方麗芳

高職院校朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)與管理

方麗芳

朋輩心理輔導(dǎo)是高職院校開展心理健康教育工作的新型模式，朋輩心理輔導(dǎo)員的有效管理是保證朋輩心理輔導(dǎo)工作順利開展的前提。高職院校朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，必須明確朋輩定位;嚴(yán)格選拔和配備朋輩隊(duì)伍;加強(qiáng)朋輩專業(yè)化培養(yǎng)培訓(xùn)，提高專業(yè)化素質(zhì);深化朋輩工作方式，搭建有效工作平臺;建立朋輩工作的激勵(lì)、監(jiān)督和評價(jià)機(jī)制。

高職院校;朋輩心理輔導(dǎo)員;建設(shè);管理

近年來，隨著高職院校對學(xué)生心理健康教育工作的加強(qiáng)和改進(jìn)，越來越多行之有效的工作模式被逐步推廣，朋輩心理輔導(dǎo)模式作為一種“準(zhǔn)心理輔導(dǎo)”或者“非專業(yè)心理輔導(dǎo)”也受到廣泛關(guān)注。在我國多數(shù)高等學(xué)校，心理學(xué)專業(yè)師資隊(duì)伍相對薄弱，朋輩心理輔導(dǎo)的工作模式被作為開展心理健康教育工作的主要方式，但普遍存在著甄選無標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)無系統(tǒng)、工作無內(nèi)容等問題。因此，高職院校需要重新構(gòu)建和加強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，以促使朋輩心理輔導(dǎo)員在高職院校心理健康教育中發(fā)揮更大的作用。

一、朋輩心理輔導(dǎo)概述

在20世紀(jì)六七十年代，心理咨詢專業(yè)人員相當(dāng)匱乏，未能滿足社會的需求，一些學(xué)者開始探討在學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生，以幫助其他需要幫助的學(xué)生，從而掀起了一場非專業(yè)心理咨詢的運(yùn)動(dòng)和改革。［1］之后，美國的高校開始設(shè)立朋輩心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。加拿大渥太華大學(xué)朋輩輔導(dǎo)中心認(rèn)為，對于有些當(dāng)事人以及他們所關(guān)心的問題的某些方面而言，由受過訓(xùn)練、掌握了積極傾聽技巧的同伴志愿者所提供的幫助是最有效的。［2］近年來，這種源自歐美國家和香港地區(qū)高校的新型幫學(xué)模式在我國各高職院校逐步推廣。

所謂朋輩心理輔導(dǎo)就是由經(jīng)過一定短期培訓(xùn)的非專業(yè)人員，對周圍需要心理幫助的人提供的心理咨詢與心理輔導(dǎo)。［3］“朋輩”包含了“朋友”“同輩”的雙重意思。目前，隨著我國心理健康教育事業(yè)的逐步發(fā)展，各高職院校心理健康教育職能部門均通過培訓(xùn)和督導(dǎo)一批自愿從事心理援助工作的朋輩心理輔導(dǎo)員(以下簡稱“朋輩”)，在心理輔導(dǎo)基本準(zhǔn)則的指導(dǎo)下，對身邊需要幫助的同學(xué)提供一種具有心理輔導(dǎo)功能的服務(wù)。

一、高職院校朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與管理的必要性

(一)從高職院校專職心理教師配備比例出發(fā)，必須加強(qiáng)朋輩隊(duì)伍建設(shè)與管理

2011年，教育部辦公廳印發(fā)《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，要求各高校應(yīng)按學(xué)生數(shù)的一定比例配備專職從事大學(xué)生心理健康教育的教師。［4］以江蘇省為例，要求定崗、定編的專職心理健康教師和工作人員與全日制在校學(xué)生比例不低于1：3000～4000。但在實(shí)際工作中，專職心理教師的資源有限、精力有限，無法滿足高職院校大學(xué)生中弱勢群體的心理援助需求。這就要求各高職院校選拔并培訓(xùn)一支心理健康教育的學(xué)生力量，充分?jǐn)U大心理健康教育的隊(duì)伍，提升心理健康教育的資源。

