王漢熙，萬(wàn)成娜，劉 凱

（武漢理工大學(xué)a．?dāng)?shù)字制造湖北省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室；b．文法學(xué)院；c武漢理工大學(xué)出版社有限公司，武漢430070）

一、網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)研究發(fā)展軌跡

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)研究的緣起

中國(guó)大陸地區(qū)于1994年正式接入互聯(lián)網(wǎng)。隨著計(jì)算機(jī)的全民普及和網(wǎng)民規(guī)模的巨幅擴(kuò)張，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，發(fā)生了一系列影響社會(huì)穩(wěn)定、改變社會(huì)生態(tài)的重要事件。

按照“三個(gè)代表”的要求，中國(guó)共產(chǎn)黨第十六次全國(guó)代表大會(huì)提出：“新聞出版和廣播電視必須堅(jiān)持正確導(dǎo)向，互聯(lián)網(wǎng)站要成為傳播先進(jìn)文化的重要陣地?！笔鶎盟闹腥珪?huì)特別強(qiáng)調(diào)，“要高度重視互聯(lián)網(wǎng)等新型媒體對(duì)社會(huì)輿論的影響”。

由于互聯(lián)網(wǎng)媒體開(kāi)創(chuàng)的開(kāi)放性輿論發(fā)布模式和全域性傳播模式對(duì)于社會(huì)生活、社會(huì)發(fā)展和社會(huì)生態(tài)的高度擾動(dòng)性和高度促動(dòng)性，以致網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)（簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò)輿情”）成為一個(gè)必須時(shí)刻高度關(guān)注和時(shí)刻高度警惕的文化問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題及政治問(wèn)題，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界隨即展開(kāi)了廣泛的網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)探索。

為了界定研究對(duì)象，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界認(rèn)真地討論了輿情和網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵。王來(lái)華在《輿情研究概論》一著中提出：“輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的國(guó)家管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度?！眲⒁阍凇毒W(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》一著中提出：網(wǎng)絡(luò)輿情是“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見(jiàn)交錯(cuò)的總和”。

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金于2007年率先對(duì)“重慶高校網(wǎng)絡(luò)有害輿情實(shí)證分析及控制模型研究”進(jìn)行了資助，國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金和國(guó)家自然科學(xué)基金分別于2008年開(kāi)展了對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的學(xué)術(shù)研究資助。隨后，我國(guó)國(guó)家科學(xué)研究能力體系從多個(gè)層面對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了大規(guī)模的學(xué)術(shù)研究資助。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)研究的滯后

近年來(lái)，盡管進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)研究與網(wǎng)絡(luò)輿情公共管控，但國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)負(fù)向輿情卻不斷爆發(fā)，愈演愈烈。例如，鼓吹憲政民主、宣揚(yáng)普世價(jià)值；煽動(dòng)社會(huì)動(dòng)蕩、干預(yù)司法審判、試圖誘發(fā)政權(quán)更迭；鼓吹分裂國(guó)土、煽動(dòng)民族仇恨、制造人民對(duì)立、激化社會(huì)矛盾；煽動(dòng)沖擊政府、批判公共政策、爭(zhēng)奪社會(huì)治理權(quán)；挑撥?chē)?guó)家關(guān)系、干擾外交政策、鼓吹發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)；網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)造謠、網(wǎng)絡(luò)流氓、網(wǎng)絡(luò)黑客、網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)恐怖；等等。由此觀察，網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)研究尚不能適應(yīng)并滿(mǎn)足社會(huì)公共管理的需求，尚不能支撐建構(gòu)和諧有序網(wǎng)絡(luò)空間的實(shí)踐。本文擬通過(guò)檢索網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，考察網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)研究成果，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)研究的整體現(xiàn)狀，重新審視網(wǎng)絡(luò)輿情研究的研究方向，探索構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)空間的網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)研究的突破口。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)檢索規(guī)范

