楊志剛

（福建省南安市羅東中心衛(wèi)生院 福建 泉州 362324）

淺談?wù){(diào)動(dòng)醫(yī)生職工積極性的原則

楊志剛

（福建省南安市羅東中心衛(wèi)生院 福建 泉州 362324）

作為農(nóng)村中心衛(wèi)生院中影響醫(yī)生和職工工作的積極性因素很多，而醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行為是一個(gè)關(guān)建性的因素。不同的領(lǐng)導(dǎo)行為會造成醫(yī)院不同的氣氛，給全體醫(yī)生和職工以不同的心理影響。在醫(yī)院里，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的使命就是要使集體和個(gè)人做好本職工作，為醫(yī)院總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出積極的貢獻(xiàn)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)工作的特點(diǎn)正如鄧小平同志所說的"領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。"他本身只是一種"投入"，而他的"產(chǎn)出"卻表現(xiàn)為他人的行為。所以，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在于將群眾所擁有的聰明才智充分挖掘出來，充分調(diào)動(dòng)全體醫(yī)生就職工的積極性和主人翁意識，使人們將群體目標(biāo)看成是自己的目標(biāo)。心理學(xué)家認(rèn)為："動(dòng)機(jī)支配人們的行為，而動(dòng)機(jī)又由某種欲望或需要引起。"所以，我們必須樹立新理念，堅(jiān)持以人為本，銳意進(jìn)取，勇于改革，敢于擔(dān)當(dāng)，講究方法，充分發(fā)揮醫(yī)生和職工的主體作用，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和主動(dòng)性，使他們成為醫(yī)院的真正主人。下面談?wù)勛约簬c(diǎn)膚淺看法，以求教同仁。

一、正人先正己原則廣大醫(yī)生和職工對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)的思想境界和工作作風(fēng)是最為關(guān)注的。做為醫(yī)院的一院之長應(yīng)堪為全體醫(yī)生和職工的楷模。院長一定要依法辦院，要堅(jiān)決實(shí)行院務(wù)公開制度，增強(qiáng)院務(wù)工作的透明度，辦事做到"公開、公平、公正"，實(shí)行民主管理，一定要有無私奉獻(xiàn)的精神，作風(fēng)正派，清正廉潔，克己奉公，不搞利己主義，工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、埋頭苦干，做到不空談，以自己的實(shí)干贏得廣大醫(yī)生和職工的信賴和支持。同時(shí)作為醫(yī)院院長應(yīng)該知人善任，尊重、信任、關(guān)心、愛護(hù)和培養(yǎng)醫(yī)生，真正做到志強(qiáng)、知達(dá)、言必信、行必果；并十分注意調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)生和職工的獻(xiàn)身、主動(dòng)、協(xié)作、創(chuàng)新、求實(shí)、拼搏的工作積極性和主動(dòng)性，院長要充分運(yùn)用"情感交往"的管理手段，促使廣大醫(yī)生和職工樹立社會主義核心價(jià)值觀，努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、生氣勃勃的工作氛圍和建設(shè)一支具有開拓進(jìn)取精神的醫(yī)生隊(duì)伍。只有做到這幾點(diǎn)，院長說話才能理直氣壯，廣大醫(yī)生和職工也會服從你的調(diào)遣。例如，今年評選先進(jìn)，按照市局領(lǐng)導(dǎo)的意見，根據(jù)我的工作表現(xiàn)和工作成績，我是當(dāng)然的出席市級的先進(jìn)工作者，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把先進(jìn)登記表發(fā)到我手里后，我想自己是醫(yī)院的一把手，應(yīng)處處為廣大醫(yī)生和職工著想，應(yīng)該吃苦在前，享受在后，于是就把表讓給了一線的醫(yī)生，我的做法得到了廣大醫(yī)生和職工的贊揚(yáng)，也促進(jìn)了醫(yī)院工作的開展。

二、參與原則有一位哲學(xué)家說過：人類需要的最高層次是自我實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為，所謂自我實(shí)現(xiàn)，是指人要充分發(fā)揮自己的潛能以取得相應(yīng)的社會成就，在社會成就的情感中，使人們的精神境界得到升華。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，在處理日常事務(wù)中，總可以多和群眾商量，鼓勵(lì)全體同志無保留地對醫(yī)院的工作提出自己的意見和建議，使他們意識到本身在參與，在做主人翁。例如：醫(yī)院在做醫(yī)生職務(wù)年度考評時(shí)，以前總是由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定，結(jié)果每次年度考評完后，總會產(chǎn)生一些副作用。會有一些人不服氣，認(rèn)為不公平，嚴(yán)重挫傷醫(yī)生的工作積極性，甚至產(chǎn)生不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象。我想是不是有些醫(yī)生對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有看法，領(lǐng)導(dǎo)無論樹誰他都覺得有偏見。針對這個(gè)問題我想：年度考評的目的是為了樹先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)，激發(fā)醫(yī)生不斷進(jìn)取的精神，提高醫(yī)生的成就感和榮譽(yù)感。促進(jìn)醫(yī)院工作的開 展，如果醫(yī)生年度考評由醫(yī)生參與，就一定會有說服力，大家定會心服口服，于是在年度考評的每一個(gè)環(huán)節(jié)中由教師直接參與，而后共同達(dá)成年度考評意見。果然取得了年度考評應(yīng)取得的作用和效果。這樣以來，一個(gè)有統(tǒng)一意志又使個(gè)人心情舒暢的局面就打開了，廣大醫(yī)生和職工的工作積極性也就油然而生了。

