申長永

（襄陽職業(yè)技術學院 經(jīng)濟管理學院， 湖北 襄陽 441050）

《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》要求：“引導建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學生實習的制度，加強學生的生產(chǎn)實習和社會實踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習。”頂崗實習是高職學生學習專業(yè)課后進行的實踐性教學環(huán)節(jié)，是提高學生實踐動手能力的重要手段，[1]是高職教學中的一個不可或缺的環(huán)節(jié)。各高職院校建立相應管理制度，采取較嚴格的管理措施。但隨著頂崗實習工作的實施和推進，在運行中仍出現(xiàn)一些問題。本次研究以襄陽職業(yè)技術學院2014屆實習學生為主體，調(diào)研他們在頂崗實習過程中實際狀況，以作為今后頂崗實習工作的參考，調(diào)整管理制度和方法，進一步提高頂崗實習效果。

一、研究對象與方法

對象：本研究隨機選取襄陽職業(yè)技術學院2014屆部分頂崗實習大學生為調(diào)查對象。

方法：A.2014年4月8日至5月31日，本課題組在“問卷星”專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺（www.sojump.com）進行面向全院85個班學生的隨機調(diào)查（將網(wǎng)址發(fā)給班主任，班主任向本班學生公布網(wǎng)址，學生自愿參與調(diào)查），最后收到樣本166份，對相關指標進行科學、客觀的數(shù)據(jù)分析。B.研究團隊匯總校院領導巡回檢查頂崗實習生、畢業(yè)生和企業(yè)負責人的資料和情況。

二、存在的問題及原因分析

（一）學生層面的原因

1.頂崗實習的有效性較差：頂崗實習的具體目標就是安排學生在實實在在的工作崗位上進行具體的實際操作，將學科知識轉化為實際操作能力，積累實際工作經(jīng)驗，縮短學生畢業(yè)后工作的適應期。但調(diào)查反映，實習效果不太理想：在回答“通過實習，你認為自己的實踐能力有提高嗎”的問題時，只有53.01%的人回答很好，一般或很差的占近50%；在回答“經(jīng)過這段時間的實踐鍛煉與磨合，你覺得自己的主要收獲是什么”的問題時，回答“專業(yè)技能提高了”的只有20.48%（見表1）。

表1 經(jīng)過這段時間的實踐鍛煉與磨合，自己的主要收獲

這說明頂崗實習在提高專業(yè)技能方面遠沒有達到我們的目標。

當然，學生的實踐能力和操作能力不是一次頂崗實習就能解決的，還需要在平時教學中安排實踐教學任務，而平時教學中又忽視此能力的培養(yǎng)和訓練。在回答“你在工作中碰到的最棘手的問題”是什么時，58.43%的學生認為“業(yè)務操作不熟悉”。

2.學生調(diào)換實習單位頻繁：被調(diào)查的166名學生中，調(diào)換過實習單位的34人，占25.9%，其中調(diào)換1次34人，占79.07%，2次以上的占21.93%。在短短半年實習期間，有的同學多次調(diào)換實習單位，真正用于實習的時間難以保證，這些同學的實習效果就可想而知了。在全體被調(diào)查的學生中有四分之一的學生調(diào)換了實習單位，大面積的學生調(diào)換單位，說明我們整體頂崗實習的質量不很好。

3.學生享樂主義嚴重，吃苦精神不強：學校安排頂崗實習單位時，學生往往挑選大城市、待遇好的企業(yè)，哪怕專業(yè)不對口學生也愿意前往；條件差點的、待遇低點的而對鍛煉能力較強的單位，學生不愿意去。走訪企業(yè)時，企業(yè)指導老師和企業(yè)領導反映，現(xiàn)在獨生了子女多，生活條件好了，學生不愿到基層干，不愿下生產(chǎn)線，星期六、星期天不愿上班，加班更是困難；甚至有的學生請假多，上班遲到、早退是常態(tài)。

4.角色轉換不及時，人際關系處理能力欠佳：校內(nèi)指導老師發(fā)現(xiàn)，平時學習成績好，職業(yè)技能強的有些學生到單位后，不能適應崗位的要求，出現(xiàn)情緒低落或煩躁不安等情況，或者感到孤獨，與他人相處不和諧。企業(yè)指導老師反映有的學生不善于與他人交流，“不合群”，遇到問題不尋求他人幫助。在本次隨機調(diào)查中，在回答“你在工作中碰到的最棘手的問題”中，學生回答“人際關系緊張”名列第2位，占10.84%。以上三個方面從不同角度說明，學生長期扮演學生角色，已經(jīng)形成了定勢思維，到了新的環(huán)境、新的崗位，調(diào)適角色能力不強，處理人際關系的能力有待提高。

