余丹

摘 要：本文從員工視角對高績效工作系統(tǒng)的研究進行回顧，將文獻分為高績效工作系統(tǒng)與員工行為、高績效工作系統(tǒng)對員工行為影響的中介機制兩部分，在此基礎上探討高績效工作系統(tǒng)未來的研究方向。

關鍵字：高績效工作系統(tǒng)；員工行為；中介機制

一、引言

近年來，高績效工作系統(tǒng)（HPWS）吸引了很多人力資源管理學者的注意力。Huselid（1995）定義高績效工作系統(tǒng)為“公司內部高度一致的確保人力資源服務于企業(yè)戰(zhàn)略目標的系列政策和活動”，并發(fā)現(xiàn)高績效工作系統(tǒng)與組織績效呈顯著正相關。繼Huselid的研究后，許多學者的實證研究相繼證明了高績效工作系統(tǒng)對組織績效有顯著的促進作用，樣本來自不同國家、不同行業(yè)、不同規(guī)模的組織。以往研究多集中于高績效工作系統(tǒng)本身及其對企業(yè)績效的影響方面。事實上，高績效工作系統(tǒng)對企業(yè)績效產生作用是通過影響員工行為，從而為企業(yè)競爭優(yōu)勢做出貢獻。

二、高績效工作系統(tǒng)與員工行為

基于社會交換理論，企業(yè)可通過提供高績效人力資源實踐交換獲得員工積極的行為回饋。員工行為包含角色內行為、組織公民行為和離職行為等。Huselid（1995）調查了968個美國企業(yè)，結果表明高績效工作系統(tǒng)能夠降低員工離職率。S.Li-Yun（2007）以中國東部沿海的12個城市的酒店為樣本，研究發(fā)現(xiàn)高績效工作系統(tǒng)可通過影響員工基于服務導向的組織公民行為，進而降低離職率。基于AMO理論，高績效工作系統(tǒng)可通過內部晉升、績效考核和福利保障激勵員工努力工作。張傳慶與田旭（2012）認為高績效工作系統(tǒng)可以影響員工的行為性認知，從而規(guī)范和激勵員工的工作行為。并實證發(fā)現(xiàn)直線經(jīng)理參與人力資源管理活動能影響員工工作行為，且其對員工角色內行為的影響大于對組織公民行為的影響。蘇中興（2010）實證發(fā)現(xiàn)：在轉型期的中國，高績效工作系統(tǒng)與員工角色內行為、角色外行為顯著正相關，且角色內行為在高績效工作系統(tǒng)與企業(yè)績效之間起到了部分中介作用，而員工角色外行為與企業(yè)績效非顯著相關。

三、高績效工作系統(tǒng)對員工行為影響的中介機制

高績效工作系統(tǒng)對員工行為的機制研究，主要從員工因素（員工態(tài)度等）和組織因素（組織氛圍等）方面驗證了其在高績效工作系統(tǒng)與員工組織公民行為、角色內行為、離職傾向之間的中介作用。Mingqiong Zhang，et al.（2014）的實證研究表明，企業(yè)社會績效在HPWS的滿意度與組織公民行為之間起完全中介作用。程德?。?011）在中國158家企業(yè)的組織公民行為研究中，發(fā)現(xiàn)高績效工作系統(tǒng)通過認知信任和情感信任分別對員工責任感和員工利他主義產生影響。張傳慶（2012）驗證了心理資本在高績效工作系統(tǒng)與組織公民行為之間的中介作用，即組織的高績效工作系統(tǒng)水平越高，員工心理資本水平就會越高，從而心理資本對員工工作行為的影響就越大，員工就會更好地完成本職工作，表現(xiàn)出組織公民行為。苗仁濤等（2013）基于社會交換的視角發(fā)現(xiàn)，高績效工作系統(tǒng)能提高員工組織支持感和領導成員交換關系的質量，這些積極性感知有利于提升員工的組織公民行為和角色內行為。仲理峰（2013）提出企業(yè)可通過高績效工作系統(tǒng)提高員工感知的勝任特征，并從而影響員工組織公民行為和角色內行為。Xiaobei Li，et al.（2011）在中國酒店的研究中發(fā)現(xiàn)，組織氛圍在高績效工作系統(tǒng)與離職傾向中起著中介作用。Romina García-Chas，et al.（2014）對西班牙企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，HPWS與工作滿意度、程序公平、內在激勵和離職傾向顯著相關，且工作滿意度完全中介于HPWS對離職傾向的影響。

四、高績效工作系統(tǒng)的研究展望

從文獻回顧可發(fā)現(xiàn)近年來國內外學者開始關注高績效工作系統(tǒng)與員工行為之間的關系，但現(xiàn)有研究存在以下缺憾：（1）不同實證研究得出的高績效人力資源管理實踐不同；（2）高績效工作系統(tǒng)對員工行為的作用機理是一個研究的“黑箱”。因此，未來探索中國情境下的高績效工作系統(tǒng)與員工行為的作用機理，有助于企業(yè)引導員工行為。

參考文獻：

[1]Mark A. Huselid. The impact of human resource management practices on turnover， productivity， and corporate financial performance.Academy of Management Journal 1995.

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[5]仲理峰.高績效人力資源實踐對員工工作績效的影響[J].管理學報，2013（07）：993-999.