陳雪珍

OA系統(tǒng)發(fā)展三大新趨勢

陳雪珍

OA系統(tǒng)是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型辦公方式，它利用先進(jìn)的技術(shù)，使人的各種辦公活動逐步由各種設(shè)備和人機(jī)信息系統(tǒng)來協(xié)助完成，達(dá)到充分利用信息，提高工作效率和質(zhì)量的目的。自1985年國內(nèi)召開第一次辦公自動化規(guī)劃會議以來，OA系統(tǒng)在應(yīng)用內(nèi)容的深度與廣度、IT技術(shù)運(yùn)用等方面都有了新的變化和發(fā)展，從C/S結(jié)構(gòu)到B/S結(jié)構(gòu)，成為政府和企業(yè)日常不可或缺的核心應(yīng)用系統(tǒng)。

OA系統(tǒng)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及IT技術(shù)發(fā)展密不可分，我國的OA系統(tǒng)發(fā)展經(jīng)歷了30余年的演變，大致可以劃分為以下幾個(gè)階段：

第一階段：文件型OA。從上世紀(jì)80年代開始，OA作為“無紙化辦公”被提出，實(shí)際上是單機(jī)版的辦公應(yīng)用軟件，例如微軟公司的MicrosoftOffice、蓮花公司的Lotus1-2-3、金山公司的WPS等軟件。這一階段主要提供文檔電子化等服務(wù)，所以我們將該階段稱為“文件型OA”。

第二階段：流程型OA。到了上世紀(jì)90年代，由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入飛速發(fā)展的時(shí)期，一些政府和企業(yè)開始搭建網(wǎng)絡(luò)，并借助政府力推的LotusNotes等平臺做初步的應(yīng)用開發(fā)，建立自己的郵件系統(tǒng)，一些工作通過預(yù)先設(shè)定的流程進(jìn)行審批流轉(zhuǎn)也有了初步的雛形，這一階段的OA以工作流為中心，實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上審批、文檔管理、制度管理、會議管理、車輛管理等辦公流程自動化的實(shí)用功能。

第三階段：知識型OA。近十年，信息化發(fā)展突飛猛進(jìn)，顯著地改變了個(gè)人的工作方式和組織的管理模式。隨著OA系統(tǒng)應(yīng)用的逐步深入，通過整合組織內(nèi)部的信息和資源發(fā)展出來的OA系統(tǒng)已成為一個(gè)日常工作的基礎(chǔ)平臺，我們稱之為“知識型OA”。這時(shí)候OA系統(tǒng)已經(jīng)不單單是日常辦公的平臺，更是一個(gè)組織進(jìn)行知識管理的基本平臺。

近年，隨著信息化的發(fā)展和成熟，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的信息技術(shù)高速發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦、聯(lián)網(wǎng)機(jī)器等無線上網(wǎng)終端迅速普及，已極大地改變了人的生活和工作方式，也對組織的管理運(yùn)作模式提出新的要求。未來的OA辦公系統(tǒng)在國內(nèi)的發(fā)展趨勢基本可歸納為以下幾點(diǎn)：

——趨向平臺化、協(xié)同化，形成大OA的概念。隨著政府和企事業(yè)單位信息化程度的加深，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理軟件在組織內(nèi)部應(yīng)用，這些系統(tǒng)在提升組織內(nèi)部效率和管理的同時(shí)，也形成了信息孤島。未來OA將整合各個(gè)系統(tǒng)、協(xié)同這些系統(tǒng)共同運(yùn)作，通過平臺化，組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)、資源都集中在統(tǒng)一平臺上進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作，OA與其他多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、信息、業(yè)務(wù)都不再是獨(dú)立的存在，而是有機(jī)結(jié)合的整體。此時(shí)的OA已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)OA的范疇，形成了大OA的概念，成為綜合性管理支撐平臺。它在各種信息化工具與資源整合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“管理大集中”，從而大大節(jié)省工作時(shí)間，提高工作效率。

——趨向智能化，“智能型OA”逐漸形成。面對越來越多的數(shù)據(jù)資源，OA系統(tǒng)需要幫助用戶做一些基本的智能（BI）分析工作，提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等服務(wù)，融合了協(xié)同、知識管理、門戶等精髓，提高部門的決策效率。未來OA在充分的智能支持下，也會更多地體現(xiàn)人性化,強(qiáng)調(diào)人與人溝通、協(xié)作的便捷性，強(qiáng)調(diào)對于眾多信息來源的整合，改變目前“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念，根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行功能組合，將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問，實(shí)現(xiàn)真正以人為本的管理方式,逐漸形成“智能型OA”。

——趨向移動化，移動OA的方向更加清晰。李克強(qiáng)總理在《2015年政府工作報(bào)告》中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，表明互聯(lián)網(wǎng)在國民經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的基礎(chǔ)性，先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性已得到國家層面的高度認(rèn)可。在與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展下，電子政務(wù)更加注重協(xié)同共享、開放透明和便民利民，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動終端等手段，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事、在線服務(wù)以及各種便捷應(yīng)用。近年來，國內(nèi)知名軟件廠商相繼都推出移動OA產(chǎn)品，將PC端OA系統(tǒng)上的公文、通訊錄、日程、文件管理、通知公告等功能遷移到智能手機(jī)、平板電腦等移動終端上，讓用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行掌上辦公。OA平臺與內(nèi)部系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，迎合現(xiàn)代辦公需要，強(qiáng)化現(xiàn)代辦公效率。