黃安心

(廣州市廣播電視大學(xué) 管理學(xué)院，廣東 廣州 510091)

開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營的可視化策略*

黃安心

(廣州市廣播電視大學(xué) 管理學(xué)院，廣東 廣州 510091)

該文探討了可視化方法在開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)和運營管理中實現(xiàn)的策略。首先根據(jù)文獻(xiàn)研究，厘清可視化的含義，認(rèn)清開放學(xué)習(xí)相關(guān)數(shù)據(jù)、信息、知識和學(xué)習(xí)管理等可視化應(yīng)用領(lǐng)域，了解可視化在開放教育領(lǐng)域的應(yīng)用情況；從理理論上探討了開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營管理的可視化的內(nèi)容及其選擇的理論依據(jù)；認(rèn)為可視化貫穿開放學(xué)習(xí)資源的設(shè)計、開發(fā)與運營管理的全過程，可視化開放學(xué)習(xí)不但提高了個體學(xué)習(xí)效果，而且保證了大規(guī)模、海量的開放學(xué)習(xí)質(zhì)量。然后結(jié)合筆者主持設(shè)計、開發(fā)、輔導(dǎo)和管理1門國家精品課程“網(wǎng)絡(luò)教育”，設(shè)計建設(shè)50門國家數(shù)字化學(xué)習(xí)資源中心微課程等網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)實踐，基于可視化開放學(xué)習(xí)資源的整體功能優(yōu)化，并從管理學(xué)角度探討了開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)和運營的三大可視化策略：可接受性策略、利益結(jié)合策略和動態(tài)模式策略。

開放學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)資源；可視化；策略

一、引言

遠(yuǎn)程開放學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的課堂面授學(xué)習(xí)的根本區(qū)別在于學(xué)習(xí)者與老師在時空上相對分離。這種學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)，教師只做遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，缺少教師與學(xué)生的直接交流的學(xué)習(xí)形式，其學(xué)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量問題，一直以來不為人們認(rèn)可并接受。在傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的面授教學(xué)條件下，教師的豐富教學(xué)經(jīng)驗，部分替代了學(xué)生的學(xué)習(xí)決策，簡化了學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)難度，激發(fā)了學(xué)習(xí)的興趣與動機，管控了學(xué)習(xí)進(jìn)程和評價，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量與效果?？墒窃谶h(yuǎn)程開放學(xué)習(xí)的條件下，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中既要自行面對艱難的學(xué)習(xí)決策，又要保持持續(xù)的學(xué)習(xí)興趣，克服學(xué)習(xí)困難和干擾持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還要保證無直接監(jiān)督情況下的學(xué)習(xí)質(zhì)量以及作業(yè)、考核的真實性等諸多需要理性和經(jīng)驗才能解決的問題，往往是很困難的事，此時，學(xué)生掛網(wǎng)混時間，抄襲作業(yè)，替代考試等現(xiàn)象自然會出現(xiàn)，學(xué)習(xí)并沒有有效發(fā)生。這正是人們懷疑網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的根由，也是許多專家學(xué)者前赴后繼要研究解決的重要問題。

但是，應(yīng)該看到，產(chǎn)生這些問題根源于教師與學(xué)生的時空分離性。由于事物總是相反相成的，解決時空分離性問題，就應(yīng)從相反的方向?qū)ふ掖鸢??！翱梢暬本统蔀榻鉀Q這種時空分離性帶來的一系列問題的必然選擇。現(xiàn)代教育理論、教育技術(shù)、信息技術(shù)以及管理科學(xué)的發(fā)展也為種選擇提供了重要理論和技術(shù)支持。將應(yīng)用可視化的方法和技術(shù)應(yīng)用研究到資源建設(shè)管理之中可提高開放學(xué)習(xí)資源整體效能，保證開放學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高個體學(xué)習(xí)效果，改變?nèi)藗儗﹂_放學(xué)習(xí)方式的負(fù)面看法。

二、“可視化”的文獻(xiàn)綜述

1.關(guān)于“可視化”的含義與理解

“可視化”的英文“Visualization”意思是“可看得見的、清楚的呈現(xiàn)、圖示化”等。Card等人認(rèn)為可視化是利用計算機的視覺交互性和抽象數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為圖示的直觀表示方法，以增強人們對數(shù)據(jù)的認(rèn)知程度[1]，而知識可視化(Knowledge Visualization)即是應(yīng)用計算機技術(shù)，充分利用視覺表征的手段，促進(jìn)群體知識的傳播和創(chuàng)新[2]。可視化可應(yīng)用于開放學(xué)習(xí)相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息、知識和學(xué)習(xí)管理等領(lǐng)域。

可視化必須以科學(xué)計算可視化(Visualization in S cientific Computing)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為條件，通過直觀的知識、信息傳播，促進(jìn)學(xué)習(xí)和管理工作效率與效益的提高。潘云鶴等從科學(xué)計算可視化角度理解，認(rèn)為可視化是“基于計算機圖形學(xué)、圖像處理、計算機視覺、CAD等學(xué)科的一門交叉學(xué)科。”[3]趙國慶等認(rèn)為“數(shù)據(jù)可視化(Data Visualization)指的是運用計算機圖形學(xué)和圖像處理技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為圖形或圖像在屏幕上顯示出來，并進(jìn)行交互處理的理論、方法和技術(shù)?！盵4]此類可視化的目的是通過數(shù)據(jù)圖形圖像分析，直觀地了解數(shù)據(jù)變化情況。馬秀麟等從信息可視化(Information Visualization)的角度理解可視化，就是利用計算機，實現(xiàn)對抽象數(shù)據(jù)的可視化，以增強抽象信息的接收與認(rèn)知[5]。

