高職頂崗實習(xí)質(zhì)量提高的途徑研究

喻禮會，楊華

摘要：高職頂崗實習(xí)質(zhì)量現(xiàn)狀堪憂，學(xué)生實習(xí)崗位選擇茫然，適崗困難，職業(yè)前景規(guī)劃模糊。影響實習(xí)質(zhì)量的因素中，學(xué)校方面表現(xiàn)為無專職的指導(dǎo)教師隊伍、無系統(tǒng)的頂崗實習(xí)工作手冊，企業(yè)方面表現(xiàn)為指導(dǎo)方式簡單粗糙，地方政府表現(xiàn)為無相關(guān)扶持政策。高職院校需要針對以上問題，采取相應(yīng)對策，才能提高頂崗實習(xí)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高職；頂崗實習(xí)；質(zhì)量監(jiān)控

基金項目：粵高職外語教指委2013年度教改項目“高職院校外語類專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控研究”(項目編號：G2013106)

作者簡介：喻禮會，女，中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士研究生，主要研究方向為高職教育、英漢翻譯；楊華，女，中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士研究生，主要研究方向為高職教育、英美文學(xué)。

中圖分類號：G712文獻標(biāo)識碼：A

一、高職頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)的重要性

頂崗實習(xí)這個環(huán)節(jié)在高職培養(yǎng)計劃中是一個很重要的環(huán)節(jié)，不僅可以使學(xué)生較深入地了解工作知識，強化技能，提高解決實際問題的能力，更重要的是可以幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變角色身份，樹立職業(yè)意識，快速融入工作環(huán)境等。[1]可以說，在整個教學(xué)工作中處于突出地位，重視和加強實習(xí)教學(xué)的質(zhì)量，是高職教育區(qū)別于學(xué)術(shù)教育的顯著標(biāo)志。[2]

可是現(xiàn)實中，高職頂崗實習(xí)工作由于各方面的原因，學(xué)生方面表現(xiàn)出諸多困難，使得實習(xí)工作的目標(biāo)很難達到，影響整個高職教育的質(zhì)量。本文首先分析了高職頂崗實習(xí)的困難現(xiàn)狀，然后分析內(nèi)在原因，最后提出解決思路。

二、高職頂崗實習(xí)問題表現(xiàn)

高職學(xué)生在實習(xí)過程中出現(xiàn)多方面的困難，普遍表現(xiàn)為以下五點：(1)在選擇崗位時很盲目，對實習(xí)崗位的理解很模糊，不能將自己所學(xué)專業(yè)與崗位建立清晰的聯(lián)系；(2)適應(yīng)崗位的速度慢，時間跨度大，還有的最終也適應(yīng)不了每天緊張的8小時崗位工作而提前終止實習(xí)，以參加社會考試為名返回學(xué)校；(3)崗位學(xué)習(xí)效率低下，不能順利從熟手崗位人員學(xué)到東西；(4)離換崗頻繁，不能處理或克服工作中的小問題小困難，而是用離換崗的方式來解決問題；(5)在實習(xí)結(jié)束時，仍然沒有能對未來畢業(yè)要從事的崗位有個清晰的定位。

三、影響實習(xí)目標(biāo)實現(xiàn)的各方面因素分析

(一)學(xué)校方面的原因

在實習(xí)工作上缺少很多環(huán)節(jié)。首先缺少實習(xí)前的崗前培訓(xùn)。高職院校的課堂教學(xué)與實訓(xùn)實踐教學(xué)中，主要重視學(xué)生基礎(chǔ)知識與能力的培養(yǎng)，并沒有細致到崗位知識，所以內(nèi)容上缺少未來的崗位工作描述，包括崗位所需完整行業(yè)知識和崗位職責(zé)及常規(guī)日程活動。而且由于師資的缺乏，在學(xué)生實習(xí)前又沒能將這缺的一部分以崗前培訓(xùn)的形式補起來，導(dǎo)致學(xué)生上崗初期不能很快適應(yīng)。二是缺少專門的實習(xí)工作人員隊伍。很多高職院校的實習(xí)指導(dǎo)老師都是授課老師兼任，大多數(shù)授課老師與企業(yè)沒有日常聯(lián)系，沒有透徹的行業(yè)一線信息，沒有專業(yè)化的學(xué)生輔導(dǎo)方面的知識背景，指導(dǎo)不夠?qū)I(yè)。三是缺少重視。相當(dāng)多的高職院校重視專業(yè)建設(shè)與課程開發(fā)，優(yōu)質(zhì)課程、網(wǎng)絡(luò)課程等相關(guān)體系已十分成熟，可是，頂崗實習(xí)工作體系和工作人員隊伍建設(shè)連胚胎階段都沒形成，基本沒有建設(shè)。