（二）學校層面的原因

1.實習單位分散，教育管理難度大：一般情況，工科和醫(yī)學專業(yè)學生實習較為集中，即使是這樣，也不可能將一個班的學生集中到一個單位，而是分散到幾個或十幾個單位；而文管類專業(yè)，每個單位容納實習人生極其有限，一個班學生分散到十幾到幾十個單位實習。從地區(qū)上看，本校學生實習涉及全國十幾個省。本次隨機調(diào)查166人中就涉及湖北、上海、北京、廣東等13個省市，還有1人來自國外。這給學校、老師聯(lián)系學生帶來不便，學生出現(xiàn)思想問題或工作、生活等其他問題不能及時發(fā)現(xiàn)，遇突發(fā)事件也不能及時處理。

2.校內(nèi)指導老師缺失，指導工作不到位：本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，97.59%的被調(diào)查學生反映學校給他們安排了指導老師，但有2.14%的學生沒有安排指導老師。校內(nèi)指導老師到學生實習單位當面指導的只占12.65%，近九成的學生沒有接受校內(nèi)指導老師的當面指導。校內(nèi)指導老師與學生進行交流的方式依次是QQ、電話、短信、其他（見表2）。

表2 校內(nèi)老師每月主動聯(lián)系學生的次數(shù)

從表2可以看出，近一半的學生反映老師在一個月內(nèi)不主動與學生聯(lián)系，可想而知指導效果怎樣。在回答“校內(nèi)指導老師能否圓滿回答學生在工作中碰到的思想和業(yè)務問題”時，有25.30%的學生認為老師不能作出圓滿答復。這說明校內(nèi)指導老師沒有起到指導的作用，沒有盡到指導的責任，即指導教師缺失。

3.實習成績評定隨意性大：本校頂崗實習成績實行校外和校內(nèi)指導教師共同評價，但對學生實習成績評價只是終結性的評價，由校外指導老師給一個分數(shù)，實習單位給一個鑒定，而許多校外指導老師和實習單位的分數(shù)和鑒定由學生自己或學生請他人填寫的。校內(nèi)老師再根據(jù)自己的印象給實習生一個成績就了事了。由于評價過程過于簡單、評價標準不具體，特別缺乏過程性的考核，評價作用沒有發(fā)揮，不能調(diào)動學生積極性、主動性，影響頂崗實習的開展。

4.缺乏相對穩(wěn)定的、在數(shù)量和質量上能滿足實習要求的實習基地：本次調(diào)查數(shù)據(jù)反映，學校推薦的實習單位僅占27.71%，72.29%的學生是自己聯(lián)系的實習單位。這說明我校實習基地嚴重不足，不能滿足學生頂崗實習的要求。即使是學校建立的實習基地，許多企業(yè)只能或只愿安排單一崗位給學生實習，而不能或不愿學生輪崗實習，達不到全面培養(yǎng)、鍛煉學生所有崗位能力的需要。

（三）企業(yè)層面的原因

1.企業(yè)指導教師缺位，指導不得力：調(diào)查顯示，企業(yè)給實習生明確指派了指導老師的只有40.36%，59.64%的學生沒有校外指導老師或指派不明確。校外指導老師指導認真的只有53.61%，學生認為對其幫助很大的占50%。企業(yè)指導老師往往是無償?shù)刂笇W生，權利義務不對等，缺乏指導的積極性和主動性，甚至有的指導老師害怕“教會了徒弟，餓死了師傅”，不愿教學生，從而導致校外指導老師缺位。

2.實習單位對學生重使用輕培養(yǎng)：實習單位將學生當成廉價勞動，將學生視為企業(yè)用人計劃的一部分，而非學校教育的校外延伸，許多企業(yè)不對學生進行崗前培訓，即使培訓也只是單位規(guī)章制度，沒有崗位技能培訓。企業(yè)不安排學生輪崗，只讓學生重復簡單的輔助性勞動，不讓學生接觸關鍵技術。