科學(xué)計算、數(shù)據(jù)、信息等可視化基礎(chǔ)上產(chǎn)生了知識可視化(Knowledge Visualization)。Eppler和Bnrkard將知識可視化為是應(yīng)用視覺表征手段，促進(jìn)群體知識的傳播和創(chuàng)新，以及知識的重構(gòu)、記憶和應(yīng)用[6]。邱均平從知識類型、動機、形式三個角度研究了知識進(jìn)行可視化的對象、原因和策略，并提出了實現(xiàn)知識可視化的具體路徑和主要工具[7]。

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，可視化技術(shù)不僅在工程、醫(yī)學(xué)、氣象、軍事、教育等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，也在企業(yè)管理中廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代企業(yè)管理手段演進(jìn)到可視化階段，許多管理專家涉及可視化管理領(lǐng)域，形成了管理學(xué)意義上的可視化概念，如李堂軍等從企業(yè)管理角度提出了企業(yè)可視化管理方法[8]。還有許多專家將可視化技術(shù)應(yīng)用到行業(yè)、企業(yè)及工作領(lǐng)域，建設(shè)了專門的可視化管理體系和技術(shù)方法。如吳立國等提出了一種基于JMX(Java Management Extensions)即應(yīng)用程序植入管理功能的框架的新型遠(yuǎn)程作業(yè)可視化管理框架[9]。

2.并于可視化在開放教育領(lǐng)域的應(yīng)用

關(guān)于開放教育條件下對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行可視化管理的研究學(xué)者較多是從個體學(xué)習(xí)過程中的知識管理角度進(jìn)行探討，缺少從整體上研究開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)和運營管理問題。目前在期刊網(wǎng)上能搜索到的僅有馬秀麟等學(xué)者認(rèn)為在在線學(xué)習(xí)條件下，網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計、建設(shè)、學(xué)習(xí)管理等方面可視化技術(shù)應(yīng)用很重要，并從開放學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)角度出發(fā)，研究資源建設(shè)與學(xué)習(xí)進(jìn)度管理的可視化問題。但目前主流的教學(xué)服務(wù)平臺(LMS)應(yīng)用可視化技術(shù)實現(xiàn)功能集成的技術(shù)方案尚少，其效用難以發(fā)揮。他們由此提出了網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)和學(xué)習(xí)過程的可視化概念，認(rèn)為面向單個學(xué)習(xí)者個體學(xué)習(xí)進(jìn)度可視化管理應(yīng)建立在知識地圖的基礎(chǔ)上，并進(jìn)行相關(guān)知識點的標(biāo)注，可直觀地標(biāo)示學(xué)習(xí)進(jìn)度，反映學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)也應(yīng)可視化，以提高開放學(xué)習(xí)效果[10]。

另外也有學(xué)者從虛擬學(xué)習(xí)共同體角度進(jìn)行研究，探討在開放資源的利用過程中學(xué)習(xí)者如何通過學(xué)習(xí)共同體來提高學(xué)習(xí)效果。況姍蕓認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體是由學(xué)習(xí)者和助學(xué)者(包括教師、專家、輔導(dǎo)教師等)組成的，為完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，基于互聯(lián)網(wǎng)而建立的突破時空限制的在線學(xué)習(xí)共同體。它主要是由學(xué)習(xí)者、助學(xué)者和信息流等三個方面組成。成員通過虛擬學(xué)習(xí)共同體可以獲得認(rèn)知信息支持和人際支持作用，以提高知識學(xué)習(xí)與運用效果，并降低遠(yuǎn)程教育的輟學(xué)率[11]。范玉鳳等認(rèn)為虛擬學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建于明確的構(gòu)成要素之上，這是共同體形成和發(fā)展的核心。但目前虛擬學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建研究的重點在成員、平臺和信息，對學(xué)習(xí)中介、規(guī)則的研究相對偏弱[12]。這些觀點都是構(gòu)建開放學(xué)習(xí)體系時應(yīng)當(dāng)考慮的。不過，也有學(xué)者，如鄭永柏從教育技術(shù)學(xué)角度，提出了“全面的教育技術(shù)觀”，認(rèn)為應(yīng)在大背景中來研究教育媒體和學(xué)習(xí)資源結(jié)合問題，應(yīng)從設(shè)計、開發(fā)、利用、評價和管理五個方面研究學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)過程，實現(xiàn)教育信息傳遞的最優(yōu)化[13]。“全面的教育技術(shù)觀”雖然沒有直接講到學(xué)習(xí)資源可視化問題，但從教育技術(shù)對傳統(tǒng)教育的改造角度，實際上是從學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營管理全過程的五個環(huán)節(jié)提出了研究需求，即“傳遞教育信息以達(dá)到教育的最優(yōu)化”。它為學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)、運營管理的可視化研究提供了研究思路和分析框架。

三、開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營管理的可視化的內(nèi)容選擇及理論依據(jù)

1.知識內(nèi)容可視化：充分挖掘通過視覺接受信息的通道的潛能

這就是要以圖形、視頻、表格等直觀的形式呈現(xiàn)，將開放學(xué)習(xí)的知識信息內(nèi)容可視化。可視化的重點是知識的概念、原理、邏輯關(guān)系、程序、技術(shù)、方法、經(jīng)驗、藝術(shù)等知識本身的存在與表達(dá)。開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營管理是圍繞知識信息傳播與接收來展開的，因此其的核心內(nèi)容是知識內(nèi)容的可視化，它決定了開放學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量與價值。一些教育專家探索創(chuàng)建概念圖、思維導(dǎo)圖等可視化新工具，部分地實現(xiàn)了這一愿望。隨著計算機信息技術(shù)的發(fā)展和知識可視化個性需求的升級，知識可視化呈現(xiàn)出由二維到多維的轉(zhuǎn)變，由靜態(tài)向動態(tài)、交互的演變與發(fā)展[14]。這就為知識可視化提供更強大的技術(shù)支持。

