周惠明

2015年2月28日，全國“兩會(huì)”前的最后一個(gè)工作日，柴靜帶著自資百萬制作的《柴靜霧霾調(diào)查：穹頂之下》（以下簡稱《穹頂之下》）重回公眾視線。這部時(shí)長100多分鐘的霧霾紀(jì)錄片由柴靜、優(yōu)酷、人民網(wǎng)聯(lián)合首發(fā)，視頻推出當(dāng)天就在優(yōu)酷獲得600萬次播放量，24小時(shí)全網(wǎng)播放量近億。和柴靜總能引起爭議、霧霾總能引起爭議一樣，一時(shí)間柴靜的霧霾調(diào)查在互聯(lián)網(wǎng)世界炸開了鍋。

在視頻剛發(fā)布的當(dāng)天大家紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，好評(píng)如潮、鮮有質(zhì)疑。到了第二天，質(zhì)疑聲、批評(píng)聲開始出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上“柴粉”和“柴黑”開始激烈的爭論。受群體心理的影響，群體對(duì)《穹頂之下》的態(tài)度和關(guān)注點(diǎn)也隨各種意見觀點(diǎn)起伏不定，最終很少有人把注意力集中在霧霾治理這一問題上，柴靜制作《穹頂之下》的目的也被討論得面目全非。研究群體的特點(diǎn)和感情特性，或許能解釋這一現(xiàn)象。

一、群體的定義及特點(diǎn)

（一）群體的定義

通常情況下，群體指聚集在一起的個(gè)人。但《烏合之眾：大眾心理學(xué)研究》的作者古斯塔夫·勒龐指出，從心理學(xué)角度而言，“群體”的含義有所不同，它指“在某些既定的條件下，并且只有在這些條件下，一群人會(huì)表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，它非常不同于組成這一群體的個(gè)人所具有的特點(diǎn)。聚集成群體的人，他們的感情和思想全都采取同一個(gè)方向，他們自覺的個(gè)性消失了，形成了一種集體心理”。

紀(jì)錄片《穹頂之下》所聚集的群體即所有在互聯(lián)網(wǎng)上觀看該視頻的網(wǎng)民，由于他們觀看《穹頂之下》時(shí)的關(guān)注點(diǎn)不同、情感不同，隨之產(chǎn)生的意見也不盡相同。網(wǎng)民用轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等方式對(duì)一些頗具代表性的觀點(diǎn)表示一定程度的認(rèn)可或接受，持類似意見群體便在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界顯露出來。

初步統(tǒng)計(jì)，針對(duì)《穹頂之下》的觀點(diǎn)大致分為贊同和反對(duì)兩部分群體，贊同的聲音相似，而反對(duì)的聲音卻各有不同，因此大群體中又聚集著眾多小群體。

（二）群體的特點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因

群體具有沖動(dòng)、急躁、缺乏理性、易受暗示和輕信、夸大感情等特點(diǎn)。究其原因主要有以下三個(gè)方面：

第一，從數(shù)量上考慮，群體就是優(yōu)勢，數(shù)量的強(qiáng)大能讓他們感到勢不可擋，這使他們敢于發(fā)泄自己的本能欲望。群體中的個(gè)人處于匿名狀態(tài)，本著法不責(zé)眾的心理，平時(shí)約束著個(gè)人的責(zé)任感便隨之消失。而獨(dú)自一人時(shí)，個(gè)人必須對(duì)這些欲望加以限制。2012年9月15日，在西安抵制日貨游行中，反日群體形成的浩大聲勢讓個(gè)人失去了平時(shí)約束自己的責(zé)任意識(shí)，他們打砸日貨，掀翻日系車，其中一位名叫李建利的“90后”拿起U型鎖砸了日系車車主的頭，但牢獄之災(zāi)還是由李建利承擔(dān)。李建利就是在群體浩大的聲勢中失去自我約束意識(shí)，做出令人咋舌的事。

