周穎

現(xiàn)在的蘇寧云商，處于什么境況？

雖然外界的猜測(cè)和質(zhì)疑聲時(shí)有出現(xiàn)，但在戰(zhàn)略執(zhí)行和成效凸顯的2014年，蘇寧云商已經(jīng)突破了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的陣痛期，由彎道進(jìn)入了快車(chē)道。

其實(shí)，很多全球著名企業(yè)發(fā)展過(guò)程中都不可能一帆風(fēng)順。比如，世界著名的企業(yè)飛利浦公司，從1891年誕生之后，曾幾次面臨困境，但最終總能鳳凰涅槃。

飛利浦何以化險(xiǎn)為夷？不斷創(chuàng)新，從人才到研發(fā)、從產(chǎn)品到質(zhì)量、從營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)，始終堅(jiān)持自己的方向，這是飛利浦每次危機(jī)之后都能重振旗鼓的秘訣。

有時(shí)，戰(zhàn)略性的調(diào)整是為了更好的勝利。2014年，蘇寧云商在人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)上的投入，已經(jīng)超越同行，為2015年的突破蓄勢(shì)待發(fā)。

今年1月12日，蘇寧云商集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在蘇寧春季部署會(huì)上明確提出：蘇寧2014年迎來(lái)了從彎道向直道的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)重回較快增長(zhǎng)軌道。

把人才“送出去”

飛利浦能夠成為百年老店，最大的秘訣之一是重視人才。一個(gè)企業(yè)真正的發(fā)展，核心資產(chǎn)之一在于人才。目前的蘇寧云商，對(duì)人才的重視程度和飛利浦如出一轍。

2014年，蘇寧云商在人才儲(chǔ)備上發(fā)力，這是贏得未來(lái)戰(zhàn)役的關(guān)鍵?！叭瞬沤ㄔO(shè)和培養(yǎng)是蘇寧云商發(fā)展歷程中非常重要的內(nèi)容之一。2013年，我們對(duì)100萬(wàn)員工（包括中高層在內(nèi)）進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，2014年員工培訓(xùn)達(dá)150萬(wàn)人。無(wú)論是蘇寧大學(xué)還是深入國(guó)外著名企業(yè)實(shí)地考察學(xué)習(xí)，都對(duì)蘇寧云商帶來(lái)了極大的收獲?！碧K寧云商集團(tuán)副總裁孟祥勝接受《中外管理》雜志采訪時(shí)如是說(shuō)。

早在2012年3月，張近東就表示，要把蘇寧電器中的“電器”兩個(gè)字去掉，隨后更名為蘇寧云商，取而代之的是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)成為蘇寧云商的關(guān)鍵詞。去電器化，讓蘇寧經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型的陣痛。但在陣痛中，蘇寧云商發(fā)力的卻是一場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的人才戰(zhàn)。

2014年8月，在“蘇寧之夏”晚會(huì)上，張近東宣布出資2000萬(wàn)元成立“人才發(fā)展基金”、1000萬(wàn)元成立“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新激勵(lì)基金”。“人才發(fā)展基金”專項(xiàng)用于安排企業(yè)人才出國(guó)考察、行業(yè)交流、高校深造，打造一流的人才團(tuán)隊(duì)。

同年夏天，蘇寧云商啟動(dòng)人才發(fā)展計(jì)劃以來(lái)，共推動(dòng)182人前往美國(guó)、日本、香港等地海外考察、高校學(xué)習(xí)，共投入約200萬(wàn)。在美國(guó)考察學(xué)習(xí)期間，先后在谷歌、蘋(píng)果、雅虎、Facebook四大全球知名公司溝通交流，這種收獲不言而喻。

事實(shí)上，這是蘇寧云商發(fā)展史上前所未有的大手筆，新常態(tài)的人才培養(yǎng)計(jì)劃在2014年便正式拉開(kāi)帷幕。

激發(fā)員工創(chuàng)新內(nèi)驅(qū)力

激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，讓員工有強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，這是蘇寧云商企業(yè)文化的內(nèi)核之一。通過(guò)對(duì)人才體系的建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，僅2014年1-11月間，員工就提交了創(chuàng)新方案1079份（平均每天提交3份創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)方案），它們無(wú)疑是蘇寧云商前進(jìn)的最大動(dòng)力。

沒(méi)有任何一種力量，比發(fā)自員工內(nèi)心的創(chuàng)新力量更強(qiáng)大。自下而上的創(chuàng)新，是驅(qū)動(dòng)蘇寧云商去電器化以來(lái)的最大變革。