知識可視化的對人類接受知識信息有著重要促進(jìn)作用是顯而易見的，一些學(xué)者的研究得出了相關(guān)結(jié)論。Palvio的雙重編碼理論認(rèn)為視覺形式和語言形式呈現(xiàn)信息有各自的優(yōu)點，應(yīng)當(dāng)結(jié)合起來開發(fā)利用，這將有利于增強記憶與識別能力。以圖解方式表示和呈現(xiàn)知識，輔助和補充了語言的理解，降低了語言認(rèn)知的負(fù)荷，便思維發(fā)生更加迅速[15]。Tmicher的實驗發(fā)現(xiàn)，人類通過視覺獲得信息占接收信息的比重達(dá)83%，而通過聽覺、嗅覺、觸覺和味覺途徑獲得的信息分別只占1.5%、3.5%、1%和l%，證明人們接受信息的主要通道是視覺[16]。要提高開放學(xué)習(xí)資源的使用效果，可視化的數(shù)據(jù)、信息、知識以及可視化的教學(xué)支持服務(wù)管理是必然選擇。

開放教育實踐也證明了知識可視化的重要性。穆肅研究了國家精品課程資源訪問情況，觀看和瀏覽課程視頻、教師講義和文字材料等是多數(shù)人的選擇，而參與網(wǎng)上互動的人數(shù)與使用者總數(shù)相比僅達(dá)到約7‰，比例極低。說明直觀的教學(xué)和學(xué)習(xí)資源的使用是上網(wǎng)學(xué)習(xí)的主要活動，相反網(wǎng)上交互和研討并不是應(yīng)用開放教育資源的主流方式[17]。因此，在開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營必須考慮語言和非語言并重的呈現(xiàn)方式，特別是考慮到視覺對人類接受信息的重要作用。

2.知識傳播方式可視化：不同的傳播方式對知識內(nèi)容的認(rèn)知，理解，運用和傳播影響極大

知識傳播方式的可視化與知識內(nèi)容可視化在形式有交叉，但傳播方式是知識信息傳播的手段、工具、形式等。例如視頻傳播方式，其中也必然賦予知識內(nèi)容，但同樣的知識內(nèi)容，如果傳播也是視頻，但不同的視頻教學(xué)效果肯定不一樣。這是因為還有其他人為的因素(專業(yè)水平、教學(xué)經(jīng)驗、知識背景與閱歷等)和客觀的因素(視頻的技術(shù)水平、攝制質(zhì)量、平臺的先進(jìn)性等)影響教學(xué)效果。有研究表明“任何一種新技術(shù)的發(fā)明和運用(感覺的延伸)都改變著我們思想和行為的方式，即我們感知世界的方式”[18]。亞立士多德說過：“告訴我的我會忘記，給我看的我會記住，讓我參與的我會理解?！盵19]說明了“所見”的重要性。這也是中國常言所說“百聞不如一見”?？梢?，知識可視化是有助于知識的傳播的。作為開放學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容和最終目的是高效的知識學(xué)習(xí)，并內(nèi)化、應(yīng)用，知識可視化應(yīng)成為實現(xiàn)這一目的的重要推手。

3.決策信息可視化：直觀、簡潔的信息有助于學(xué)習(xí)者的產(chǎn)生理性而果斷的學(xué)習(xí)行動決策

決策信息的可視化就是要以可視化的方式給予學(xué)生學(xué)習(xí)決策的信息以便于學(xué)生做出理性的學(xué)習(xí)決策。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育條件下，師生、校生之間時空分離，學(xué)生需要根據(jù)開放學(xué)習(xí)資源中的可視化信息來進(jìn)行決策。決策信息可視化的主要內(nèi)容是有關(guān)開放學(xué)習(xí)便利性、成本收益、學(xué)習(xí)成果等方面的信息，以指導(dǎo)學(xué)生自主完成開放學(xué)習(xí)決策行為，達(dá)到正確選擇開放學(xué)習(xí)方式、內(nèi)容，優(yōu)化開放學(xué)習(xí)過程和提高開放學(xué)習(xí)效果目的。這種決策可視化包括：決定學(xué)習(xí)的相關(guān)信息可視化、學(xué)習(xí)流程和方法的可視化、學(xué)習(xí)成本與成果(權(quán)益)信息的可視化。決策信息可視化是增強開放學(xué)習(xí)資源應(yīng)用廣度和利用率的重要推手。它方便學(xué)習(xí)者迅速做出決斷，提高決策效率。

由于遠(yuǎn)程開放學(xué)習(xí)條件下，教師與學(xué)生時空分離，學(xué)習(xí)主要通過網(wǎng)絡(luò)課程平臺來實現(xiàn)學(xué)習(xí)，教師通過實時和非實時的交互輔導(dǎo)來實現(xiàn)對學(xué)生的教學(xué)服務(wù)。此時學(xué)習(xí)決策(如，是否學(xué)習(xí)即成本付出與收益回報是否經(jīng)濟(jì)？選擇什么專業(yè)和課程？學(xué)習(xí)什么內(nèi)容？怎么學(xué)習(xí)即采取什么學(xué)習(xí)模式？學(xué)習(xí)成果是否所愿？學(xué)習(xí)權(quán)益如何維護(hù)？等等)主要由學(xué)生自主完成。由于學(xué)生缺少教師面對面的指導(dǎo)與交流，缺少相關(guān)的決策經(jīng)驗與信息，在面對學(xué)習(xí)決策時往往不知所措。如果將相關(guān)的信息和流程以可視化的圖形、視頻、動畫、表格等形式表示出來，能夠吸引學(xué)習(xí)者的注意力，引發(fā)學(xué)習(xí)興趣，并且可以輕松、果斷地做出決策。這樣，不但可以提高學(xué)習(xí)效率，節(jié)約學(xué)生成本，還可增強學(xué)生的學(xué)習(xí)信心和培養(yǎng)學(xué)生的自信心、決策能力。