在“中國(guó)知網(wǎng)”數(shù)據(jù)庫(kù)中，以“網(wǎng)絡(luò)輿情”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，得到1543條中文文獻(xiàn)信息。剔除報(bào)紙年鑒文獻(xiàn)和重復(fù)收錄的文獻(xiàn)以及非學(xué)術(shù)信息文獻(xiàn)（期刊信息、新聞信息、商務(wù)信息和新聞評(píng)論）后，實(shí)際得到網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)1505篇（統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2013年10月20日）。本文按照文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間分布、第一作者分布、研究機(jī)構(gòu)分布、研究方向分布等四個(gè)方面統(tǒng)計(jì)分析，考察網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的現(xiàn)狀與發(fā)展方向。

（四）網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)整體現(xiàn)狀

1．網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)發(fā)布時(shí)間分布

以文獻(xiàn)發(fā)布時(shí)間為指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以得到網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)發(fā)布時(shí)間分布。統(tǒng)計(jì)表明，在9年間出現(xiàn)了6個(gè)發(fā)布極值。2007年的文獻(xiàn)規(guī)模達(dá)到18篇，比2006年增加800%；2008年的文獻(xiàn)規(guī)模達(dá)到32篇，比2007年增加77．8%；2009年的文獻(xiàn)規(guī)模達(dá)到80篇，比2008年增加150%；2010年的文獻(xiàn)規(guī)模達(dá)到226篇，比2009年增加183%；2011年的文獻(xiàn)規(guī)模達(dá)到347篇，比2010年增加53．5%；2012年的文獻(xiàn)規(guī)模達(dá)到479篇，比2011年增加38%。這種連續(xù)型單向高幅增長(zhǎng)，充分反映出社會(huì)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)研究成果需求的重大急迫性。

2．網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)第一作者發(fā)布規(guī)模分布

以第一作者文獻(xiàn)發(fā)布規(guī)模為指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)1505篇中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)涉及1018位第一作者。進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)表明，發(fā)現(xiàn)有16位第一作者的文獻(xiàn)發(fā)布規(guī)模達(dá)到4篇及以上。

3．網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)分布

以機(jī)構(gòu)發(fā)布規(guī)模為指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)涉及519個(gè)機(jī)構(gòu)。按大學(xué)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、研究院所，以及黨政機(jī)構(gòu)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行劃分，發(fā)現(xiàn)大學(xué)是網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)研究的主要力量。

4．網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)研究方向分布

以研究方向?yàn)橹笜?biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)1505篇中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)涉及管理技術(shù)等6個(gè)研究方向；圍繞這6個(gè)方向擴(kuò)展成了16類(lèi)研究專(zhuān)題。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)研究專(zhuān)題考察

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情基礎(chǔ)概念研究

文獻(xiàn)規(guī)模235篇，占文獻(xiàn)總規(guī)模的15．62%。由定義、特點(diǎn)和影響等三個(gè)研究專(zhuān)題組成。其中，討論“定義”的文獻(xiàn)37篇，討論“特點(diǎn)”的文獻(xiàn)52篇，討論“影響”的文獻(xiàn)146篇。

1．網(wǎng)絡(luò)輿情定義研究

相關(guān)研究試圖從網(wǎng)絡(luò)輿情事件涉及的主體、介體、客體等角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情行為的內(nèi)涵進(jìn)行討論，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情展開(kāi)定義。例如，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情是由于各種事件（新聞介體）的刺激而產(chǎn)生的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播（工具介體）的，是人們（發(fā)布主體與閱覽主體）對(duì)于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合［1］；再如，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，圍繞輿情（新聞介體）因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，網(wǎng)民（閱覽主體）對(duì)執(zhí)政者（新聞主體）及其政治取向所持有的態(tài)度［2］。

2．網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)研究

相關(guān)研究試圖針對(duì)不同形式的網(wǎng)絡(luò)輿情行為進(jìn)行分析，尋找其特征。研究認(rèn)為，多元性與綜合性、群體性與放大性、非理性與難控性是其六大特性［3］。針對(duì)涉法網(wǎng)絡(luò)輿情，研究表明，言論自由性、突發(fā)性、互動(dòng)性，言論的感染性、偏差性，以及主流觀點(diǎn)的道德性是其主要特點(diǎn)［4］。