“衡量企業(yè)的戰(zhàn)略格局，一定要看人才體系。如果更多是依靠空降兵，而缺乏自我造血功能，企業(yè)就會(huì)面臨問(wèn)題?！泵舷閯賹?duì)《中外管理》雜志說(shuō)。在蘇寧云商制定完善的人才培養(yǎng)體系之后，員工反響非常踴躍，在1079份提案，月均近100個(gè)提案，其中通過(guò)345份，實(shí)際采納了100多項(xiàng)。其中，中基層員工的提案占80%左右;在提案類別中，服務(wù)提升類方案占30%，系統(tǒng)優(yōu)化類占25%，線上線下引流類30%，宣傳推廣、異業(yè)合作等占15%。

“這是蘇寧云商針對(duì)人才培養(yǎng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的結(jié)果，這些提案讓我們看到了員工對(duì)蘇寧云商的信心，讓我們看到了未來(lái)?！泵舷閯俑锌?。

“管培生”帶動(dòng)人才年輕化

隨著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略成效的凸顯，蘇寧云商頗有王者歸來(lái)之勢(shì)。而衡量一個(gè)企業(yè)的未來(lái)，核心之一恰恰是人才隊(duì)伍是否具有自下而上的內(nèi)在動(dòng)力。

從內(nèi)部人才體系的構(gòu)建到外部人才的邀約，蘇寧云商聚焦于國(guó)內(nèi)高校并推出“管培生”計(jì)劃。該計(jì)劃是在其吸引高校人才的基礎(chǔ)上，推出的人才“拔尖”計(jì)劃，目的是引進(jìn)和培養(yǎng)一批綜合能力強(qiáng)、積極上進(jìn)、充滿事業(yè)心的優(yōu)秀畢業(yè)生。

蘇寧“管培生”計(jì)劃為蘇寧云商儲(chǔ)備了大量?jī)?yōu)秀人才，一方面顯示了蘇寧云商轉(zhuǎn)型的自信;另一方面，在就業(yè)市場(chǎng)不景氣的環(huán)境下，也顯示了蘇寧云商承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意愿。

“蘇寧的校園招聘計(jì)劃，是高度契合蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略的發(fā)展需求。任何技術(shù)的創(chuàng)新與商業(yè)模式的變革，最核心的要素還是人。對(duì)于蘇寧云商來(lái)說(shuō)，最寶貴的財(cái)富就是人力資源。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)化的蘇寧云商，需要大量的知識(shí)型、專業(yè)型、開(kāi)放型的互聯(lián)網(wǎng)人才加入。所以我們的校園招聘力度從未減弱，包括‘管培生計(jì)劃，是我們對(duì)人才需求的細(xì)分并向縱深發(fā)展?！泵舷閯僬f(shuō)。

高校大學(xué)生則用積極的姿態(tài)回應(yīng)蘇寧云商。2014年5月18日，蘇寧云商邀請(qǐng)全國(guó)大學(xué)生骨干班共100多人的團(tuán)隊(duì)，在蘇寧云商進(jìn)行了為期三天的體驗(yàn)，與蘇寧云商集團(tuán)高管進(jìn)行了面對(duì)面的交流和溝通。同年9月，在南京大學(xué)專場(chǎng)宣講會(huì)當(dāng)天就吸引了一萬(wàn)份簡(jiǎn)歷。

“我畢業(yè)后直接到南京總部工作，因?yàn)樵谛Ｆ陂g就達(dá)成了協(xié)議。我進(jìn)入蘇寧云商工作，因?yàn)檫@是一個(gè)目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)，他們對(duì)人才的重視和培育體系，是很多同企業(yè)達(dá)不到的高度。盡管很多企業(yè)都會(huì)進(jìn)入高校招聘大學(xué)生，但蘇寧云商的企業(yè)文化和對(duì)人才的培養(yǎng)體系，對(duì)大學(xué)生還是有著足夠的吸引力?！币晃淮髮W(xué)畢業(yè)就在蘇寧云商工作五年的員工說(shuō)。

從1079份提案到“管培生”計(jì)劃，蘇寧云商的人才體系正在走入花樣年華。他們吸引大學(xué)生的不僅僅是一份賴以謀生的工作，而是讓他們自己有一個(gè)看得到的未來(lái)。為大學(xué)生的明天做儲(chǔ)備，這是蘇寧云商吸引大學(xué)生加盟，也是轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵所在。

蘇寧云商相信：要跑贏未來(lái)，在人才方面絕不能輸給對(duì)手。人才之戰(zhàn)是最重要的成功路徑。全球著名管理大師杜拉克認(rèn)為：企業(yè)的資源包括很多，但真正的資源只有一項(xiàng)，就是人力資源。

當(dāng)下，擺在蘇寧云商面前的課題是，既要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上的快速增長(zhǎng)，又要把長(zhǎng)期的人力資源運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，而這，考驗(yàn)的是轉(zhuǎn)型時(shí)期蘇寧云商的管理智慧。