三、公平合理原則當(dāng)人們感受到公平合理的對待時(shí)，心理就會平衡，心情就會舒暢，才能欣慰地投入工作。相反，當(dāng)感到不公平時(shí)，就會產(chǎn)生不平之怨，而牢騷滿腹，就會消極怠工，甚至?xí)种祁I(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。我們醫(yī)院之所以在每次評選先進(jìn)、評定職稱等問題上沒有爭、鬧、要的現(xiàn)象，就是由于我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)把握的尺度公平合理，每年的先進(jìn)公布出去以后，廣大醫(yī)生和職工心服口服，都鼓足干勁爭創(chuàng)一流業(yè)績，爭做最美醫(yī)生。

四、目標(biāo)激勵(lì)原則目標(biāo)管理的核心是建立操作性較強(qiáng)的目標(biāo)化的管理運(yùn)行機(jī)行機(jī)制。機(jī)制本身就是環(huán)境。有了好機(jī)制就有了好環(huán)境。什么是好機(jī)制？好機(jī)制就是獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。我們醫(yī)院由于過去缺乏科學(xué)管理，存在著"干與不干一個(gè)樣，干多干少、干好干壞一個(gè)樣"的問題，甚至一度出現(xiàn)了"干的不如不干的，不干的不如扯閑篇的"現(xiàn)象。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，改變長期不良的積習(xí)，從根本上轉(zhuǎn)變機(jī)制，實(shí)行目標(biāo)管理，我們醫(yī)院抓的第一項(xiàng)工作就是建立了比較系統(tǒng)完善的《南安市羅東中心衛(wèi)生院目標(biāo)管理責(zé)任制百分考評細(xì)則》。它分院長層、中層、醫(yī)生層三層；按德、勤、能、績四個(gè)方面對各層人員的權(quán)利和職責(zé)提出了明確要求，并制定了操作性強(qiáng)的量化標(biāo)準(zhǔn)；考核結(jié)果與評選先進(jìn)和評職稱掛鉤。這個(gè)《細(xì)則》對醫(yī)院每一個(gè)人的各個(gè)方面工作提出了具體要求，使每個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，工作量與工作成績相統(tǒng)一。它的頒布與實(shí)施使人們逐步樹立了新的工作觀、成績觀、榮譽(yù)觀，廣大醫(yī)生和職工逐步認(rèn)識到了"干與不干不一樣""干多干少、干好干壞不 一樣"?？吹搅斯ぷ鞯那巴竞拖Ｍ辛烁蓜?。在制定細(xì)則之后，又相應(yīng)建立了《科室工作考評條例》，從科容科貌科風(fēng)科紀(jì)等方面對科室管理提出了量化的可操作性的目標(biāo)和要求，這個(gè)《條例＞與評選優(yōu)秀科室相聯(lián)系，與廣大醫(yī)生和職工工作考核相結(jié)合，并納入醫(yī)生和職工考評細(xì)則。《條例》的實(shí)施促進(jìn)了科室管理和科主任工作的規(guī)范化，使院風(fēng)院紀(jì)得到了大大的好轉(zhuǎn)。與此同時(shí)頒布了系統(tǒng)的管理制度：考勤獎(jiǎng)懲制度；業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)制度；優(yōu)質(zhì)治療案例、優(yōu)秀醫(yī)學(xué)研究論文獎(jiǎng)勵(lì)制度等。這些制度的制定與實(shí)施一方面保證了日常工作秩序的穩(wěn)定，一方面促進(jìn)了廣大醫(yī)生和職工工作積極性的提高，再一方面這些制度執(zhí)行情況又要納入目標(biāo)管理考評細(xì)則為目標(biāo)管理提供了有力的依據(jù)?？偠灾?，要想調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)生和職工的工作積極性，院長的思想境界和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)起著關(guān)鍵的作用。因此，院長要不斷努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，開拓創(chuàng)新，要走進(jìn)廣大醫(yī)生和職工中去，做他們的貼心人，尊重他們，理解他們，千方百計(jì)滿足他們正當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神需求，激發(fā)他們強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感和上進(jìn)心，從而調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

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1009－6019（2015）07－0258－01