3．網(wǎng)絡(luò)輿情影響研究

相關(guān)研究試圖從網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因，對(duì)于社會(huì)生活的影響，對(duì)于社會(huì)管理方式的改變等方面討論網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)的影響。例如，可將網(wǎng)絡(luò)輿情的影響因素歸結(jié)為網(wǎng)民的認(rèn)知水平、道德觀念、信息傳播行為，社會(huì)事項(xiàng)中的社會(huì)腐敗事件、國(guó)家利益爭(zhēng)端事件、民眾出格行為事件，互聯(lián)網(wǎng)管理以及網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力等多個(gè)方面［5］。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律研究

文獻(xiàn)規(guī)模達(dá)到178篇，占文獻(xiàn)總規(guī)模的11．83%。由演化路徑、演化機(jī)制、演化模型和傳播模型等四個(gè)研究專(zhuān)題組成。其中，討論演化路徑的文獻(xiàn)53篇，討論演化機(jī)制的文獻(xiàn)45篇，討論演化模型的文獻(xiàn)22篇，討論傳播模型的文獻(xiàn)58篇。

1．網(wǎng)絡(luò)輿情演化路徑分析

2．網(wǎng)絡(luò)輿情演化機(jī)制研究

相關(guān)研究試圖通過(guò)解剖典型案例，歸納網(wǎng)絡(luò)輿情演化機(jī)制。例如，以環(huán)境事件為例，通過(guò)案例分析了企業(yè)行為對(duì)媒體報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特征，尋找企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的演化機(jī)制［8］；再如，以7·23溫州動(dòng)車(chē)追尾事件為案例，將網(wǎng)絡(luò)輿情事件演變周期劃分為潛伏期、成長(zhǎng)期、蔓延期、爆發(fā)期、衰退期、死亡期等六個(gè)過(guò)程，進(jìn)而提出網(wǎng)絡(luò)輿情生命周期媒體、意見(jiàn)領(lǐng)袖、政府對(duì)輿情演變的影響方式［9］。

3．網(wǎng)絡(luò)輿情演化模型研究

相關(guān)研究試圖圍繞話(huà)題演化模型、網(wǎng)絡(luò)信息傳播模型和粒子交互模型等三個(gè)方向展開(kāi)。例如，基于OLDA的話(huà)題演化方法構(gòu)建文本流在時(shí)間序列上的關(guān)聯(lián)模型，挖掘不同時(shí)間片話(huà)題間的關(guān)聯(lián)，檢測(cè)話(huà)題演化軌跡，尋找網(wǎng)絡(luò)輿情分析的途徑［10］；基于“觀念空間”，使用粒子群算法對(duì)突發(fā)事件傳播中用戶(hù)的觀念聚類(lèi)過(guò)程進(jìn)行模擬和仿真，對(duì)基于基本PSO和基于物種遺傳策略的PSO（SPSO）算法的用戶(hù)聚類(lèi)行為進(jìn)行仿真，模擬輿情網(wǎng)絡(luò)中用戶(hù)的聚類(lèi)行為，旨在發(fā)現(xiàn)多個(gè)用戶(hù)聚類(lèi)中心，有利于制定輿情預(yù)警自適應(yīng)應(yīng)對(duì)策略［11］；基于經(jīng)驗(yàn)?zāi)B(tài)分解（EMD）的網(wǎng)絡(luò)輿情演化分析與建模方法，使用描述網(wǎng)民發(fā)帖過(guò)程的時(shí)間序列表征網(wǎng)絡(luò)輿情的演化過(guò)程及其相關(guān)成分［12］。

4．網(wǎng)絡(luò)輿情傳播模型研究

相關(guān)研究試圖從網(wǎng)絡(luò)輿情傳播機(jī)理、傳播模型構(gòu)建等兩個(gè)方向展開(kāi)。例如，采用元胞自動(dòng)機(jī)（CA）理論設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播元胞自動(dòng)機(jī)模型結(jié)構(gòu)，觀察具有堅(jiān)定性特點(diǎn)的元胞移動(dòng)的輿情傳播過(guò)程［13］；再如，為揭示微博用戶(hù)關(guān)注關(guān)系所形成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)輿情傳播演化機(jī)理，建構(gòu)能夠綜合考慮微博的傳播特性以及輿情話(huà)題衍生性等因素的輿情傳播SIRS模型［14］。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情分析行為研究

