吳 文 靜

(許昌學(xué)院，河南 許昌 461000)

【教育教學(xué)方法研究】

基于情景模擬的人力資源管理專業(yè)教學(xué)改革研究

吳 文 靜

(許昌學(xué)院，河南 許昌 461000)

鑒于人力資源管理專業(yè)實(shí)踐性和操作性極強(qiáng)的特點(diǎn)，僅僅運(yùn)用課堂灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)教學(xué)法顯然無(wú)法培養(yǎng)出合格的應(yīng)用型人才。因此，在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中應(yīng)用情景模擬教學(xué)法顯得尤為必要。情景模擬教學(xué)法具體直觀、貼近實(shí)際、經(jīng)濟(jì)靈活、針對(duì)性強(qiáng)，可根據(jù)人力資源管理各個(gè)教學(xué)模塊的實(shí)際需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的模擬情景，制定完備的操作流程。在實(shí)施過(guò)程中須注意一些問(wèn)題，如發(fā)揮教師的統(tǒng)籌作用、模擬情景盡量與現(xiàn)實(shí)接近、情景任務(wù)設(shè)計(jì)要具有挑戰(zhàn)性、調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性和廣泛性、盡量使用現(xiàn)代多媒體設(shè)備等，如有可能，還可以考慮班際間的合作。

情景模擬；人力資源管理；教學(xué)改革

一、情景模擬教學(xué)法的界定及其優(yōu)勢(shì)

在21世紀(jì)的今天，人力資源已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家最重要的資源之一，基于此，人力資源管理也成為不容忽視的重要管理職能之一。那么如何使高校培養(yǎng)出的人力資源管理專業(yè)人才具有上手快、實(shí)踐能力強(qiáng)的品質(zhì)呢？顯然傳統(tǒng)課堂理論知識(shí)的單向灌輸通常會(huì)使學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐能力相脫節(jié)，這樣培養(yǎng)出的人才是無(wú)法滿足時(shí)代要求的?；谶@樣的現(xiàn)狀，本文提出在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中應(yīng)用情景模擬教學(xué)法。情景模擬教學(xué)法是一種能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實(shí)踐高度結(jié)合的教學(xué)方法，具體是指，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容模擬與現(xiàn)實(shí)工作極度接近的場(chǎng)景，創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實(shí)情境可能會(huì)遇到的各種任務(wù)和挑戰(zhàn)，學(xué)生被分為若干小組，身臨其境地扮演不同角色，運(yùn)用課堂所授的各種知識(shí)實(shí)施所要求的業(yè)務(wù)操作，與此同時(shí)，教師的主要工作則是對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)、分析、評(píng)價(jià)以及總結(jié)的一種教學(xué)方法。

情景模擬教學(xué)法通過(guò)模擬仿真情景，改變傳統(tǒng)教學(xué)中“填鴨式”板書講授的單向教學(xué)模式，讓學(xué)生在體驗(yàn)情景模擬的過(guò)程中自覺(jué)地將理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。具體而言，情景模擬教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.理論與實(shí)踐結(jié)合

情景模擬教學(xué)能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實(shí)踐的完美結(jié)合，不再讓學(xué)生機(jī)械地記憶知識(shí)、被動(dòng)地理解知識(shí)，而是將所學(xué)知識(shí)形象生動(dòng)地展現(xiàn)在模擬情景中，給學(xué)生更多發(fā)揮主觀能動(dòng)性的空間，讓學(xué)生在趣味的模擬中不知不覺(jué)地輕松掌握知識(shí)和技能。

2.形成學(xué)生主導(dǎo)與教師引導(dǎo)的雙向教學(xué)模式

情景模擬教學(xué)采用開(kāi)放式教學(xué)設(shè)計(jì)，形成學(xué)生主導(dǎo)與教師引導(dǎo)的雙向教學(xué)模式，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主角，變被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，增加了學(xué)生參與體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，最終形成學(xué)生興趣濃厚、課堂氣氛活躍、人人積極參與的良好局面。

3.提供相互交流了解的平臺(tái)

情景模擬教學(xué)將學(xué)生劃分為若干小組，給學(xué)生提供了一個(gè)相互交流的平臺(tái)，增強(qiáng)小組成員之間探討與合作，促進(jìn)小組與小組之間交流與競(jìng)爭(zhēng)，潛移默化中培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)學(xué)生的組織能力、思維能力、應(yīng)變能力、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力也悄然得到了提高。

