李潔+翟樹芹+韓世萬

摘要：高職教育以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線所需的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才為目標(biāo)，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，而學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)離不開實(shí)踐環(huán)節(jié)，校企共建實(shí)訓(xùn)基地。以企業(yè)管理模式管理實(shí)訓(xùn)基地，能夠使學(xué)生完全按照準(zhǔn)職業(yè)人的身份進(jìn)入工作崗位，從而達(dá)到學(xué)生在校期間實(shí)踐能力培養(yǎng)和職業(yè)養(yǎng)成的目標(biāo)。基于此，以順豐嶺南速遞實(shí)訓(xùn)基地為例，探討經(jīng)管類專業(yè)校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)模式，以期促進(jìn)高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

關(guān)鍵詞：高職教育；校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)；實(shí)訓(xùn)基地；教學(xué)模式

中圖分類號：G710文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1001-7836（2014）12-0069-03

高職教育以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線所需的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才為目標(biāo)，高職教育人才培養(yǎng)最重要和最顯著的特征就是突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)離不開實(shí)踐環(huán)節(jié)，頂崗實(shí)習(xí)以其工作崗位和工作環(huán)境的真實(shí)性、工作體驗(yàn)與經(jīng)歷的綜合性，成為高職實(shí)踐教學(xué)體系不可缺少的重要環(huán)節(jié)。是學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)企業(yè)、確保畢業(yè)生零距離就業(yè)的過程，是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的過渡過程，頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)生的就業(yè)競爭力和學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量[1]。然而高職院校的校外頂崗實(shí)習(xí)還存在很多問題，如實(shí)習(xí)崗位分散、專業(yè)對口率不高、工作崗位不能滿足學(xué)生輪崗實(shí)習(xí)的需要、企業(yè)沒有專門的指導(dǎo)教師對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)等[2]。

為解決這個(gè)問題，建立準(zhǔn)企業(yè)管理模式的校內(nèi)實(shí)習(xí)基地是值得嘗試的一種頂崗實(shí)訓(xùn)模式。校企共建實(shí)訓(xùn)基地，以企業(yè)管理模式管理實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生完全按照準(zhǔn)職業(yè)人的身份進(jìn)入工作崗位，從而達(dá)到學(xué)生在校期間實(shí)踐能力培養(yǎng)和職業(yè)養(yǎng)成的目標(biāo)。本文以順豐嶺南速遞實(shí)訓(xùn)基地為例，探討經(jīng)管類專業(yè)校內(nèi)頂崗實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。

一、頂崗實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵

頂崗實(shí)習(xí)，是指在基本上學(xué)過大部分基礎(chǔ)技術(shù)課之后，到專業(yè)對口的現(xiàn)場直接參與生產(chǎn)過程，綜合運(yùn)用本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)和技能，完成一定的生產(chǎn)任務(wù)，并進(jìn)一步獲得感性認(rèn)識(shí)，掌握操作技能，學(xué)習(xí)企業(yè)管理，養(yǎng)成正確勞動(dòng)態(tài)度的一種實(shí)踐性教學(xué)形式[3]。校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)是指學(xué)生在校內(nèi)真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境中，體驗(yàn)完整的工作過程，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做的統(tǒng)一[4]。企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)具有顯著的特點(diǎn)，學(xué)生工作身份：學(xué)生以專業(yè)對口的某崗位上的“準(zhǔn)員工”身份出現(xiàn)；實(shí)施方法：完成一定的任務(wù)并形成一定的成果；目標(biāo)：獲取生產(chǎn)、服務(wù)和企業(yè)管理過程中所需的知識(shí)、技能和素質(zhì)[5]。

高職頂崗實(shí)訓(xùn)的模式有校外頂崗實(shí)習(xí)和校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)，校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)是為校外頂崗實(shí)習(xí)和進(jìn)入企業(yè)工作做準(zhǔn)備，以更快地適應(yīng)企業(yè)工作崗位，縮小學(xué)校到社會(huì)的距離。

二、順豐嶺南速遞實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)化管理模式

（一）順豐嶺南速遞實(shí)訓(xùn)基地的背景

順豐嶺南速遞實(shí)訓(xùn)基地是2008年由廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院與順豐速遞公司共建的學(xué)生頂崗實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)訓(xùn)基地采用企業(yè)化管理方式，一方面負(fù)責(zé)順豐速運(yùn)公司在廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的收發(fā)工作，另一方面承擔(dān)管理學(xué)院物流專業(yè)的學(xué)生頂崗實(shí)訓(xùn)和培養(yǎng)人才的責(zé)任。2008年至今，順豐公司派管理人員對順豐實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行管理的同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)生的培訓(xùn)工作，管理學(xué)院派出指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，經(jīng)過六年多的運(yùn)作，嶺南順豐實(shí)訓(xùn)基地管理日漸完善。

