黃孔雀

摘要：近20年來(lái)，服務(wù)學(xué)習(xí)成為美國(guó)高等教育體制中重要的新教學(xué)模式，是美國(guó)高校改善教育教學(xué)的有效策略，在美國(guó)高等教育領(lǐng)域受到重視。本文就美國(guó)高校服務(wù)學(xué)習(xí)的歷史發(fā)展作簡(jiǎn)要概述，圍繞服務(wù)學(xué)習(xí)的模式展開分析與評(píng)價(jià)，以了解美國(guó)服務(wù)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀并獲得有益的啟示。

關(guān)鍵詞：服務(wù)學(xué)習(xí);高校;美國(guó)

20世紀(jì)60年代美國(guó)高校掀起社區(qū)服務(wù)和公共服務(wù)的熱潮，強(qiáng)調(diào)知識(shí)學(xué)習(xí)與社區(qū)真實(shí)需要相結(jié)合的“服務(wù)學(xué)習(xí)”作為一種新的教育模式誕生了。80年代，校園聯(lián)盟（Campus Compact）等服務(wù)學(xué)習(xí)研究機(jī)構(gòu)的成立為高校把有效的服務(wù)與學(xué)習(xí)聯(lián)接起來(lái)提供保障，推動(dòng)服務(wù)學(xué)習(xí)的相關(guān)研究和發(fā)展。90年代，在美國(guó)政府頒布的《國(guó)家和社區(qū)服務(wù)法案》和《國(guó)家服務(wù)信任法案》支持下，服務(wù)學(xué)習(xí)獲得了蓬勃發(fā)展，大量的研究成果被發(fā)表，證實(shí)了服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)高校、學(xué)生、教師以及社區(qū)產(chǎn)生的積極影響。近年來(lái)，服務(wù)學(xué)習(xí)在當(dāng)今教育體制中的影響力不斷擴(kuò)展，高校在課程計(jì)劃中引入服務(wù)學(xué)習(xí)模式已成為趨勢(shì)，高校不同的學(xué)科融入服務(wù)學(xué)習(xí)以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)這一趨勢(shì)已經(jīng)被廣泛接納并付諸實(shí)施。自此，服務(wù)學(xué)習(xí)成為美國(guó)高等教育體制中重要的新教學(xué)模式。此外，服務(wù)學(xué)習(xí)從美國(guó)擴(kuò)展到澳大利亞、南非、北美、西歐以及中國(guó)香港、臺(tái)灣等地區(qū)，發(fā)展成為國(guó)際性的高等教育改革運(yùn)動(dòng)。對(duì)美國(guó)高校服務(wù)學(xué)習(xí)的研究和梳理，有利于我們了解美國(guó)服務(wù)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，希望我國(guó)高校的教育教學(xué)改革能借鑒吸收服務(wù)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)并有所啟示。

一、服務(wù)學(xué)習(xí)的歷史發(fā)展

服務(wù)學(xué)習(xí)是培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感、公民意識(shí)和社交能力的一種教學(xué)模式，通過(guò)社區(qū)服務(wù)，把掌握的知識(shí)和技能與社區(qū)實(shí)際相聯(lián)系，反思服務(wù)過(guò)程并獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。服務(wù)學(xué)習(xí)是經(jīng)驗(yàn)教育的一種特殊形式，它的形成與發(fā)展有深厚的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐需求。分析概括近半個(gè)世紀(jì)服務(wù)學(xué)習(xí)的發(fā)展脈絡(luò)，大致可以分為以下三個(gè)階段。