4.幫助教師客觀有效地評(píng)定學(xué)生能力

在每一次情景模擬教學(xué)過(guò)程中，教師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)打分，作為對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的考核成績(jī)。在期末時(shí)，把該項(xiàng)考核成績(jī)、平時(shí)成績(jī)結(jié)合期末考試成績(jī)來(lái)評(píng)定學(xué)生的綜合成績(jī)，這樣的考核制度更加適用于人力資源管理這樣的實(shí)踐性課程。

5.模擬仿真實(shí)際情景

情景模擬教學(xué)使用模擬手段，運(yùn)用簡(jiǎn)單場(chǎng)景布置及多媒體技術(shù)虛擬仿真實(shí)際情景，資源可以多次重復(fù)利用，每次使用的成本比較低廉，是非常經(jīng)濟(jì)實(shí)用的一種教學(xué)方法。[1]

總之，與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)法相比，情景模擬教學(xué)法更具體直觀、更貼近實(shí)際；與社會(huì)實(shí)踐相比，情景模擬教學(xué)法更經(jīng)濟(jì)靈活、更有針對(duì)性，為學(xué)生鋪設(shè)了一條教、學(xué)、用相結(jié)合的通道。

二、情景模擬教學(xué)法在人力資源管理專業(yè) 各個(gè)職能模塊教學(xué)中的具體應(yīng)用

由于人力資源管理的各個(gè)職能模塊的教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容都不相同，因此可以根據(jù)各自的實(shí)際需求靈活多變地運(yùn)用情景模擬教學(xué)法，具體如下：

1.職位分析與勝任素質(zhì)模型模塊

職位分析是現(xiàn)代人力資源管理所有職能的基礎(chǔ)和前提，而勝任素質(zhì)是通過(guò)職位分析得到職位規(guī)范的重要補(bǔ)充。對(duì)這一職能進(jìn)行模擬時(shí)，教師應(yīng)在模擬前向?qū)W生講授職位分析的含義、目的與作用，進(jìn)而以幾個(gè)具體的職位說(shuō)明書為范例，講述職位分析的具體步驟及職位說(shuō)明書的主要內(nèi)容。由小組學(xué)生自選崗位，確定小組人員分工任務(wù)：職位分析計(jì)劃、形成調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱、實(shí)戰(zhàn)調(diào)查、形成工作說(shuō)明書等。[2]學(xué)生選定合適的課外時(shí)間以職位分析小組的身份進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，教師適時(shí)地給出幫助和建議。調(diào)查結(jié)束后，每組選派一名代表上臺(tái)匯報(bào)本組工作情況，展示本組職位分析成果——職位說(shuō)明書。其他小組各派一名代表組成評(píng)委團(tuán)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和提問(wèn)，匯報(bào)小組在給定時(shí)間內(nèi)回答問(wèn)題并完善職位說(shuō)明書。

2.人力資源規(guī)劃模塊

如果企業(yè)需要了解人力資源供求關(guān)系的不斷變化，進(jìn)而及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)時(shí)，通過(guò)人力資源規(guī)劃可以達(dá)到這一目的。在對(duì)這一模塊進(jìn)行模擬時(shí)，可以選取現(xiàn)實(shí)中某一企業(yè)所處的真實(shí)環(huán)境和背景，讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識(shí)，在特定背景中制定人力資源規(guī)劃的流程和主要內(nèi)容。

3.員工招聘模塊

員工的招聘錄用是人力資源進(jìn)入企業(yè)或具體職位的重要入口，該模塊的有效實(shí)施是人力資源管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，同時(shí)也是整個(gè)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。模擬時(shí)可把學(xué)生分為兩組：一組扮演應(yīng)聘者，投遞簡(jiǎn)歷，參加應(yīng)聘；另一組扮演招聘工作人員，根據(jù)人力資源規(guī)劃確定招聘計(jì)劃，制定具體招聘策略，發(fā)布招聘公告，收集并篩選簡(jiǎn)歷，組織設(shè)計(jì)整個(gè)招聘活動(dòng)。

