張金桐，王曉明

（河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 人文學(xué)院，河北 石家莊 050061）

近年來，隨著信息社會的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)的進(jìn)步，以及筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)價(jià)錢的降低，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生群體中的普及程度越來越高，也對大學(xué)生日常生活和交流帶來巨大影響。一方面，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)信息平臺，為大學(xué)生提供了豐富的信息資源和適應(yīng)大學(xué)生交往需求的虛擬的空間，成為其交往的重要工具和手段；另一方面，部分學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致其疏離現(xiàn)實(shí)人際交往。

一、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的“無意識”依賴程度越來越高

對多數(shù)大學(xué)生來說，上網(wǎng)已成為一種無意識行為，無事可做時(shí)便會不自覺地掏出手機(jī)上網(wǎng)消遣。調(diào)查顯示，86.85%的學(xué)生在上課內(nèi)容乏味或上選修課時(shí)會上網(wǎng)消遣，17.13%的學(xué)生基本上每節(jié)課都會上網(wǎng)。在宿舍休息時(shí)，上網(wǎng)的時(shí)間也遠(yuǎn)大于同舍友交流的時(shí)間。多于82%的學(xué)生在與家人或朋友聚會時(shí)會有超過1/4的時(shí)間上網(wǎng)消遣，多于8%的學(xué)生有1/2的時(shí)間上網(wǎng)消遣。由此看來，雖然沉迷于網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生只是少數(shù)，但多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的依賴性，上網(wǎng)已經(jīng)成為其日常生活中必不可少的一部分。不管是在宿舍，在商場、飯店還是在咖啡館，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，總不乏大學(xué)生低著頭刷手機(jī)。在手機(jī)沒電或者無網(wǎng)絡(luò)連接的情況下，不少學(xué)生甚至?xí)兊媒乖瓴话病?/p>

調(diào)查結(jié)果顯示，25.8%的被調(diào)查者在下線后心里依然會想著網(wǎng)上的朋友或事情。31.9%的被調(diào)查者會因?yàn)椴荒苌暇W(wǎng)而焦躁不安。22%的被調(diào)查者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)占用了自己日常生活的大部分時(shí)間，影響了自己的現(xiàn)實(shí)人際交往。對于這部分大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不單單是一種學(xué)習(xí)或消遣的工具，而成為其人際溝通和情感寄托的最佳選擇。原因是網(wǎng)絡(luò)世界更豐富多彩，或是給人的壓力更小，或是讓人更自信。大學(xué)生過多地沉溺其中，將大把時(shí)間放在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，長時(shí)間在同一個(gè)地方與他人進(jìn)行非口頭的交往，維持脆弱而又盲目的網(wǎng)絡(luò)交往，使人與人之間的心理距離越來越遠(yuǎn)，長此以往，他們會越發(fā)感覺現(xiàn)實(shí)生活壓抑、空虛，從而使他們的現(xiàn)實(shí)人際溝通能力降低，交往心理、行為等走向極端。部分大學(xué)生甚至出現(xiàn)心理障礙，不能正常應(yīng)對現(xiàn)實(shí)人際交流，并進(jìn)入惡性循環(huán)，越是沒辦法應(yīng)對，越會沉迷于網(wǎng)絡(luò)。這是多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)癮難戒的原因，也是值得我們深入思考的問題。

二、社會環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)的普及以及網(wǎng)絡(luò)自身的特性為“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”提供了客觀條件

（一）網(wǎng)絡(luò)接觸的便捷性，客觀上增加了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)的時(shí)間

大學(xué)生接觸新事物的能力強(qiáng)，速度快，是很多新媒體的潛在用戶，在互聯(lián)網(wǎng)使用人群中也占據(jù)很大比例。網(wǎng)絡(luò)工具的普及為大學(xué)生隨時(shí)上網(wǎng)提供了便利的條件。除電腦普及率不斷升高外，自2007年蘋果公司發(fā)布第一代iphone后，各種品牌的智能手機(jī)逐步發(fā)展壯大，并以迅雷不及掩耳之勢雄霸手機(jī)市場，并因其無線接入互聯(lián)網(wǎng)的能力、Ipad功能、開放性的操作系統(tǒng)、人性化的設(shè)計(jì)等優(yōu)勢，成為大學(xué)生日常生活必不可少的多功能通訊工具。