第一，萌芽階段（20世紀(jì)60年代）。服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)踐探索始于20世紀(jì)60年代。60年代的公民權(quán)利運(yùn)動(dòng)、1961年志愿服務(wù)組織“和平團(tuán)隊(duì)”（Peace Corps）和1965年“美國(guó)志愿者服務(wù)計(jì)劃”（VISTA）的成立都積極號(hào)召青少年參與服務(wù)活動(dòng)，并為青少年提供在真實(shí)世界中發(fā)揮自身作用的機(jī)會(huì)。1967年，羅伯特·西格蒙（Robert Sigmon）和威廉·拉姆斯（William Ramsey）在南部地區(qū)教育委員會(huì)的報(bào)告中首先使用了“服務(wù)學(xué)習(xí)”這一詞語(yǔ)。這標(biāo)志著服務(wù)學(xué)習(xí)這種溝通課程學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)的教育現(xiàn)象正式誕生。[1]1969年由南部地區(qū)教育委員會(huì)、亞特蘭大市政府、亞特蘭大城市聯(lián)盟、和平協(xié)會(huì)等聯(lián)合發(fā)起組織的服務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議討論了服務(wù)學(xué)習(xí)在高等教育領(lǐng)域的重要性，并達(dá)成了三點(diǎn)共識(shí)：高校必須鼓勵(lì)學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)，確保課程學(xué)習(xí)是服務(wù)的必要組成部分，并對(duì)服務(wù)中的學(xué)習(xí)給予認(rèn)可;高校、團(tuán)體組織、聯(lián)邦和州政府必須為學(xué)生提供參與服務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和專項(xiàng)資金;學(xué)生、教師必須參與服務(wù)學(xué)習(xí)的規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程。[2]這次會(huì)議所倡導(dǎo)的理念一直延續(xù)至今。

第二，興起階段（20世紀(jì)70年代初至80年代末）。20世紀(jì)70年代至80年代，為鼓勵(lì)大學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)，各高校成立了不同類型的校園組織。70年代早期的“大學(xué)行動(dòng)組織”（University Year for Action）、1984年校園擴(kuò)展機(jī)會(huì)聯(lián)盟（Campus Outreach Opportunity League）、1985年由大學(xué)校長(zhǎng)組成的校園聯(lián)盟的成立有力地推動(dòng)大學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)，對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的推廣和發(fā)展具有里程碑意義。1986年，青少年服務(wù)美國(guó)協(xié)會(huì)（Youth Service America）成立，青少年從中獲得了服務(wù)的機(jī)會(huì)。1989年服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)施原則公布，促進(jìn)了服務(wù)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展。

第三，學(xué)科化階段（20世紀(jì)90年代初至今）。20世紀(jì)90年代以來(lái)，美國(guó)聯(lián)邦和州政府大力支持推廣服務(wù)學(xué)習(xí)。1990年布什總統(tǒng)簽署《國(guó)家和社區(qū)服務(wù)法案》，推動(dòng)各高校支持開展服務(wù)學(xué)習(xí)。1992年，馬里蘭州成為第一個(gè)要求高校學(xué)生必須參加服務(wù)學(xué)習(xí)才能畢業(yè)的美國(guó)州政府，馬里蘭州教育委員會(huì)采取強(qiáng)制性措施實(shí)施服務(wù)學(xué)習(xí)初見(jiàn)成效。1993年，克林頓總統(tǒng)簽署《國(guó)家服務(wù)信任法案》，以法律形式確定了服務(wù)學(xué)習(xí)的地位并為服務(wù)學(xué)習(xí)提供資金支持。服務(wù)學(xué)習(xí)教學(xué)模式在提高學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)、培養(yǎng)學(xué)生公民責(zé)任感、有效溝通專業(yè)學(xué)習(xí)與社區(qū)服務(wù)等方面效果顯著，得到了各高校的廣泛推崇。2001年10月，首屆服務(wù)學(xué)習(xí)國(guó)際研討會(huì)在柏克萊召開，相關(guān)研究者和實(shí)踐人員展示了服務(wù)學(xué)習(xí)在中小學(xué)教育、教師教育、高等教育等領(lǐng)域的突破性進(jìn)展，把研究焦點(diǎn)從融合在課程中的學(xué)生服務(wù)活動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)移到服務(wù)與學(xué)科學(xué)習(xí)相結(jié)合。各高校成立服務(wù)學(xué)習(xí)辦公室，制定服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)施原則與步驟，并對(duì)各高校實(shí)施服務(wù)學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行了探索與研究。服務(wù)學(xué)習(xí)融入高校課程即學(xué)科化，并逐漸成為聯(lián)接學(xué)生事務(wù)與教學(xué)事務(wù)的橋梁，成為美國(guó)高等教育教學(xué)改革的一項(xiàng)重要策略。

