周 琰

(中國人民大學(xué)，北京 100872)

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產(chǎn)業(yè)融合視角下的電子商務(wù)探析

周 琰

(中國人民大學(xué)，北京 100872)

產(chǎn)業(yè)融合；電子商務(wù)；電子商務(wù)平臺

電子商務(wù)在其形成和發(fā)展過程中通過不斷的產(chǎn)業(yè)融合作用發(fā)展并逐漸完善起來。電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是商務(wù)活動和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的簡單融合形式，在其發(fā)展過程中通過各種產(chǎn)業(yè)滲透、產(chǎn)業(yè)交叉以及產(chǎn)業(yè)重組方式形成新型的電子商務(wù)平臺。在這個電子商務(wù)平臺中通過技術(shù)整合和資源整合，使得各種資源得以有效配置和使用，成為一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，當然現(xiàn)在的電子商務(wù)平臺依舊處于發(fā)展階段，還需要通過大量的努力和完善。

電子商務(wù)借助其平臺優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，在新的市場條件下，整合金融、教育以及醫(yī)療市場，不僅使原有的行業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)化運營，同時也通過電子商務(wù)的操作使得原有的這些產(chǎn)業(yè)不斷整合新的技術(shù)水平，擴充其原有空白的業(yè)務(wù)市場，完善其產(chǎn)品和服務(wù)。通過產(chǎn)業(yè)融合方式擴充其業(yè)務(wù)范圍，加深其服務(wù)的廣度和深度。

一、關(guān)于產(chǎn)業(yè)融合

厲無畏、陳柳欽等學(xué)者認為，產(chǎn)業(yè)融合就是不同產(chǎn)業(yè)或者同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同行業(yè)通過相互交叉、相互滲透、逐漸融為一體，形成新的產(chǎn)業(yè)屬性或新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)的動態(tài)發(fā)展過程。產(chǎn)業(yè)融合是一個動態(tài)的概念，產(chǎn)業(yè)融合的實現(xiàn)方式也是一個動態(tài)的發(fā)展過程，產(chǎn)業(yè)融合的手段在信息技術(shù)的發(fā)展下飛速的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)融合對經(jīng)濟發(fā)展促進作用是工業(yè)經(jīng)濟時代的二倍甚至三倍。雖然產(chǎn)業(yè)融合的表現(xiàn)方式不再是單純的單向運動，而成為復(fù)雜的多向循環(huán)運動，但是產(chǎn)業(yè)融合的融合實現(xiàn)方式還是主要體現(xiàn)在以下三個方面，可能內(nèi)容更加復(fù)雜，手段更加豐富，方式更加多樣。

1.產(chǎn)業(yè)滲透。產(chǎn)業(yè)滲透主要通過高科技技術(shù)實現(xiàn)的，高科技技術(shù)具有很強的滲透性和倍增性。通過滲透作用，高科技技術(shù)廣泛應(yīng)用于第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)或者第三產(chǎn)業(yè)。在高科技技術(shù)的滲透作用下，原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)生技術(shù)變革，形成新的技術(shù)手段。但是這種滲透的方式并不會改變原有產(chǎn)業(yè)的形式，通過促進原有的產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新，改變了原有產(chǎn)業(yè)組織手段和管理方式。信息經(jīng)濟時代下，高科技技術(shù)發(fā)展迅速，通過滲透作用能夠加快原有產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級，產(chǎn)業(yè)組織革新，在一定程度上能夠推動產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)換。

2.產(chǎn)業(yè)交叉。產(chǎn)業(yè)交叉一般是指信息產(chǎn)業(yè)的延伸部分，通過信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)對交叉部分或者延伸部分的其他產(chǎn)業(yè)提供升級轉(zhuǎn)換功能，能夠提高原有產(chǎn)業(yè)的競爭力并增加附加的新功能。產(chǎn)業(yè)交叉的融合方式根據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的生命周期來分，有生產(chǎn)前期的研究，生產(chǎn)中期的設(shè)計和生產(chǎn)后期的信息反饋三個階段。其實從本質(zhì)上來說依舊是技術(shù)革新推動了產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)生和發(fā)展，但是產(chǎn)業(yè)交叉的融合方式是在信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展延伸部分實現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)交叉的實現(xiàn)一般是在信息產(chǎn)業(yè)或者信息產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度很高的產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)生的融合方式，具有較快的更新速度以及較好的實現(xiàn)程度。