問卷調(diào)查顯示，216名被調(diào)查者中（其中有效調(diào)查212人），只有1.85%的大學(xué)生既沒有智能手機(jī)，也沒有電腦，而高達(dá)76.85%的大學(xué)生既擁有智能手機(jī)，又擁有電腦。這表明大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的便捷性，基本上隨時(shí)隨地都可以滿足上網(wǎng)需求。在課余時(shí)間或者茶余飯后，網(wǎng)絡(luò)觸手可及，相對于枯燥的書本而言，網(wǎng)絡(luò)對多數(shù)學(xué)生都有巨大的誘惑力。在關(guān)于是否用手機(jī)上網(wǎng)的調(diào)查中，87.5%的被調(diào)查者選擇每天都會用手機(jī)上網(wǎng)，上網(wǎng)時(shí)間大于半小時(shí)但小于3小時(shí)，33.8%的被調(diào)查者每天上網(wǎng)時(shí)間大于3小時(shí)但小于6小時(shí)，24.35%的被調(diào)查者每天上網(wǎng)時(shí)間大于6小時(shí)。筆者將“是否擁有智能手機(jī)或電腦”和“每天花費(fèi)多長時(shí)間上網(wǎng)”兩個(gè)問題進(jìn)行交叉分析，發(fā)現(xiàn)擁有智能手機(jī)或電腦的被調(diào)查者每天上網(wǎng)時(shí)間遠(yuǎn)高于其他被調(diào)查者。

（二）大學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)相對較輕，來自老師和家長的約束較少，上網(wǎng)娛樂、消遣更“自由”

被調(diào)查者多通過QQ、微信、微博、博客、人人、郵箱、淘寶、京東等工具或網(wǎng)站獲取信息、聊天、購物或看電影，娛樂消遣占據(jù)大學(xué)生上網(wǎng)目的的絕大比例。其中有相當(dāng)大比例的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)是為了娛樂放松和打發(fā)時(shí)間，而瀏覽好友的新鮮事或動(dòng)態(tài)，使用聊天工具與好友聊天成為其主要內(nèi)容。升入大學(xué)后，學(xué)生課業(yè)壓力小，空閑時(shí)間多，來自家長及老師的約束都相對較少，集體活動(dòng)相對缺乏，班級同學(xué)之間缺乏交流，這些都直接導(dǎo)致大學(xué)生將大把時(shí)間放在網(wǎng)絡(luò)中尋找娛樂。

同時(shí)，處于青春期的大學(xué)生不可避免地存在從眾心理和追逐時(shí)尚的需求。當(dāng)發(fā)現(xiàn)周圍同學(xué)使用新潮的網(wǎng)絡(luò)工具交流，或談?wù)撔侣勈录褪褂镁W(wǎng)絡(luò)流行語等行為時(shí)，為了不被群體“拋棄”，使自己能夠跟上“時(shí)尚的節(jié)奏”，大學(xué)生會不同程度主動(dòng)或被動(dòng)地加入到網(wǎng)絡(luò)世界中去。

（三）網(wǎng)絡(luò)的多元化，為人際交往提供了更多便利

網(wǎng)絡(luò)的便捷性使大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)人際交往的效率更高，可以忽略時(shí)間、空間的阻礙，同時(shí)與多個(gè)好友聊天，并可一邊聽音樂，一邊瀏覽其他網(wǎng)頁，效率更高，自由性更強(qiáng)。人際交往本來就是一個(gè)獲取和交換信息的過程，足不出戶而知天下事是人們的理想境界。網(wǎng)絡(luò)將一個(gè)偌大的物理空間濃縮成一個(gè)觸手可及的數(shù)字空間，滿足了人們的求知欲?，F(xiàn)在的大學(xué)生大多是在電視機(jī)屏幕前長大的，成為伴隨著電視的普及誕生和成長起來的“電視人”，長期在這種封閉的缺乏現(xiàn)實(shí)互動(dòng)的生長環(huán)境，養(yǎng)成了他們孤獨(dú)、內(nèi)向、不愿與人接觸和傾訴的性格，這正解釋了為何當(dāng)代大學(xué)生更愿意在網(wǎng)絡(luò)交往中溝通情感。

