配的崗位上。因此，企業(yè)在進(jìn)行人員配置時(shí)，一定要根據(jù)員工的特長(zhǎng)進(jìn)行配置，員工也應(yīng)及時(shí)讓企業(yè)了解到自身的特長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)人力資源配置的優(yōu)勢(shì)定位。

4.堅(jiān)持內(nèi)部為主的原則

很多企業(yè)都存在著這樣一個(gè)現(xiàn)象：當(dāng)企業(yè)快速發(fā)展時(shí)，總覺(jué)得高級(jí)人才的數(shù)量太少，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的需要。問(wèn)題的關(guān)鍵不是人才不足，而是企業(yè)缺少一雙發(fā)現(xiàn)人才的慧眼。從華為公司近年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)中我們可以看出，企業(yè)內(nèi)部的人才開(kāi)發(fā)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制都起到了十分重要的作用。華為公司不但善于開(kāi)發(fā)人才，同時(shí)還利用激勵(lì)機(jī)制為企業(yè)員工提供發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從而使人才很好的為企業(yè)所用，華為的激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容大體上包括以下三點(diǎn)：第一，制定績(jī)效目標(biāo)，并由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行不定期的培訓(xùn)與考核，年中做回顧與反饋，年底進(jìn)行個(gè)人考評(píng)；第二，績(jī)效導(dǎo)向的考核制度，華為公司的領(lǐng)導(dǎo)在任職前都會(huì)簽訂個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)與各項(xiàng)指標(biāo)完成保證書(shū)，經(jīng)過(guò)考核如果相差太遠(yuǎn)，就會(huì)被解聘；第三，末位淘汰制，華為公司的末位淘汰制與其他企業(yè)所執(zhí)行的末位淘汰制不同，具有嚴(yán)格執(zhí)行的特點(diǎn)的同時(shí)，又具有相應(yīng)的柔性，對(duì)考核成績(jī)后百分之五的員工實(shí)行淘汰的同時(shí)還會(huì)給予相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

四、華為人力資源配置的啟發(fā)

優(yōu)化人力資源配置的目的是為了企業(yè)更好的使用人才，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)挖掘人才本身的潛力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力效益的最大化，并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展。目前，很多企業(yè)在人員配置上都存在著一系列的問(wèn)題：人崗不匹配、企業(yè)本身缺少人才或造成人才浪費(fèi)以及人才引進(jìn)不切合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，造成大材小用的結(jié)果等。參照華為公司成功的人力資源配置經(jīng)驗(yàn)，我們不難看出，要想使企業(yè)在人力資源配置時(shí)實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置，就要完善人力資源部門(mén)的工作系統(tǒng)。

1.完善人力資源日常工作的管理體系，使之科技信息化

由于人力資源部門(mén)工作人員的日常工作項(xiàng)目繁復(fù)，使工作人員面臨著巨大壓力，即使加班工作，也無(wú)法面面俱到的服務(wù)好企業(yè)所有人力工作的問(wèn)題，這就要求企業(yè)要做到以下兩點(diǎn)：第一，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)人事工作的系統(tǒng)化處理，改變過(guò)去人力資源部門(mén)大到要負(fù)責(zé)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，小到員工的入職、調(diào)動(dòng)、薪資等問(wèn)題都需要親自解決這一現(xiàn)狀，利用科技手段，使用相關(guān)的管理軟件，實(shí)現(xiàn)繁瑣細(xì)節(jié)工作的批量化處理，這樣才能使人事資源部門(mén)有更多的時(shí)間去規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)工作。在現(xiàn)代科技手段的使用下，企業(yè)的人力資源部門(mén)要建立預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)所有有關(guān)人力資源的細(xì)節(jié)事情進(jìn)行提示，比如合同的鑒定期限已到等等，這樣可以在減少人力資源部門(mén)工作的同時(shí)，提高工作效率。第二、華為公司的官方主頁(yè)會(huì)設(shè)立系統(tǒng)自助服務(wù)，員工可以通過(guò)查詢(xún)系統(tǒng)搜索到日常工作中的很多疑問(wèn)。這樣做的好處是可以減少人力資源部門(mén)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，從而為企業(yè)向戰(zhàn)略型人力資源管理轉(zhuǎn)變做好鋪墊。

2.人力資源配置流程的規(guī)范化

首先，要求企業(yè)完善任職資格體系，減少企業(yè)在招聘過(guò)程中的錯(cuò)誤判斷所給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，華為公司利用招聘業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)招聘需求的審批、人崗匹配度認(rèn)定以及面試評(píng)估等環(huán)節(jié)進(jìn)行甄選工作。其次，要使企業(yè)合同用工的管理細(xì)節(jié)更加的詳細(xì)化，這樣能使系統(tǒng)隨時(shí)掌控員工的合同動(dòng)態(tài)，以規(guī)范化的人力資源配置流程來(lái)規(guī)范華為企業(yè)的人力資源配置工作，同時(shí)，為企業(yè)統(tǒng)計(jì)員工的薪資提供了便利條件，也使企業(yè)很好的掌控了勞動(dòng)成本付出比率。

3.使用人力資源外包的方式

人力資源外包提升了華為的人力資源管理能力，進(jìn)而提高了華為公司整體的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)今，人力資源外包也成為提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一，人力資源外包是指企業(yè)將人力資源管理中重要或者繁瑣的部分，比如投資風(fēng)險(xiǎn)分析、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定等等事項(xiàng)，轉(zhuǎn)包給專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)企業(yè)，這使企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力借助外力不斷提升。華為公司把內(nèi)部繁瑣的人力資源管理工作通過(guò)eHR系統(tǒng)轉(zhuǎn)包給了專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)公司，這樣不僅減少了企業(yè)人力資源管理的工作壓力，還使企業(yè)的人事資源管理模式隨著中國(guó)乃至全球的人事資源管理模式變化而變化，這是專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)為企業(yè)帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五、結(jié)論

華為在發(fā)展的過(guò)程中不斷更新人力資源招聘與配置的原則策略，這使各階段的人才招聘與配置都符合了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求，同時(shí)，華為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著人才的優(yōu)勢(shì)，這些成功經(jīng)驗(yàn)值得我國(guó)很多企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，企業(yè)也在發(fā)展的過(guò)程中不斷遇到新的挑戰(zhàn)，如果企業(yè)不能使人力資源的招聘與配置符合新的發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)將會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中因缺少人才的優(yōu)勢(shì)而被社會(huì)淘汰。因此，人力資源的招聘與配置工作是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，企業(yè)一定要隨著自身的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)制定符合自身的人力資源招聘與配置的計(jì)劃，華為成功的經(jīng)驗(yàn)雖然符合目前的大趨勢(shì)，但是，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在變化，華為人力資源招聘與配置也是隨著這些因素不斷調(diào)整變化，因此，企業(yè)要做到與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)關(guān)于人力資源招聘與配置的新動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整自身的招聘與配置的理論、原則以及形式等，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而不斷的努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦志華.人力資源管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013.

[2]程?hào)|升，劉麗麗.華為真相[M].北京：當(dāng)代中國(guó)出版社，2012.

[3]程?hào)|升，劉麗麗.華為經(jīng)營(yíng)管理智慧[M].北京：當(dāng)代中國(guó)出版社，2010.

[4]彭劍鋒.人力資源管理概論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2013.

[5]龐振宇.華為戰(zhàn)略性人力資源招聘帶來(lái)的啟示[J].河南：商學(xué)院，2008，9（20）：56-58.

作者簡(jiǎn)介：常垚（1992- ），女，遼寧撫順人，工商管理專(zhuān)業(yè)