4.學(xué)習(xí)進(jìn)程可視化：直觀形式呈現(xiàn)的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)管理學(xué)習(xí)行為，優(yōu)化支持服務(wù)

學(xué)習(xí)進(jìn)程可視化，就是將學(xué)習(xí)過程中所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容、邏輯框架、知識層次關(guān)系進(jìn)行可視化設(shè)計與呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上，將學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的每一個知識節(jié)點的學(xué)習(xí)時間、作業(yè)完成情況、互動情況、學(xué)習(xí)效果等學(xué)習(xí)進(jìn)程信息及通過數(shù)據(jù)處理的各知識結(jié)構(gòu)層級學(xué)習(xí)進(jìn)程指標(biāo)也進(jìn)行可視化設(shè)計與呈現(xiàn)，以使學(xué)習(xí)者能控制自主學(xué)習(xí)進(jìn)程，管理好自己的學(xué)習(xí)資源，提高學(xué)習(xí)效率和效益。學(xué)習(xí)進(jìn)程可視化是深化學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)，強化學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機，促進(jìn)學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)以及管理者提供精細(xì)化持續(xù)服務(wù)的重要前提條件。

有研究表明，在個體的學(xué)習(xí)過程中，可視化的知識、信息，還可以促使學(xué)習(xí)者發(fā)生沉浸性學(xué)習(xí)，即遵循可視化的原則，通過網(wǎng)絡(luò)課程的界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計、信息架構(gòu)、語言表述等方面簡潔、實用、通俗、規(guī)范的呈現(xiàn)，學(xué)習(xí)者可以按自己的習(xí)慣進(jìn)行操作，避免人機界面的菜單或網(wǎng)絡(luò)課程的結(jié)構(gòu)不適的紛擾，從而減少學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的不必要的在學(xué)習(xí)迷宮中尋找學(xué)習(xí)對象內(nèi)容的困難。這不但可以減少學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的知覺和思維向?qū)W習(xí)任務(wù)上集中，提高學(xué)習(xí)效率，而且還能增強學(xué)習(xí)的舒適感、快樂感，支持學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)。目前理論界比較熱門的關(guān)聯(lián)主義MOOC學(xué)習(xí)者退出率高問題，是一個很好的反面證明：在開放學(xué)習(xí)者在缺少清晰的學(xué)習(xí)預(yù)期、標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)成果缺少規(guī)范設(shè)計，不太正式的協(xié)作交流等情況下，難以實現(xiàn)學(xué)習(xí)的自我調(diào)控。當(dāng)面對海量的信息和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時，就必然陷入淺層次的學(xué)習(xí)，缺少深度和創(chuàng)新，沒有學(xué)習(xí)成就感和快樂感，從而難以持續(xù)學(xué)習(xí)下去[20]。實際上，MOOC中教師也是處于相似的境地，無序的學(xué)習(xí)活動中教師的地位和作用大大地下降，幾乎淪同于一般學(xué)習(xí)者。因此簡潔、通俗、規(guī)范、有序、透明、可控為特征的可視化網(wǎng)絡(luò)課程平臺和資源，不但使學(xué)習(xí)者能持續(xù)學(xué)習(xí)下去，也能使教師等支持服務(wù)者在約定的開放學(xué)習(xí)服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和邊界的開放學(xué)習(xí)條件下，提供優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)，形成成熟的體制機制，提供持續(xù)的服務(wù)，形成成熟的開放教育和開放學(xué)習(xí)模式。當(dāng)然也可以采取英國開放大學(xué)Open Learn項目的做法，建立LearningSpace(即學(xué)習(xí)空間)和LabSpace(實驗室空間)兩種學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)習(xí)者提供基于不同學(xué)習(xí)目的、內(nèi)容和方式的選擇。學(xué)習(xí)者可以進(jìn)行開放大學(xué)的課程學(xué)習(xí)，也可以探索創(chuàng)造、參與學(xué)習(xí)、實踐和共享學(xué)習(xí)資源，延伸開放學(xué)習(xí)服務(wù)產(chǎn)品，并產(chǎn)生更好的開放服務(wù)營銷效應(yīng)[21]。

5.教學(xué)管理可視化：可視、透明的教學(xué)過程管理有利于教學(xué)管理的精細(xì)化、高效化

開放學(xué)習(xí)條件下的教學(xué)管理可視化，就是依托網(wǎng)絡(luò)課程平臺，采用現(xiàn)代計算機信息技術(shù)，將有關(guān)開放學(xué)習(xí)活動及過程等重要管理要素信息可視化或在開放學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程授課及考核考試等教學(xué)全過程中鉗入可視化的管理手段和方法。在追求資源運營成本節(jié)約和學(xué)習(xí)支持服務(wù)管理幅度、范圍更大的情況下，不但能使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與支持服務(wù)流程信息更加直觀，而且能提高管理者對學(xué)習(xí)和服務(wù)進(jìn)程的了解和控制能力，及時了解工作中的不足和工作流程中出現(xiàn)的問題，從而細(xì)化過程監(jiān)督控制，提高開放學(xué)習(xí)質(zhì)量。目前國內(nèi)相關(guān)研究與設(shè)計開發(fā)實踐處于初始階段，沒有形成完整的體系性可視化開放學(xué)習(xí)管理成果，因此，新開發(fā)的管理可視化系統(tǒng)(當(dāng)然包括開放學(xué)習(xí)管理系統(tǒng))的設(shè)計開發(fā)，應(yīng)當(dāng)考慮可視化的整體性和技術(shù)的可實現(xiàn)性，應(yīng)整合現(xiàn)有的可視化管理技術(shù)，并能為管理需求提供支持或是克服管理中出現(xiàn)的問題，同時還要建立一種科學(xué)的評價結(jié)構(gòu)來評價其效用。

