吳婉儀 羅 杰

(廣州東華職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510540)

基于工作過程的“人力資源培訓(xùn)與開發(fā)”課程建設(shè)研究
——以H學(xué)校課程建設(shè)為例

吳婉儀 羅 杰

(廣州東華職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510540)

基于工作過程的課程建設(shè)需要在學(xué)校專家對學(xué)生學(xué)情分析和校情分析的基礎(chǔ)上，與企業(yè)專家一起確認(rèn)學(xué)習(xí)情境。學(xué)習(xí)情境的實(shí)施需要因時(shí)因地制宜，遵循計(jì)劃、實(shí)施、檢查、再行動的戴明管理循環(huán)原則，不斷促進(jìn)基于工作過程的“人力資源培訓(xùn)與開發(fā)”課程建設(shè)。

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)；工作過程；課程建設(shè)

“人力資源培訓(xùn)與開發(fā)”課程為高職院校畢業(yè)生能夠成為適應(yīng)社會需求的培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織管理者打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。筆者通過德爾菲法得出基于工作過程的典型工作任務(wù)，并且在訪談高職院校專家的基礎(chǔ)上，分析校情和學(xué)情，設(shè)計(jì)出符合實(shí)驗(yàn)學(xué)校的學(xué)習(xí)情境。在具體基于工作過程的課程實(shí)施中，筆者進(jìn)行不斷反思，從學(xué)校、教師、學(xué)生三個(gè)主體入手，分析其在課程計(jì)劃、課程實(shí)施、課程檢查、課程再行動方面遇到的困難并提出改進(jìn)措施。

1 基于工作過程的“人力資源培訓(xùn)與開發(fā)”課程計(jì)劃階段

1.1 基于工作過程的“人力資源培訓(xùn)與開發(fā)”課程建設(shè)SWOT分析

優(yōu)勢：H學(xué)校是一所經(jīng)廣東省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立、國家教育部備案、由廣東省教育廳主管的有5年辦學(xué)歷史的全日制普通高等職業(yè)院校。學(xué)校立志建立優(yōu)美的校園環(huán)境，采用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走校企合作、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合的辦學(xué)之路。積極推行專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程“三對接”，學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度?；诠ぷ鬟^程的課程建設(shè)應(yīng)運(yùn)而生，該校教師基本屬于雙師型教師，不僅具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而且具有豐富的企業(yè)經(jīng)歷?！叭肆Y源培訓(xùn)與開發(fā)”課程教師亦是如此。該校學(xué)生思維活躍，行動敏捷，基于工作過程的學(xué)習(xí)情境有利于鍛煉他們的動手能力，學(xué)生們普遍歡迎。

劣勢：由于傳統(tǒng)的學(xué)校地位等級劃分、民辦教育經(jīng)費(fèi)等問題的影響，H學(xué)校在學(xué)校軟硬件設(shè)施建設(shè)的過程中遇到不少困難。比如，在教學(xué)過程中要求學(xué)生掌握的基本辦公軟件如WORD、EXCEL、PPT的落實(shí)目前存在問題；在師資引進(jìn)方面由于待遇不高遇到了困難，教師的積極性有待激發(fā)；學(xué)生熱衷于工作和賺錢，學(xué)習(xí)積極性普遍不高。

機(jī)會：基于工作過程的課程是一種新興的科學(xué)的課程模式，解決了高職院校的出路問題?！叭肆Y源培訓(xùn)與開發(fā)”課程實(shí)踐性、可操作性強(qiáng)，任務(wù)明顯，融理論于實(shí)踐的基于工作的課程模式有利于促進(jìn)“人力資源培訓(xùn)與開發(fā)”課程的建設(shè)。

威脅：基于工作過程的課程建設(shè)需要良好的設(shè)備、優(yōu)秀的教師的支持，勢必要求學(xué)校增加軟硬件建設(shè)的投資，加強(qiáng)對學(xué)生的管理力度。

基于以上分析，在課程計(jì)劃階段，首先，需要負(fù)責(zé)該課程的教師團(tuán)隊(duì)專心研究，開發(fā)出適合本學(xué)校本課程的基于工作課程的學(xué)習(xí)情境；其次，需要學(xué)校完善多媒體實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，選取符合課程要求的教材，必要時(shí)可以開發(fā)校本教材；再次，教師需要在具體的教學(xué)過程中踐行基于工作過程的模式，根據(jù)情境設(shè)置進(jìn)行教學(xué)，制定課程考核標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 基于工作過程的“人力資源培訓(xùn)與開發(fā)”課程考核計(jì)劃(見下頁表)