文獻(xiàn)規(guī)模達(dá)到299篇，占文獻(xiàn)總規(guī)模的19．87%。由分析技術(shù)和分析方法等兩個(gè)研究專(zhuān)題組成。其中，討論分析技術(shù)的文獻(xiàn)158篇，討論分析方法的文獻(xiàn)141篇。

“昆南”入聲字（“昆北”無(wú)入聲）雖然也有陰陽(yáng)兩聲，但作為字腔的基本音勢(shì)，都只有呈短促的頓音狀一種。其譜字一般都是在樂(lè)音的上方加一頓音符號(hào)▼，或以短音符記之。如“昆南”入聲字“托”的唱調(diào)（《紅梨記·訪(fǎng)素》【普天樂(lè)】“托香水”，718）的唱調(diào)。對(duì)照入聲字的調(diào)值和字腔音勢(shì)，其字腔應(yīng)該是十六分音符的首音。此后的十六分休止符，即為“托”的字腔結(jié)點(diǎn)。故其后的九個(gè)樂(lè)音即為過(guò)腔。

1．網(wǎng)絡(luò)輿情分析技術(shù)研究

相關(guān)研究試圖探討網(wǎng)絡(luò)輿情采集與提取技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)輿情話(huà)題發(fā)現(xiàn)與追蹤技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)輿情傾向性分析技術(shù)、多文檔自動(dòng)文摘技術(shù)。例如，采用Web信息挖掘技術(shù)自動(dòng)快速地在網(wǎng)絡(luò)上收集信息，通過(guò)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化分析，尋找網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱點(diǎn)和敏感詞匯［15］；又如，使用算法和算法設(shè)計(jì)面向新聞評(píng)論網(wǎng)頁(yè)的輿情熱點(diǎn)挖掘系統(tǒng)，通過(guò)抓取關(guān)鍵站點(diǎn)挖掘輿情熱點(diǎn)［16］。

2．網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法研究

相關(guān)研究試圖定性和定量等兩個(gè)方面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)構(gòu)建了抽象分析、比較分析、分析與綜合、相關(guān)分析、內(nèi)容分析法和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。例如，以描述網(wǎng)絡(luò)中傳播的輿情信息，推論網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播主體的意圖以及態(tài)度和情緒的傾向性，描述和推論網(wǎng)絡(luò)輿情信息的產(chǎn)生和變化趨勢(shì)為目的，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法［17］；再如，通過(guò)探討微博社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中信息的傳播機(jī)制，構(gòu)建包含節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)關(guān)系的微博社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，建立復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析方法［18］。

（四）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)監(jiān)控研究

文獻(xiàn)規(guī)模達(dá)到171篇，占文獻(xiàn)總規(guī)模的11．36%。由監(jiān)控模式和監(jiān)控系統(tǒng)等兩個(gè)研究專(zhuān)題組成。其中，討論監(jiān)控模式的文獻(xiàn)53篇，討論監(jiān)控系統(tǒng)的文獻(xiàn)118篇。

1．網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控模式研究

相關(guān)研究試圖以高校、企業(yè)和農(nóng)業(yè)為重點(diǎn)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。例如，采用AHP構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情測(cè)度模型，提出輿情信息危機(jī)預(yù)警尺度表，為企業(yè)直觀地提供網(wǎng)絡(luò)輿情測(cè)度［19］。

