羅興無(wú)

新形勢(shì)下公立醫(yī)院思想政治工作精細(xì)化管理策略

羅興無(wú)

新形勢(shì)下公立醫(yī)院思想政治工作將伴隨醫(yī)院管理模式的改變而向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，必須結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，堅(jiān)持以人為本，運(yùn)用精細(xì)化管理理念、手段和方法，做好職工的思想政治工作，為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

醫(yī)院管理 思想政治工作 精細(xì)化管理

隨著新醫(yī)改方案的逐步實(shí)施，醫(yī)院的管理將由傳統(tǒng)的粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，公立醫(yī)院思想政治工作也將伴隨醫(yī)院管理模式的改變而向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，新形勢(shì)下，運(yùn)用精細(xì)化管理理念、手段和方法，做好公立醫(yī)院職工思想政治工作，是醫(yī)院思想政治工作必須要面對(duì)的重要課題。

1 公立醫(yī)院思想政治工作現(xiàn)狀

1.1 重業(yè)務(wù)發(fā)展，輕思想教育 醫(yī)院作為業(yè)務(wù)單位，其主要功能是為群眾健康服務(wù)，因此部分干部職工對(duì)醫(yī)院思想政治工作的地位和作用認(rèn)識(shí)模糊，片面地認(rèn)為思想政治工作只是醫(yī)院黨群部門的事情，與自己關(guān)系不大，所以，在工作中，經(jīng)常出現(xiàn)思想政治工作要為醫(yī)院業(yè)務(wù)工作讓路的情況，在對(duì)科室及負(fù)責(zé)人考核時(shí)，也往往將醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)作為考核的唯一指標(biāo)，忽視了思想政治工作考核，從而造成工作中的一輕一重現(xiàn)象，使許多思想政治工作制度、辦法無(wú)法得到真正落實(shí)。

1.2 重現(xiàn)實(shí)利益，輕職業(yè)精神 受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思潮和不良社會(huì)風(fēng)氣的影響，出現(xiàn)過分注重經(jīng)濟(jì)效益，忽視思想政治工作傾向。一些醫(yī)務(wù)人員的人生觀、世界觀、價(jià)值觀發(fā)生了轉(zhuǎn)變，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平滑坡，宗旨意識(shí)淡薄，職業(yè)精神缺乏，道德水準(zhǔn)下降，將經(jīng)濟(jì)利益和物質(zhì)享受放在首位，收受病人紅包、開大處方、濫檢查、吃回扣、以醫(yī)謀私，服務(wù)意識(shí)差，醫(yī)患溝通不暢，服務(wù)態(tài)度生硬，甚至推諉病人，對(duì)病人不負(fù)責(zé)任，造成群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)不滿意甚至投訴，影響到醫(yī)務(wù)人員的形象和醫(yī)院的聲譽(yù)。

1.3 重教育形式，輕實(shí)際效果 在思想政治工作中，只求在形式上完成任務(wù)，不講求實(shí)際教育效果，思想政治工作與醫(yī)院中心工作脫節(jié)，游離于中心工作之外，與醫(yī)療業(yè)務(wù)分離，不能使思想政治工作滲透到醫(yī)院各項(xiàng)工作中，形成思想政治工作與業(yè)務(wù)工作兩張皮現(xiàn)象。

2 思想政治精細(xì)化管理的意義

面對(duì)公立醫(yī)院思想政治工作中存在的問題，必須要引入精細(xì)化管理理念。所謂思想政治工作的精細(xì)化管理,即深入實(shí)際,摸清情況,制定合理可行的思想政治工作流程,建立新型的人際關(guān)系,將務(wù)虛變?yōu)閯?wù)實(shí),將空洞的說教變?yōu)槁?lián)系實(shí)際的思想交流,將教育式談話變?yōu)閱l(fā)式溝通,改變以往思想政治工作比較粗放,以經(jīng)驗(yàn)型管理為主的方式[1]。

2.1 精細(xì)化管理符合思想政治工作要求 思想政治工作倡導(dǎo)工作的細(xì)致入微，落在實(shí)處，講究實(shí)效，而精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)過程控制和細(xì)節(jié)管理，講究精益求精，重視每一個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)最佳，重具體重落實(shí)重成效。同時(shí)精細(xì)化管理講究人文性，強(qiáng)調(diào)以人為本，這正與思想政治工作的根本要求相一致。只有實(shí)施思想政治工作的精細(xì)化管理,才能使醫(yī)院職工的思想統(tǒng)一到“一切以病人為中心”、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)上來,做到醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效。