2 基于工作過程的“人力資源培訓(xùn)與開發(fā)”課程實(shí)施階段

2.1 學(xué)校方面

在與H學(xué)校的訪談中了解到，學(xué)校鼓勵創(chuàng)新，拿出了一定的經(jīng)費(fèi)支持教師的教學(xué)研究工作。但由于缺乏對教師研究工作的督導(dǎo)，不能很快形成有效的研究團(tuán)隊(duì)，很多教師處于觀望狀態(tài)。因此對于學(xué)校來說，要有教育教學(xué)改革的決心，要有包容改革的心態(tài)，并且形成各系部“研究型組織”，促進(jìn)整個(gè)學(xué)校的課程建設(shè)。為此，首先，學(xué)校解決基于工作過程的教師隊(duì)伍的建設(shè)，分批派教師去企業(yè)進(jìn)行專業(yè)研修，每年至少一個(gè)月，并提交相關(guān)的學(xué)習(xí)報(bào)告。其次，學(xué)校定期舉行基于工作過程的研討會，讓教師們在集體討論中解決問題。再次，學(xué)校加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，建立了比較完善的實(shí)訓(xùn)室。

2.2 教師方面

在與H學(xué)校實(shí)施相關(guān)教學(xué)改革的教師的訪談中了解到，教師在教學(xué)過程中促進(jìn)了自己專業(yè)的發(fā)展，每天運(yùn)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行工作安排，不僅關(guān)注自己的教學(xué)過程，而且關(guān)注學(xué)生的成長，促進(jìn)了師生關(guān)系的良好發(fā)展。有效的學(xué)習(xí)情境設(shè)置能夠幫助學(xué)生深刻理解理論知識。學(xué)生通過社會調(diào)研和提交報(bào)告，促進(jìn)了他們各項(xiàng)能力的成長。但是教學(xué)是一門藝術(shù)，無論多好的設(shè)計(jì)都需要教師富有激情和愛心地對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，學(xué)會情緒管理，堅(jiān)持正確的教學(xué)習(xí)慣和行為?；诖耍琀學(xué)校教師的做法如下：(1)關(guān)注時(shí)事政治新聞和社會熱點(diǎn)，抓住學(xué)生的心理進(jìn)行教學(xué)情境引入，比如用柴靜的《穹頂之下》來啟發(fā)大家作為培訓(xùn)講師該如何設(shè)計(jì)課程和抓住聽眾的心，從而引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。(2)整個(gè)學(xué)習(xí)過程中注重學(xué)生的體驗(yàn)，把工作任務(wù)分解到學(xué)習(xí)情境中，鼓勵所有的學(xué)生參與到學(xué)習(xí)過程中，教師做觀察者和引領(lǐng)者，當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)，提供支持，但不是包辦代替。(3)不斷增加自己的知識面和社會閱歷，不斷了解社會發(fā)展變化中的工作任務(wù)。

