羅 潔，宋立軍

?

高校師范生人際交往能力培養(yǎng)初探

羅 潔，宋立軍

（廣西師范大學(xué)政治與行政學(xué)院，廣西桂林541300）

人際交往能力不僅是一種社會能力，更是一項職業(yè)能力。交往意愿、自身心理、家庭環(huán)境、學(xué)校教育、社會環(huán)境影響高校師范生人際交往能力的培養(yǎng)。可以通過豐富校園業(yè)余生活增強(qiáng)交往意愿提升交往自信、增設(shè)專門課程教授專業(yè)知識以及改進(jìn)師范生專業(yè)課的教學(xué)過程和教學(xué)方式、錘煉交往技能等途徑培養(yǎng)其交往能力。

高校師范生；人際交往能力；培養(yǎng)

馬克思曾說過，人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和[1]。每個人都不是孤立存在于社會之中的，都會與各種人或事產(chǎn)生各種各樣的關(guān)系。其中人與人之間產(chǎn)生關(guān)系的過程中，需要通過互動來維系和發(fā)展。交往是人際互動的一種重要方式，因此，交往能力是現(xiàn)代人必備的一項基本能力。

一、人際交往能力的含義和重要性

（一）含義

關(guān)于人際交往能力的內(nèi)涵，從不同角度，有不同的理解。從心理學(xué)角度，人際交往能力是指影響人際交往活動效率和人際交往順利進(jìn)行的個性心理特征[2]。從社會學(xué)角度，人際交往能力是指相關(guān)人員對人際交往保持高度的興趣，能夠通過主動、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴，從而營造出良好的人際交往氛圍[3]。人際交往能力是人們進(jìn)行社會生活的基本能力，也是一種狀況適應(yīng)能力。

（二）師范生人際交往能力的重要性

1.步入社會后自身社會化成長的需要

首先，人際交往能力是現(xiàn)代人必須具備的一項基本能力。很難想象，一個人不懂得與人打交道，不知道如何與人交往，他將如何生存在當(dāng)今社會；其次，人際交往是滿足人的精神需求的有效手段。馬斯洛將人的需求從低到高，分為五個層次：生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。前兩種屬于物質(zhì)需求，后三種屬于精神需求。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，社交需要是人的基本需要，通過人際間的良性交往與互動，能夠很好地滿足這一需要。最后，良好的人際交往能力是取得成功的重要保障?？▋?nèi)基曾對10 000個名人案例記錄進(jìn)行過分析，發(fā)現(xiàn)“智慧”“專業(yè)技能”只占成功因素的15%，其余85%取決于良好的人際關(guān)系[4]。可見，人際交往能力作為現(xiàn)代人的一項基本能力，對一個人的成長與成功有著多么重要的作用。

2.教師職業(yè)的要求

葉瀾認(rèn)為教師能力包括理解他人和與他人交往能力、組織管理能力、教育研究能力等三個方面[5]。國內(nèi)學(xué)者孟育群認(rèn)為教師的基本教育能力包括五方面：認(rèn)識能力、設(shè)計能力、傳播能力、組織能力、交往能力[6]?？梢?，交往能力是教師應(yīng)當(dāng)具備的一項重要職業(yè)能力。

（1）教師職業(yè)交往對象的多樣性要求教師具備一定的交往能力

教師在工作中，需要跟不同的人打交道：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長，需要擔(dān)任班主任的老師，可能還會跟一些社會機(jī)構(gòu)，如養(yǎng)老院、福利院、消防局等部門有聯(lián)系，與這么多不同的群體有工作聯(lián)系，不具備較強(qiáng)的人際交往能力，教師將無法勝任這項工作。