二、服務(wù)學(xué)習(xí)的模式

政府高度重視學(xué)生公民意識(shí)的養(yǎng)成，民眾希望高校為學(xué)生提供更豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，這兩大潮流推動(dòng)著服務(wù)學(xué)習(xí)在美國(guó)的發(fā)展。近年來(lái)，服務(wù)學(xué)習(xí)不斷融入高等教育環(huán)境，作為有效的教學(xué)模式在不同的學(xué)科中得到推廣和應(yīng)用。為了保證服務(wù)學(xué)習(xí)的有效性，服務(wù)學(xué)習(xí)研究人員和相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)施步驟、實(shí)施過(guò)程中應(yīng)遵守的基本原則、服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)施模式進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，形成了大量的研究成果，加深了對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的理解。

由于學(xué)者不同的教育背景和教育哲學(xué)觀以及高校各異的學(xué)術(shù)文化特征，對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的理解各不相同，因此，各高校在服務(wù)學(xué)習(xí)運(yùn)作中也形成了多種模式。從實(shí)施類型來(lái)看，服務(wù)學(xué)習(xí)主要有課外型和學(xué)科型;從課程要求來(lái)看，服務(wù)學(xué)習(xí)有必修課和選修課兩種類型;從培養(yǎng)目標(biāo)與側(cè)重點(diǎn)不同來(lái)看，服務(wù)學(xué)習(xí)可以分為慈善模式、公民參與模式和社群模式;[3]從服務(wù)學(xué)習(xí)與課程的關(guān)系來(lái)看，服務(wù)學(xué)習(xí)可以分為一次性和短期的服務(wù)學(xué)習(xí)、連續(xù)的課外服務(wù)學(xué)習(xí)、課程中的服務(wù)學(xué)習(xí)、集中的服務(wù)學(xué)習(xí)四種模式。[4]從服務(wù)學(xué)習(xí)融入課程的方式來(lái)看，服務(wù)學(xué)習(xí)可以分為輔修模式（add-on model）、關(guān)聯(lián)模式（linked model）、靈活學(xué)分制模式（variable credit model）、完全整合模式（total integration model）。[5]較有代表性的是美國(guó)布朗大學(xué)的學(xué)者凱瑞薩·赫弗蘭（Kerrissa Heffernan）的劃分模式，她將服務(wù)學(xué)習(xí)視為課程，并把服務(wù)學(xué)習(xí)劃分為六大模式，眾多的服務(wù)學(xué)習(xí)模式都可以囊括在這六大模式中。[6]

（一）“純”服務(wù)學(xué)習(xí)模式

“純”服務(wù)學(xué)習(xí)（“Pure”Service-Learning）把服務(wù)作為課程的主要內(nèi)容，要求學(xué)生走入社區(qū)從事服務(wù)活動(dòng)，以培養(yǎng)學(xué)生為社區(qū)服務(wù)的意識(shí)為核心，有效地貫通課程學(xué)習(xí)與社區(qū)體驗(yàn)。但是，“純”服務(wù)學(xué)習(xí)受到教師的質(zhì)疑。第一，該課程的內(nèi)容是服務(wù)學(xué)習(xí)、志愿服務(wù)與公民承諾等，這些內(nèi)容無(wú)法通過(guò)純理論的方式講授。第二，給予學(xué)生學(xué)分太容易。教師認(rèn)為服務(wù)學(xué)習(xí)中的反思并不是真正的探究，只是一些簡(jiǎn)單的對(duì)話，而這些只是給予學(xué)生學(xué)分的借口。第三，這一模式可能導(dǎo)致服務(wù)學(xué)習(xí)的邊緣化。教師由于時(shí)間、精力、學(xué)科教學(xué)任務(wù)等各種要素的影響，在規(guī)劃服務(wù)學(xué)習(xí)課程的內(nèi)容和方式等方面難免有所紕漏。