4.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理模塊

職業(yè)生涯規(guī)劃與管理有助于員工設(shè)定發(fā)展路徑和發(fā)展目標(biāo)，并促使員工不斷向目標(biāo)邁進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。同時(shí)也可以幫助企業(yè)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，建設(shè)企業(yè)文化，提高企業(yè)績(jī)效。教師在職業(yè)生涯規(guī)劃的情景模擬中，可以使用訪談和測(cè)試等多種有效的方法和工具，通過(guò)多次和學(xué)生交流，掌握學(xué)生的興趣和個(gè)性特征，不斷調(diào)整，形成明確的擇業(yè)目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生制定出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。在職業(yè)生涯管理的情景模擬中，把學(xué)生分成不同類型的小組，分給學(xué)生不同的角色，分別是人力資源管理人員和普通員工。特別需要注意的是，扮演人力資源管理人員的學(xué)生需要做更多的工作，具體來(lái)講：(1)企業(yè)普通員工目前所處崗位的簡(jiǎn)要說(shuō)明與職責(zé)內(nèi)容；(2)普通員工的實(shí)際工作能力、工作優(yōu)勢(shì)以及哪些不足；(3)普通員工在工作中尚待改進(jìn)與提升之處；(4)所在企業(yè)為員工的進(jìn)一步發(fā)展，免費(fèi)提供了哪些培訓(xùn)活動(dòng)和業(yè)務(wù)幫助；(5)普通員工獲得晉升的渠道、程序、條件等等。[3]在此分析材料的基礎(chǔ)上做一份職業(yè)生涯管理方案。扮演員工的學(xué)生，可以對(duì)上述方案提問(wèn)、質(zhì)疑。最終期望讓扮演各自角色的學(xué)生在情景模擬中，切身體會(huì)職業(yè)生涯管理的整個(gè)過(guò)程。

5.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)模塊

為了幫助員工盡快適應(yīng)新環(huán)境、掌握新技術(shù)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是一條重要途徑。在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的情景模擬中，小組成員分別扮演培訓(xùn)的策劃者、管理者、培訓(xùn)師等，教師指導(dǎo)各個(gè)小組結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)并根據(jù)自己模擬企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案和內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃，向員工講授具體的工作內(nèi)容和工作規(guī)范等。培訓(xùn)過(guò)程中要能夠?qū)唧w組織的模擬培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工學(xué)習(xí)的興趣并能讓員工切實(shí)消化培訓(xùn)內(nèi)容。其他學(xué)生根據(jù)他們的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，評(píng)選出一組最佳培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。

6.績(jī)效管理模塊

績(jī)效管理是定期評(píng)價(jià)和反饋員工工作情況，以確保組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的手段?？?jī)效管理模塊是理論和實(shí)踐都相對(duì)較難的模塊，在模擬這一模塊時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生在制定績(jī)效計(jì)劃的前提下，實(shí)施績(jī)效管理、績(jī)效反饋等項(xiàng)目的練習(xí)。一般情況下，可以把學(xué)生分作三個(gè)不同的小組，分別扮演人力資源管理人員、普通員工的部門主管、接受考核的普通員工。確定分組之后，每組分別負(fù)責(zé)一項(xiàng)任務(wù)：制定績(jī)效考核規(guī)劃并實(shí)施；給普通員工考核打分；接受考核。一項(xiàng)結(jié)束之后，進(jìn)行角色互換。[4]另外，也可以由各個(gè)小組擬定相關(guān)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，并針對(duì)這些指標(biāo)解釋說(shuō)明它們的合理性，然后進(jìn)行績(jī)效離職面談模擬，由各個(gè)小組的學(xué)生分別扮演愛(ài)發(fā)火的下級(jí)、工齡長(zhǎng)的下級(jí)、優(yōu)秀的下級(jí)和績(jī)效差的下級(jí)，根據(jù)這些情景的模擬考察各組的表現(xiàn)情況。

7.薪酬管理模塊

保證薪酬管理的有效性、合理性，不僅有助于企業(yè)吸引和保留優(yōu)秀的員工，還有助于培育企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力和良好的企業(yè)文化。在對(duì)薪酬管理模塊進(jìn)行模擬時(shí)，要求學(xué)生調(diào)查崗位薪資方案并提出改進(jìn)建議，親自制作工資表，進(jìn)行薪酬福利等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。