總之，在開放學(xué)習(xí)環(huán)境下，在線學(xué)習(xí)成為主要的學(xué)習(xí)方式，必須解決由此帶來的對教育質(zhì)量的負(fù)面影響，即要實現(xiàn)如同或超過傳統(tǒng)面授的教學(xué)效果?，F(xiàn)代計算機信息技術(shù)、教育技術(shù)的發(fā)展和教學(xué)智能化技術(shù)的發(fā)展，不但數(shù)據(jù)可視化、信息可視化、知識可視化成為現(xiàn)實，而且教學(xué)過程可視化、教學(xué)管理可視化也可以實現(xiàn)。這將徹底改變?nèi)藗儗τ谶h(yuǎn)程開放教育和開放學(xué)習(xí)質(zhì)量不如面授教育教學(xué)的看法。同時相比較于傳統(tǒng)的面授教學(xué)過程，基于網(wǎng)絡(luò)的可視化教學(xué)與學(xué)習(xí)，不但簡化了學(xué)習(xí)任務(wù)，提高了認(rèn)知效果，而且節(jié)約了學(xué)習(xí)成本。更重要的是更清晰的學(xué)習(xí)進(jìn)程控制、更方便快捷地獲得學(xué)習(xí)服務(wù)支持，達(dá)到更好的個體學(xué)習(xí)效果，而且保證了大規(guī)模、海量的開放學(xué)習(xí)質(zhì)量，實現(xiàn)了可視化開放學(xué)習(xí)的價值。

四、開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營管理可視化的實現(xiàn)策略

開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營的可視化，從“全面教育技術(shù)觀”角度理解，就是開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)、利用、評價與管理五個要素的可視化；從內(nèi)容上講，就是知識內(nèi)容，學(xué)習(xí)流程，教學(xué)管理服務(wù)的模式、流程、制度、方法的可視化，并在設(shè)計、建設(shè)與運營管理過程中實現(xiàn)可視化。理論上講，要實現(xiàn)可視化僅從技術(shù)上、資金外考慮，即只要資金、技術(shù)、人員等資源條件(歸根到底是項目資金預(yù)算充裕)具備，就完全可以實現(xiàn)。但實際上，僅此是不夠的，“金錢”買不來可視化，還涉及到利益問題、體制機制、可行性和可接受性等管理、文化、習(xí)慣等諸多方面的問題。因此，要實現(xiàn)開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營的可視化，還必須有相應(yīng)的可視化的實現(xiàn)策略。綜合上述分析研究，結(jié)合筆者主持開發(fā)1門國家精品課程“網(wǎng)絡(luò)教育”、50門國家數(shù)字化學(xué)習(xí)資源中心微課程等網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)實踐，筆者認(rèn)為可選擇的開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營管理的可視化策略有三個：

1.可接受性策略：適應(yīng)社會需要，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，普遍適用性

開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營的可視化，從管理角度，涉及到各種資源的合理配置與充分利用，對應(yīng)的策略就是考慮到目前的資源利用中存在的問題，提出對策加以解決。目前在可視化資源開發(fā)建設(shè)領(lǐng)域存在的問題主要：側(cè)重于先進(jìn)技術(shù)的使用，而不考慮對學(xué)習(xí)者的適用性問題；為評估、研究需要，而不能實現(xiàn)社會服務(wù)的問題；只是教師的興趣的滿足，而不能滿足學(xué)習(xí)者需求的問題等。如目前流行的微課、MOOC、國家精品課程工程等，或多或少存在這些問題。微課程作為以視頻為主要載體的可視化教學(xué)資源，可視化的內(nèi)容往往是圍繞某個知識點或教學(xué)環(huán)節(jié)的“微”教學(xué)活動。相關(guān)教學(xué)資源包括教學(xué)設(shè)計方案、素材課件、教學(xué)總結(jié)、練習(xí)測試、參考資料、網(wǎng)站鏈接地址及學(xué)生反饋、教師點評等與該教學(xué)主題相關(guān)的輔助性等一系列教學(xué)資源。這是一類在傳統(tǒng)教學(xué)資源基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展出來的，并區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)資源的新型教學(xué)資源。但目前大多存留在教學(xué)研究和課件比賽上，制作與交流也多以教師個體行為為主。作為一種資源產(chǎn)生形式對資源設(shè)計、開發(fā)者(主要是技術(shù)人員和專業(yè)教師在設(shè)計組織制作教學(xué)資源上)有研究、借鑒、參考與技術(shù)示范意義，但對大規(guī)模開放學(xué)習(xí)而言，它不具有向社會普通學(xué)習(xí)者開放的資源特性。MOOC有可視化的學(xué)習(xí)資源和可視化信息技術(shù)條件，但是如前所述的原因，學(xué)習(xí)者退出率高，難以堅持學(xué)習(xí)。國家精品課程建設(shè)工程，由于教育技術(shù)領(lǐng)域似是而非的技術(shù)主義的泛濫，普遍存在課程資源與課程兩張皮問題(即沒有體現(xiàn)課程本質(zhì)的課程資源充斥問題)，這些精品課程學(xué)習(xí)資源被教育機構(gòu)或教學(xué)工作者整體采用少，而分解成零碎的資源素材來使用的多。一方面存在現(xiàn)有遠(yuǎn)程教育機構(gòu)的可視化資源因注冊學(xué)習(xí)制度限制不能開放使用，另一方面大量可視精品課程資源，脫離學(xué)習(xí)者需要不能吸引開放教育機構(gòu)將其系統(tǒng)應(yīng)用[22]。說明，現(xiàn)階段的資源設(shè)與利用都缺少普遍的認(rèn)可和可接受性。