（二）學(xué)科本位服務(wù)學(xué)習(xí)課程模式

學(xué)科本位服務(wù)學(xué)習(xí)課程（Discipline-Based Service-Learning Courses）規(guī)定學(xué)生整個(gè)學(xué)期在社區(qū)從事服務(wù)活動(dòng)，并定期對(duì)他們的服務(wù)學(xué)習(xí)體驗(yàn)進(jìn)行反思。反思貫穿于整個(gè)學(xué)期，以課程內(nèi)容為基礎(chǔ)，在反思中深化對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的分析與理解。這一模式要求課程內(nèi)容與社區(qū)體驗(yàn)的聯(lián)接要明確具體。但是，要求越具體明確，可供選擇的社區(qū)類型就越受限制，這就導(dǎo)致教師在選擇服務(wù)學(xué)習(xí)場(chǎng)所時(shí)需要花費(fèi)更多的時(shí)間，在交通、后勤以及服務(wù)學(xué)習(xí)的管理方面增加了難度。

（三）問(wèn)題本位服務(wù)學(xué)習(xí)課程模式

問(wèn)題本位服務(wù)學(xué)習(xí)課程（Problem-Based Service-Learning Courses）以特定的社區(qū)問(wèn)題和社區(qū)需求為出發(fā)點(diǎn)，學(xué)生與社區(qū)成員共同尋求相應(yīng)的解決方案。學(xué)生利用已掌握的知識(shí)為社區(qū)提供建議或解決問(wèn)題的策略。學(xué)生或?qū)W生團(tuán)隊(duì)服務(wù)于社區(qū)就像“咨詢?nèi)藛T”服務(wù)于“客戶”。比如建筑系的學(xué)生可以為社區(qū)設(shè)計(jì)一個(gè)公園;電子商務(wù)系的學(xué)生可以為社區(qū)制作專門的網(wǎng)站;植物學(xué)家可以辨認(rèn)非本土的植物，并向社區(qū)提供根除這種植物的方法。學(xué)生需要一定的時(shí)間考察社區(qū)，才能發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問(wèn)題，同時(shí)學(xué)生要協(xié)調(diào)自己的時(shí)間安排來(lái)制定應(yīng)對(duì)策略。但是，這一模式試圖限制學(xué)生進(jìn)入社區(qū)的次數(shù)以解決面臨的后勤問(wèn)題。限制學(xué)生進(jìn)入社區(qū)的時(shí)間與次數(shù)會(huì)導(dǎo)致兩大問(wèn)題：一是限制學(xué)生了解真實(shí)的工作環(huán)境和社區(qū)現(xiàn)狀，降低了學(xué)生制定的應(yīng)對(duì)策略在解決社區(qū)問(wèn)題方面的效用;二是導(dǎo)致學(xué)生是“專家”、社區(qū)是“救濟(jì)對(duì)象”觀念的形成，進(jìn)而造成“高校是用與世隔絕的方法來(lái)了解和認(rèn)識(shí)世界”的不良印象。

（四）高峰體驗(yàn)課程模式

高峰體驗(yàn)課程（Capstone Courses）通常分為主修課程與輔修課程兩種形式，是專門為高年級(jí)學(xué)生或優(yōu)秀的低年級(jí)學(xué)生設(shè)計(jì)的。學(xué)生要將課程中習(xí)得的知識(shí)與社區(qū)的服務(wù)工作相結(jié)合，以達(dá)到探索新研究話題和加深對(duì)學(xué)科知識(shí)理解的目標(biāo)。高峰體驗(yàn)課程為學(xué)生提供了溝通理論世界和實(shí)踐世界的獨(dú)特方式，幫助學(xué)生更多地接觸專業(yè)知識(shí)并積累個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。高峰體驗(yàn)課程面臨著學(xué)生的人員配置問(wèn)題。大四這一學(xué)年是實(shí)施高峰體驗(yàn)課程的較好時(shí)機(jī)，學(xué)生能運(yùn)用他們的知識(shí)技能來(lái)解決社區(qū)的問(wèn)題，同時(shí)在這一過(guò)程中又獲得新的知識(shí)。參與高峰體驗(yàn)課程的學(xué)生，投入了大量的時(shí)間用于研究與實(shí)踐，在參與過(guò)程中習(xí)得具體的技能。但是這一模式也存在一些不足，如學(xué)生往往是帶著寶貴的知識(shí)以及對(duì)社區(qū)的深刻見(jiàn)解畢業(yè)或離開社區(qū)的，而這些知識(shí)和見(jiàn)解是無(wú)法簡(jiǎn)單復(fù)制的，造成了服務(wù)學(xué)習(xí)的間歇性斷層。