(二)從高職院校學(xué)生生活圈出發(fā)，必須加強(qiáng)朋輩的隊(duì)伍建設(shè)與管理

高職學(xué)生接受的信息量大，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等儼然成為其生活中不可或缺的一部分，QQ群、微信群已經(jīng)成為學(xué)生新型的組織，宿舍已經(jīng)成為學(xué)生生活的主要場所。而朋輩心理輔導(dǎo)員在心理健康教育工作的開展中具有覆蓋面廣、容易被接受、時(shí)間和地點(diǎn)靈活，不易引起特殊關(guān)注等優(yōu)勢。［5］這就要求高職院校心理健康教育工作應(yīng)加強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)與管理，分布各班級、各宿舍，全面及時(shí)把握高職院校學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大心理健康教育隊(duì)伍的覆蓋面。

(三)從高職院校朋輩隊(duì)伍的現(xiàn)狀出發(fā)，必須加強(qiáng)朋輩隊(duì)伍的建設(shè)與管理

目前，各高職院校均已配備朋輩心理輔導(dǎo)員，并在心理健康教育中發(fā)揮一定的作用，但在其隊(duì)伍的有效管理方面重視還很不夠，出現(xiàn)許多新問題。(1)選拔無標(biāo)準(zhǔn)，由班主任、輔導(dǎo)員隨意任命或其他班委兼任;(2)定位不準(zhǔn)確，視朋輩為班級監(jiān)督者，僅反饋并監(jiān)督心理危機(jī)學(xué)生;(3)培訓(xùn)無系統(tǒng)，沒有制定嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，僅用幾次講座或會議代替系統(tǒng)培訓(xùn);(4)工作模糊化，沒有清晰地制定并指導(dǎo)朋輩的活動(dòng)開展內(nèi)容，使得朋輩有名無實(shí);(5)工作無評價(jià)，多數(shù)高職院校朋輩工作未得到及時(shí)有效的激勵(lì)評價(jià)，使得朋輩工作缺乏動(dòng)機(jī)，難以推動(dòng)等。這就使得高職院校心理健康教育職能機(jī)構(gòu)，必須高度重視朋輩隊(duì)伍的建設(shè)并有效管理，從而充分發(fā)揮其作用。

三、高職院校朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與管理措施

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確朋輩定位

高職院校朋輩應(yīng)包含班級心理信息員、宿舍心理信息員、心理協(xié)會成員，他們是高職院校心理健康教育三級網(wǎng)絡(luò)中的第三級，在心理健康教育職能機(jī)構(gòu)及學(xué)院兩級組織的指導(dǎo)和幫助下，傳播心理衛(wèi)生知識，發(fā)揮心理自助功能，消除心理問題隱患，優(yōu)化個(gè)性心理品質(zhì)，促進(jìn)心理健康發(fā)展的學(xué)生工作人員，屬于高職院校學(xué)生干部，具有高職院校學(xué)生干部同樣的權(quán)利和義務(wù)，是高職院校的“陽光使者”，是各宿舍、各班級、各學(xué)院、各高職院校心理健康教育工作的信息員、宣傳員及引導(dǎo)者。

(二)嚴(yán)格選拔和配備朋輩隊(duì)伍

把好選拔和配備關(guān)，關(guān)鍵是嚴(yán)定選拔標(biāo)準(zhǔn)。(1)應(yīng)配備多層次的朋輩，除了院心理協(xié)會成員外，應(yīng)在各班級至少配備2名班級心理信息員，1名男生，1名女生，如果宿舍不集中，應(yīng)以宿舍群為單位，保證至少每個(gè)宿舍群均有朋輩;(2)嚴(yán)格規(guī)定選拔的標(biāo)準(zhǔn)。朋輩心理輔導(dǎo)的效果，在很大程度上依賴于朋輩心理輔導(dǎo)員的潛質(zhì)，因而朋輩的挑選顯得十分重要;(3)在自愿報(bào)名的基礎(chǔ)上，經(jīng)過入學(xué)后近兩個(gè)月的觀察，篩選出心理健康狀況良好、具有一定樂群型、穩(wěn)定性的學(xué)生作為培訓(xùn)的對象。經(jīng)過多年的工作探索，筆者認(rèn)為，朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)該具備共情、積極關(guān)注、尊重、誠實(shí)可信、樂觀、合群等素質(zhì)。