（四）網(wǎng)絡(luò)委婉而不張揚(yáng)的方式及其交往的匿名性和平等性減少了大學(xué)生在人際交往中的顧慮

在網(wǎng)絡(luò)中，人們以網(wǎng)名的身份出現(xiàn)，交往的雙方隱匿了自己在真實(shí)世界中的性別、家庭、職業(yè)、學(xué)歷等，即網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)存在匿名性。虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，缺乏現(xiàn)實(shí)生活中的道德與法律上的約束，人們在網(wǎng)絡(luò)中的言行舉止因?yàn)槿狈ΡO(jiān)督而顧慮更少。在雙方身份隱匿的基礎(chǔ)上，因?yàn)闇贤▽ο蟮奶摂M性，溝通雙方處在一個(gè)平等的地位。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界中可以是信息發(fā)布者，也可以自由選擇接受哪部分信息，可以暢所欲言而不受來自外界的約束，這讓大學(xué)生更迷戀網(wǎng)絡(luò)世界的自由自在。這種從網(wǎng)絡(luò)中獲得的快感，像大麻一樣，使長期沉迷于虛幻世界中的大學(xué)生無法自拔。部分學(xué)生甚至在網(wǎng)絡(luò)中大肆放縱自己，憑借網(wǎng)絡(luò)的匿名性，隨意對他人進(jìn)行侮辱、謾罵，在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)世界中扮演不同的身份，長此以往，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)身份的“缺失”，成了畸形的心理和多重人格障礙。

調(diào)查顯示，超過1/3的被調(diào)查者認(rèn)為自己在網(wǎng)絡(luò)中的人際交往表現(xiàn)更好，交流更自如，而在現(xiàn)實(shí)交往中卻會感覺比較緊張。而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人與人、人與社會的關(guān)系逐漸向人與機(jī)或者說以網(wǎng)絡(luò)為媒介的方向傾斜，改變了以往現(xiàn)實(shí)人際交往的秩序和規(guī)則。傳統(tǒng)的人際交往，是人與人之間面對面的交往，我們不僅可以聽到對方的聲音，還可以看到對方的表情，還會有適當(dāng)?shù)闹w接觸，人們通過語言和表情能感受到對方的心情和真實(shí)想法，這有益于人與人之間的信息交流，也在很大程度上拉近了彼此的距離，以便增進(jìn)感情。高校的大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中的交往對象大多是同學(xué)、老師，有著長期的了解，彼此也很熟悉，交往更加深入。而網(wǎng)絡(luò)人際交往，完全取代了人與人面對面交往的必要性，人們看不到彼此，感受不到彼此，卻可以看到對方發(fā)來的信息，人們便是通過這種數(shù)字符號來交流，而這種交流方式是冷冰冰的，我們無法從數(shù)字符號里看到對方的表情，也無法感受到對方的心情。人與人的交往變成了人與機(jī)的信息傳遞，人們之間的感情也在逐漸淡漠，交往的雙方都帶著戒備的心理，交往不夠徹底，從而使交往變得更加脆弱。

過度依賴網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致部分大學(xué)生缺乏正常的人際交往，而導(dǎo)致心理、行為出現(xiàn)極端現(xiàn)象。大學(xué)生長期沉溺在網(wǎng)絡(luò)中聊天、玩游戲、看黃色信息等，便會產(chǎn)生沖動(dòng)、淫逸、空虛等極端個(gè)性，嚴(yán)重影響了其正常的現(xiàn)實(shí)人際交往心理和行為。過度的“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”，使部分大學(xué)生沉醉于網(wǎng)絡(luò)而不理睬他人，脫離正常生活，對網(wǎng)絡(luò)以外的事物失去興趣。

在各大手機(jī)軟件市場，以“擺脫手機(jī)”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，可發(fā)現(xiàn)多款相關(guān)軟件，軟件功能旨在幫助人們擺脫手機(jī)控制，不做“低頭族”，其下載量均在30萬次以上。部分餐館、咖啡廳甚至貼出標(biāo)語“對不起，我們沒有WIFI，請您放下手機(jī)，將時(shí)間留給親人和朋友”，而這一舉措也受到不少顧客的支持。這表明，不少網(wǎng)友已意識到過度依賴手機(jī)、電腦等網(wǎng)絡(luò)工具的危害，企圖擺脫網(wǎng)絡(luò)的控制。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代提高大學(xué)生溝通能力的對策建議

1.國家通過相關(guān)部門規(guī)范法律法規(guī)等手段規(guī)范大學(xué)生的上網(wǎng)行為，為其提供一個(gè)有秩序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)大學(xué)生人際溝通能力的提高。在我國，網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范方面的法律法規(guī)還不夠健全，處在人格培養(yǎng)和形成階段的大學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)交往中缺乏必要的法律約束，因而出現(xiàn)過度沉迷于網(wǎng)絡(luò)或性格孤僻、行為極端的現(xiàn)象，個(gè)別大學(xué)生甚至做出違法犯罪行為。