3.產(chǎn)業(yè)重組。產(chǎn)業(yè)重組是指不同的產(chǎn)業(yè)由于技術(shù)的相近，產(chǎn)品的相似通過產(chǎn)業(yè)融合的方式重新組合成一個新的產(chǎn)業(yè)方式。產(chǎn)業(yè)重組可以發(fā)生在不同的產(chǎn)業(yè)之間(第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè))，產(chǎn)業(yè)重組可以發(fā)生在相同產(chǎn)業(yè)不同產(chǎn)業(yè)鏈之間，組成一個新的產(chǎn)業(yè)鏈形式，能夠促進原有的產(chǎn)業(yè)規(guī)模升級轉(zhuǎn)換，形成新從產(chǎn)業(yè)模式。產(chǎn)業(yè)重組的內(nèi)在推動力依舊是技術(shù)革新，通過技術(shù)革新的作用，不同的產(chǎn)業(yè)鏈之間或者不同的產(chǎn)業(yè)之間形成了相似度極高的部門或者產(chǎn)業(yè)，從而產(chǎn)生了產(chǎn)業(yè)重組的推動力，在推動力的促進作用下形成新的產(chǎn)業(yè)模式。新的產(chǎn)業(yè)模式是在新的技術(shù)水平推動下發(fā)展成熟起來，對原有的產(chǎn)業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)方式有更新推動作用，能夠更好促進生產(chǎn)率提高，促進生產(chǎn)技術(shù)的變革以及促進資源優(yōu)化配置和整體生產(chǎn)力提高。

技術(shù)革新是產(chǎn)業(yè)融合的推動力，管制放松是產(chǎn)業(yè)融合的促進劑，產(chǎn)業(yè)融合在技術(shù)革新的推動作用下完成了簡單的技術(shù)升級，在管制的放松下完成了產(chǎn)業(yè)交叉和產(chǎn)業(yè)重組。產(chǎn)業(yè)融合效果明顯的部門在生產(chǎn)發(fā)展的過程中會帶動相對落后部門的升級轉(zhuǎn)換，從而推動整體產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新和產(chǎn)品更替，推動整個經(jīng)濟社會生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。

二、融合特征下的電子商務(wù)

電子商務(wù)的形成過程就是一個產(chǎn)業(yè)融合的過程，通過不同產(chǎn)業(yè)相互融合最終形成初始狀態(tài)的電子商務(wù)。商務(wù)活動通過同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合兼并作用，產(chǎn)生最初的電子商務(wù)形式，整合客戶、企業(yè)以及商人之間的商品供求信息，提高產(chǎn)品的流通速度，降低產(chǎn)業(yè)的交易費用，提高利潤率。并在其不斷發(fā)展過程，通過挖掘客戶、商人和企業(yè)之間的其他相關(guān)資源，并不斷深化整合，發(fā)展更為廣闊的產(chǎn)品資源線，同時也不斷擴展客戶、商人以及企業(yè)三者的需求，不斷深化的變革方式來滿足其發(fā)展的需求。電子商務(wù)活動是指運用電子化技術(shù)為不同商業(yè)活動主體創(chuàng)造價值和創(chuàng)新商業(yè)關(guān)系的商務(wù)活動方式。電子商務(wù)的新范例并非建立在交易上，還與建立、維護和改善現(xiàn)存和潛在的關(guān)系休戚相關(guān)。新型的電子商務(wù)形式不僅僅把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一項技術(shù)方式，而是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個生態(tài)系統(tǒng)，在這個大的生態(tài)系統(tǒng)中通過整合不同的資源來滿足消費者吃、穿、住、用、行的各方面的個性化需求，并對原有的需求模式和服務(wù)模式變革更新產(chǎn)生巨大的推動作用，形成新形勢下的業(yè)務(wù)模式，并在一定程度上完善了電子商務(wù)的融合模式和形式。

1.產(chǎn)業(yè)滲透下的電子商務(wù)