2.2 精細(xì)化管理滿足了思想政治工作多元化要求 由于醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，醫(yī)院每年招聘許多新職工，年輕醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院的比重加大，年輕人思想活躍,樂于接受新思想，敢于挑戰(zhàn)舊傳統(tǒng)，同時(shí)由于受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思潮和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的影響，醫(yī)務(wù)人員思想呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，因此要針對(duì)職工多元化的思想的客觀實(shí)際，細(xì)分實(shí)際情況，有針對(duì)性地提出思想政治工作措施。

2.3 精細(xì)化管理滿足了思想政治工作量化要求 長(zhǎng)期以來，醫(yī)院思想政治工作缺乏量化考核指標(biāo)，對(duì)于思想政治工作做得怎么樣，只是憑印象，憑感覺，無(wú)從考量思想政治工作做得好壞，而通過精細(xì)化管理，則將過于寬泛的思想政治工作進(jìn)行量化考核，提高了黨務(wù)工作者的積極性和主動(dòng)性。

3 思想政治工作精細(xì)化管理策略

3.1 建立政工隊(duì)伍，筑牢思想政治工作基礎(chǔ) 思想政治工作的精細(xì)化管理的關(guān)鍵是要建設(shè)一支高素質(zhì)的政工干部隊(duì)伍。醫(yī)院要建立專（兼）職黨務(wù)工作者隊(duì)伍，選拔熱愛思想政治工作、思想作風(fēng)過硬、有熱情、有激情、群眾信賴的德才兼?zhèn)淙瞬艙?dān)任政工干部，同時(shí)要不斷提高其能力素質(zhì)，通過政工干部的有效思想工作，調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院各方面工作的持續(xù)性改進(jìn)。

3.2 完善工作機(jī)制，提升思想政治工作合力 思想政治工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，做好思想政治工作涉及到醫(yī)院的各科室、各部門工作，因此必須建立起以黨組織為領(lǐng)導(dǎo)、專兼職政工干部為基礎(chǔ)、各部門參與的黨政工團(tuán)齊抓共管、多管齊下的工作機(jī)制。要建立黨政工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)相互的溝通與交流。要加強(qiáng)對(duì)思想政治工作的量化評(píng)價(jià)與考核，按照精細(xì)化管理的要求，把思想政治工作和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，建立思想政治工作和業(yè)務(wù)工作綜合考核評(píng)價(jià)制度，明確各部門和科室的管理職責(zé)[2]。并將層層分解的思想政治工作納入績(jī)效管理考核工作中去。這樣，才能把思想政治工作落實(shí)到促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作中。