1．健康心理與健全人格。擁有樂觀積極的人生態(tài)度和健全的人格，不僅能幫助身邊同學(xué)，也能夠?qū)ψ晕冶Ｗo(hù)。用健康積極的心態(tài)感染身邊的同學(xué)。

2．熱情耐心，真誠負(fù)責(zé)。朋輩對身邊同學(xué)能坦誠相待，對身邊的求助者能夠耐心幫助，給予積極的關(guān)注、鼓勵(lì)和有益的反饋。

3．誠實(shí)可信，寬容接納。能夠理解和接納身邊同學(xué)的各種思想和心態(tài)，不加批評地討論問題，保持中立態(tài)度，充分理解來訪者成長道路上遇到的阻力和障礙，用發(fā)展的眼光看待身邊的同學(xué)。

4．合群，有人格魅力和影響力。在同學(xué)中人際關(guān)系處理得很好，在班級里開展心理教育活動(dòng)能得到積極的響應(yīng)，有組織和策劃能力。

5．熱愛心理健康教育，有奉獻(xiàn)精神。朋輩心理輔導(dǎo)是一項(xiàng)助人自助的工作，需要朋輩具有一定的奉獻(xiàn)精神。

(三)加強(qiáng)朋輩專業(yè)化培養(yǎng)培訓(xùn)，提高專業(yè)化素質(zhì)

朋輩屬于高職院校學(xué)生干部，但又有別于其他學(xué)生干部，朋輩工作的開展需要有相關(guān)的理論知識、掌握相關(guān)的輔導(dǎo)技能，才能積極有效地為廣大同學(xué)提供服務(wù)。因此，進(jìn)行心理學(xué)相關(guān)理論基本知識、朋輩輔導(dǎo)的基本技巧和注意事項(xiàng)等培訓(xùn)就顯得尤為重要。

朋輩心理輔導(dǎo)員的系統(tǒng)培訓(xùn)應(yīng)由高職院校心理健康教育職能部門統(tǒng)一部署，制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃。對培訓(xùn)內(nèi)容的難易、培訓(xùn)規(guī)模的大小都要做統(tǒng)籌安排，還應(yīng)對后續(xù)進(jìn)入的朋輩進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)工作，以保證隊(duì)伍的質(zhì)量。

培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)全面系統(tǒng)，以普及性知識為主，由淺入深，由易到難循序漸進(jìn)地進(jìn)行?？刹捎靡韵氯N系統(tǒng)計(jì)劃：(1)知識培訓(xùn)，包括如大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)、大學(xué)生常見心理問題的辨別、朋輩的任務(wù)和職責(zé)、朋輩的咨詢理論等;(2)自我分析與體驗(yàn)，包括朋輩的自我認(rèn)識、自我分析、自我探索以及個(gè)人效能感的提升;朋輩自助的意識及技巧，包括自我管理技術(shù)、自我調(diào)控技術(shù);(3)技能培訓(xùn)，包括朋輩咨詢技巧、團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)技巧、心理危機(jī)干預(yù)能力。包括合理情緒療法、系統(tǒng)脫敏法、角色扮演等;轉(zhuǎn)介意識和能力。另外，還應(yīng)培養(yǎng)朋輩之間的溝通能力，主動(dòng)進(jìn)行工作的交流和方式方法的探討，使得朋輩的工作形式更加豐富，工作方法更加完善。

培訓(xùn)工作要形式多樣，易于接受，這有利于調(diào)動(dòng)朋輩的熱情于積極性，可采取個(gè)案分析、模擬咨詢、主題討論、心理講座、心理劇演出等多種形式，有條件的高職院?？梢跃帉懪嘤?xùn)手冊，保證培訓(xùn)的質(zhì)量，鞏固培訓(xùn)效果。有研究結(jié)果表明，經(jīng)過培訓(xùn)，朋輩對朋輩輔導(dǎo)的勝任力、自我效能感和健康水平均有顯著提高。