（五）服務(wù)實(shí)習(xí)模式

服務(wù)實(shí)習(xí)（Service Internships）與傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)相似，但服務(wù)實(shí)習(xí)比傳統(tǒng)實(shí)習(xí)更密集，要求學(xué)生在社區(qū)一周工作10～20小時(shí)。服務(wù)實(shí)習(xí)與傳統(tǒng)實(shí)習(xí)的共同點(diǎn)是學(xué)生對(duì)社區(qū)或?qū)嵙?xí)場(chǎng)所重視的工作本身充滿激情;不同的是服務(wù)實(shí)習(xí)課程通過(guò)定期、持續(xù)的反思幫助學(xué)生運(yùn)用學(xué)科理論知識(shí)分析他們獲得的新經(jīng)驗(yàn)。反思可以是小組朋輩共同反思、與教師一對(duì)一的交談或與提供反饋信息的教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流。此外，服務(wù)實(shí)習(xí)更強(qiáng)調(diào)社區(qū)與學(xué)生從服務(wù)經(jīng)歷中平等受益，即互惠。

（六）大學(xué)生社區(qū)本位行動(dòng)研究模式

大學(xué)生社區(qū)本位行動(dòng)研究（Undergraduate Community-based Action Research）是一種較新穎且受大眾歡迎的新模式，參與者主要是少數(shù)具備豐富社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生。這些學(xué)生具備時(shí)間管理能力，能進(jìn)行自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)，并具備與不同的社區(qū)進(jìn)行談判交涉的溝通能力。該模式作為學(xué)生獨(dú)立的研究方向，學(xué)生在實(shí)施過(guò)程中立足社區(qū)的重大問(wèn)題，作為社區(qū)擁護(hù)者與教師密切合作，該模式重視學(xué)生對(duì)研究方法的學(xué)習(xí)。

三、簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)

近年來(lái)，服務(wù)學(xué)習(xí)作為教學(xué)模式在全球范圍內(nèi)不同層次的院校和學(xué)科領(lǐng)域廣泛推廣與實(shí)施。阿根廷、澳大利亞、巴西、加拿大、德國(guó)、印度、愛(ài)爾蘭、意大利、南非、西班牙、泰國(guó)等國(guó)家通過(guò)召開服務(wù)學(xué)習(xí)的論壇、峰會(huì)等形式，掀起了服務(wù)學(xué)習(xí)的研究與實(shí)踐熱潮，出版了大量的研究成果。校園聯(lián)盟就羅列出人類學(xué)、城市規(guī)劃等48個(gè)不同學(xué)科的300多項(xiàng)示范性服務(wù)學(xué)習(xí)的操作綱要。服務(wù)學(xué)習(xí)在不同的教育環(huán)境、不同的學(xué)科領(lǐng)域開展，要適應(yīng)如此復(fù)雜多變的環(huán)境，服務(wù)學(xué)習(xí)必須具備成功的條件和一些共同特征。特別要強(qiáng)調(diào)的是，高校與社區(qū)的伙伴合作關(guān)系的構(gòu)建是服務(wù)學(xué)習(xí)順利開展和取得成效的重要影響因素。

（一）服務(wù)學(xué)習(xí)成功的三要素

服務(wù)學(xué)習(xí)是聯(lián)接課程學(xué)習(xí)與社區(qū)實(shí)踐的橋梁，有效的服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生、教師、高校以及社區(qū)都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。因此，追求優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)學(xué)習(xí)是各研究人員與實(shí)踐者的目標(biāo)。實(shí)踐證明，成功的服務(wù)學(xué)習(xí)必須具備3R，即真實(shí)性（Reality）、反思性（Reflection）與互惠性（Reciprocity）。[7]