第二，在群體中，每種感情和行動(dòng)都具有傳染性，其程度可使個(gè)人為了集體利益而犧牲個(gè)人利益。上述例子中，身處抵制日貨游行隊(duì)伍里的個(gè)人，由于受群體氣氛的感染，情緒越來越激動(dòng)，行為也越來越極端，不少人失去理性和判斷能力，做出害人害己的事情，使“游行”變成了“打砸”。

第三，群體容易接受暗示，在暗示的作用下，個(gè)人會(huì)因?yàn)殡y以抗拒的沖動(dòng)而采取行動(dòng)?！霸谌后w中，當(dāng)個(gè)人的思想和感情因暗示和相互傳染的作用而轉(zhuǎn)向同一方向時(shí)，個(gè)人便成了不再受自己意識(shí)支配的玩偶”。如邪教和傳銷組織，通常都是向一群人反復(fù)灌輸某種觀念進(jìn)行洗腦，群體高漲的情緒和氛圍使暗示和傳染變得更容易，從而更容易達(dá)到傳播者的目的。

二、群體的感情特性及在面對(duì)《穹頂之下》時(shí)的表現(xiàn)

（一）群體的沖動(dòng)、易變和急躁

群體幾乎完全受無意識(shí)動(dòng)機(jī)的支配，群體中的個(gè)人是按其所受的刺激因素決定自己的行動(dòng)。由于刺激因素多種多樣，因此群體也極為多變。

柴靜的《穹頂之下》發(fā)布之后，各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載支持，在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。由于群體受無意識(shí)動(dòng)機(jī)的支配，他們的行動(dòng)完全是下意識(shí)的本能反應(yīng)，所以當(dāng)他們看到柴靜的霧霾紀(jì)錄片覺得不可思議，并且發(fā)現(xiàn)周圍的人都在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，他們也跟著轉(zhuǎn)發(fā)了。此時(shí)，伴隨視頻的轉(zhuǎn)發(fā)或分享鮮有質(zhì)疑。

然而從視頻發(fā)布的第二天開始，各種批評(píng)之聲逐漸涌現(xiàn)，有人質(zhì)疑柴靜打溫情牌，有人質(zhì)疑柴靜自費(fèi)制片的性質(zhì)，有人質(zhì)疑柴靜到底是為環(huán)保還是為賺錢，還有人質(zhì)疑柴靜的人品。此時(shí)，受無意識(shí)支配的群體又調(diào)轉(zhuǎn)槍頭，把槍口對(duì)準(zhǔn)這個(gè)“說一套做一套”的女人。“柴粉”和“柴黑”開始在互聯(lián)網(wǎng)上打口水仗，這其中充斥著相當(dāng)多的非理性詞匯，甚至包括人格侮辱等，這是群體的沖動(dòng)和急躁導(dǎo)致的結(jié)果。

（二）群體易受暗示和輕信

群體永遠(yuǎn)漫游在無意識(shí)的領(lǐng)地，會(huì)隨時(shí)聽命于一切暗示，而某種暗示通過相互傳染的過程，會(huì)很快進(jìn)入群體中所有人的頭腦，群體感情的一致傾向會(huì)立刻變成一個(gè)既成事實(shí)。

一部分人質(zhì)疑柴靜的女兒一出生就被診斷出腫瘤與霧霾之間的關(guān)系，他們認(rèn)為柴靜在有意誤導(dǎo)網(wǎng)民與大眾，此時(shí)，關(guān)于柴靜是資深煙民、開大排量汽車的信息不斷在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，于是他們得出這樣的結(jié)論：孩子的問題是她資深老煙民導(dǎo)致的結(jié)果。但事實(shí)并非如此，具體什么原因先不論，3月2日，柴靜在其唯一授權(quán)的微博@柴靜看見發(fā)布消息辟謠：“柴靜不抽煙，要不就是戒煙三十多年了”，“我們家有輛車，除了老人孩子，機(jī)場醫(yī)院，基本不開”。許多熟識(shí)柴靜的朋友也紛紛通過微博表示從未見過柴靜抽煙。