3.3 堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)思想政治工作實(shí)效 醫(yī)院的思想政治工作者要堅(jiān)持以人為本，從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，幫助職工分析解決工作、生活、思想上存在的矛盾和問題，使職工以積極的態(tài)度和飽滿的工作熱情，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。①把思想政治工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合：把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院思想政治工作的永恒主題，抓常抓細(xì)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，針對(duì)目前出現(xiàn)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡、醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)務(wù)人員思想壓力大等問題，有針對(duì)性地做好醫(yī)務(wù)人員的思想工作，大力弘揚(yáng)職業(yè)精神。深入開展廉潔從醫(yī)教育，堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購(gòu)銷和行醫(yī)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)》規(guī)定，加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)事件的處罰力度，堅(jiān)決糾正醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德觀念淡薄，對(duì)患者態(tài)度冷漠，濫開“大處方”、“大檢查”，頂風(fēng)違紀(jì)收受藥品回扣和病人“紅包”等問題，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。②把思想政治工作同科學(xué)管理結(jié)合起來：醫(yī)院的科學(xué)管理是順利開展思想政治工作的重要條件，醫(yī)院應(yīng)從加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理入手，完善相關(guān)激勵(lì)機(jī)制。一方面要建立具有競(jìng)爭(zhēng)活力的用人制度，搭建施展才華的平臺(tái)，做到能者上、平者讓、庸者下，真正將那些想干事、能干事、干成事的骨干人才選拔到關(guān)鍵崗位上。一方面建立人才樹工程，幫助青年醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們清楚自己的職業(yè)成長(zhǎng)過程和奮斗目標(biāo)。同時(shí)要建立健全獎(jiǎng)懲制度，完善績(jī)效分配方案、建立起體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，實(shí)現(xiàn)公平與效率相統(tǒng)一的收入分配制度，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。同時(shí)，對(duì)在醫(yī)療、護(hù)理、新技術(shù)、新項(xiàng)目、科技成果等方面做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿。要加強(qiáng)民主管理，暢通意見表達(dá)渠道，尊重群眾，尊重人才，充分吸收群眾的智慧和力量，極大地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造力。③把思想政治工作與醫(yī)院文化建設(shè)結(jié)合起來：醫(yī)院文化是思想政治工作的重要載體，醫(yī)院文化以共同的價(jià)值觀為核心。通過弘揚(yáng)醫(yī)院精神，塑造醫(yī)院形象，創(chuàng)建醫(yī)院品牌，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，將教育培訓(xùn)﹑人才培養(yǎng)﹑創(chuàng)造良好的人文環(huán)境等工作連接起來，使廣大員工在濃郁的文化氛圍中得到身心的陶冶。組織開展業(yè)務(wù)技能大賽、征文與演講比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、新職工集體宣誓、職工生日問候、集體婚禮、醫(yī)院道德講堂、醫(yī)院好人評(píng)選等各類文體活動(dòng)，引導(dǎo)職工踴躍參加活動(dòng)，對(duì)職工進(jìn)行潛移默化的思想政治教育，引導(dǎo)職工解放思想，更新服務(wù)觀念，主動(dòng)參與醫(yī)院改革，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。

3.4 創(chuàng)新工作方式，豐富思想政治工作載體 根據(jù)新形勢(shì)下思想政治工作的新特點(diǎn)，要不斷創(chuàng)新工作方法，采用靈活多樣的活動(dòng)形式，使原本單一性的思想教育變得豐富多彩。①抓好工作制度創(chuàng)新：建立專兼職黨務(wù)工作者選拔和培養(yǎng)制度、思想教育制度、聯(lián)系群眾制度、談心制度及職工思想動(dòng)態(tài)分析制度，并建立必要的監(jiān)督約束機(jī)制。建立政工專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)制度，保障思想政治工作的順利開展，支持基層支部開展思想政治工作。②注重工作方法創(chuàng)新：針對(duì)醫(yī)院不同系統(tǒng)、不同崗位的特點(diǎn)，盡可能多地開展職工喜聞樂見的思想教育活動(dòng)，把解決職工最關(guān)注和與職工切身利益關(guān)系最密切的問題作為解決職工思想問題的鑰匙，把思想政治教育融入到業(yè)務(wù)管理中，使思想政治工作真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。要不斷拓展思想政治工作的渠道，借助各種網(wǎng)絡(luò)媒介，利用微信、微博、QQ群等載體，及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)，便于職工隨時(shí)、隨地學(xué)習(xí)交流。③加強(qiáng)工作內(nèi)容創(chuàng)新：醫(yī)院要把關(guān)心員工的工作生活，作為思想政治工作的重要部分，要盡可能的為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，為他們提供施展能力才干的平臺(tái)和空間，讓他們?cè)趯?shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)更好地去創(chuàng)造價(jià)值。只有這樣，醫(yī)院的思想政治工作才能深入人心，才能更具吸引力和感染力，才能使醫(yī)院思想政治工作取得顯著效果。

1 王海燕.醫(yī)院思想政治工作精細(xì)化管理的的思考[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2011,22（2）：78～79.

2 李霞.淺議醫(yī)院思想政治工作精細(xì)化管理[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2013，24（6）:114～115.

Elaborate Management Strategies of Ideological and Political Work of Stateowned Hospitals under New Situations

Lu'an People's Hospital,Lu'an 237005,Anhui
LUO Xing-wu

With the transformation of hospital management mode,ideological and political work of state-owned hospitals is shifting to elaborate management,in line with hospital reality,adhering to human-oriented,adopting elaborate management ideas and measures,for the sake of better ideological and political work and sustainable development of the hospital.

Hospital management;Ideological and political work;Elaborate management /（編審：劉文華）

R197.3

A

1671－8054（2015）01-0007-03

六安市人民醫(yī)院 安徽 237005

2014-10-27收稿，2014-12-18修回