只有教育機構(gòu)的相互認(rèn)可，社會的認(rèn)可和學(xué)習(xí)者的接受，學(xué)習(xí)資源設(shè)計開發(fā)才是成功的，資源運營才是有效的，開放學(xué)習(xí)活動才能持續(xù)。因此，應(yīng)當(dāng)堅持資源的實用適用原則，采取可視化開放學(xué)習(xí)資源的可接受性策略：

(1)建立開放學(xué)習(xí)可視化教學(xué)資源推廣應(yīng)用協(xié)作體系，制定資源制作標(biāo)準(zhǔn)，保證資源的科學(xué)性、適用性和通用性，保證開放學(xué)習(xí)資源建設(shè)質(zhì)量，以得普遍接受和推廣應(yīng)用。為此，應(yīng)加強對適應(yīng)開放學(xué)習(xí)者需要和終身學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營管理相關(guān)理論研究，建立相關(guān)研究與開發(fā)基地，探索相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建立與完善。

(2)以社會需要為導(dǎo)向，建設(shè)社會急需的可視化開放學(xué)習(xí)資源。重點是確定可視化開放學(xué)習(xí)資源的類型與建設(shè)方向，特別是要將學(xué)歷教育、職業(yè)技術(shù)教育與培訓(xùn)、社區(qū)生活知識技術(shù)培訓(xùn)作為可視化教學(xué)資源建設(shè)的重點，建設(shè)一批能為學(xué)習(xí)者，特別是普通老百姓接受的可視化開放學(xué)習(xí)資源。

(3)政府應(yīng)完善規(guī)制并充當(dāng)好開放學(xué)習(xí)的調(diào)控服務(wù)協(xié)調(diào)者，建立合作協(xié)調(diào)平臺，增加合作協(xié)調(diào)機會。為保證開放學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在多元市場運作設(shè)計、開發(fā)、運營開放學(xué)習(xí)資源的情況下，需要政府出面確定開放學(xué)習(xí)項目，制定資源建設(shè)運營管理規(guī)劃協(xié)，制定可視化學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，出臺資源學(xué)習(xí)運用的優(yōu)惠政策，建立課程學(xué)分的互認(rèn)機構(gòu)和市場化資源價值交換系統(tǒng)。政府的這些行為都要是確保資源可接受性的關(guān)鍵因素。

2.利益結(jié)合策略：公益公助主導(dǎo)，多方共建共贏，機制靈活長效

開放學(xué)習(xí)資源建設(shè)與運營過程，既是一個教學(xué)活動過程，也是一種投資活動，它涉及到社會公益與參與開發(fā)者的私益。可視化學(xué)習(xí)資源又是開放學(xué)習(xí)資源中，投入大、周期長、技術(shù)含量高、智能化應(yīng)用多、專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)要求高的學(xué)習(xí)資源類型。這不但需要大量投入更需要制度化、體系化、通用化。目前中國遠(yuǎn)程教育機構(gòu)在資源開發(fā)運用上基本上處于各自為政狀態(tài)，類似Open Learn的項目只是在探討之中。目前各地(如上海、北京等城市)試圖建立了自己學(xué)分銀行和資源體系，但基本是形而上學(xué)的體系，離真正的開放學(xué)習(xí)體系還相去甚遠(yuǎn)?？苫_放學(xué)習(xí)資源，涉及投資回報，特別是各參與機構(gòu)的投入資源價值評估與利益分配問題、專業(yè)技術(shù)人員的知識產(chǎn)權(quán)問題，支持服務(wù)與持續(xù)改進(jìn)的相關(guān)人員的激勵機制問題。另外還有：立足于評估、評比，不關(guān)心學(xué)習(xí)者的需求和收益；重建設(shè)，輕管理，資源效用沒有發(fā)揮；一次性投入，缺少后期維護(hù)、更新，資源不能正常利用，應(yīng)有價值沒有發(fā)揮；重先進(jìn)技術(shù)引用，輕自有技術(shù)體系開發(fā)，導(dǎo)致知識產(chǎn)權(quán)問題，難以公開正常使用和交易等相關(guān)問題的普遍存在。這些問題實質(zhì)是利益問題，需要直面問題，迎難而決。

因此，要使開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計得好，開發(fā)得精，更新維護(hù)得順暢，各方利益相關(guān)者的權(quán)益就要充分維護(hù)。因此應(yīng)當(dāng)采取政府公助、社會參與、中介組織、市場化運作的方式進(jìn)行開放學(xué)習(xí)資源的建設(shè)與應(yīng)用。

(1)“政府公助”就是要將開放學(xué)習(xí)可視化學(xué)習(xí)資源建設(shè)納入政府預(yù)算內(nèi)，并通過專項資金安排和政府采購方式，支持可視化開放學(xué)習(xí)資源建設(shè)、資源的更新與開放學(xué)習(xí)平臺的維護(hù)維護(hù)以及開放學(xué)習(xí)專業(yè)教師的在線支持服務(wù)。