8.員工關(guān)系管理模塊

員工關(guān)系管理是企業(yè)采用各種管理手段和管理行為，調(diào)節(jié)企業(yè)與員工、員工與員工之間的相互關(guān)系，使之良性循環(huán)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、解決勞動(dòng)糾紛是員工關(guān)系管理模塊中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，可以選取現(xiàn)實(shí)中某些企業(yè)發(fā)生過(guò)的與勞動(dòng)糾紛有關(guān)的典型案例，根據(jù)當(dāng)時(shí)的相關(guān)情景進(jìn)行模擬設(shè)置，組織學(xué)生扮演不同角色，站在不同的立場(chǎng)上體會(huì)并做出相應(yīng)的決斷和措施，保障公司或個(gè)人的權(quán)益，從而達(dá)到學(xué)習(xí)和運(yùn)用的目的。勞動(dòng)糾紛是生活生產(chǎn)中經(jīng)常發(fā)生的事件，對(duì)勞動(dòng)糾紛進(jìn)行模擬不僅可以幫助學(xué)生學(xué)會(huì)面對(duì)和處理企業(yè)產(chǎn)生的各種勞動(dòng)糾紛，更可以教會(huì)學(xué)生在遇到勞動(dòng)糾紛事件時(shí)如何妥善維護(hù)自身的勞動(dòng)合法權(quán)益。

三、人力資源管理專業(yè)教學(xué)中 情景模擬教學(xué)法應(yīng)用流程

1.充分做好準(zhǔn)備工作

一方面，教師通過(guò)講解讓學(xué)生意識(shí)到人力資源管理所有核心課程均側(cè)重實(shí)用性和操作性，跟未來(lái)的工作甚至生活關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)，因此，不僅需要扎實(shí)掌握基本理論知識(shí)，更重要的是鍛煉自己的實(shí)際操作能力以及動(dòng)手能力，最終達(dá)到激發(fā)學(xué)生參與情景模擬的愿望和興趣的目的。另一方面，教師要提前與學(xué)生溝通，掌握學(xué)生對(duì)人力資源管理專業(yè)各課程的學(xué)習(xí)態(tài)度以及前期的知識(shí)儲(chǔ)備情況，從而更合理地規(guī)劃好教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)進(jìn)度。

2.明確主題并進(jìn)行相關(guān)理論指導(dǎo)

職位分析與勝任素質(zhì)模型、人力資源規(guī)劃、員工招聘、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理等八大職能模塊是人力資源管理專業(yè)教學(xué)的核心內(nèi)容。各職能模塊的教學(xué)內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)均不相同，因此，需要在設(shè)計(jì)模擬情景之前先明確教學(xué)主題，并進(jìn)行相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的理論指導(dǎo)，確保情景模擬教學(xué)順利進(jìn)行。

3.設(shè)計(jì)情景模擬方案并根據(jù)方案對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組

在明確主題并對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的理論指導(dǎo)之后，便開(kāi)始設(shè)計(jì)模擬情景。設(shè)計(jì)模擬情景時(shí)要求不僅能體現(xiàn)教材的理論內(nèi)容以及管理實(shí)踐，同時(shí)軟硬件均需準(zhǔn)備充分。只有逼真的情景才能讓學(xué)生仿佛身臨其境，可以很快進(jìn)入角色；相反，如果場(chǎng)景布置處處留有模仿的痕跡，會(huì)使學(xué)生感覺(jué)是在做戲，很難達(dá)到理想的效果。設(shè)計(jì)好情景模擬方案后，便可以根據(jù)不同的模擬情景需要對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行不同形式的分組。

4.實(shí)施情景模擬

這是情景模擬教學(xué)中最關(guān)鍵、最核心的環(huán)節(jié)。學(xué)生作為模擬活動(dòng)的主體，需按照設(shè)計(jì)好的模擬方案做好充分準(zhǔn)備，積極進(jìn)入模擬角色，完成模擬任務(wù)。教師作為模擬活動(dòng)的引導(dǎo)者，需恰當(dāng)把握教學(xué)過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生表演、思考、爭(zhēng)辯、決策，進(jìn)而從模擬過(guò)程中獲得知識(shí)的領(lǐng)悟和能力的提高，此外，還要特別注意時(shí)間的控制并能及時(shí)處理教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的意外情況。

5.總結(jié)評(píng)價(jià)，舉一反三

情景模擬結(jié)束后，各個(gè)小組指派代表講述自己的感受和收獲，并對(duì)自己小組及其他小組的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后由指導(dǎo)教師全面系統(tǒng)深入地總結(jié)，主要是針對(duì)學(xué)生在模擬環(huán)節(jié)中遇到的問(wèn)題，運(yùn)用相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行講解，從而達(dá)到使學(xué)生把理論知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合的目的。最后教師向?qū)W生指出在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中可能會(huì)出現(xiàn)的類似任務(wù)或是更具難度的任務(wù)，抑或是曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的真實(shí)案例，給學(xué)生留下思考的空間。