1.真實(shí)性。在對(duì)現(xiàn)代高等教育的批評(píng)中，呼聲最高的是認(rèn)為學(xué)生缺乏真實(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)，習(xí)得的知識(shí)技能難以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活的需要。而服務(wù)學(xué)習(xí)將學(xué)生放置在一個(gè)真實(shí)的環(huán)境中，通過(guò)運(yùn)用知識(shí)技能來(lái)解決社區(qū)的真實(shí)需要。學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于真實(shí)的服務(wù)活動(dòng)，面臨的問(wèn)題解決方案是沒(méi)有定論的，而是建立在深入觀察與分析社區(qū)的實(shí)際狀況基礎(chǔ)之上的。學(xué)生個(gè)人的能力與見(jiàn)識(shí)是牢牢建立在真實(shí)的學(xué)習(xí)任務(wù)與環(huán)境基礎(chǔ)上的，成為最可預(yù)見(jiàn)的服務(wù)學(xué)習(xí)成果。

2.反思性。反思性是服務(wù)學(xué)習(xí)的核心原則，也是服務(wù)學(xué)習(xí)區(qū)別于志愿活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)和慈善活動(dòng)的標(biāo)志。反思貫穿于服務(wù)學(xué)習(xí)的全過(guò)程，是學(xué)生的應(yīng)用技能轉(zhuǎn)化為知識(shí)的工具。反思是整合新舊知識(shí)的一種方法，通過(guò)反思學(xué)生不斷地產(chǎn)生“為什么”的疑問(wèn)，有助于學(xué)生提高自我效能感，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展和公民責(zé)任感的養(yǎng)成。學(xué)校和社區(qū)必須為學(xué)生提供一個(gè)固定的時(shí)間進(jìn)行反思，反思的形式可以多種多樣，如討論、撰寫心得、學(xué)術(shù)報(bào)告等。

3.互惠性。互惠是服務(wù)學(xué)習(xí)最本質(zhì)的特征。互惠是服務(wù)學(xué)習(xí)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中提供者與接受者之間供給與需求的相互關(guān)系，這種互惠關(guān)系避免了如慈善活動(dòng)只是傳統(tǒng)的單向給予的傾向。學(xué)校與社區(qū)相互協(xié)調(diào)，實(shí)施豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，以滿足學(xué)校和社區(qū)的需要，學(xué)校和社區(qū)間互相協(xié)作，教師、管理者、學(xué)生和社區(qū)之間形成良好的伙伴關(guān)系。被服務(wù)的社區(qū)與提供服務(wù)的學(xué)校、學(xué)生一起制定目標(biāo)，共同決定服務(wù)活動(dòng)的方式。服務(wù)學(xué)習(xí)承認(rèn)學(xué)校與社區(qū)雙方需求的重要性，雙方相互交換資訊，分享服務(wù)學(xué)習(xí)的成果，共享資源，建立平等互惠的關(guān)系，有利于雙方的共同發(fā)展。