2．網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)研究

相關(guān)研究試圖基于網(wǎng)絡(luò)輿情分析技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)體系。例如，基于I－space（信息空間）模型設(shè)計(jì)由輿情發(fā)布者指標(biāo)、輿情要素指標(biāo)、輿情受眾指標(biāo)、輿情傳播指標(biāo)以及區(qū)域和諧度指標(biāo)等五個(gè)指標(biāo)群構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，以表征輿情的地理分布、來(lái)源、傳播渠道以及輿情內(nèi)容的性質(zhì)和受眾的反應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及預(yù)警預(yù)報(bào)提供量化依據(jù)［20］；再如，由網(wǎng)頁(yè)抓取器、網(wǎng)頁(yè)解析器及跟蹤檢測(cè)系統(tǒng)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)（IPSMS），以關(guān)鍵詞搜索網(wǎng)絡(luò)信息，依“事件”聚類(lèi)，提供事件分類(lèi)閱讀和自動(dòng)持續(xù)追蹤功能，以把握輿情［21］。

（五）網(wǎng)絡(luò)輿情管理技術(shù)研究

文獻(xiàn)規(guī)模達(dá)到570篇，占文獻(xiàn)總規(guī)模的37．87%。由輿情預(yù)警、輿情引導(dǎo)、輿情應(yīng)對(duì)和法規(guī)法制等四個(gè)研究專(zhuān)題組成。其中，討論輿情預(yù)警的文獻(xiàn)108篇，討論輿情引導(dǎo)的文獻(xiàn)211篇，討論輿情應(yīng)對(duì)的文獻(xiàn)201篇，討論法規(guī)法制的文獻(xiàn)50篇。

1．網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警研究

相關(guān)研究試圖從建立預(yù)警等級(jí)和構(gòu)建預(yù)警體系等兩個(gè)方面展開(kāi)。例如，運(yùn)用Delphi確定指標(biāo)體系權(quán)重，通過(guò)挖掘與分析來(lái)預(yù)警設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警等級(jí)，構(gòu)建預(yù)警指標(biāo)體系［22］；再如，通過(guò)層次分析法提煉輿情根源、關(guān)注程度、行為傾向等預(yù)警指標(biāo)，設(shè)計(jì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)警指標(biāo)體系，為高校輿情監(jiān)管部門(mén)察覺(jué)、發(fā)現(xiàn)和識(shí)別輿情信息提供依據(jù)［23］；又如，利用威脅估計(jì)方法研究網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警，構(gòu)建模糊推理規(guī)則評(píng)估出預(yù)警等級(jí)［24］。

2．網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究

相關(guān)研究試圖從引導(dǎo)目的、引導(dǎo)途徑、引導(dǎo)策略、引導(dǎo)機(jī)制等四個(gè)方面展開(kāi)。例如，圍繞高校網(wǎng)絡(luò)輿情為什么要引導(dǎo)，往何處引導(dǎo)以及如何引導(dǎo)等三個(gè)問(wèn)題，提出通過(guò)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、校內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)等途徑，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制［25］；再如，針對(duì)我國(guó)在電子政務(wù)環(huán)境下應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)存在的問(wèn)題，提出從服務(wù)型政府、政務(wù)公開(kāi)、新型電子信息技術(shù)的應(yīng)用等方面建立應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的策略，包括兌現(xiàn)服務(wù)型政府承諾、積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，切實(shí)推行政務(wù)公開(kāi)、提高政府信息透明度，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的預(yù)警、處置機(jī)制［26］；又如，應(yīng)遵循“網(wǎng)友爆料→網(wǎng)友討論→新舊媒體互動(dòng)→政府應(yīng)對(duì)”的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情形成機(jī)制，有效引導(dǎo)與規(guī)制突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情，即要堅(jiān)持公民個(gè)人權(quán)利與行政緊急權(quán)相平衡的價(jià)值取向，遵循公益性原則、時(shí)間原則、比例原則，以及分級(jí)分類(lèi)原則［27］。

3．網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處理研究

相關(guān)研究試圖從網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制、應(yīng)對(duì)策略、應(yīng)急機(jī)制等三個(gè)方面展開(kāi)。例如，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件應(yīng)急處理中存在信息過(guò)度控制、應(yīng)急響應(yīng)速度慢、分析手段落后、主流媒體引導(dǎo)缺位等問(wèn)題，提出建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制、輿情響應(yīng)機(jī)制、整體協(xié)調(diào)機(jī)制等建議［28］；再如，設(shè)計(jì)了由事態(tài)控制、對(duì)話(huà)溝通、驅(qū)散人群、勸阻、安置、善后處理、效果評(píng)價(jià)與監(jiān)督等環(huán)節(jié)組成的高校群體性事件應(yīng)急機(jī)制［29］。

