莊文靜

移動互聯(lián)網(wǎng)在倒逼我們重新思考自己的商業(yè)價值觀。你到底是不是在從客戶需求出發(fā)

這是一個不斷被顛覆的時代，誰也無法獨善其身。

尤其在今年，不管你從事何種行業(yè)，在什么樣的公司，都無法逃避移動互聯(lián)網(wǎng)的圍剿，因為商業(yè)邏輯在發(fā)生變化，你的經(jīng)驗值又重新歸零。

微信對于移動互聯(lián)網(wǎng)的推動，功不可沒。有調(diào)查顯示：微信上閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，排在前幾位的是情感類、養(yǎng)生類、法制新聞類、教育類。而這些內(nèi)容，恰恰反映了當(dāng)下國民的痛點。

每個企業(yè)都可以根據(jù)自己的優(yōu)勢，看看自己手里有什么牌，同時客戶需要什么，怎么用手中的牌最大限度地滿足他們。一些傳統(tǒng)企業(yè)已開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，通過內(nèi)部平臺和資源，重新思考做產(chǎn)品和服務(wù)的邏輯。

而滿足客戶的方式，恰恰需要進行互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型。

以決勝網(wǎng)為例，我們的定位是做“國際教育產(chǎn)品搜索匹配平臺”，將國際教育資源與客戶連接起來。如何讓他們“匹配”？傳統(tǒng)的做法是打廣告、做活動，而在互聯(lián)網(wǎng)思維下，客戶的口碑才是最好的廣告，而你的產(chǎn)品是不是具有使命感、情感和創(chuàng)意，很容易被客戶感知。在移動互聯(lián)網(wǎng)時間，做活動不再是“一次性消費”，可以通過引發(fā)用戶不斷地推送、轉(zhuǎn)發(fā)活動信息，贏得更多關(guān)注。讓客戶不斷參與和體驗，從而創(chuàng)造更多的疊加價值，這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一大特征。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳播率、流量就是商機。有一本書叫《引爆點》，其中說到：一個大的流行是幾百次小流行的積累。而在2015年，客戶將更深入地影響企業(yè)設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)的全流程，如何讓用戶在這個參與過程里參與到企業(yè)的運營中，進而最大化地實現(xiàn)企業(yè)平臺和資源的價值，打造屬于自己的商業(yè)生態(tài)圈，將是2015年企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的重要成長空間。

責(zé)任編輯：李靖