6.課下建立平臺(tái)，提供材料

教師應(yīng)及時(shí)建立課下交流平臺(tái)，如學(xué)校網(wǎng)站中的教學(xué)交流系統(tǒng)或是QQ群等，方便學(xué)生提問(wèn)和練習(xí)，也便于教師傳送各種和模擬活動(dòng)相關(guān)的材料。

四、人力資源管理專業(yè)教學(xué)中運(yùn)用 情景模擬教學(xué)法須注意的問(wèn)題

1.恰當(dāng)發(fā)揮教師在情景模擬中的作用

首先，教師在具備廣博深厚的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，更需要掌握人力資源管理的最新動(dòng)態(tài)并且具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)補(bǔ)充企業(yè)實(shí)踐的相關(guān)案例和實(shí)踐理論知識(shí)，這樣才能選取切合實(shí)際、來(lái)源于生活并適應(yīng)新形勢(shì)的模擬情景，同時(shí)在學(xué)生進(jìn)行模擬演練過(guò)程中遇到各種問(wèn)題時(shí)，要能夠給予正確的引導(dǎo)。其次，教師要在課前充分準(zhǔn)備、課中控制得當(dāng)、課后深入總結(jié)。課前盡量營(yíng)造逼真的氛圍，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參加情景模擬的熱情和興趣，引導(dǎo)學(xué)生研究和分析需要模擬的情景以及所要模擬的角色，并預(yù)測(cè)情景模擬中可能出現(xiàn)的各種復(fù)雜突發(fā)情況，以便從容應(yīng)對(duì)。課中要對(duì)情景模擬活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控與準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，當(dāng)學(xué)生在模擬過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)要正確引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生解決問(wèn)題；當(dāng)學(xué)生討論偏離主題太遠(yuǎn)的時(shí)候，教師要及時(shí)控制整個(gè)過(guò)程的節(jié)奏，以期能夠獲得情景模擬的最佳效果。整個(gè)情景模擬訓(xùn)練完畢之后，指導(dǎo)教師要及時(shí)作出整個(gè)模擬活動(dòng)的總結(jié)?？偨Y(jié)當(dāng)中要體現(xiàn)情景模擬有關(guān)的理論問(wèn)題，要對(duì)學(xué)生在情景模擬過(guò)程中的表現(xiàn)作出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，指出學(xué)生在模擬活動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，深入闡釋此次情景模擬活動(dòng)的理論意義，指出該項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，為學(xué)生在課后繼續(xù)思考給出一定的指引。

2.設(shè)置與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)的情景模擬場(chǎng)景

為達(dá)到情景模擬的真實(shí)性和有效性，實(shí)施場(chǎng)地要盡可能滿足以下三個(gè)方面要求：(1)能夠達(dá)到表演的基本要求；(2)有足夠的寬敞度，保證指導(dǎo)教師能夠隨時(shí)可以與每個(gè)學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面交流；(3)有足夠的空間，能夠讓學(xué)生之間進(jìn)行有效而迅速的交流。同時(shí)，要提供一些必需的計(jì)算機(jī)、投影儀等設(shè)備。模擬設(shè)計(jì)的場(chǎng)景要來(lái)源于真實(shí)的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，身份角色的設(shè)定不應(yīng)太復(fù)雜，應(yīng)當(dāng)在學(xué)生可理解的范圍之內(nèi)。如果模擬的場(chǎng)景過(guò)于簡(jiǎn)單，會(huì)使學(xué)生在心理上產(chǎn)生可笑感，從而在模擬的過(guò)程中笑場(chǎng)或敷衍了事；而場(chǎng)景模擬如果過(guò)于復(fù)雜或角色設(shè)定過(guò)高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)范圍，則容易使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感。只有將場(chǎng)景和身份設(shè)定恰當(dāng)，才會(huì)有真實(shí)感，才能幫助學(xué)生更快進(jìn)入角色，達(dá)到理想的教學(xué)效果。[5]

3.情景任務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)具有一定程度的挑戰(zhàn)性，評(píng)價(jià)應(yīng)具有激勵(lì)效果