4．網(wǎng)絡(luò)輿情法律法制研究

相關(guān)研究試圖從網(wǎng)絡(luò)輿情立法、網(wǎng)絡(luò)法體系健全等兩個(gè)方面展開(kāi)。例如，針對(duì)我國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)輿情管理立法體系內(nèi)容不全、缺乏權(quán)威和系統(tǒng)的網(wǎng)民權(quán)利救濟(jì)制度等問(wèn)題，提出完善網(wǎng)絡(luò)輿情法律規(guī)制的政策建議［30］；再如，借鑒美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，提出我國(guó)盡早推出網(wǎng)絡(luò)基本法，設(shè)訂網(wǎng)絡(luò)輿情管控法律體系，明確網(wǎng)絡(luò)輿情管控規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和流程，正確把握輿情管控程度［31］。

（六）網(wǎng)絡(luò)輿情治理行為研究

文獻(xiàn)規(guī)模達(dá)到52篇，專(zhuān)占文獻(xiàn)總規(guī)模的3．46%，只有治理行為這一個(gè)研究專(zhuān)題。

相關(guān)研究試圖從治理途徑、治理模式、治理方式等三個(gè)方面展開(kāi)。例如，針對(duì)我國(guó)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的治理現(xiàn)實(shí)狀況和困境，提出法律機(jī)制是最重要的治理途徑，通過(guò)博弈論理論構(gòu)建綜合模型，闡述了治理原則，建議將治理途徑劃分為柔性治理政策和剛性治理政策，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)使用者與政府應(yīng)該合作才能雙贏［32］；又如，提出電子治理概念，認(rèn)為政府電子治理模式應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的理念，改善行政組織結(jié)構(gòu)，提升政府行政管理效率，增強(qiáng)政務(wù)管理的公開(kāi)與透明［33］。

三、結(jié)論與討論

（一）結(jié)論

其一，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題提出于2002年，得到了國(guó)家頂層的戰(zhàn)略性關(guān)注和重視；相關(guān)學(xué)術(shù)研究開(kāi)始于2005年，其后呈現(xiàn)躍升式發(fā)展，近年來(lái)尤為受到重視；國(guó)家科學(xué)研究能力體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)理論問(wèn)題展開(kāi)了多方位、多層次、多領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究資助。

其二，從網(wǎng)絡(luò)輿情形式觀察，網(wǎng)絡(luò)造謠、網(wǎng)絡(luò)輿論浪潮、利用網(wǎng)絡(luò)煽動(dòng)社會(huì)動(dòng)蕩、利用網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)奪社會(huì)治理權(quán)，是網(wǎng)絡(luò)負(fù)向輿情的主要表現(xiàn)形式；從網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)觀察，其研究者主要集中于大學(xué)，大學(xué)是網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)研究的主要力量；網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)研究涉及6個(gè)研究方向的16個(gè)專(zhuān)題。

其三，網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)涉及的研究方向由基礎(chǔ)概念、演化規(guī)律、行為分析、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、管理技術(shù)和治理行為共同組成，表明網(wǎng)絡(luò)輿情研究存在“界定研究領(lǐng)域，掌握演化規(guī)律，把握行為方式，研發(fā)技術(shù)手段，開(kāi)展監(jiān)測(cè)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)輿情治理”的認(rèn)知思路。