(二)企業(yè)方面的原因

對于新到崗的學(xué)生，不能考慮其心理轉(zhuǎn)變需求，態(tài)度生硬粗放，學(xué)生一下子從象牙塔進入冰工廠，出現(xiàn)很多心理矛盾，導(dǎo)致其換崗離崗頻繁。

(三)學(xué)生方面的原因

表現(xiàn)為心理準(zhǔn)備不充分，實習(xí)的心理傾向與實習(xí)學(xué)習(xí)性質(zhì)和社會職業(yè)需要形成了較大的反差。對真實的工作任務(wù)及工作環(huán)境完全無知，沒有正確的實習(xí)工作觀，不把實習(xí)工作看作是一種歷練和鍛煉，不把工作崗位看作是借以理解和培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與崗位能力的平臺，而是講究實惠，計較待遇，其結(jié)果必然是“缺乏吃苦耐勞精神……缺少積極進取精神……缺乏解決問題的動力……浮躁、茫然、不知所措”。[3]另外，在對導(dǎo)師的期待值和學(xué)生個人能力認可標(biāo)準(zhǔn)上，學(xué)生沒有心理準(zhǔn)備，比如崗位導(dǎo)師的形象與指導(dǎo)模式變了，變得生硬簡單粗放；評價學(xué)生優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)變了，不以知識為主導(dǎo)了而是以能力為主導(dǎo)；完成任務(wù)的形式與標(biāo)準(zhǔn)變了，學(xué)習(xí)上只要書面作業(yè)，崗位上要求實際業(yè)績，不易完成了，成就感不易獲得，等等。這些方面學(xué)生都沒有心理準(zhǔn)備，容易導(dǎo)致實習(xí)工作自卑或恐懼心理，不敢求教，焦慮、怯場、失衡等負面情緒相應(yīng)而來，導(dǎo)致?lián)Q崗離崗頻繁。

四、對于提高實習(xí)質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)做的基本工作

以上問題反映出頂崗實習(xí)工作學(xué)校方面功能的缺失，所以，要想真正提高頂崗實習(xí)質(zhì)量，需要做好以下工作。(1)學(xué)校應(yīng)該建立與地方企業(yè)長期的校企互動關(guān)系，比如，學(xué)校應(yīng)該有專門的企業(yè)聯(lián)絡(luò)人員，負責(zé)收集并向?qū)W校匯報企業(yè)用人計劃、企業(yè)的人才素養(yǎng)各要素要求，實地考察企業(yè)文化，向?qū)W生做宣傳，安排企業(yè)與學(xué)生的見面會等。(2)學(xué)校各專業(yè)應(yīng)該常設(shè)專門的實習(xí)負責(zé)人，明確其橋梁作用，細化其工作內(nèi)容，確定章程或指導(dǎo)工作手冊。其任務(wù)主要是獲取企業(yè)用人數(shù)量需求、崗位素質(zhì)需求及崗位能力需求，實習(xí)前可以據(jù)此協(xié)同企業(yè)對學(xué)生進行崗位知識培訓(xùn)。實習(xí)前崗位培訓(xùn)應(yīng)該包含工作觀的培訓(xùn)，即對工作本質(zhì)的認識，如為什么要實習(xí)、什么是職業(yè)素養(yǎng)品質(zhì)等。還應(yīng)該包括具體產(chǎn)品知識或管理流程培訓(xùn)、工作安全意識、職業(yè)規(guī)劃。專業(yè)的實習(xí)負責(zé)人要對實習(xí)過程進行跟蹤控制，實習(xí)結(jié)束后做情況總結(jié)報告。(3)學(xué)校應(yīng)該設(shè)信息反饋網(wǎng)絡(luò)，對指導(dǎo)教師開放，以便其相互借鑒解決問題預(yù)防問題的能力；對學(xué)生開放，以便其傾訴與交流，需要專門人員在線解答學(xué)生疑問。(4)學(xué)校應(yīng)該加強實習(xí)學(xué)生心理輔導(dǎo)，為每10人定一名實習(xí)指導(dǎo)老師，負責(zé)對學(xué)生進行實習(xí)期間的心理輔導(dǎo)答疑。學(xué)生初入職場，心理變化很大，需要有資深老師指導(dǎo)其心理向健康、強大、沉穩(wěn)方面發(fā)展，才能成功應(yīng)對崗位問題。(5)學(xué)校應(yīng)重視實習(xí)成果匯報答辯，并對匯報答辯進行多元評價，企業(yè)主管、指導(dǎo)教師、實習(xí)負責(zé)人都要參與其中。實習(xí)成果含實習(xí)作業(yè)，內(nèi)容涉及崗位知識描述、崗位任務(wù)描述、工作困難描述與處理對策、工作業(yè)績要求與完成情況等。(6)學(xué)校應(yīng)該做好學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃工作，使學(xué)生對職業(yè)有清晰的認識，對自己未來從事的職業(yè)有準(zhǔn)確的定位，以避免茫然和盲目換崗現(xiàn)象。

