朱麗

如果研究不透女性消費(fèi)心理，那么你將損失一半以上的用戶

“讀懂女人心”，不僅僅是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，更是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)十分樂意琢磨的一大謎題。

2014年12月，一份來自唯品會聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫發(fā)布的首份亞洲女性網(wǎng)購研究報(bào)告表明：亞洲女性越來越獨(dú)立，經(jīng)濟(jì)支配力也越來越強(qiáng)。女性，不僅掌控著越來越多的家庭購買決策，而且還癡迷于網(wǎng)購，且不止在中國如此。

這一現(xiàn)象反映在唯品會上則是：9000萬會員中女性超過80%，貢獻(xiàn)了90%的銷售額，以及70%以上的重復(fù)購買率。未來這一趨勢還會加速度推進(jìn)。

“不買也要上網(wǎng)逛一逛”，“女神”就是這么任性！唯有真正讀懂女人心，方能把握市場發(fā)展大勢。專注時(shí)尚女性消費(fèi)的垂直電商尤其如是。

用大數(shù)據(jù)挖掘“她”消費(fèi)

現(xiàn)在有一種說法：如果研究不透女性消費(fèi)心理，那么你將損失一半以上的用戶。

上述提到的報(bào)告顯示：76%的中國大陸女性、62%的印度女性對網(wǎng)購強(qiáng)烈認(rèn)同，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為能找到想要的商品。所以，除了引領(lǐng)時(shí)尚女性的消費(fèi)趨勢以外，從研究女性消費(fèi)大數(shù)據(jù)出發(fā)，“捉摸”女性消費(fèi)心理，并使你的銷售模式深度契合女性消費(fèi)者的切實(shí)需求，是未來電商“鎖”住女人心的關(guān)鍵。

通過數(shù)據(jù)的驗(yàn)證，亞洲女性最愛在網(wǎng)上購買的商品為：服飾占89%；母嬰產(chǎn)品占87%；化妝品占83%；還有家居用品占78%。這些恰好是唯品會所著力發(fā)揮優(yōu)勢的四大品類。

事實(shí)上，這也是唯品會目前在美國硅谷建立研發(fā)中心，依靠大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢來洞察女性消費(fèi)行為的出發(fā)點(diǎn)。將來很快會實(shí)現(xiàn)的是，當(dāng)你在大街上看到喜歡的商品，卻不知是何品牌時(shí)，只要拍照并上傳至唯品會，平臺將立即自動識別，并為你搜索到唯品會售賣的同款或類似商品。

這就是“所見即所得”的大數(shù)據(jù)快速匹配式購物體驗(yàn)。

“抓住”女性網(wǎng)購的有趣定律

女性消費(fèi)力量的崛起，折射著女人網(wǎng)購的有趣定律。

調(diào)查顯示，與亞洲女性身兼“職場精英”和“持家能手”雙重身份相吻合的是，不論上班、下班甚至在床上，亞洲女性對網(wǎng)購的依賴已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。其中，78%的女性在家里用電腦消費(fèi)，70%在家里用移動端購買，20%以上在辦公室通過PC端購買，20%在公司用手機(jī)購買。

相較于傳統(tǒng)PC，移動設(shè)備輕便易攜、碎片化、娛樂化特征明顯，將日漸成為用戶網(wǎng)購的重要選擇。不僅如此，移動購物容易與生活場景相互交融，導(dǎo)致沖動性消費(fèi)比例提高?，F(xiàn)在，在強(qiáng)大的移動端上，還衍生出一群“晚購床族”——28%的女性是晚上在床上下單的。這被我們的報(bào)告解讀為“愧疚生產(chǎn)力”定律——因?yàn)樗齻冇X得給自己買太多東西的時(shí)候，還不忘“打點(diǎn)”一些給家人。

針對新興的“晚購床族”女性群體而推出的“晚8點(diǎn)移動端特賣專場”，正是唯品會與移動端結(jié)合的舉措，它正助推移動端的銷售節(jié)節(jié)攀升，2014年10月唯品會移動端銷售占比已達(dá)65%。

未來，在移動電商浪潮下，女性隨時(shí)隨地、隨心網(wǎng)購的力量將會得到越來越多的釋放。

責(zé)任編輯：李靖