其四，從網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)規(guī)模觀察，網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律研究學(xué)術(shù)文獻(xiàn)規(guī)模11．8%，網(wǎng)絡(luò)輿情行為分析研究學(xué)術(shù)文獻(xiàn)19．9%；網(wǎng)絡(luò)輿情管理技術(shù)研究學(xué)術(shù)文獻(xiàn)37．9%；網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與監(jiān)控研究學(xué)術(shù)文獻(xiàn)11．4%，網(wǎng)絡(luò)輿情治理行為研究學(xué)術(shù)文獻(xiàn)3．5%。這說(shuō)明相關(guān)研究專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)輿情管理技術(shù)，沒(méi)有充分理解把握網(wǎng)情輿情演化規(guī)律對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、監(jiān)控與治理的重要指導(dǎo)意義；由于沒(méi)有把握網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律，因而網(wǎng)絡(luò)輿情治理不可避免地只能處于探索階段。

其五，網(wǎng)絡(luò)輿情行為分析研究，由網(wǎng)絡(luò)輿情分析技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法等方向組成。從文獻(xiàn)內(nèi)容來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)輿情分析的主要思路在于采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、計(jì)算技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，尋找輿情策動(dòng)源頭、輿情傳播途徑、輿情喧囂結(jié)構(gòu)和輿情喧囂規(guī)模，為使用者應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)提供數(shù)據(jù)支撐。這種研究思維并不完備：一是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情行為分析屬于事后數(shù)據(jù)追溯，難以為危機(jī)應(yīng)急處理提供實(shí)時(shí)支撐；二是網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)向表現(xiàn)形式產(chǎn)生的喧囂在很多情況下是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)水軍的灌水實(shí)現(xiàn)的，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)是偽大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或偽海量數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并非真正的網(wǎng)絡(luò)民意。

（二）討論

網(wǎng)絡(luò)輿情中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)研究的總體目標(biāo)主要是為國(guó)家黨政機(jī)構(gòu)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和工商企業(yè)提供輿情監(jiān)控方法和危機(jī)防治方案，這與國(guó)外面向商務(wù)機(jī)構(gòu)、商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控相比，其應(yīng)用對(duì)象存在重大差異。

對(duì)照國(guó)內(nèi)外各應(yīng)用排名前五的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)（PALAS、麥知訊、Goonie、鷹隼和軍犬等網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，Buzzlogic，Nielsen，Reputation Defender，Visible Technologies，Cision）的應(yīng)用領(lǐng)域，也可發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)主要服務(wù)于黨政機(jī)構(gòu)，部分服務(wù)于大型企業(yè)，而國(guó)外網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)主要面向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

從應(yīng)用方向觀察，國(guó)內(nèi)注重監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)動(dòng)向，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)議題，提供網(wǎng)絡(luò)輿情信息；國(guó)外以提供商業(yè)資訊、市場(chǎng)訊息，提升企業(yè)品牌形象為主。在應(yīng)用價(jià)值方面，國(guó)內(nèi)注重監(jiān)測(cè)重大事件、突發(fā)事件；國(guó)外注重?cái)U(kuò)大商業(yè)資訊，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提取用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)評(píng)估。

隨著一波又一波網(wǎng)絡(luò)負(fù)向輿情喧囂的頻繁掀起，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境不斷惡化。為了凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管勢(shì)在必行，監(jiān)管頻繁度不斷提高，監(jiān)管力度不斷加大。

網(wǎng)絡(luò)輿情存在動(dòng)因性、個(gè)案性、隨機(jī)性、散布性、游擊性、突發(fā)性、規(guī)模性、傳染性和風(fēng)暴性，事后管控，效果有限；網(wǎng)絡(luò)輿情研究，著眼于網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管監(jiān)控，但因其“只見(jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)森林”，以致于在其指導(dǎo)下的網(wǎng)絡(luò)輿情控管只能是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，“按下葫蘆起了瓢”，“窮于應(yīng)付、疲于奔命”。因此，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情改善執(zhí)政，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情推進(jìn)執(zhí)政，必然會(huì)被網(wǎng)絡(luò)牽住牛鼻子，陷入戰(zhàn)略性被動(dòng)，失去執(zhí)政方向，喪失執(zhí)政能力。臺(tái)灣的執(zhí)政困境就是緣自于此，其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得深思與借鑒。