五、建立質(zhì)量監(jiān)控與評價體系，保證高職頂崗實習(xí)質(zhì)量

鑒于實習(xí)工作的工作量大，涉及人員多，場地多，環(huán)節(jié)多，要想發(fā)揮每個工作人員的作用，發(fā)揮教師的積極性和創(chuàng)造性，保證工作開展的最終質(zhì)量，必須建立一個合理的質(zhì)量監(jiān)控與評價體系，將每項工作的工作指標(biāo)納入評價體系，既可以讓工作人員有規(guī)可循，也有了優(yōu)化工作的標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量監(jiān)控與評價體系的具體功能在于：(1)考核各環(huán)節(jié)工作成果；(2)提高各環(huán)節(jié)工作效率(3)收集各環(huán)節(jié)工作問題；(4)提高實習(xí)工作的全局效能。因此，建立質(zhì)量體系時，要將實習(xí)工作的各個主要方面和環(huán)節(jié)納入體系，為每個質(zhì)量要素制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既要有定量的，也要有定性的，根據(jù)不同要素的性質(zhì)來制定合適的定量指標(biāo)或定性指標(biāo)。

按照“高職院校教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系”[4]，一個完整的體系包括3部分：頂崗實習(xí)工作崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，頂崗實習(xí)管理標(biāo)準(zhǔn)，頂崗實習(xí)條件保障標(biāo)準(zhǔn)。在實習(xí)工作中，崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括實習(xí)前培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)、實習(xí)期間跟進學(xué)生的崗位標(biāo)準(zhǔn)及實習(xí)后評價崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括組織實習(xí)的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理文件制定標(biāo)準(zhǔn)和實習(xí)工作的監(jiān)控及評價標(biāo)準(zhǔn)；條件保障標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括校外保障和校內(nèi)保障，校外保障指校外實習(xí)基地的開發(fā)和學(xué)生自主選擇實習(xí)的工業(yè)園區(qū)等，校內(nèi)保障指校內(nèi)專用經(jīng)費和專用人員保障機制。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立起來之后，實施中要有全員質(zhì)量培訓(xùn)，使“每項工作的開展都按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來進行?！盵4]

參考文獻：

[1]鮑風(fēng)雨.職業(yè)院校教育教學(xué)質(zhì)量保障體系理論與實踐[M].北京:機械工業(yè)出版社，2011.

[2]都玉洞.職業(yè)技術(shù)教育規(guī)范化管理實務(wù)[M].北京：中國紡織出版社，2008.

[3]尹登海.職業(yè)院校學(xué)生心理健康[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007.

[4]洪貞銀.高職院校教學(xué)質(zhì)量保證與評估研究[M].北京：人民出版社，2009.

[責(zé)任編輯陳國平]