(2)“社會參與”就是鼓勵當(dāng)?shù)馗咝W(xué)習(xí)資源、設(shè)備、場地和教師、技術(shù)人員等人力資源，參與開放學(xué)習(xí)資源建設(shè)之中，并在開放教育中介組織的統(tǒng)一組織下，持續(xù)地支持學(xué)習(xí)者的開放學(xué)習(xí)活動。

(3)“中介組織”就是在整合形成以開放大學(xué)為中介的開放教育組織體系的前提下，通過開放大學(xué)樞紐組織優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，建設(shè)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊和優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建高效的師生互動模式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。應(yīng)將普通高校學(xué)習(xí)資源整合到由廣播電視大學(xué)、開放大學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院及網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)公司等教學(xué)實體，改造形成的開放學(xué)習(xí)教學(xué)中介者，形成統(tǒng)一的支持開放學(xué)習(xí)教學(xué)中介市場，提高學(xué)習(xí)資源的市場競爭度，為優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)與運營創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

(4)“市場化運作”是指所有的資源設(shè)計、開發(fā)建設(shè)與運營管理都采取市場化方式進(jìn)行運作，如項目招標(biāo)投標(biāo)化，資源價值明晰化，知識產(chǎn)權(quán)明晰化，合作關(guān)系契約化，服務(wù)供給競爭化，人力資源、技術(shù)專利發(fā)明資本化等。課程資源建設(shè)必須通過招標(biāo)投標(biāo)方式進(jìn)行市場化動作，從市場尋找開放學(xué)習(xí)資源需求，并充分利用社會資源，不搞重復(fù)建設(shè)和“孤島化”建設(shè)，提高資源開發(fā)的成功率和應(yīng)用效果，確保能持續(xù)提供有效的開放學(xué)習(xí)產(chǎn)品。

3.動態(tài)模式策略

由于知識更新、技術(shù)更新、知識應(yīng)用的深化等原因，可視化的開放學(xué)習(xí)資源不但內(nèi)容要不斷更新，而且技術(shù)上，管理服務(wù)模式上都要不斷更新。長期以來可視化學(xué)習(xí)資源少更新、更新慢問題普遍存在，影響了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)動機，使學(xué)習(xí)者很少利用這些資源。因此，建立動態(tài)的資源設(shè)計、開發(fā)與運營管理模式是一種必然選擇。

開放學(xué)習(xí)模式是一種需要重新構(gòu)建的新的教學(xué)模式。李玲認(rèn)為開放學(xué)習(xí)模式應(yīng)以學(xué)生為中心，學(xué)生是學(xué)習(xí)主體，以個體化學(xué)習(xí)形式，在技術(shù)媒體支持下，實現(xiàn)教師、學(xué)校和學(xué)生在教學(xué)輔導(dǎo)過程中的相互進(jìn)行交流與聯(lián)系的一種學(xué)習(xí)模式[23]。國外相關(guān)研究表明，開放學(xué)習(xí)模式是在不影響現(xiàn)有的勞動生產(chǎn)率水平的情況下，適應(yīng)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，環(huán)境變化需要的一種創(chuàng)新的教學(xué)教育模式。該模式較好地處理了創(chuàng)新和效率的關(guān)系，使它們?nèi)诤习l(fā)展成一種培養(yǎng)具有適應(yīng)性和靈活性學(xué)習(xí)方式的“開放式教育模式”。要運用與創(chuàng)新“開放式教育模式”，就必須區(qū)分學(xué)習(xí)中的“常規(guī)性專家”和“適應(yīng)性專家”。“Hatano & Inagaki將‘常規(guī)性專家’描述成那些可以迅速準(zhǔn)確地解決熟悉問題的人，但這些人解決新型問題的能力就不那么盡如人意。然而‘適應(yīng)性專家’則能夠運用專業(yè)知識創(chuàng)造新的方法解決問題。‘適應(yīng)性專家’以一個靈活的、注重合作的、并不斷變化的學(xué)習(xí)模式為基礎(chǔ)?！盵24]

與開放學(xué)習(xí)模式相應(yīng)的開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)與運營管理模式，同樣面臨效率和創(chuàng)新的問題，基于傳統(tǒng)面授的效果和簡單應(yīng)用電化教育技術(shù)的效果也是客觀存在的“效率”，但面對現(xiàn)代計算機信息技術(shù)、教育理念與技術(shù)發(fā)展，面對學(xué)習(xí)者的個性化需求的日益增長和細(xì)化，必須直面“創(chuàng)新”，否則只停留在形而上學(xué)上，永遠(yuǎn)沒有出路。談到模式創(chuàng)新，必然涉及兩個方面的問題：一是開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計、開發(fā)建設(shè)與運營管理的運作模式創(chuàng)新問題；二是開放學(xué)習(xí)者在教師與其時空分離的情況下，如何實現(xiàn)有效的自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)模式創(chuàng)新問題。綜合起來，就是要在可視化開放學(xué)習(xí)資源設(shè)計開發(fā)與應(yīng)用上，建立動態(tài)模式構(gòu)建策略。具體來說，包括迭代設(shè)計策略、動態(tài)更新策略。前者主要是體現(xiàn)體系、流程和操作方法上，后者主要是體現(xiàn)在知識內(nèi)容呈現(xiàn)上。