產(chǎn)業(yè)是指由利益相互聯(lián)系的、具有不同分工的、由各個相關(guān)行業(yè)所組成的業(yè)態(tài)總稱，盡管它們的經(jīng)營方式、經(jīng)營形態(tài)、企業(yè)模式和流通環(huán)節(jié)有所不同，但是，它們的經(jīng)營對象和經(jīng)營范圍是圍繞著共同產(chǎn)品而展開的，并且可以在構(gòu)成業(yè)態(tài)的各個行業(yè)內(nèi)部完成各自的循環(huán)。

電子商務(wù)則是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)商品、服務(wù)和信息的購買和銷售，電子商務(wù)正是在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的推動作用下，吸收了產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、流通等商務(wù)活動的內(nèi)容，通過重新整合電子商務(wù)形式，不斷擴充電子商務(wù)活動的內(nèi)容，并推動電子商務(wù)往新的方向發(fā)展變化。

商務(wù)活動本來是經(jīng)濟活動中一個重要的樞紐環(huán)節(jié)，通過商務(wù)活動能夠反映消費者對產(chǎn)品的需求，廠家也能通過市場的需求信息生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)供需平衡。電子技術(shù)通過和商務(wù)活動相結(jié)合，能夠擴大溝通的渠道，減少信息配置的中間環(huán)節(jié)，通過聚集和匹配功能，并通過線上線下的結(jié)合方式擴充銷售渠道，降低銷售環(huán)節(jié)，滿足各種顧客不同的消費需求，同時能夠?qū)崿F(xiàn)消費活動以及經(jīng)銷活動的實時反應(yīng)。

產(chǎn)業(yè)滲透方式下產(chǎn)生的電子商務(wù)形式不僅擴充了商務(wù)活動的范圍，同時也擴充了信息技術(shù)的使用范圍，在信息技術(shù)的推動作用下電子商務(wù)的交易內(nèi)容和方式形成了巨大的變化，同時也加速了信息資源的更新、轉(zhuǎn)換速度和拓展深度。產(chǎn)業(yè)滲透方式實現(xiàn)的融合形式對推動現(xiàn)有新型電子商務(wù)的范圍及方式起到了重大作用。

2.產(chǎn)業(yè)重組方式下的電子商務(wù)

產(chǎn)業(yè)重組是指不同的產(chǎn)業(yè)由于技術(shù)的相近，產(chǎn)品的相似通過產(chǎn)業(yè)融合的方式重新組合成一個新的產(chǎn)業(yè)方式。商務(wù)活動的順利完成不可缺少物流資源的配置，但是在電子商務(wù)的形式下，商務(wù)活動和物流企業(yè)的重新組合，形成新形式的電子商務(wù)形式，是電子商務(wù)活動得以順利進行的重要原因。電子商務(wù)的形成過程就是商務(wù)活動同物流活動重新組合的過程，電子商務(wù)的完成過程也就是物流活動完成的過程，一個電子商務(wù)活動的完成需要通過物流活動的完成來實現(xiàn)。通過重組方式形成的電子商務(wù)，使得商務(wù)活動在虛擬環(huán)境下能夠順利完成并不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)活動通過對物流企業(yè)的整合重組，形成對物流企業(yè)的發(fā)展要求，并通過物流企業(yè)的服務(wù)完善促進電子商務(wù)的發(fā)展。對于物流企業(yè)來說，通過整合一些中小的物流公司，促進了國有或者大企業(yè)的物流改革，拓寬了物流配送的渠道，提升了消費者對于物流服務(wù)的滿意程度，同時也在一定程度上降低了物流企業(yè)的生產(chǎn)成本和管理成本，拓寬了物流企業(yè)的資源配送范圍。

