韋群峰

高職電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)社會(huì)的路徑探索
——以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

韋群峰

專業(yè)社會(huì)服務(wù)水平如何，直接影響專業(yè)的改革與發(fā)展，影響專業(yè)的教育教學(xué)質(zhì)量，對(duì)高校特別是職業(yè)院校來說，建設(shè)較強(qiáng)的專業(yè)社會(huì)服務(wù)能力，是構(gòu)建優(yōu)秀職業(yè)院校的重要舉措。以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)社會(huì)的實(shí)踐為例，探索職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)社會(huì)的有效方法和途徑。

職業(yè)教育;電子商務(wù);服務(wù)社會(huì);三地四段路徑

一、高職電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)社會(huì)的路徑設(shè)計(jì)

(一)高端技能型電子商務(wù)專門人才培養(yǎng)

高端技能型電子商務(wù)人才，是指能夠?qū)㈦娮由虅?wù)專業(yè)知識(shí)和技能應(yīng)用于電子商務(wù)工作實(shí)踐的專門人才，發(fā)揮其服務(wù)于社會(huì)的作用，是電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要任務(wù)。［1］

電子商務(wù)人經(jīng)歷了從單一的網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站網(wǎng)頁建設(shè)維護(hù)到參與經(jīng)營(yíng)管理和重大決策的轉(zhuǎn)型過程。在客觀上需要高端技能型電子商務(wù)人才，要學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，不能脫離社會(huì)實(shí)踐。［2］這就要求院校培養(yǎng)更多的高端技能型電子商務(wù)人才，對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力、管理能力提出了更高的要求，不僅需要扎實(shí)的電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)際操作技能。而且，為適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，必須提升電子商務(wù)人才從學(xué)到用的轉(zhuǎn)換速度，縮小理論與實(shí)踐之間的差距，提高電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)轉(zhuǎn)化為管理能力和創(chuàng)新能力的效率，人才培養(yǎng)重在使用，具備能夠從容應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況以及高超的管理能力。電子商務(wù)學(xué)科是高端技能型學(xué)科，是實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，其理論研究需要電子商務(wù)實(shí)踐支持。

(二)電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)(代運(yùn)營(yíng))

隨著外部環(huán)境的日益復(fù)雜以及企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了嚴(yán)重的影響，為此都轉(zhuǎn)向了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但如何快速而有效地進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，他們大都選擇了電子商務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，一是自建團(tuán)隊(duì)，自行組建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng);另外，就是將企業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)“外包”，交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)代運(yùn)營(yíng)。［3］基于自建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的成本與風(fēng)險(xiǎn)控制等多重考慮，很多傳統(tǒng)企業(yè)選擇了外包模式。學(xué)校承接電子商務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，也是目前校企合作最為重要、有效的一種模式，它既能培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，而且也解決企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)問題。既解決了企業(yè)發(fā)展壯大所需的電子商務(wù)專門人才的需要，也促進(jìn)了學(xué)生的就業(yè)。

(三)政校企園合作

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》明確指出:“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)引導(dǎo)、產(chǎn)教融合、校企合作是加快我國(guó)職業(yè)教育的基本原則?！闭?、高職院校、經(jīng)濟(jì)(產(chǎn)業(yè))園區(qū)、企業(yè)開展合作，推動(dòng)產(chǎn)城人融合發(fā)展。

產(chǎn)城人融合發(fā)展，就是使城市、產(chǎn)業(yè)、人才三大元素在同一空間里融合發(fā)展，相互需要、相互支撐。園區(qū)周邊建設(shè)公寓、綜合體、公園、學(xué)校等配套設(shè)施，這種“做一個(gè)園區(qū)，崛起一座新城”模式，可以盡可能地留住人才，促進(jìn)產(chǎn)城人融合發(fā)展。

高職院校聯(lián)合地方政府共建園區(qū)，突破了原來點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的單線聯(lián)系的校企合作模式，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將更好地為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為區(qū)域經(jīng)濟(jì)集群服務(wù)、為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升期服務(wù)。

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格由政校企園四方共同指定，高職院校以此培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。把相關(guān)電子商務(wù)崗位的工作項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)項(xiàng)目，形成以崗位能力培養(yǎng)為核心的課程項(xiàng)目包，并按照學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)需求，實(shí)施進(jìn)階式培養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提高教學(xué)效果，有效滿足企業(yè)需求。

二、浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)的具體做法

(一)三地四段式人才培養(yǎng)

基于原電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)偏重于理論知識(shí)，而輕視實(shí)踐教學(xué)，缺乏電子商務(wù)專業(yè)技能訓(xùn)練，這與電子商務(wù)高端技能型人才培養(yǎng)的目標(biāo)不一致。因此，為提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能水平、管理能力，對(duì)本專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