3．企業(yè)缺乏接受學生實習的積極性：每年安排實習時，老師們動用自己個人所有關系幫忙聯(lián)系實習單位，除非有用人需求外，許多企業(yè)不愿接受學生實習。企業(yè)以營利為目的，企業(yè)在人才培養(yǎng)上的花費得不到應有的補償，加之產(chǎn)品質量安全、學生人身安全、生產(chǎn)效率等原因，不愿意接收缺乏實際工作經(jīng)驗的學生來企業(yè)頂崗實習，不愿用企業(yè)的資源培養(yǎng)人才。

三、對策

（一）加強頂崗實習前的教育和指導，打牢專業(yè)基礎

頂崗實習是學生在校三年最后的一個學習階段，也是對前期學習成果的一次檢驗。實習的好壞，不僅取決于本階段的安排和管理，更取決于前期的教育教學的效果。調(diào)查結果顯示，學生自己認為專業(yè)知識掌握很好的只占19.88%，一般的占62.05%，不好和很差的占18.07%。學生不能勝任崗位工作，心理素質差，等等，都說明平時教育教學效果沒有實現(xiàn)人才培養(yǎng)方案的目標，需要加強前二年半的教育和教學：第一，加強調(diào)研，科學選取教學內(nèi)容，保證學生具備未來工作崗位所需要的知識和技能，增強教學針對性。第二，改革教學方法，加大學生動手能力培養(yǎng)力度，校內(nèi)實踐教學時數(shù)應達到或超過全部課時的50%，并保證實踐教學效果，不能只是走形式。第三，加強學生責任意識、心理素質、職業(yè)道德教育，提高學生公民素養(yǎng)，增強社會適應能力。第四，指導學生確定職業(yè)生涯發(fā)展方向和培養(yǎng)學生職業(yè)能力。根據(jù)學生個性和專業(yè)特點，在一年級時引導學生尋找自身職業(yè)興趣，確定職業(yè)目標；二、三年級時，開展創(chuàng)業(yè)教育和就業(yè)指導課，鼓勵學生兼職，開展社會調(diào)研等，幫助學生鍛煉人際交往、溝通協(xié)調(diào)、組織管理、分析判斷、團隊合作等方面的能力，提高學生綜合素質。

（二）加強頂崗實習的組織與管理

為保證頂崗實習的順利、有序進行，加強頂崗實習過程的組織與管理是至關重要的一環(huán)。學校已建立了完善的管理制度和考核機制，關鍵是二級學院認真落實的問題。第一，做好實習前的準備。各學院、各專業(yè)應甄選實習單位，制定頂崗實習方案，安排好學生并告知家長，召開好實習動員會，嚴格紀律，明確具體要求。第二，學校應組建校院二級、校企雙元的頂崗實習管理機構，專人負責全校的頂崗實習管理事宜，以強化頂崗實習的管理，學院應成立頂崗實習指導小組；校院二級督導機構設專人加強頂崗實習教學質量的監(jiān)控。第三，嚴格頂崗實習過程控制。學校應廣泛征求合作企業(yè)的意見，與企業(yè)共同制定并完善《頂崗實習管理辦法》等管理制度。學院要根據(jù)各專業(yè)特點，充分聽取企業(yè)專家及相關崗位能手的意見，根據(jù)專業(yè)技能訓練和就業(yè)等要求制定及完善頂崗實習綜合實踐課程《教學標準》、《各專業(yè)各崗位實習計劃》及《各專業(yè)各崗位實習指導書》。學生頂崗實習指導應實行“雙導師制”，明確企業(yè)指導老師及學校指導老師的各自責任。除保證每個實習學生有企業(yè)指導老師外，學院應安排足夠的校內(nèi)老師對學生頂崗實習進行管理，要求指導老師一方面要定期進行現(xiàn)場指導；另一方面要加強與企業(yè)指導老師的溝通，并積極運用學校網(wǎng)絡教學平臺，充分利用現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡等多種方式，加強對學生的指導，為學生輔導答疑，學生實習期間必須定期向指導老師匯報實習情況并定期寫出實習總結或心得。學校教學管理等部門應加強對頂崗實習管理工作的督察，及時收集企業(yè)、學生、教師的反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關部門反映，共同商量解決辦法，不斷總結經(jīng)驗，形成能持續(xù)改進的頂崗實習教學管理機制。