產(chǎn)業(yè)重組方式下產(chǎn)生電子商務(wù)形式不僅拓寬商務(wù)活動的范圍，提升了商務(wù)活動顧客服務(wù)質(zhì)量。物流企業(yè)在新型電子商務(wù)發(fā)展的推動作用下，不僅拓展其業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，同時也拓展了其業(yè)務(wù)服務(wù)渠道，在不斷滿足消費者新增消費需求，加深消費者對于電子商務(wù)平臺的信心，增強其對于商業(yè)平臺的粘性，提升顧客服務(wù)體驗，促進了電子商務(wù)平臺生態(tài)化發(fā)展進程。物流服務(wù)作為一個商務(wù)活動的標配服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，物流服務(wù)增加了消費者的消費欲望，拓寬了消費者的消費需求，從而拓寬了物流企業(yè)的經(jīng)營范圍。在市場經(jīng)濟繁榮時代，售后物流服務(wù)成為消費者進行網(wǎng)購消費活動中最為重要的消費環(huán)節(jié)，物流服務(wù)成為電子商務(wù)迅速發(fā)展的一個重要資源配置，比如京東自建物流體系。電子商務(wù)平臺在其發(fā)展過程中，通過物流活動不僅拓寬了中國農(nóng)村的消費市場，同時也拓寬了海外消費市場，并在一定程度上增加了消費者的消費需求，提高了廠商的供給需求，減少消費者、經(jīng)銷商以及產(chǎn)商之間溝通成本和物流成本，拓寬市場的銷售渠道，從而增加電子商務(wù)平臺銷售利潤。

三、新電子商務(wù)的特征

通過產(chǎn)業(yè)融合形成的電子商務(wù)，在科技推動作用下通過各種融合方式完成了電子商務(wù)活動在新時期的活動形式。新時期的電子商務(wù)不僅具有以往電子商務(wù)的時效性，普遍性、廣泛性、復(fù)雜性以及數(shù)據(jù)化等特點內(nèi)容，并根據(jù)新時代對商務(wù)活動內(nèi)容要求不斷完善發(fā)展豐富了電子商務(wù)活動的內(nèi)涵和外延。

1.時效性。隨著現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展已不僅通過固定的PC來完成，通過手機以及移動設(shè)備來完成各種電子商務(wù)活動已經(jīng)成為商務(wù)活動的主要表現(xiàn)形式。電子商務(wù)活動超越了時空的限制，并充分利用消費者零碎化的時間來完成各種商務(wù)活動。淘寶2014年雙十一的銷售記錄可以顯示移動支付設(shè)備已經(jīng)成為消費者日常生活中的一個重要的工具，通過移動端的支付行為能夠滿足消費者對不同產(chǎn)品以及服務(wù)的需求，并能夠擴展其服務(wù)的深度和廣度，并提高服務(wù)的質(zhì)量，增強顧客對于產(chǎn)品平臺的粘性作用。顧客的體驗滿意度成為電子商務(wù)平臺增加銷售利潤，贏得廣泛顧客群體的重要途徑。移動終端升級轉(zhuǎn)換以及各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的推廣應(yīng)用，能夠幫助消費者利用各種零碎化的時間和精力來完成日常各種消費活動，同時也能夠提高電子商務(wù)平臺的時效功能。

2.廣泛性。新型電子商務(wù)把在經(jīng)營活動中產(chǎn)品流、資金流和信息流整合到一個廣泛的平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)各種資源流動的整合配置。新型的電子商務(wù)通過產(chǎn)業(yè)融合方式不僅完善最初商務(wù)活動的網(wǎng)上銷售和服務(wù)功能，同時也通過不斷的產(chǎn)業(yè)融合方式拓展了電子商務(wù)最初的形式。通過電子商務(wù)的不斷整合發(fā)展，電子商務(wù)活動通過物流、資金流以及信息流把產(chǎn)商、消費者以及經(jīng)銷商的通過產(chǎn)品線聯(lián)系起來，還通過其巨大的商務(wù)平臺所沉淀的巨額資金進行商務(wù)活動，滿足其商務(wù)平臺上各方面對于資金的需求。通過擴展其業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，把實體經(jīng)濟中的各種服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品嫁接到虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺上來，實現(xiàn)虛擬電子商務(wù)平臺的生態(tài)化經(jīng)營方式，并在科技進步的推動作用下完善其功能加強其服務(wù)。