知乎上Jun發(fā)表“柴靜的霧霾調(diào)查紀(jì)錄片《穹頂之下》有哪些科學(xué)上的錯(cuò)誤？”，列舉了紀(jì)錄片里的十大錯(cuò)誤，其中第十條作者截取了柴靜PPT里的一張圖，另外還放了一張英文的截圖，上面寫著“PM2.5 annual statistics start in 1999（PM2.5年數(shù)據(jù)信息始于1999年）”，作者寫道，“原來這個(gè)數(shù)據(jù)1999才有，至于她們?cè)趺茨玫?970—1999的，大家就自行腦補(bǔ)好了”。如何自行腦補(bǔ)？如果仔細(xì)看一眼會(huì)發(fā)現(xiàn)，作者Jun給的這張PPT截圖跟PM2.5沒有一點(diǎn)關(guān)系，而是在講“汽車和卡車用量”。雖然Jun的文章漏洞百出，但這仍不妨礙無意識(shí)的群體輕信、轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章并給他7000多個(gè)贊。隨后果殼網(wǎng)、NASA和眾多的知乎網(wǎng)友也紛紛出來證實(shí)Jun的回答本身就有很多不科學(xué)的地方，有人甚至說他“用心險(xiǎn)惡”。

（三）群體情緒的夸張與單純

群體表現(xiàn)出來的感情最突出的特點(diǎn)就是簡單而夸張，而群體中的暗示和傳染過程又使群體夸張的情緒得到強(qiáng)化并能迅速傳播。群體簡單而夸張的情緒直接導(dǎo)致他們不知什么叫“懷疑”和“不確定”，他們把懷疑當(dāng)證據(jù)，容易陷入極端情緒。

與獨(dú)處時(shí)的個(gè)人相比，群體是情緒化的，并且是情緒的易感人群。《穹頂之下》帶來的震撼能立刻激起群體對(duì)霧霾的關(guān)注以及恐懼；而一句“柴靜是資深煙民，開4.0大排量SUV，曾經(jīng)做過小三”則能迅速將群體的注意力帶向柴靜的八卦花邊新聞。

群體情緒的夸張和單純還表現(xiàn)在部分群體不喜歡柴靜的主持風(fēng)格，進(jìn)而也不喜歡柴靜拍的紀(jì)錄片，他們甚至不看完紀(jì)錄片內(nèi)容就開始在互聯(lián)網(wǎng)上破口大罵。還有部分群體的關(guān)注點(diǎn)被引向了柴靜的孩子身上，他們就孩子的問題進(jìn)行了不少討論卻對(duì)視頻真正想討論的霧霾甚少關(guān)注。針對(duì)《穹頂之下》，無論受眾是被震撼或是覺得不滿，一旦加入某一意見群體，理性就開始被情緒化替代，口舌之爭遠(yuǎn)勝過他們的行動(dòng)力，因?yàn)槿后w最缺乏的就是解決問題的能力，所以群體也難以拍出像《穹頂之下》這樣的紀(jì)錄片。

三、群體特性可能引發(fā)的危害及防范措施

（一）群體特性可能引發(fā)的危害

群體里的個(gè)人無論其生活方式、職業(yè)、性格或智力有何不同，一旦構(gòu)成群體，他們便形成一種集體心理，這使他們的感情、思想和行為與他們獨(dú)處時(shí)頗為不同，獨(dú)處時(shí)不可能產(chǎn)生的感情或行動(dòng)，因?yàn)榧w心理的影響而變成可能。這種集體心理可以造就英雄事跡，可以讓平時(shí)膽小的普通人變得英勇無比，但也可能造成突發(fā)性群體事件，給社會(huì)帶來不安定因素。

從《穹頂之下》的傳播過程可以看出，群體沖動(dòng)、急躁、不思考，容易受大環(huán)境影響，從剛開始的轉(zhuǎn)發(fā)視頻到后來支持派和非支持派的辯論，都顯露出群體的沖動(dòng)和情緒化。不思考又讓他們的立場隨著互聯(lián)網(wǎng)上不斷蹦出的各種信息左右搖擺，最終注意力難以聚焦在“防治霧霾”這一問題上。而群體中的暗示和傳染作用一方面影響著群體的情緒，另一方面又成為謠言滋生和傳播的溫床。