（2）新課程對合作、探究學(xué)習(xí)方法的提倡，要求教師具備較強(qiáng)的交往能力

《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》（國發(fā)﹝2001﹞21號）倡導(dǎo)：“開展研究性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生提出問題、研究問題、解決問題的能力；鼓勵合作學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生之間相互交流、共同發(fā)展，促進(jìn)師生教學(xué)相長?！焙献鲗W(xué)習(xí)與探究學(xué)習(xí)的開展對老師提出更高的要求。例如，合作學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)生小組成員之間為了共同的任務(wù)，完成自己的任務(wù)并協(xié)助組內(nèi)成員完成他們的任務(wù)的過程，也是教師與學(xué)生之間為了共同的目標(biāo)，協(xié)同合作，完成教學(xué)目標(biāo)的過程。因此，需要教師本身具備人際融合能力、協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力等等。探究學(xué)習(xí)，是學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，類似于科學(xué)家從事科學(xué)研究的過程，在研究的過程中，學(xué)生獲得創(chuàng)新實踐能力和思維發(fā)展，是主動構(gòu)建知識的一種學(xué)習(xí)方式，它的一個重要特點是離不開教師的專業(yè)指導(dǎo)。在對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)的過程中，教師需要與學(xué)生不斷地交流與溝通，了解學(xué)生在探究學(xué)習(xí)過程中遇到的問題及進(jìn)展情況，給予及時的反饋和幫助。因此，探究學(xué)習(xí)的開展也要求教師具備良好的人際交往能力。

（3）基礎(chǔ)教育課程改革的具體課程目標(biāo)要求學(xué)生具備這項基本技能

基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）中明確提出：改變課程內(nèi)容“難、繁、偏、舊”和過于注重書本知識的現(xiàn)狀，加強(qiáng)課程內(nèi)容與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會和科技發(fā)展的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和經(jīng)驗，精選終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識和技能[7]。因此，交往能力作為學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代社會和終生學(xué)習(xí)必備的一項基本技能，應(yīng)當(dāng)作為教學(xué)內(nèi)容，滲透于日常教學(xué)之中。此外，綱要中還提出：改變課程實施過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力[8]。要使學(xué)生具備交流與合作的能力，與人的正常交往是前提和基礎(chǔ)。因此，為了實現(xiàn)基礎(chǔ)教育課程改革的課程目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容上需要增加對學(xué)生交往能力的培養(yǎng)，教師應(yīng)當(dāng)教授學(xué)生人際交往技能。

二、影響人際交往能力的因素

（一）主觀因素

影響人際交往能力的主觀因素主要包括兩個方面：一是與人交往的主觀意愿。有些同學(xué)由于性格或者其他原因，打心底里就不愿意與人交往，這樣沒有了與他人交流和溝通的動力，自己肯定不會主動與人交流。即使同學(xué)或者老師主動與其交流互動，也不會得到很好地回應(yīng)，從而失去與人交往的良好機(jī)會，人際交往能力勢必得不到鍛煉和發(fā)展。相反，如果一個人，他與人交往的欲望很強(qiáng)烈，便會尋找各種渠道與人交流，這樣，交往能力的培養(yǎng)便有了一定的土壤，使得交往能力的提高具備了前提。二是自身心理因素。在校師范生大多處于青春期的中后期，雖然此時他們的生理已經(jīng)發(fā)育完全，但是心理還處在不斷完善與發(fā)展之中，沒有發(fā)育成熟。步入大學(xué)，面對陌生的環(huán)境、不熟悉的同學(xué)、不同的學(xué)習(xí)模式，心理上容易產(chǎn)生各種不適應(yīng)，從原來緊張而按部就班的高中學(xué)習(xí)來到相對較為寬松的需要自己規(guī)劃和安排的大學(xué)學(xué)習(xí)，如果適應(yīng)不及時或者調(diào)節(jié)不當(dāng)，容易產(chǎn)生各種各樣的心理波動甚至心理問題，這些會直接影響他們與人的正常交往。此外，自我認(rèn)知、人格健全等因素也會直接影響人際交往能力的發(fā)展。