服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生、教師、學(xué)校、社區(qū)都產(chǎn)生了積極的影響，但是如果在制度、規(guī)劃等方面處理不當(dāng)，服務(wù)學(xué)習(xí)也會(huì)不可避免地產(chǎn)生負(fù)面影響。近幾年來(lái)，不少學(xué)者發(fā)現(xiàn)多種因素導(dǎo)致服務(wù)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了負(fù)面影響，主要有以下幾方面：服務(wù)學(xué)習(xí)隱藏了復(fù)雜的動(dòng)機(jī);服務(wù)學(xué)習(xí)建立在簡(jiǎn)單理解服務(wù)涵義的基礎(chǔ)上;服務(wù)學(xué)習(xí)誤解了社區(qū)的真實(shí)需要;服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)社區(qū)真實(shí)的需要做出了錯(cuò)誤的回應(yīng);服務(wù)學(xué)習(xí)把注意力轉(zhuǎn)向了志愿者行動(dòng);服務(wù)學(xué)習(xí)分散了社區(qū)的工作精力。[8]據(jù)目前的研究成果顯示，一些因素限制了服務(wù)學(xué)習(xí)的效果。第一是服務(wù)學(xué)習(xí)受到其本質(zhì)要求的制約，學(xué)生必須按照高校制定的計(jì)劃進(jìn)行服務(wù)。第二是服務(wù)學(xué)習(xí)還受到學(xué)習(xí)課程、交通、個(gè)人承諾等問(wèn)題的制約。第三是安全和責(zé)任問(wèn)題縮小了學(xué)生可供選擇進(jìn)行服務(wù)的主題。第四是教師的時(shí)間分配問(wèn)題，除了正常的教學(xué)任務(wù)外，教師要投入大量的時(shí)間和精力進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)課程的開發(fā)和研究;很多教授是學(xué)科領(lǐng)域的專家，但是在社區(qū)服務(wù)和跨文化交流方面就顯得力不從心。此外，當(dāng)服務(wù)學(xué)習(xí)與課程結(jié)合進(jìn)行時(shí)，服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)必須與課程目標(biāo)相互適應(yīng)，但是多數(shù)學(xué)生缺少與他人協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題也是學(xué)生在生活中較少遇見(jiàn)的。甚至，服務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生一些傷害，特別是在活動(dòng)中的合作伙伴。學(xué)生到社區(qū)進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)，一段時(shí)間后服務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)束，合作伙伴之間的關(guān)系也就隨之停止。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，服務(wù)學(xué)習(xí)中的合作伙伴關(guān)系是非常重要的，這樣短期的關(guān)系會(huì)給學(xué)生帶來(lái)創(chuàng)傷，進(jìn)而造成學(xué)生不恰當(dāng)?shù)嘏猩鐓^(qū)的實(shí)踐和政策，容易形成學(xué)生、學(xué)校、社區(qū)三者之間的惡性循環(huán)。

（二）“高校—社區(qū)”伙伴合作關(guān)系的重要性

建立在堅(jiān)實(shí)的伙伴合作關(guān)系基礎(chǔ)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)所有參與者都有益。可以說(shuō)，“服務(wù)學(xué)習(xí)和伙伴合作關(guān)系是一枚硬幣的兩個(gè)面”。作為一種新的教學(xué)模式，服務(wù)學(xué)習(xí)不能局限于課堂、學(xué)科或校園內(nèi)，應(yīng)建立在真實(shí)、民主、互惠的伙伴合作關(guān)系基礎(chǔ)之上，合作伙伴可以是其他高校、中小學(xué)、社區(qū)、政府部門或非政府組織。[9]高校要在滿足社區(qū)真實(shí)需要基礎(chǔ)上開展服務(wù)學(xué)習(xí)，社區(qū)與高校之間應(yīng)是平等、互惠的關(guān)系。因此，高校與社區(qū)的伙伴合作關(guān)系是高校應(yīng)首要處理的關(guān)系。高校與社區(qū)建立有效的伙伴合作關(guān)系主要有以下幾個(gè)步驟：選擇合作方（學(xué)校、青少年服務(wù)組織、非營(yíng)利性組織、企業(yè)、個(gè)人）并確定合作目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)和學(xué)習(xí)期待;了解服務(wù)者的類型、興趣、才能和掌握的資源;了解合作方的計(jì)劃、活動(dòng)及使命;評(píng)估雙方共同關(guān)心的需求、確定主要聯(lián)絡(luò)人、選定學(xué)生協(xié)調(diào)人、提前參觀社區(qū);建立由學(xué)生、青少年志愿者、非營(yíng)利性組織、高校及其他成員組成的咨詢委員會(huì);根據(jù)不斷變化的需求和情景重新規(guī)劃高校與社區(qū)的關(guān)系。[10]高校與社區(qū)建立伙伴合作關(guān)系應(yīng)遵守以下原則：雙方協(xié)商伙伴合作的目標(biāo)、任務(wù)與成果;雙方的關(guān)系強(qiáng)調(diào)互信、尊重、真誠(chéng);雙方關(guān)系突出各自優(yōu)勢(shì)，同時(shí)關(guān)注需改進(jìn)的領(lǐng)域;伙伴關(guān)系權(quán)衡合作方的權(quán)利以確保資源共享;雙方開放、明確地交流，及時(shí)了解對(duì)方的需求;合作方共同確定伙伴合作關(guān)系中的角色、規(guī)范與過(guò)程;合作方共同推進(jìn)伙伴合作關(guān)系成效的實(shí)現(xiàn);伙伴合作關(guān)系須不斷發(fā)展與改進(jìn)。[11]伙伴合作雙方在互信基礎(chǔ)上，共同發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共同愿景，以達(dá)到雙方共贏。