3.復(fù)雜性。新的電子商務(wù)形式由于其具有時效性和廣泛性，因此通過電商平臺所完成的消費活動在信息經(jīng)濟的推動作用成幾何數(shù)增長速度，并在不斷的飛速發(fā)展變化中。物流、資金流、信息流也在信息經(jīng)濟的推動作用下不再是單向循環(huán)發(fā)展方式，而是多項或者復(fù)合形式的發(fā)展形式。通過融合方式產(chǎn)生的新型電子商務(wù)系統(tǒng)擺脫了以往簡單的商品物流供應(yīng)，增加了許多不同種類以及不同品種的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)，滿足消費者“吃、穿、住、用、行、娛”各種方面的需求，并不斷拓展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍和形式，使得電子商務(wù)平臺成為一個情況更為復(fù)雜以及內(nèi)容更為豐富的平臺體系。

4.普遍性。電子商務(wù)平臺已經(jīng)不僅僅作為一種商業(yè)活動的形式，在更多的程度上已經(jīng)成為一種平臺，而且這種平臺具有大容量的包容性，能夠包容各種不同形式的商業(yè)模式，來滿足消費者個性化的需求。并且通過電子商務(wù)平臺的整合作用，在充分挖掘顧客需求的同時，充分調(diào)動平臺各資源優(yōu)勢和資源供給，形成對原有電子商務(wù)平臺的補充和擴展。消費者通過電子商務(wù)平臺能夠完成其所需要的各種消費活動，并且能夠在其消費活動具有廣泛的共享性，通過其共享功能能夠縮短各個行業(yè)在成長的生命周期，并加速各個行業(yè)更新和淘汰的速度，完善其各種服務(wù)功能。

5.數(shù)據(jù)化。電子商務(wù)平臺的發(fā)展使得大數(shù)據(jù)成為發(fā)展新型電子商務(wù)的巨大資源動力，通過對電子大數(shù)據(jù)的分析，能夠詳細精準分析電子商務(wù)平臺的銷售情況并考察其銷售方式。通過電子商務(wù)平臺的匯總分析各種銷售數(shù)據(jù)，不僅能夠把握各個細分行業(yè)經(jīng)營狀況，也能夠加強對于整體經(jīng)濟活動的發(fā)展情況理解，進而了解資源在各個行業(yè)中分布和使用情況。通過各種不同形式的數(shù)據(jù)的分析準確了解不同產(chǎn)業(yè)之間的資源分布情況以及資金使用情況的，新型電子商務(wù)平臺就是一個大的數(shù)據(jù)平臺資源，通過這個大的數(shù)據(jù)平臺資源能夠?qū)φ麄€經(jīng)濟活動情況有個詳細的了解，制定合乎發(fā)展規(guī)律的政策措施，推動整個經(jīng)濟活動的發(fā)展變化。

電子商務(wù)的發(fā)展不僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同商務(wù)技術(shù)的簡單合并運用，也不僅是市場經(jīng)濟中孤立發(fā)展的一個方面，電子商務(wù)更多是通過一種技術(shù)和市場機會的整合，不斷拓寬商務(wù)活動的銷售渠道，開拓新的市場資源，實現(xiàn)市場資源的優(yōu)化配置，同時通過提升消費者的消費需求，實現(xiàn)消費者的新消費訴求。電子商務(wù)產(chǎn)生離不開產(chǎn)業(yè)融合效用，在其發(fā)展過程中通過融合作用實現(xiàn)了新的電子商務(wù)模式。電子商務(wù)成熟發(fā)展已經(jīng)擺脫其單純通過上網(wǎng)活動來實現(xiàn)商務(wù)活動，通過固定PC、移動終端和服務(wù)平臺，促進了產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)換，同時也在一定程度上增強了新型電子商務(wù)對不同新興技術(shù)的吸收和利用，整合各種不同技術(shù)發(fā)展要求和形式，兼并融合各種不同形式的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容使得電子商務(wù)平臺成為一個完整的虛擬市場。通過這個虛擬市場可以滿足消費者對吃、穿、住、用、行、娛各方面的要求和體驗，并在不斷的深化過程中不斷完善和發(fā)展，成為市場經(jīng)濟中一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，對于整個經(jīng)濟活動的正常運營，對各種資源的合理配置發(fā)揮重要的作用。

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(責(zé)任編輯：周建瑜)

2015-03-01

周琰(1985-),女，福建武夷山人，中國人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，經(jīng)濟學(xué)博士生。

F49

A

1008-5955(2015)01-0064-04