為了達(dá)到自身的目的，境外勢(shì)力和國(guó)內(nèi)公知大V以自由和民主的名義不斷地質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，給中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管造成巨大的國(guó)際壓力和輿論壓力；《中華人民共和國(guó)憲法》第33條、第35條、第37條、第40條對(duì)中華人民共和國(guó)公民的人權(quán)保障進(jìn)行了明確的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管高度敏感、高度涉法，稍有不慎，其本身就會(huì)引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，美國(guó)斯諾登事件就是證明；中國(guó)共產(chǎn)黨十八屆三中全會(huì)提出，要切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，創(chuàng)新行政管理方式，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府；黨和政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，在于建立守法、公信、和諧的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，而不應(yīng)陷落于海量化網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)控與應(yīng)對(duì)。因此，重新構(gòu)建長(zhǎng)久、穩(wěn)固、可靠的網(wǎng)絡(luò)安全防線(xiàn)，迫在眉睫；網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管創(chuàng)新發(fā)展，勢(shì)在必行；網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)術(shù)前沿，必須重新設(shè)立。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的困境，田征宇［34］提出了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的概念，張慶鋒［35］構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)論。Shi X Q［36］等學(xué)者認(rèn)為信息社會(huì)生態(tài)學(xué)的研究可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)新的分支學(xué)科。Wang S［37］等學(xué)者從網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中的能量流動(dòng)出發(fā)，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一個(gè)以信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的，與實(shí)體社會(huì)相似的新型社會(huì)生態(tài)形態(tài)。Dai W H［38］等學(xué)者基于生物群落生態(tài)學(xué)討論了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)學(xué)方法及應(yīng)用，展望了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)學(xué)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。以上研究表明，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)。

筆者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)存在包括網(wǎng)絡(luò)正生態(tài)（和諧、進(jìn)步、發(fā)展）和網(wǎng)絡(luò)負(fù)生態(tài)（惡斗、停滯、破壞），以及中間過(guò)渡態(tài)（沒(méi)有明確的好惡感）等三種基本生存形式。以網(wǎng)絡(luò)亂象和網(wǎng)絡(luò)危機(jī)為核心行為的網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題，屬于網(wǎng)絡(luò)負(fù)生態(tài)的外在表現(xiàn)形式［39］。

根據(jù)生態(tài)學(xué)理論，網(wǎng)絡(luò)正生態(tài)與網(wǎng)絡(luò)負(fù)生態(tài)通過(guò)中間過(guò)渡態(tài)而相互纏繞、相互協(xié)同、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互抑制、此消彼長(zhǎng)，共同組成了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)。

基于系統(tǒng)論理論，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)可以依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)律進(jìn)行培育；網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的規(guī)劃與創(chuàng)建，屬于前置式培育；從理論上說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的規(guī)劃、創(chuàng)建和運(yùn)行的各個(gè)階段，可以通過(guò)相關(guān)參量的設(shè)置與作用，削減網(wǎng)絡(luò)負(fù)生態(tài)的生長(zhǎng)土壤，最大程度地限制網(wǎng)絡(luò)亂象的發(fā)生與彌散；在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的培育過(guò)程中，如果能夠弘揚(yáng)正生態(tài)，那么負(fù)生態(tài)必然得到抑制；如果能夠抑制網(wǎng)絡(luò)負(fù)生態(tài)，那么網(wǎng)絡(luò)亂象必然得到前置性治理。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)主導(dǎo)性培育和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)主動(dòng)性治理，可以抑制網(wǎng)絡(luò)負(fù)生態(tài)生長(zhǎng)，其外顯的網(wǎng)絡(luò)亂象必然得到前置性削減。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)概念徹底克服了網(wǎng)絡(luò)輿情的被動(dòng)、孤立、靜止、滯后的研究格局，建立起主動(dòng)化、前置化、全局化、動(dòng)態(tài)化、關(guān)聯(lián)化的研究視野和作業(yè)視野，為網(wǎng)絡(luò)輿情控管和網(wǎng)絡(luò)輿情研究注入了全新的正能量。因此，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)必將是網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究的學(xué)術(shù)前沿，也將是網(wǎng)絡(luò)輿情控管實(shí)踐的主導(dǎo)方向。

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