學(xué)院依托“電子商務(wù)外包服務(wù)基地”，引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目開展教學(xué)，按照項(xiàng)目要求實(shí)施教學(xué)，形成“三地四段”分段式的教學(xué)體系?！叭亍保措娮由虅?wù)外包服務(wù)基地、緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地及學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)單位;“四段”，是指三年的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)分四個(gè)階段組織實(shí)施。第1階段(第1～2學(xué)期)主要在校內(nèi)教室及實(shí)訓(xùn)室完成專業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練;第2階段(第3～4學(xué)期)主要在電子商務(wù)外包基地完成專業(yè)核心技能訓(xùn)練;第3階段(第5學(xué)期)，主要在緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地頂崗實(shí)習(xí)，側(cè)重培養(yǎng)職業(yè)核心能力;第4階段(第6學(xué)期)，畢業(yè)實(shí)習(xí)。

(二)電子商務(wù)服務(wù)外包基地

2011年10月26日，學(xué)校與寧波市企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合籌集中小企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)基地。服務(wù)外包基地為企業(yè)提供電子商務(wù)規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、平臺(tái)托管運(yùn)營(yíng)等一系列外包服務(wù)。參與基地的同學(xué)都有自己的工作崗位，真正實(shí)現(xiàn)了“學(xué)中做，做中學(xué)”，極大地提高了學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)技能。

服務(wù)外包基地學(xué)員分四個(gè)等級(jí)。四級(jí)員工是指剛?cè)牖氐膶W(xué)生，對(duì)相關(guān)知識(shí)技能了解甚少。三級(jí)員工一般是指具備一定的崗位知識(shí)技能的學(xué)生。二級(jí)學(xué)員指經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)認(rèn)為其具有從事該部門崗位所需的知識(shí)技能，在部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下能獨(dú)立承擔(dān)崗位職責(zé)。二級(jí)員工一般需經(jīng)多部門輪崗，達(dá)到電子商務(wù)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)所需的知識(shí)技能和管理能力。

基地下設(shè)視覺營(yíng)銷部、運(yùn)營(yíng)推廣部、客服部、無線事業(yè)部，由專業(yè)教師任部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人培養(yǎng)本部門所需的的崗位知識(shí)技能，同時(shí)，指導(dǎo)、解決各項(xiàng)目本部門學(xué)員所遇到的問題。

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，擬定項(xiàng)目銷售指標(biāo)并對(duì)達(dá)成率負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客服等工作。

基地承接的每個(gè)項(xiàng)目都配有一名專業(yè)教師(一級(jí)員工)任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)確定、調(diào)整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。每個(gè)部門成員原則上是由一名二級(jí)員工和多名三級(jí)(四級(jí))員工組成。部門崗位責(zé)任人是二級(jí)員工，二級(jí)員工負(fù)責(zé)項(xiàng)目本部門的崗位工作以及安排、指導(dǎo)本部門三級(jí)員工(四級(jí)員工)的崗位工作。

學(xué)生在服務(wù)外包基地通過參與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，學(xué)生的專業(yè)技能取得了很大的進(jìn)步，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成果;教師的實(shí)踐教學(xué)能力也得到了顯著的提升。同時(shí)，也為來孵化企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了極大的幫助。

(三)慈溪崇壽E點(diǎn)電商園

從2013年開始，跨境電子商務(wù)開始成為熱門，眾所周知，寧波的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)歷來是長(zhǎng)三角區(qū)域甚至是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，其轄下的慈溪市更是全國(guó)小家電外貿(mào)產(chǎn)業(yè)中的翹楚。浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在學(xué)校的大力支持下，以慈溪市崇壽鎮(zhèn)為切入點(diǎn)，在當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府的大力牽線搭橋和幫助下，2014年4月，運(yùn)籌了近半年的政校企聯(lián)合共建的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地——“寧波e點(diǎn)跨境電商園”正式開園，該園區(qū)由浙江工商職院電商專業(yè)負(fù)責(zé)具體的運(yùn)作，從電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易和英語等跨境電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)中選擇若干優(yōu)秀學(xué)生直接入駐園區(qū)開展項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，選派專業(yè)骨干教師駐扎園區(qū)負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理和項(xiàng)目的運(yùn)作，崇壽鎮(zhèn)政府則負(fù)責(zé)出臺(tái)多項(xiàng)優(yōu)惠政策引進(jìn)當(dāng)?shù)乜缇畴娮由虅?wù)企業(yè)，解決辦公場(chǎng)地及組織本地企業(yè)貨源，郵政公司負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)物流解決方案，實(shí)現(xiàn)政、校、企、園的四位一體融合，取得了明顯成效。

［1］劉永軍．基于項(xiàng)目外包的高職電子商務(wù)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)改革研究［J］．職教通訊，2014(14):30－32．

［2］曹承龍，朱曉玲．多元協(xié)同模式的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)研究［J］．長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào)，2012(6):712－714．

［3］呂成文．專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)模式制定目標(biāo)趨同研究——以江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例［J］．科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2013(11):106－109．

［責(zé)任編輯 秦 濤］

寧波市教育科學(xué)規(guī)劃研究課題(項(xiàng)目編號(hào):YGH109);浙江省教育廳高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目課題(項(xiàng)目編號(hào):JG2013295)

韋群鋒，男，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，系統(tǒng)分析員，碩士，主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)應(yīng)用。

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1674－7747(2015)08－0035－02