(1)迭代設(shè)計策略?！爸R可視化不能僅僅是為了知識傳輸?shù)撵o態(tài)對象，而是需要建立一種迭代的、協(xié)作的過程，使得可視化過程動態(tài)發(fā)生?！盵25]以往的可視化網(wǎng)絡(luò)課程資源在設(shè)計開發(fā)時，主要是基于當(dāng)時的知識理解和技術(shù)條件，采取“瀑布式”的一步到位的設(shè)計理念和思路，缺乏迭代設(shè)計，可視化課程資源多是采取長時間的講解方式，也缺少可視化的知識圖形呈現(xiàn)，多媒體的綜合運用也不夠系統(tǒng)和順暢，缺少整體設(shè)計。因此開放學(xué)習(xí)資源的設(shè)計、開發(fā)必須避免這一問題，不但要根據(jù)用戶反饋、測試及專家評估等方面的信息反饋進(jìn)行迭代設(shè)計，還要將用戶反饋、測試與專家評估，課程資源的修改與更新，穿貫到網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計、開發(fā)、運營管理的整個生命周期。應(yīng)從三個層次進(jìn)行設(shè)計與開發(fā)：第一層是教學(xué)設(shè)計層，主要進(jìn)行需求分析，腳本設(shè)計與開發(fā)，界面設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)課程的應(yīng)用與開發(fā)；第二層，理念設(shè)計，就是要貫徹“以學(xué)習(xí)者為中心”的理念，進(jìn)行問題設(shè)計，使教學(xué)設(shè)計能根據(jù)知識點和學(xué)習(xí)者的個性化需求來進(jìn)行，關(guān)注的問題側(cè)重點、相應(yīng)設(shè)計原則和內(nèi)容也不一樣，以滿足不同學(xué)習(xí)者的偏好與需求；第三層，測試方法設(shè)計，設(shè)計能保證各個階段能夠貫穿使用的各種測試方法。迭代設(shè)計的三個層面內(nèi)在邏輯一致、相互滲透、整體融合，并可結(jié)合課程及學(xué)習(xí)特點，活動處理[26]。

(2)動態(tài)更新策略?？梢暬拈_放學(xué)習(xí)資源，特別是課程知識內(nèi)容資源的價值在于對人類接受知識信息的效用大大增強。但是以直接感知為主要知識信息來源的認(rèn)知識方式，需要不斷更新的可視化資源，以期與獲得最快捷、最新鮮、效用最大化的知識信息。由于知識在不斷創(chuàng)新發(fā)展，信息在瞬息萬變，新生事物、新情況、新環(huán)境、新問題在不斷出現(xiàn)，需要以新的學(xué)習(xí)資源來應(yīng)答變革，適應(yīng)環(huán)境變化與社會進(jìn)步發(fā)展，因此，同迭代設(shè)計策略相關(guān)聯(lián)，開放學(xué)習(xí)資源內(nèi)容及教學(xué)服務(wù)平臺操作技術(shù)還需要采取動態(tài)更新的策略，以適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境變化的需要。馬秀麟等研究認(rèn)為目前在主流的開放學(xué)習(xí)教學(xué)服務(wù)平臺(LMS)中，可視化功能集成其中的技術(shù)方案尚少，不利于LMS的廣泛效用。只有整體的可視化設(shè)計系統(tǒng)，才能實現(xiàn)知識內(nèi)容的動態(tài)更新，整體聯(lián)動，不斷滿足開放學(xué)習(xí)者需要。因此，開放的教學(xué)服務(wù)平臺必須開發(fā)新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序，提供操作技術(shù)支持，以便在線輔導(dǎo)教師能夠便捷地向LMS中輸入知識點，注明各知識點之間的關(guān)系，進(jìn)而通過編程語言生成關(guān)系圖，并動態(tài)地生成知識地圖，方便課程資源的動態(tài)更新。其主要過程概括如下：設(shè)計存儲知識地圖的專用數(shù)據(jù)表→把知識點及其相互關(guān)系輸入到LMS中→為知識點附加學(xué)習(xí)資源→根據(jù)知識結(jié)點表、關(guān)聯(lián)表和附加資源表生成知識地圖[27]。

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黃安心：教授，院長，研究方向為遠(yuǎn)程開放教育、公共管理 (hax9999@126.com)。

2015年3月10日

責(zé)任編輯：趙興龍

Visual Strategies in the Design, Development and Operation of Open Learning Resources

Huang Anxin
(School of Management, Guangzhou Open University, Guangzhou Guangdong 510091)

This paper deals with the strategies for implementing visualization in design, development and operational management of open learning resources. First, clarifies the meaning of visualization (according to the literature) and the use of visual strategies in open education field. Explores theoretically the visual content of open learning resources in design, development and operational management and the basis of election on. Holds that visualizing not only improves the effectiveness of individual open learning, but also ensures the quality of large populations of open learning. Combining author′s experience of designing, developing and managing one of national excellent courses (network education) and practice in designing and constructing 50 network micro courses in national digital learning resources center and basing on the overall function optimization of visualization of open learning resources, the paper discusses three big visual strategies in design, development and operation of open learning resources from the perspective of management: acceptable strategy and interest combines strategy and dynamic mode strategy.

Open Learning; Network resources; Visualization; Strategies

G434

A

1006—9860(2015)07—0066—07

* 本文系國家開放大學(xué)2014-2015年度科研課題“終身學(xué)習(xí)型城市開放學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)模式研究與實踐——以微課程建設(shè)為例”(課題編號：G14A2903W)、廣州市高等學(xué)校第七批教育教學(xué)改革研究重點資助項目“開放大學(xué)特色微課程建設(shè)問題研究”(項目編號：穗教高教[2015]28號)、國家開放大學(xué)教學(xué)研究中心首批研究課題“學(xué)習(xí)型城市建設(shè)進(jìn)程中市民學(xué)習(xí)需求的變化與開放大學(xué)的教學(xué)改革”(課題編號：Q0080A-119Z)成果之一。