(四)深化朋輩工作方式，搭建有效工作平臺

加強(qiáng)朋輩專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，就是要不斷加強(qiáng)和提高高職院校朋輩的工作技能，使朋輩工作有利于學(xué)生的心理健康和校園和諧安全穩(wěn)定。這就需要探索和深化朋輩工作的方式，多樣化的輔導(dǎo)方式，積極豐富的內(nèi)容可以更廣更好地幫助學(xué)生。深度輔導(dǎo)的方式應(yīng)不拘一格，可采用以下三種形式：(1)危機(jī)信息的報(bào)送。定期向?qū)W院、心理健康教育中心報(bào)送宿舍內(nèi)、班級內(nèi)學(xué)生的心理狀態(tài)，以便及時(shí)全面地掌握全體學(xué)生的心理動(dòng)態(tài);(2)朋輩支持與輔導(dǎo)。學(xué)習(xí)朋輩心理咨詢技能，給予宿舍內(nèi)、班級內(nèi)、同伴內(nèi)求助者支持、安慰、引導(dǎo)，幫助同伴解決學(xué)習(xí)、生活中的困惑，提高大學(xué)生活質(zhì)量，完善學(xué)生個(gè)性品質(zhì);(3)開展心理健康教育活動(dòng)。借助網(wǎng)絡(luò)、宿舍、班級工作平臺，通過網(wǎng)站、微信、微博媒介，采用心理講座、設(shè)立班級心理圖書館、開展心理健康小知識競賽、組織表演心理劇、組織班級心理沙龍、組織心理影片欣賞、組織班級團(tuán)體心理輔導(dǎo)互動(dòng)、開展音樂治愈活動(dòng)、舉辦宿舍主題比賽等多種形式，普及心理健康常識，豐富校園文化生活。

(五)建立朋輩工作的激勵(lì)、監(jiān)督和評價(jià)機(jī)制

高職院校朋輩專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，必須加強(qiáng)激勵(lì)、監(jiān)督和評價(jià)機(jī)制的建設(shè)，完善管理制度。(1)激勵(lì)機(jī)制。將朋輩納入學(xué)生干部隊(duì)伍、設(shè)立單項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金、對于工作成績顯著、深受學(xué)生好評、工作態(tài)度端正、工作方法創(chuàng)新的朋輩給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，如對優(yōu)秀朋輩工作者給予學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)先考慮任用下一年級副班主任、評選優(yōu)秀朋輩心理輔導(dǎo)員等，以增強(qiáng)朋輩的工作熱情和工作積極性;(2)監(jiān)督和評價(jià)機(jī)制，對朋輩工作進(jìn)行有效和公正的評價(jià)?？梢圆扇?shí)際工作能力測試和書面測試相結(jié)合的方式，從德、能、勤、績四個(gè)方面考核評價(jià)，不僅僅體現(xiàn)在建立制度上，還要讓學(xué)生和其班主任輔導(dǎo)員參與評價(jià)過程，特別是通過學(xué)生的反饋，了解朋輩工作的狀況，以此作為獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

［1］鄭有珠．國內(nèi)朋輩輔導(dǎo)研究述評［J］．教育評論，2014(2)：34－36．

［2］劉富良，朱逢九．朋輩心理輔導(dǎo)高校心理健康教育的新模式［J］．教育前沿，2007(3)：108－111．

［3］張淑敏．朋輩輔導(dǎo)在大學(xué)生心理健康教育中的應(yīng)用性研究［J］．社會心理科學(xué)，2006(1)：100－104．

［4］陳國海，劉勇．心理傾訴——朋輩心理咨詢［M］．廣州：暨南大學(xué)出版社，2001．

［5］董秀娜，劉杰．高校心理委員培訓(xùn)存在的問題與對策［J］．教育探索，2013(4)：79－80．

［責(zé)任編輯 秦 濤］

方麗芳，女，無錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，主要研究方向?yàn)樾睦斫】到逃?/p>

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1674－7747(2015)35－0074－03