網(wǎng)絡(luò)中的群體如此，現(xiàn)實(shí)生活中的群體亦然。一旦群體的特點(diǎn)被不當(dāng)利用，后果不堪設(shè)想，如之前所述的邪教和傳銷組織；再如一些群體的游行示威活動(dòng)，一旦被別有用心的人利用，則容易發(fā)展成“打砸搶”事件。

（二）群體特性危害的防范措施

首先，就個(gè)人而言，要保持冷靜清醒的頭腦，不盲從，多思考事情的來龍去脈；作為網(wǎng)民，要加強(qiáng)自身素質(zhì)，不信謠言不傳謠，互聯(lián)網(wǎng)上的多方觀點(diǎn)可綜合考慮，然后取最客觀或最有價(jià)值的一方。

其次，作為重大信息的發(fā)布者，在謠言出現(xiàn)時(shí)要及時(shí)出來解釋辟謠，對(duì)群體的討論方向可做適當(dāng)引導(dǎo)，利用群體高漲的熱情指導(dǎo)他們的正確行動(dòng)?！恶讽斨隆分兄v的最后一個(gè)問題是“面對(duì)霧霾我們能做什么”，其中就講了很多種方法，號(hào)召每個(gè)人行動(dòng)起來，隨后@柴靜看見在微博中又再次列舉了其中一些方法，如撥打“12369”舉報(bào)、不購買污染企業(yè)產(chǎn)品等，該微博還轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友“為空氣做點(diǎn)事”“隨手拍污染”等監(jiān)督舉報(bào)污染企業(yè)的活動(dòng)，在引導(dǎo)群體方面起到了一定作用。

最后，有關(guān)監(jiān)管部門要做好監(jiān)管工作，無論是現(xiàn)實(shí)社會(huì)還是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，都要防范因群體心理導(dǎo)致的群體性事件的發(fā)生?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中單是人群的過度密集就可能引發(fā)事件，如2014年12月31日跨年夜上海外灘踩踏事件，造成36人死亡的慘劇。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也是如此。2011年3月11日日本近海9級(jí)地震導(dǎo)致該國福島核電站發(fā)生泄漏事件，有人在網(wǎng)上散布謠言稱“碘鹽可以防輻射”“海鹽也會(huì)遭受核污染”，造成國人心理恐慌，國內(nèi)多地發(fā)生搶購食鹽現(xiàn)象。監(jiān)管部門要加強(qiáng)信息監(jiān)管、及時(shí)辟謠、正確引導(dǎo)，避免類似事件的發(fā)生。

四、結(jié)語

《烏合之眾》中說到，“單單是個(gè)人變成一個(gè)有機(jī)群體的成員這個(gè)事實(shí)，就能使他在文明的階梯上倒退好幾步。孤立的他可能是個(gè)有教養(yǎng)的個(gè)人，但在群體中的他卻變成了野蠻人——一個(gè)行為受本能支配的動(dòng)物”。許多現(xiàn)實(shí)社會(huì)中遵紀(jì)守法的公民到了互聯(lián)網(wǎng)上仿佛就變成了另一個(gè)人，他們加入各種意見群體相互攻擊，群體的數(shù)量就是他們的最大優(yōu)勢，表面上能言善辯，實(shí)際上并無解決具體問題的能力。

關(guān)于《穹頂之下》的討論已逐漸冷卻，爭吵過后狂熱的群體也一哄而散，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息爆炸式的增長，他們的注意力被帶向其他地方。霧霾仍在，環(huán)保斗士們依然堅(jiān)持，值得欣慰的是又有新的人群加入了關(guān)注霧霾、關(guān)注污染的行列，而互聯(lián)網(wǎng)上群體的狂熱仍在繼續(xù)。

[1]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾——大眾心理研究[M].新世界出版社，2010.

[2]梁福龍.總能引起爭議的柴靜和她的《穹頂之下》[EB/OL].http://www.vccoo.com/v/bc927c.2015-03-01.