每一次任務(wù)的設(shè)計(jì)，教師都應(yīng)該在課前精心準(zhǔn)備，保證該次任務(wù)可以兼顧到與真實(shí)工作場(chǎng)景相類似、布置的任務(wù)難易程度適當(dāng)、運(yùn)用到的知識(shí)點(diǎn)在教學(xué)要求范圍之內(nèi)、對(duì)學(xué)生有一定的挑戰(zhàn)性等等。涉及學(xué)生學(xué)習(xí)成效的評(píng)價(jià)方面，教師完全可以引入“職位升級(jí)”法，即，根據(jù)學(xué)生在情景模擬中完成一定工作任務(wù)而得以“升職”，例如，從實(shí)習(xí)文員到科員，再到科長(zhǎng)，最后到處長(zhǎng)或經(jīng)理等等。除此之外，還要依據(jù)每個(gè)學(xué)生參與的積極性，對(duì)其平時(shí)表現(xiàn)分別給予優(yōu)秀、中等、合格的評(píng)價(jià)。

4.參與程度應(yīng)具有廣泛性，避免學(xué)生分化現(xiàn)象

情景模擬教學(xué)，能夠豐富教師的教學(xué)手段，在整個(gè)模擬教學(xué)過(guò)程中，教師需要根據(jù)不同風(fēng)格學(xué)生的不同要求，作出相適應(yīng)的指引，以期讓各種不同性格差異和偏好的學(xué)生都能夠積極加入到活動(dòng)中去。在教學(xué)過(guò)程中，要達(dá)到的效果是：在遵從教師指導(dǎo)的前提下，學(xué)生能夠充分發(fā)揮自己的想象力、規(guī)劃能力、社交能力、重大事務(wù)的處理能力。由于情景模擬教學(xué)要求最大范圍的學(xué)生參與度，因此勢(shì)必在現(xiàn)實(shí)中導(dǎo)致學(xué)生分化問(wèn)題。針對(duì)這種情形，指導(dǎo)教師采取的措施是：無(wú)規(guī)律點(diǎn)名提問(wèn)、強(qiáng)制進(jìn)行角色分配。這樣的方法使得每一個(gè)學(xué)生都能夠參與進(jìn)來(lái)，有效地避免了因?yàn)閷W(xué)生個(gè)人性格的差異造成的一些教學(xué)問(wèn)題，保證學(xué)生都能很好地參與到情景模擬教學(xué)中去。當(dāng)然這種方法對(duì)教師方面提出了一個(gè)要求，就是要盡可能熟練叫出每一位學(xué)生的名字，觀察學(xué)生在活動(dòng)中的各種表現(xiàn)，對(duì)那些表現(xiàn)積極的學(xué)生，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)或贊同，同時(shí)也要考慮把發(fā)言或表現(xiàn)的機(jī)會(huì)同等地給予其他學(xué)生，對(duì)那些不積極的學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)名回答問(wèn)題，通過(guò)這樣的方式，減少學(xué)生分化現(xiàn)象。[6]

5.充分利用各種多媒體影音設(shè)備

傳統(tǒng)的情景模擬教學(xué)，在其核心的模擬表演環(huán)節(jié)，一般采用的是學(xué)生在課堂上表演，教師和其他學(xué)生在臺(tái)下觀看的模式。固然能起到觀摩學(xué)習(xí)的效果，但由于觀眾記憶能力的局限性，以及表演當(dāng)事人對(duì)自己表演過(guò)程中的直接感知存在盲點(diǎn)，因此在事后總結(jié)的時(shí)候不管是表演者還是觀眾都不能完全把握表演過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，甚至錯(cuò)過(guò)了關(guān)鍵的內(nèi)容。隨著科技的進(jìn)步，借助于數(shù)碼攝像設(shè)備，將學(xué)生的表演過(guò)程錄制下來(lái)，則可以解決這一問(wèn)題。拍攝之后，總結(jié)環(huán)節(jié)可通過(guò)重新播放，對(duì)每一細(xì)節(jié)和對(duì)白反復(fù)推敲，則可以更好地進(jìn)行反饋和總結(jié)。而且對(duì)于新生代的學(xué)生來(lái)說(shuō)，利用這樣一種形式也可以更有效地激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。

