■《金屬加工》記者 張 麗 樊有海

圣戈班：高品質(zhì)來源于完美的內(nèi)功修為

■《金屬加工》記者 張 麗 樊有海

圣戈班磨料磨具亞太區(qū)副總裁孟珂瑞

WINTER碳纖維基體N7大CBN砂輪，具有更大的磨粒把持力、更高的硬度和耐磨特性，可大幅提高磨削效率,主要應(yīng)用于汽車零部件等高精密磨削。

圣戈班專利的VORTEX 2 最新氣孔組織結(jié)構(gòu)技術(shù)，可有效避免工件燒傷和砂輪表面堵塞，非常適合深切緩進(jìn)的大進(jìn)給量磨削，廣泛應(yīng)用于如航空航天、齒輪和汽車零部件等高端裝備制造行業(yè)。

Vitrium3結(jié)合劑技術(shù)，使砂輪具有高散熱性、高形狀保持性和高線速度的特點，能有效降低燒傷及顯著改善工件表面磨削質(zhì)量，適用于汽車零部件、軸承、電子等行業(yè)的多種精密磨削。

圣戈班2015年CIMT展會新品

“磨削工藝”是產(chǎn)品加工的最后一道工序，直接決定產(chǎn)品的精度以及能否滿足產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格條件。高品質(zhì)的磨料磨具，能夠使磨削加工更高效，最終達(dá)到提高工件尺寸精度和降低表面粗糙度的作用。作為磨料磨具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，圣戈班磨料磨具此次展會推出的新品給參展觀眾、廠商用戶帶來的震撼力和沖擊力，可以說是不負(fù)眾望，完美詮釋了產(chǎn)品在專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的高、精、尖品質(zhì)。展會期間，本刊記者對圣戈班磨料磨具的亞太區(qū)副總裁孟珂瑞先生進(jìn)行了采訪，從中尋找到了成績背后的原因。

持續(xù)創(chuàng)新，實力雄厚

2015年適逢圣戈班集團(tuán)誕生350周年。孟珂瑞先生說，圣戈班自1985年進(jìn)入中國市場以來，與中國經(jīng)濟(jì)一起經(jīng)歷了太多的輝煌，未來仍將看好中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景。在新經(jīng)濟(jì)形勢下，國家加大了對城市軌道交通、航空航天、汽車等領(lǐng)域的項目投入，帶動了高端制造業(yè)的發(fā)展，同時對磨削效率、精度及加工成本提出了比以往更高的要求。圣戈班磨料磨具依靠強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力，加大研發(fā)力度，擴(kuò)充了產(chǎn)品類型，研發(fā)更具市場競爭力的高品質(zhì)產(chǎn)品。孟珂瑞先生說，此次新品倍受關(guān)注與圣戈班多年以來一直致力于創(chuàng)新研究密不可分。圣戈班集團(tuán)擁有龐大的研發(fā)力量，中國區(qū)研發(fā)中心位于上海，擁有眾多經(jīng)驗豐富的研發(fā)工程師。另外，在歐洲和北美也擁有研發(fā)團(tuán)隊作為后盾和提供技術(shù)支持，使得圣戈班可以持續(xù)不斷的根據(jù)市場和客戶的需要開發(fā)新產(chǎn)品。

運籌帷幄，逐步成熟的管理體系

產(chǎn)品是外在的成果，管理就是內(nèi)在功底。圣戈班自1994年在中國建廠至今，工廠實際的運營已有20多年，在滿足中國市場需求及產(chǎn)品本土化的同時，也把世界最先進(jìn)企業(yè)的管理模式帶入中國工廠，并在工廠管理和實際運營中積累了豐富的經(jīng)驗。根據(jù)圣戈班集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)在國內(nèi)工廠的管理全部采用國際先進(jìn)的企業(yè)管理解決方案軟件SAP，模塊應(yīng)用在生產(chǎn)控制、采購訂單、物流管理和財務(wù)等主體業(yè)務(wù)上。2015年圣戈班還在商務(wù)運營和客戶關(guān)系管理上采用新的CRM系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)水平，及時有效的整合信息和資源，實現(xiàn)高效及有序管理。

時尚與傳統(tǒng)溝通渠道并行

暢通的溝通交流讓圣戈班能夠想客戶所想，做客戶所需。2015年圣戈班推出了官方微信，采用當(dāng)下最時尚的交流平臺，向客戶定期推送公司的運營情況、新產(chǎn)品發(fā)布和應(yīng)用等內(nèi)容，一方面擴(kuò)大了公司與客戶群的接觸面，另一方面也加深了客戶對公司了解和關(guān)注。在數(shù)字化媒體流行的當(dāng)下，公司并沒有因此忽視與客戶面對面的傳統(tǒng)溝通形式，從2014年開始連續(xù)兩年成功舉辦OEM技術(shù)交流會，為機(jī)床行業(yè)搭建業(yè)內(nèi)溝通的平臺，交流磨料磨具產(chǎn)品在機(jī)床行業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗、展示最新技術(shù)成果以及分享行業(yè)內(nèi)最新磨削理念。

高品質(zhì)的產(chǎn)品是技術(shù)實力和服務(wù)內(nèi)涵結(jié)下的碩果，不竭創(chuàng)新、團(tuán)隊建設(shè)、高效管理為圣戈班奠定了迎接挑戰(zhàn)和競爭的扎實基礎(chǔ)。采訪最后，孟珂瑞先生說，近年來中國經(jīng)濟(jì)增長情況很樂觀，GDP7%的增長速度對于圣戈班集團(tuán)很有吸引力。中國的高鐵項目以及風(fēng)等可再生能源行業(yè)都會成為新的增長點，未來前景和市場都將會讓圣戈班大有作為。

收稿日期：（20150507）