（三）發(fā)揮頂崗實習網(wǎng)絡管理平臺實時監(jiān)控的作用

學校建立頂崗實習管理系統(tǒng)，但沒有真正發(fā)揮作用。學生沒有運用它與同學交流溝通，向老師請教不懂的問題，學校有關部門也沒有實時查詢、統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)，掌握學生實習動態(tài)。下一步學校應進一步開發(fā)頂崗實習管理系統(tǒng)，用好管理平臺，提高頂崗實習工作精細化程度，以保證學生頂崗實習的質量。

（四）構建科學的頂崗實習考評指標體系

頂崗實習評價不同于一般性課程考核評價，是一項系統(tǒng)工程。[2]頂崗實習考評，一是要明確考核主體，不能單一，必須要有學生、學校、企業(yè)三方主體；二是要確定考核的內(nèi)容和時節(jié)點，各專業(yè)在實習任務書和指導手冊中明確考核內(nèi)容和時間點，并告之學生、企業(yè)指導老師和校內(nèi)指導老師，不僅要考查學生實習表現(xiàn)和效果，還要考查學生職業(yè)素養(yǎng)、勝任崗位工作的能力、團結協(xié)作精神、社會活動能力；三是考核必須量化，要求學生、企業(yè)指導老師和校內(nèi)指導老師按要求逐項填寫，不能只是終結性的語言。

（五）建立緊密的校企業(yè)合作關系

強化企業(yè)參與頂崗實習是關鍵。[2]學校應積極呼吁國家完善頂崗實習的立法，建立企業(yè)培養(yǎng)學生責任機制，對接受實習學生的企業(yè)實行減免稅收制度，建議當?shù)卣畬邮軐嵙晫W生的企業(yè)實行財政補貼，鼓勵企業(yè)參與到職業(yè)教育人才培養(yǎng)之中。只有建立了企業(yè)接納職業(yè)院校學生頂崗實習的制度性保障體系、完善的法律體系和主動承擔社會責任的機制，使企業(yè)成為職業(yè)教育的主體，校企合作就順理成章了。

頂崗實習應立足于本地，應服務于地方經(jīng)濟的發(fā)展。襄陽作為快速發(fā)展的省域副中心城市，產(chǎn)業(yè)種類進一步豐富，學校開設的專業(yè)絕大部分都可以在鄂西北地區(qū)找到相應的企業(yè)和崗位。各學院要加強與本地企業(yè)的密切合作，將眼光收回到本土，在家門口做好文章，深挖實習崗位，實現(xiàn)一個企業(yè)容納多數(shù)量、多專業(yè)的頂崗實習生，合理調(diào)配資源，提高頂崗實習集中度。一方面方便學生管理，提高實習質量；另一方面也為實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)襄陽”目標助力。

頂崗實習必須實現(xiàn)學校和企業(yè)雙贏，只有這樣，才能合作長遠。一是加大教學改革力度，培養(yǎng)合格的企業(yè)需要的人才。企業(yè)愿意接受學生頂崗實習，主要原因是希望借此選拔它所需要的人才，如果此愿望落空，企業(yè)不會與學校合作，即使合作也是應付差事。二是提高教師服務企業(yè)的能力，教學之余，教師可以為企業(yè)解決技術、管理的難題，為其生產(chǎn)經(jīng)營提供技術支持，讓企業(yè)感到在合作中受益或不能離開學校，從而密切雙方合作關系。三是安排實習應考慮企業(yè)用工需要，實行旺出淡歸的彈性頂崗實習時間，實現(xiàn)學校、企業(yè)、學生共益的效益最大化。四是要經(jīng)常與實習企業(yè)溝通、聯(lián)系，組織召開校企座談會、校內(nèi)外指導教師聯(lián)誼會，定期選派優(yōu)秀教師到企業(yè)指導生產(chǎn)經(jīng)營管理，定期邀請企業(yè)領導及相關職工來校參觀交流，建立相對穩(wěn)固的校企合作關系。

［1］王忠孝，劉鵬.高職會計專業(yè)頂崗實習存在問題及對策分析[J].中小企業(yè)管理與科技，2012（1）：248-248.

［2］秦宗槐.高職院校頂崗實習存在問題解讀與對策[J].佳木斯教育學院學報，2014（5）：243-245.