學(xué)習(xí)情境(學(xué)時(shí)數(shù))培訓(xùn)與開發(fā)的認(rèn)知(4)制定培訓(xùn)與開發(fā)制度(4)分析培訓(xùn)需求(8)制定培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃(14)實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)(10)評估培訓(xùn)與開發(fā)(8)素質(zhì)考評(24分)48課時(shí),共24次課,曠課一次扣1分,遲到、早退、玩手機(jī)、走神、隨意喧嘩聊天等不文明行為一次視情節(jié)扣0.2—1分。積極回答問題及參與問題討論者可加分,視問題難度及回答程度每次加0.2—1分(總分不超過扣分,超過部分可累加分?jǐn)?shù)另外進(jìn)行獎勵)任務(wù)考評(24分)全員參與任務(wù):了解人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的概念、觀念、原則;方法:學(xué)生在課堂上以小組為單位進(jìn)行知識匯報(bào),制作PPT,分工進(jìn)行演講;結(jié)果:視完成情況評分(0—2)分任務(wù):掌握制定培訓(xùn)與開發(fā)制度的原則、相關(guān)法規(guī)及內(nèi)容;方法:學(xué)生在課堂上以小組為單位進(jìn)行匯報(bào),制作PPT,分工進(jìn)行演講;結(jié)果:視完成情況評分(0—2分)任務(wù):分析并撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告;方法:學(xué)生在課堂上以小組為單位進(jìn)行匯報(bào),制作PPT,分工進(jìn)行演講;結(jié)果:視完成情況評分(0—4分)任務(wù):(1)確定培訓(xùn)的對象和內(nèi)容,(2)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師的選擇,(3)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,(4)開發(fā)方案的設(shè)計(jì);方法:每名同學(xué)根據(jù)相關(guān)單位情況上交WORD文件;結(jié)果:視完成情況評分(0—7分)任務(wù):(1)培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作,(2)培訓(xùn)實(shí)施中的管理工作,(3)培訓(xùn)后期的管理工作,(4)開發(fā)方案的實(shí)施;方法:每名同學(xué)根據(jù)相關(guān)單位情況上交WORD文件;結(jié)果:視完成情況評分(0—5分)任務(wù):(1)設(shè)定評估目標(biāo),(2)建立培訓(xùn)效果信息庫,(3)制訂評估方案,(4)實(shí)施評估,(5)撰寫效果評估報(bào)告;方法:每名同學(xué)根據(jù)相關(guān)單位情況上交WORD文件;結(jié)果:視完成情況評分(0—4分)技能考評(24分)全員參與了解相關(guān)單位新員工培訓(xùn)與開發(fā)的基本情況(任務(wù)方案、過程、方法正確)(視情況0—2分)制定相關(guān)單位新員工培訓(xùn)與開發(fā)制度(任務(wù)方案、過程、方法正確)(視情況0—2分)做出相關(guān)單位新員工培訓(xùn)開發(fā)的需求評估報(bào)告(任務(wù)方案、過程、方法正確)(視情況0—4分)制定出相關(guān)單位新員工的培訓(xùn)開發(fā)方案(任務(wù)方案、過程、方法正確)(視情況0—7分)制定出相關(guān)單位新員工具體培訓(xùn)方法的實(shí)施方案(任務(wù)方案、過程、方法正確)(視情況0—5分)通過調(diào)研了解相關(guān)單位近年來新員工的培養(yǎng)結(jié)果形成評估報(bào)告(任務(wù)方案、過程、方法正確)(視情況0—4分)課程考試(28分)包括每個(gè)學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。試卷題型盡量多樣化,應(yīng)包括單選、多選、判斷、名詞解釋、簡答、案例

2.3 學(xué)生方面

在H學(xué)校人力資源管理專業(yè)的100名學(xué)生中，有20%的學(xué)生非常歡迎這種教學(xué)模式。他們認(rèn)為，這種教學(xué)模式激發(fā)了他們對企業(yè)真實(shí)工作過程的渴望，增加了他們對以后工作的信心，鍛煉了自身的能力，而嚴(yán)格細(xì)致公正的考核對自己的學(xué)業(yè)進(jìn)行了有力的檢測。60%的學(xué)生比較歡迎這種教學(xué)模式，認(rèn)為能夠鍛煉自己各方面的能力，但是還有許多能力需要進(jìn)一步提高，比如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、軟件操作能力等。20%的學(xué)生不太喜歡這種模式，認(rèn)為自己讀大專只是希望能夠安安穩(wěn)穩(wěn)地拿個(gè)文憑，而這種嚴(yán)格細(xì)致的考核花費(fèi)時(shí)間太多不利于他們順利拿到學(xué)分。基于此，H學(xué)校的做法是：(1)改變傳統(tǒng)的考核評價(jià)方式，嚴(yán)格按照基于工作過程的課程考核計(jì)劃進(jìn)行課程考核。(2)每個(gè)具體的學(xué)習(xí)情境考慮到學(xué)生的實(shí)際喜好，比如選取時(shí)下流行的“我是歌手”節(jié)目，針對其培訓(xùn)及營銷模式，分析每名歌手的培訓(xùn)點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)。(3)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行分組，不同的學(xué)習(xí)情境使用不同的分組方法。

3 基于工作過程的“人力資源培訓(xùn)與開發(fā)”課程檢查階段

3.1 學(xué)校方面

H學(xué)校給予相關(guān)教學(xué)改革者以相應(yīng)的激勵，出臺具體的基于工作過程的課程考核細(xì)則，使考核科學(xué)化和數(shù)據(jù)化。每個(gè)學(xué)習(xí)情境都要求教師寫教學(xué)反思，組織教學(xué)專家及學(xué)生對教師進(jìn)行評價(jià)，教師可以根據(jù)相關(guān)的評價(jià)進(jìn)行回應(yīng)，反思對工作任務(wù)的認(rèn)識，研究教學(xué)過程設(shè)計(jì)，以及教學(xué)過程實(shí)施中存在的問題。