6.改變傳統(tǒng)教學(xué)組織形式，加強(qiáng)班際合作

任何管理學(xué)科的情景模擬情節(jié)設(shè)置本質(zhì)上都是不同角色之間的互動(dòng)，如上級(jí)和下級(jí)、同事和同事、服務(wù)者和被服務(wù)者等，而傳統(tǒng)情景模擬的主要參與者是同班同學(xué)。雖然可能會(huì)被分成不同團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也會(huì)進(jìn)行不同的角色分配，但因?yàn)槠溟L(zhǎng)期相處之后對(duì)彼此個(gè)性特點(diǎn)和交往方式已經(jīng)非常熟悉，這種定性思維和感情效應(yīng)在很大程度上會(huì)影響其對(duì)模擬場(chǎng)景中不同于現(xiàn)實(shí)生活中的角色的演繹，使模擬表演的效果大打折扣。因此，在某些與現(xiàn)實(shí)生活中差異較大的場(chǎng)景中，盡量能夠打破傳統(tǒng)的班內(nèi)教學(xué)，通過(guò)合理統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)不同班級(jí)之間的合作，使學(xué)生產(chǎn)生新鮮感，更好地達(dá)到模擬表演的效果。[7]

五、結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)教學(xué)法在知識(shí)傳授的系統(tǒng)性、扎實(shí)性和快速性方面確有獨(dú)到之處，但是情景模擬教學(xué)方法作為一種新的教學(xué)方法，能將部分真實(shí)生活中的案例引進(jìn)課堂，使學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)接觸到一些具有實(shí)踐意義的管理活動(dòng)，該教學(xué)法的前景廣闊，將在我國(guó)教育教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。同樣，在人力資源管理課程的教授過(guò)程中，傳統(tǒng)教學(xué)方法的不足表現(xiàn)得越來(lái)越突出，情景模擬教學(xué)方法獲得了越來(lái)越多人的認(rèn)可，也是緊跟國(guó)際步伐，倡導(dǎo)“參與式教育”，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的重要途徑。充分發(fā)揮情景模擬教學(xué)方法在人力資源管理課程中的優(yōu)勢(shì)，提高人力資源管理教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，將是未來(lái)人力資源管理課程發(fā)展的必要手段。

[1] 任華亮.基于情景模擬教學(xué)的人力資源管理專業(yè)教學(xué)改革研究[J].統(tǒng)計(jì)與管理,2013，(4)：179-180.

[2] 江燕.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下運(yùn)用情景模擬教學(xué)法的教學(xué)改革思路——以《人力資源管理》課程為例[J].新余學(xué)院學(xué)報(bào),2011，(6):134-135.

[3] 蘇唯珂.情景教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的應(yīng)用[J].職業(yè)教育,2012，(7):124-125.

[4] 張旭東.案例分析—情景模擬—實(shí)踐體驗(yàn)教學(xué)流程的構(gòu)建——以人力資源開(kāi)發(fā)與管理課程為例[J].黑龍江高教研究,2008，(8):152-155.

[5] 龍湘洋.情景模擬在人力資源管理課程中的運(yùn)用[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2012，(21):129-130.

[6] 劉佳.情景模擬式教學(xué)法在教學(xué)中的應(yīng)用[J].長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào),2012，(7):912-914.

[7] 夏云.情景模擬教學(xué)法在人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用探析[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào),2011，(2)：221-222.

【責(zé)任編輯 曹 靜】

A Human Resource Management Teaching ReformResearch Based on Scenario Simulation

WU Wen-jing

(Xuchang University, Xuchang 461000, China)

The major of Human Resource Management is strongly practical and operational. Apparently we can’t foster qualified practical talents only by the traditional class teaching method, so, it’s particularly necessary to apply the scenario simulation teaching method on HRM education. The scenario simulation teaching method is specifically direct-viewing, close to reality, economically flexible, excellent pertinence, hence, we can design corresponding simulate scenario according to different teaching module in HRM class and formulate the complete operating procedures. There are several problems need to be paid much attention to, such as playing the leading role of teacher, the true scale of scenario stimulation, the challenge scale of scenario task design, enhancing students’ participation and trying to use more modern multimedia equipment. If possible, cross-class cooperation can be considered.

scenario simulation; Human Resource Management (HRM); teaching reform

G642

A

1009-5128(2015)20-0052-05

2015-01-12

許昌學(xué)院教研重點(diǎn)項(xiàng)目：地方本科院校轉(zhuǎn)型發(fā)展中的行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究——以許昌學(xué)院為例(02014004)

吳文靜(1987—)，女，河南許昌人，許昌學(xué)院教師，管理學(xué)碩士，主要從事經(jīng)濟(jì)管理研究。