（二）順豐嶺南速遞實(shí)訓(xùn)基地的管理思路

1.按照實(shí)體企業(yè)管理

作為順豐速遞企業(yè)在嶺南校園內(nèi)的一個(gè)快遞點(diǎn)，承擔(dān)著順豐快件在嶺南校園的收、派件業(yè)務(wù)，按照順豐企業(yè)的管理要求，完全引入其企業(yè)經(jīng)營理念、管理制度、管理信息系統(tǒng)，按照學(xué)校的特點(diǎn)優(yōu)化企業(yè)管理和運(yùn)作流程，實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)實(shí)在在地接觸、感受企業(yè)的真實(shí)運(yùn)營環(huán)境與工作內(nèi)容。

2.企業(yè)和學(xué)校雙重管理

實(shí)訓(xùn)基地為企業(yè)和學(xué)校雙重管理，最初四年順豐以其管理模式輸入，派駐一名常駐店長負(fù)責(zé)嶺南順豐快遞店的日常管理工作，負(fù)責(zé)學(xué)生員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。實(shí)習(xí)基地教師負(fù)責(zé)建立和完善實(shí)訓(xùn)基地的管理制度、全套作業(yè)流程管理文件，指導(dǎo)學(xué)生工作。在實(shí)訓(xùn)基地管理和運(yùn)作體系完全建立之后，所有工作交由嶺南學(xué)院全面負(fù)責(zé)，順豐人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。目前實(shí)訓(xùn)基地業(yè)務(wù)工作由順豐公司負(fù)責(zé)，管理工作由嶺南學(xué)院負(fù)責(zé)。

3.實(shí)訓(xùn)基地員工的管理

按照企業(yè)運(yùn)作要求，在物流管理專業(yè)及其他專業(yè)學(xué)生中招聘工作人員，全面負(fù)責(zé)快遞點(diǎn)的在廣東嶺南學(xué)院校區(qū)內(nèi)的收件、派件工作和日常管理工作。

4.頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的管理

根據(jù)順豐速遞實(shí)訓(xùn)課程的安排，物流管理專業(yè)學(xué)生在校期間，都要以準(zhǔn)職業(yè)人的身份到快遞點(diǎn)頂崗實(shí)訓(xùn)，充分體驗(yàn)實(shí)際企業(yè)的運(yùn)作和管理全過程。頂崗實(shí)訓(xùn)的學(xué)生管理工作由快遞點(diǎn)的員工與指導(dǎo)教師共同管理，一方面鍛煉實(shí)訓(xùn)基地學(xué)生的管理能力，另一方面能夠在教師的引導(dǎo)下深入了解企業(yè)管理的內(nèi)容，提高操作技能和管理意識(shí)。

三、順豐嶺南速遞頂崗實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

根據(jù)高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的要求，把順豐嶺南速遞頂崗實(shí)訓(xùn)作為物流管理專業(yè)的一門課程，每位學(xué)生必須在在校期間完成該課程的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（一）頂崗實(shí)習(xí)課程設(shè)計(jì)思路

以順豐嶺南速遞實(shí)訓(xùn)基地的管理和業(yè)務(wù)流程為主線，以工作崗位的任職要求和職業(yè)能力為導(dǎo)向，突出課程的實(shí)踐性和操作性，培育學(xué)生的流程管理能力、質(zhì)量管理能力、成本管理意識(shí)、工作執(zhí)行能力及物流管理的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生分析能力、解決實(shí)際問題的能力。

（二）課程項(xiàng)目任務(wù)設(shè)置

按照課程目標(biāo)和涵蓋的工作任務(wù)要求，設(shè)置課程項(xiàng)目任務(wù)，說明學(xué)生應(yīng)獲得的知識(shí)、技能與態(tài)度。各訓(xùn)練項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容在每次的頂崗實(shí)訓(xùn)工作過程中都會(huì)涉及，教師在實(shí)習(xí)現(xiàn)場對各項(xiàng)目任務(wù)的內(nèi)容加以指點(diǎn)，通過引導(dǎo)、學(xué)生的自學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)工作，讓學(xué)生理解各項(xiàng)目任務(wù)的內(nèi)容并形成自己的分析、解決問題的方法，理順對企業(yè)管理和工作流程管理的思維理念，形成自己的工作思路和解決工作中疑難問題的方法。能力訓(xùn)練項(xiàng)目模塊包括崗前培訓(xùn)和快遞綜合實(shí)訓(xùn)。endprint