謝丹丹

傳統(tǒng)企業(yè)從自身出發(fā)，借助互聯(lián)網(wǎng)進行轉型，將會爆發(fā)出無窮的力量

有人說，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，最終會導致零售終端的消失。

我覺得絕無可能。

因為互聯(lián)網(wǎng)本身不是一個公益平臺，它具有高昂的流量成本。而線下零售企業(yè)，恰好具有相對低廉且穩(wěn)定的流量。

2015年，傳統(tǒng)零售業(yè)雖然會面臨一定挑戰(zhàn)，但這種挑戰(zhàn)是有限的。只要傳統(tǒng)企業(yè)從自身出發(fā)，借助互聯(lián)網(wǎng)進行轉型，將會爆發(fā)出無窮的力量。

用“非標準產(chǎn)品”反擊

互聯(lián)網(wǎng)來勢洶洶，很多傳統(tǒng)企業(yè)開始恐慌。恐慌的原因，實質(zhì)在于傳統(tǒng)零售業(yè)失去了對自身優(yōu)勢的判斷。

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售業(yè)帶來的沖擊真的有那么大嗎？

事實并非如此。這樣的沖擊只是針對標準化產(chǎn)品而言，因為標準化產(chǎn)品可替代性強。而互聯(lián)網(wǎng)對非標準化產(chǎn)品的影響卻并不大。雖然便利店標準化程度高，但可以開發(fā)非標準化的自有品牌，來抵御這種沖擊。

與此同時，便利店門店流量穩(wěn)定，因為客戶群就來自周圍的寫字樓，很多白領借著進便利店的機會，順便透氣抽根煙。

同時，隨著城鎮(zhèn)化進程的日益加快，人口開始向城市聚集和轉移，線下商圈會變得越來越豐富。土地流轉將解放一大批勞動力，傳統(tǒng)零售業(yè)的勞動力高成本將會得到有效緩解。

引導客戶要以便捷為主

便利店如何把線下客戶轉化成線上客戶？2015年，基于對自身優(yōu)勢的認識，傳統(tǒng)企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)進行轉型，從而提高客戶轉化率。

如今，便利店存在兩個問題，一是排隊，二是零錢。全時便利店研發(fā)了電子錢包，顧客只要掃描二維碼，便可以手機支付。排隊、零錢問題全部解決了，而且還把客戶成功引導到了線上。

將線下用戶引到線上之后，還要對用戶價值進行進一步開發(fā)。未來，全時會擁有自己的電子商務平臺，進行網(wǎng)上訂餐、售賣生鮮產(chǎn)品等。尤其是生鮮產(chǎn)品，顧客預定之后，四個小時就可以送到門店，用戶只需要到門店取貨就可以了。

內(nèi)部變革：強門店、弱總部

除此之外，在互聯(lián)網(wǎng)轉型過程中，內(nèi)部的管理變革將會是傳統(tǒng)企業(yè)面臨的一大課題。

傳統(tǒng)零售企業(yè)是總部力量強，門店力量弱。零售連鎖化的運營，使得核心的資源集中在總部，總部負責調(diào)集商品資源、門店選址、推廣活動等等。門店沒有任何權力，因為總部把標準化制定得越好，門店的執(zhí)行就越是相對容易。

但新形勢下的終端門店是強門店，弱總部。因為只有門店強大，才能更好的服務消費者。門店將被賦予更多的權力，門店要什么，總部就給什么?？偛繌臎Q策者轉變?yōu)殚T店的支持者。

2015年，零售終端的個性化將會得到增強。如果總部把共性的要求，套在個性化的門店上，門店會失去在區(qū)域市場的競爭力。

2015年，無論是對線上企業(yè)，還是線下企業(yè)，只要找到了客戶，就找到了未來。傳統(tǒng)零售終端不僅不會消失，而且還擁有線上企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。

責任編輯：周穎