李靖

當(dāng)前，頻繁的跨界整合背后，是一場(chǎng)如何統(tǒng)一質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的“戰(zhàn)斗”

目前世界范圍內(nèi)，質(zhì)量管理領(lǐng)域有什么最新發(fā)展趨勢(shì)？

從我的視角來(lái)看，目前焦點(diǎn)主要集中在：各個(gè)行業(yè)之間的跨界、企業(yè)之間的并購(gòu)，還有企業(yè)內(nèi)部大面積的整合，給質(zhì)量管理帶來(lái)的巨大考驗(yàn)上。在這種跨界、并購(gòu)和整合中，既要保證質(zhì)量管理的效率，又要避免或多或少會(huì)出現(xiàn)的重復(fù)建設(shè)問(wèn)題。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性的“戰(zhàn)斗”

在非常頻繁的跨界中，質(zhì)量管理很重要的一個(gè)挑戰(zhàn)是如何保持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而且要讓這種標(biāo)準(zhǔn)盡可能簡(jiǎn)化和可視化，甚至成本更低。

例如，在我們的客戶中有一家食品飲料企業(yè)，它在北美分布著146家工廠，如果每個(gè)工廠都有自己獨(dú)立的質(zhì)量管理系統(tǒng)，那么公司在進(jìn)行質(zhì)量管理優(yōu)化、進(jìn)行的統(tǒng)一的IT升級(jí)時(shí)，難度是非常大的，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不一致。

而私有云的構(gòu)架是解決這類(lèi)典型問(wèn)題的關(guān)鍵。

我們用企業(yè)私有云的方式，只用一個(gè)服務(wù)器，就把146家工廠的信息匯集到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里。這樣在云端做任何一處升級(jí)，所有工廠的質(zhì)量管理系統(tǒng)都得到了升級(jí)。

私有云構(gòu)架的好處是：既能讓質(zhì)量管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，又能使信息安全性得到提升，同時(shí)大幅降低IT系統(tǒng)的軟硬件成本。

標(biāo)準(zhǔn)化之重要，如果在跨界和并購(gòu)中，不同部門(mén)間的數(shù)據(jù)仍是“孤島”，那么從管理的角度沒(méi)法找到質(zhì)量管理的問(wèn)題所在，決策也會(huì)被誤導(dǎo)?；蛘哒f(shuō)，單個(gè)的數(shù)據(jù)如果只是“孤島”，是沒(méi)有價(jià)值的。

所有，跨界、并購(gòu)過(guò)程中，強(qiáng)勢(shì)一方會(huì)要求采用它的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，否則企業(yè)間就要對(duì)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)性進(jìn)行協(xié)商和妥協(xié)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的處理能否達(dá)到預(yù)期，很重要的一點(diǎn)是決策層是否能非常強(qiáng)勢(shì)地處理這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)榻y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的事情，往往是自上而下的，如果決策層在這個(gè)事情上不夠強(qiáng)勢(shì)，到下面執(zhí)行時(shí)力量會(huì)被大大消解。

簡(jiǎn)化，關(guān)乎質(zhì)量管理的生命力

跨界、并購(gòu)中的質(zhì)量管理還有一個(gè)重要方面，就是如何簡(jiǎn)化。

簡(jiǎn)化有兩層含義。第一，對(duì)管理層來(lái)說(shuō)是信息能否實(shí)時(shí)可視化、簡(jiǎn)單、明確，甚至便于高管隨時(shí)了解公司遍布全球的各部門(mén)的質(zhì)量管理表現(xiàn)，作出決策。

第二，簡(jiǎn)化對(duì)基層質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)也非常重要。如果不夠簡(jiǎn)化，人們不會(huì)有參與質(zhì)量管理的熱情，也不會(huì)來(lái)配合這個(gè)系統(tǒng)的要求。

可視化和簡(jiǎn)單是密不可分的。從數(shù)據(jù)的采集到輸出，任何層級(jí)的質(zhì)量管理參與者，都應(yīng)能夠“看到”對(duì)他這個(gè)角色“量身定制”的內(nèi)容。

不同環(huán)境有不同的可視化方法。當(dāng)前智能手機(jī)、iPad這些都是質(zhì)量管理領(lǐng)域極其重視的可視化界面。

責(zé)任編輯：周穎