（二）客觀因素

除了個體的主觀因素外，高校師范生的人際交往能力的影響因素還包括三個客觀方面：第一、家庭成長環(huán)境。都說父母是孩子的第一任老師，自然地，家庭便成了孩子的第一所學(xué)校。在家庭這所學(xué)校中，父母的教養(yǎng)方式對孩子的成長有著重要的影響。很多在校師范專業(yè)學(xué)生都是獨生子女，在家里往往處于中心位置，父母對待孩子往往是有求必應(yīng)，孩子在家中是飯來張口，衣來伸手，這樣容易使孩子即使長大了，仍然保留天生的“自我中心”傾向，在孩子步入大學(xué)后，面對有著同樣家庭背景的孩子，不容易理解他人、遷就他人，交往中容易產(chǎn)生各種矛盾。此外，由于沒有兄弟姐妹，孩子的橫向交流幾乎沒有，在校生與同齡人的交往經(jīng)驗匱乏，影響交往能力的發(fā)展。第二、學(xué)校教育。孩子從三歲開始上幼兒園，到十八歲左右步入大學(xué)，絕大部分時間是在校園里度過的。學(xué)校教育對孩子的人際交往能力的影響不能不受到重視。從小學(xué)到高中，學(xué)生要應(yīng)付各種大大小小的考試，尤其是到了高中，在高考的指揮棒下，學(xué)校往往高度重視學(xué)習(xí)成績而忽視了學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，在高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)下，孩子們也往往一心一意抓學(xué)習(xí)，同學(xué)之間的交往很少。進(jìn)入高校學(xué)習(xí)之后，學(xué)校也大多注重智力的發(fā)展，沒有開設(shè)專門的課程教授學(xué)生交往知識和交往技能，這樣，同學(xué)們在與人交往、與人互動的過程中，面對一些交流障礙與溝通問題，往往手足無措，不知道如何應(yīng)對和解決。此外，由于大學(xué)教學(xué)的特殊性，老師往往上課時候講授專業(yè)知識，下課后便匆匆離開了，對學(xué)生的了解不夠，在學(xué)生遇到交往問題的時候，得不到很好的建議和指導(dǎo)，這樣，也直接影響了他們的人際交往。第三、社會影響。社會對在校生人際交往能力的影響主要表現(xiàn)在兩方面。一是貧富差距的加大，使得家庭經(jīng)濟(jì)條件不太好的同學(xué)在與人交往中，容易表現(xiàn)出不自信、退縮等現(xiàn)象，而經(jīng)濟(jì)較富裕家庭的同學(xué)則會出現(xiàn)優(yōu)越感，在交往過程中容易有不屑和趾高氣昂的情緒，影響他們之間正常的交往；二是信息網(wǎng)絡(luò)尤其是移動網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，使得人與人之間面對面的交流機(jī)會大大減少。這樣的現(xiàn)象在日常生活中比比皆是：坐在公交車上，大家都各自埋頭玩手機(jī)，相互之間無交流；明明是好朋友們坐在一起吃飯，但大家是上菜之后先拍照，拍完照片忙著更新朋友圈，在網(wǎng)絡(luò)上的互動大大多于面對面的互動。交流方式的信息化、網(wǎng)絡(luò)化嚴(yán)重影響了人與人之間的正常交往。

三、人際交往能力培養(yǎng)的途徑

高校師范教育的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生成為合格的人民教師，教師應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)不僅包括廣博的科學(xué)文化知識、扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識、過硬的教育教學(xué)知識，還應(yīng)當(dāng)具備各種能力，人際交往能力、組織管理能力、課堂管控能力、自我調(diào)適能力等等。因此，人際交往能力不僅是現(xiàn)代人必備的一項基本能力，更是人民教師必須具備的一項重要職業(yè)能力。然而，目前各高校師范院校中出現(xiàn)的現(xiàn)實情況是，學(xué)生不敢交往、不愿交往、不會交往的現(xiàn)象屢見不鮮，學(xué)校如何通過各種渠道有效提升高校師范生的人際交往能力已經(jīng)迫在眉睫。

（一）豐富校園文化生活，增強(qiáng)交往意愿，提升交往自信

學(xué)校方面，可以通過各種手段豐富校園文化生活，為學(xué)生搭建交流、溝通、交往平臺。這樣，一方面，在和諧融洽的氛圍里，同學(xué)們感受到同學(xué)間的濃濃情意，自然會愿意與人交流、渴望與人交往。另一方面，通過各種平臺的搭建，交往能力不斷得到鍛煉，進(jìn)而提升了交往自信?？尚慕M織各種社團(tuán)活動，如手工、樂器學(xué)習(xí)、音樂舞蹈、戶外運(yùn)動等社團(tuán)，讓有著相同興趣愛好的同學(xué)聚在一起，從事他們喜歡的事情，校園生活變得融洽而富有趣味，同學(xué)之間自然會增加交流和互動。還可以組織諸如文明班級評比、魅力班級大賽、辯論賽、演講比賽等競賽活動，讓同學(xué)們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)，聚在一起共同協(xié)商、策劃、訓(xùn)練，在這個過程中，學(xué)生的交往機(jī)會大大增加，交往能力得到鍛煉，提升了交往自信。