（三）高校政策的強(qiáng)有力支持

服務(wù)學(xué)習(xí)并非志愿服務(wù)，不是附加于現(xiàn)存的高校課程，也不是為畢業(yè)而設(shè)定的硬性指標(biāo)，更不是作為處罰的手段。服務(wù)學(xué)習(xí)的獨(dú)特之處在于通過(guò)提供服務(wù)促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，同時(shí)也對(duì)參與者的學(xué)習(xí)、社交能力、公民責(zé)任意識(shí)等產(chǎn)生影響。服務(wù)學(xué)習(xí)的成效離不開高校在政策、資金、制度等方面的支持。研究表明，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)學(xué)習(xí)模式具有以下共同特點(diǎn)：第一，服務(wù)學(xué)習(xí)在高校重大戰(zhàn)略規(guī)劃與培養(yǎng)目標(biāo)等文件的制定中起顯著的導(dǎo)向作用。同時(shí)服務(wù)學(xué)習(xí)的經(jīng)費(fèi)必須充足、穩(wěn)定，不僅僅是依靠贊助或其它一些彈性資金，而應(yīng)占高校經(jīng)費(fèi)預(yù)算的一部分。第二，高校制定明確的政策支持服務(wù)學(xué)習(xí)。如參與服務(wù)學(xué)習(xí)成為教師職位晉升或職稱評(píng)審的要求，參與服務(wù)學(xué)習(xí)成為學(xué)生畢業(yè)的必要條件。第三，院校領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的大力支持。如校長(zhǎng)在不同場(chǎng)合的講話中強(qiáng)調(diào)服務(wù)學(xué)習(xí)，職能部門高層管理者與不同學(xué)科的專業(yè)教師的參與，對(duì)學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)者的支持。第四，認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)參與服務(wù)學(xué)習(xí)的學(xué)生與教師。如校園媒體定期報(bào)道服務(wù)學(xué)習(xí);學(xué)生參與服務(wù)學(xué)習(xí)的成效應(yīng)在成績(jī)單中有所體現(xiàn);優(yōu)秀的學(xué)生可以獲得服務(wù)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)狀以及畢業(yè)榮譽(yù)徽章;合格的服務(wù)學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師可以獲得崗位津貼，減少工作量讓教師有充足的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)課程開發(fā)，優(yōu)秀教師還可以獲得教學(xué)與研究?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)。第五，擁有牢固的外部關(guān)系網(wǎng)。高校實(shí)施服務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，與其它組織如社區(qū)、中小學(xué)、非營(yíng)利性組織、企業(yè)、政府部門都建立了密切的伙伴合作關(guān)系，形成了持續(xù)性的互信共贏的關(guān)系。[12]相反，組織不力的服務(wù)學(xué)習(xí)也有一些共同特點(diǎn)：服務(wù)學(xué)習(xí)處在高校政策、規(guī)劃與實(shí)踐的邊緣;服務(wù)學(xué)習(xí)資金不足;參與服務(wù)學(xué)習(xí)的學(xué)生與教師感到被邊緣化，從院校的主體中被孤立;服務(wù)學(xué)習(xí)課程與它的影響并未被廣泛理解與采納;外部關(guān)系單一不協(xié)調(diào)。

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（責(zé)任編輯陳志萍）