2.社會媒體應(yīng)做好“把關(guān)人”工作，為大學(xué)生提供一個(gè)安全、健康的上網(wǎng)環(huán)境，避免色情、暴力等不良信息對大學(xué)生的毒害。同時(shí)，媒體應(yīng)利用自身的影響力促進(jìn)“人人熱衷真實(shí)溝通”輿論的形成及年輕受眾群意識向真實(shí)溝通方向的轉(zhuǎn)變。部分大學(xué)生人際溝通能力的減弱表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是不想與他人溝通，二是不善于與他人溝通。媒體應(yīng)營造真實(shí)溝通的氛圍，鼓勵(lì)大學(xué)生善于結(jié)交、善于表達(dá)、善于傾聽，善于在現(xiàn)實(shí)溝通中解決矛盾。

3.高校開展豐富多彩的活動(dòng)，豐富大學(xué)生課余生活，加強(qiáng)其在活動(dòng)中的溝通、合作、互助的意識，增強(qiáng)大學(xué)生人際交往的積極性和主動(dòng)性。鼓勵(lì)學(xué)生們參加學(xué)校、院系、班級的活動(dòng)，在科技學(xué)術(shù)、文藝競賽等活動(dòng)中培養(yǎng)外向的性格。引導(dǎo)大學(xué)生合理使用網(wǎng)絡(luò)工具，使手機(jī)遠(yuǎn)離課堂，讓學(xué)生們享受在現(xiàn)實(shí)生活中與朋友一起學(xué)習(xí)、娛樂，增進(jìn)了解，加深感情。同時(shí)，定期組織社會實(shí)踐活動(dòng)，使大學(xué)生走出“象牙塔”，體驗(yàn)社會中的不同角色，多多接觸社會，增強(qiáng)社會交往能力。

4.堅(jiān)持預(yù)防為主，教育引導(dǎo)大學(xué)生深刻認(rèn)識到“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”的危害性和真實(shí)溝通的必要性，正確處理現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)交往的關(guān)系。加強(qiáng)對學(xué)生的思想政治和人文素質(zhì)的教育，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，杜絕拜金主義、享樂主義和個(gè)人主義的思想價(jià)值觀念。加強(qiáng)道德引導(dǎo)，幫助大學(xué)生養(yǎng)成健康的人際交往和情感交流的觀念，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力和道德自律能力，努力學(xué)習(xí)社交技巧，善于傾聽，善于表達(dá)，提高自己的人際溝通能力，并通過自己的思想和行動(dòng)去帶動(dòng)和影響身邊的人。同時(shí)，針對大學(xué)生群體，高校要構(gòu)建管理好校園網(wǎng)絡(luò)陣地，加強(qiáng)高校相關(guān)工作者的隊(duì)伍建設(shè)，為大學(xué)生營造一個(gè)良好的校園網(wǎng)絡(luò)氛圍。

5.對部分大學(xué)生，尤其是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)外出求學(xué)的學(xué)子來說，長期缺乏來自家庭的關(guān)愛，加之本身性格比較內(nèi)向，很容易轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)來抒發(fā)自己的情感，而從事正常社會交往的時(shí)間減少，在網(wǎng)絡(luò)營造的虛擬、輕松環(huán)境下，更加抵觸現(xiàn)實(shí)生活的人際交往，從而形成一種惡性循環(huán)。因此，父母應(yīng)及時(shí)與子女進(jìn)行平等交流，了解其思想動(dòng)態(tài)，當(dāng)子女在學(xué)習(xí)、工作、生活中遭受挫折時(shí)，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，動(dòng)之以情，曉之以理，用家庭的溫暖幫助學(xué)生保持良好的精神狀況和人際交往心態(tài)。

總的來說，網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，部分學(xué)生過度沉溺其中，給個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活帶來了諸多不利影響，但同時(shí)，不少學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)開闊了眼界，獲得了更多知識和信息。因此，對待網(wǎng)絡(luò)不能因噎廢食，要持正確的態(tài)度，趨利避害，使網(wǎng)絡(luò)“為我所用”。大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際溝通能力的提高不是一朝一夕可以改變的，需要社會、高校、家庭及學(xué)生個(gè)人的多方努力來實(shí)現(xiàn)。

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