3.2 教師方面

H學(xué)校的相關(guān)教師表示，基于工作過程的教學(xué)模式在我國還處于早期發(fā)展階段，沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐收獲良多：學(xué)生對學(xué)習(xí)有興趣了，教師對教學(xué)工作更加有激情了，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長。而在各個(gè)階段的考核中，由于學(xué)生的學(xué)習(xí)方式等各不相同，教師需要作靈活處理。因?yàn)榭己瞬皇悄康?，考核是為了對工作成果進(jìn)行檢查，是為了促進(jìn)教師教學(xué)工作的進(jìn)步和學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)步。因此，課程檢查就是對計(jì)劃的再驗(yàn)證，需要根據(jù)情況做相應(yīng)調(diào)整。

3.3 學(xué)生方面

H學(xué)校人力資源管理專業(yè)的大部分學(xué)生表示，考核無處不在，有壓力才能有收獲。這就要求教師在對學(xué)生進(jìn)行管理的過程中，要善于觀察學(xué)生的需求，善于從不同的角度對學(xué)生進(jìn)行考核，不斷鼓勵學(xué)生，只要有進(jìn)步就要進(jìn)行鼓勵，只要態(tài)度端正就要進(jìn)行鼓勵，從而不斷構(gòu)建基于工作過程的學(xué)習(xí)場能。

4 基于工作過程的“人力資源培訓(xùn)與開發(fā)”課程再行動階段

4.1 學(xué)校方面

H學(xué)校表示，“人力資源培訓(xùn)與開發(fā)”作為試點(diǎn)課程，此次教學(xué)改革的成功有助于基礎(chǔ)學(xué)科及管理類等課程的工作化轉(zhuǎn)型，比如“商務(wù)英語”課程，很多學(xué)生把書本上的對話背得滾瓜爛熟，但在實(shí)際的對話過程中卻一句話都答不上來。因此，學(xué)校會繼續(xù)增加校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外企業(yè)合作的投入力度，增加對改革教師的支持力度，并且出臺具體的資助方案。

4.2 教師方面

H學(xué)校相關(guān)教師表示：教有定論，需要愛和責(zé)任；教無定法，需要變通。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)特的個(gè)體，他們的興趣也多種多樣，他們的家庭教育和生活閱歷也是千奇百態(tài)，他們的性格也都各有不同。因此，教學(xué)情境也是需要不斷變化的。要汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷反思，每天堅(jiān)持寫教學(xué)反思，相信教學(xué)水平會不斷進(jìn)步。

4.3 學(xué)生方面

基于工作過程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生們看到了課程的實(shí)際價(jià)值。在與企業(yè)的交流過程中，學(xué)生們覺得自己的道路還很遠(yuǎn)。他們表示，在前期的準(zhǔn)備過程中，他們要學(xué)習(xí)更多的內(nèi)容，以便讓自己的能力更加貼近企業(yè)工作的實(shí)際需要；在課程實(shí)施的過程中要用一種主動的心態(tài)去進(jìn)行學(xué)習(xí)；在考核階段，要積極提交各種學(xué)習(xí)報(bào)告，不抄襲他人成果，促進(jìn)考核的公開公平公正。

“人力資源培訓(xùn)與開發(fā)”作為人力資源管理專業(yè)的一門核心課程，也是人力資源管理的核心模塊之一，它與具體的工作過程密切契合，可以促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的加強(qiáng)，加快高職院校畢業(yè)生適應(yīng)企業(yè)相關(guān)工作的步伐。基于工作過程的課程開發(fā)方法是目前高職院校先進(jìn)的課程設(shè)計(jì)方法之一，是對傳統(tǒng)教學(xué)模式的變革，但在我國還處于起步階段，尤其是對于管理類課程來說還處于嘗試階段。教師要走在創(chuàng)新的前沿，以引領(lǐng)學(xué)生的創(chuàng)新。學(xué)生只有熟悉了工作過程，才能適應(yīng)企業(yè)的工作，才能創(chuàng)新企業(yè)的工作，才能把自己的學(xué)識轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的能力。

[1]艾云輝.基于工作過程的“人力資源管理學(xué)”課程開發(fā)研究[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2013,(5).

[2]沈玲.基于工作過程的高職課程建設(shè)研究——以A職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計(jì)專業(yè)為個(gè)案[D].長沙：湖南師范大學(xué)學(xué)位論文，2012.

[3]趙志群.職業(yè)教育與培訓(xùn)學(xué)習(xí)新概念[M].北京：科學(xué)出版社,2003.

責(zé)任編輯：盧宏業(yè)

10.3969/j.issn.1674-6341.2015.03.039

2015-03-07

院級課題“基于工作過程的課程建設(shè)研究”項(xiàng)目成果

吳婉儀(1983—)，女，廣東廣州人，碩士，講師。研究方向：課程與教學(xué)。

G642

A

1674-6341(2015)03-0090-03