（二）優(yōu)化課程設(shè)置，增設(shè)相關(guān)課程，傳授專業(yè)知識

在師范生人才培養(yǎng)方案中，增設(shè)一些通識課程，教授學(xué)生人際交往知識和交往技能。如《大學(xué)生溝通技巧與藝術(shù)》《大學(xué)生人際交往指導(dǎo)》《人際關(guān)系》《溝通管理》，通過這些專門課程的學(xué)習(xí)，一是可以讓學(xué)生明白人際交往能力對一個人全面發(fā)展的重要性，讓學(xué)生產(chǎn)生與人交往的內(nèi)在動力；二是可以使學(xué)生習(xí)得專業(yè)的人際交往知識和交往技能，如傾聽、理解、贊美、有禮貌地拒絕等能力和技巧以及站在他人角度思考問題、安慰開導(dǎo)他人的意識和能力。三是對人際交往能力欠缺和存在交往障礙的學(xué)生，可以有專門的渠道獲得幫助和指導(dǎo)。當(dāng)同學(xué)們遇到人際交往問題的時候，不僅可以運(yùn)用人際交往課程習(xí)得知識自己解決問題，還可以向這門課程的任課老師尋求幫助，獲得專業(yè)的指導(dǎo)和建議。此外，還可以通過增設(shè)一些輔助類課程，幫助學(xué)生更有效地溝通和表達(dá)，如《口才與演講》《人際傳播》等。

（三）改進(jìn)師范生專業(yè)課的教學(xué)方式和教學(xué)組織形式，錘煉交往技能

師范類的專業(yè)課程承擔(dān)著提升教師教學(xué)能力和錘煉教師基本功等職業(yè)能力的責(zé)任。因此，想要提高師范生的交往能力，師范類專業(yè)課堂上，合適的教學(xué)方法和有針對性的教學(xué)設(shè)計變得格外重要。而現(xiàn)如今的實際情況是，師范類專業(yè)課和非師范類專業(yè)課的教學(xué)方式幾乎沒有差別，講授法依然是最主要的教學(xué)方法，以系統(tǒng)的知識講解為主，學(xué)生的各種能力得不到充分的鍛煉和培養(yǎng)。針對這種情況，可以從以下兩方面著手改進(jìn)：首先，教學(xué)方式多樣化。教師可以改變傳統(tǒng)以“講授-接受”為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法，增加情境教學(xué)法、討論法、模擬教學(xué)法等師生之間、生生之間互動機(jī)會多的教學(xué)方法，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，發(fā)揮其主體作用，增加學(xué)生之間、師生之間的交往機(jī)會，訓(xùn)練其交往技能。其次，教學(xué)組織形式多元化。教師可以通過豐富教學(xué)組織形式，如在傳統(tǒng)班級授課制的基礎(chǔ)上，輔之以分組教學(xué)、個別教學(xué)，通過小組學(xué)習(xí)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，又鍛煉了表達(dá)、溝通、理解、協(xié)商等交往技能，通過個別教學(xué)，指出學(xué)生在專業(yè)技能訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題及不足，有針對性地加以改進(jìn)，進(jìn)一步提高這項技能。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集[M].北京：人民出版社，1972：56.

[2]何昭紅.大學(xué)生心理健康行為訓(xùn)練[M].北京：高等教育出版社，2013：65.

[3]楊雪.員工勝任素質(zhì)模型與任職資格全案[M].北京：人民郵電出版社，2014：36.

[4]伍新春，管琳.合作學(xué)習(xí)與課堂教學(xué)[M].北京：人民教育出版社，2010：269.

[5]葉瀾.創(chuàng)建上海中小學(xué)新型師資隊伍決策性研究總報告[J].華東師范大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版），1997（1）.

[6]中華人民共和國教育部.基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）[EB/OL].http://www.moe.edu.cn/public files /business/htmlfiles/moe/moe_309/200412/4672.html.

（責(zé)任編輯 呂玉英）

Study on Cultivation of Interpersonal Skill on Normal University Students

LUO Jie，SONG Li-jun

（Guangxi Normal University, Guilin, Guangxi 5413000, China）

Interpersonal skill is not only a social skill, but also a professional ability. Interaction will, self-psychology, family environment, school education, social environment affect the cultivation of interpersonal skills in normal university students. The following approaches can cultivate the interpersonal skills of normal university students, i.e. enriching campus life to enhance communication will and increase communication confidence, adding the special course to offer communication information and improving teaching process and teaching method, etc.

normal university students; interpersonal skill; cultivation

G479.3

A

1008—6129（2015）05—0039—04

2015—07—26

羅潔（1986—），女，江西鉛山人，廣西師范大學(xué)政治與行政學(xué)院2014級碩士研究生。