劉小紅

論我國(guó)鋼貿(mào)企業(yè)的債權(quán)管理

劉小紅

當(dāng)前鋼貿(mào)企業(yè)面臨著產(chǎn)能過(guò)剩、供大于求、行業(yè)平均利潤(rùn)低，成本壓力大的嚴(yán)峻形勢(shì)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鋼貿(mào)企業(yè)為了生存與發(fā)展往往選擇寬松的信用政策，形成一定數(shù)量的應(yīng)收款；另外，為了獲得優(yōu)質(zhì)貨源與物資，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，鋼貿(mào)企業(yè)必須將企業(yè)部分資金主動(dòng)投入到庫(kù)存商品上，形成預(yù)付款。因此，債權(quán)資產(chǎn)增加所導(dǎo)致的債權(quán)管理已成為鋼貿(mào)企業(yè)不可回避的財(cái)務(wù)管理難題。為此，本文首先分析了鋼貿(mào)企業(yè)債權(quán)管理存在的主要問(wèn)題，并針對(duì)這些主要問(wèn)題提出了一些建議與對(duì)策，最后得出本文的結(jié)論。

鋼貿(mào)企業(yè)；債權(quán)；財(cái)務(wù)管理；存在問(wèn)題；策略

一、引言

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也在經(jīng)歷著不斷的調(diào)整與完善，鋼鐵行業(yè)經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，從“供不應(yīng)求”變成了“供大于求”市場(chǎng)格局。受整個(gè)鋼鐵行業(yè)的影響，鋼貿(mào)企業(yè)面臨著產(chǎn)能過(guò)剩、供大于求的嚴(yán)峻形勢(shì)，再加上鋼貿(mào)行業(yè)存在著進(jìn)入門(mén)檻低、政策調(diào)控影響較大等諸多因素，加劇了鋼貿(mào)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鋼貿(mào)企業(yè)為了保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額往往選擇寬松的信用政策，形成一定數(shù)量的應(yīng)收款；另外，為了獲優(yōu)質(zhì)貨源與物資，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，鋼貿(mào)企業(yè)也會(huì)將企業(yè)部分資金主動(dòng)投入到庫(kù)存商品上，形成預(yù)付款。因此，債權(quán)資產(chǎn)增加導(dǎo)致的債權(quán)管理已成為鋼貿(mào)企業(yè)不可回避的財(cái)務(wù)管理難題。債權(quán)債務(wù)是任何企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中不可回避的事項(xiàng)，是企業(yè)在資金、產(chǎn)品銷(xiāo)售和勞務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生時(shí)，債權(quán)人與債務(wù)人之間產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。從會(huì)計(jì)學(xué)的角度講，債權(quán)是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因發(fā)生銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)而形成的應(yīng)收，是企業(yè)以債權(quán)形式存在的資產(chǎn)。從鋼貿(mào)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)看，它主要包括應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、應(yīng)收票據(jù)、其他應(yīng)收款等。

二、目前我國(guó)鋼貿(mào)企業(yè)債權(quán)管理存在的主要問(wèn)題

1.債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱

從國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，我國(guó)鋼貿(mào)企業(yè)面臨的總體形勢(shì)較為嚴(yán)峻：（1）國(guó)內(nèi)鋼鐵產(chǎn)量過(guò)?，F(xiàn)象嚴(yán)重。雖然我國(guó)鋼鐵產(chǎn)量近幾年來(lái)呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，但還是出現(xiàn)供過(guò)于求。很多鋼鐵企業(yè)為了追求利潤(rùn)，通過(guò)降低信用政策的方式，出現(xiàn)收款到期時(shí)債權(quán)難以收回的現(xiàn)象；（2）行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低。鋼貿(mào)行業(yè)是一個(gè)沒(méi)有復(fù)雜交易形式的行業(yè)，企業(yè)對(duì)于其進(jìn)入的要求較低。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的不斷加入導(dǎo)致大多數(shù)鋼貿(mào)企業(yè)債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)降低，債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)加大；（3）行業(yè)平均利潤(rùn)較低，生存壓力大。鋼貿(mào)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)決定了其在采購(gòu)環(huán)節(jié)并沒(méi)有太多的定價(jià)主動(dòng)權(quán)，有時(shí)為了采購(gòu)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，鋼貿(mào)企業(yè)往往先付款，后發(fā)貨；而在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，客戶(hù)往往又提出先用貨再支付貨款的方式。夾縫式生存環(huán)境使得鋼貿(mào)企業(yè)資金長(zhǎng)期被占用，加大了債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)上述如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，有些鋼貿(mào)企業(yè)債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)變得日益薄弱，為了生存發(fā)展、保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額，往往忽略債權(quán)管理中重要的信用審核與審查等重要環(huán)節(jié)，出現(xiàn)了典型的“重銷(xiāo)售、輕監(jiān)控”的現(xiàn)象。

2.沒(méi)有形成債權(quán)管理體系與合力

從債權(quán)資產(chǎn)的形成過(guò)程可以看出，債權(quán)管理涉及到財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)等多個(gè)職能部門(mén)，光憑財(cái)務(wù)部門(mén)或銷(xiāo)售部門(mén)是無(wú)法管理好企業(yè)全部債權(quán)資產(chǎn)的。而目前大部分鋼貿(mào)企業(yè)恰恰認(rèn)為債權(quán)管理只是與財(cái)務(wù)部門(mén)或銷(xiāo)售部門(mén)有關(guān)。在這種理念下往往導(dǎo)致鋼貿(mào)企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成系統(tǒng)、全面、科學(xué)合理的債權(quán)管理綜合體系；銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、內(nèi)部審計(jì)等債權(quán)管理相關(guān)部門(mén)之間也缺乏協(xié)合與溝通，沒(méi)有形成對(duì)企業(yè)債權(quán)管理的相互配合相互支持：銷(xiāo)售部門(mén)只管理銷(xiāo)售無(wú)暇顧及債權(quán)債務(wù)清理事務(wù)；財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)客戶(hù)及債權(quán)的情況了解不夠全面，催款方式又不能夠結(jié)合客戶(hù)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，催款力度有限；內(nèi)部審計(jì)部門(mén)就是發(fā)現(xiàn)債權(quán)管理的相關(guān)問(wèn)題，也只是寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告。各職能部門(mén)工作職責(zé)不清再加上債權(quán)資金的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到具體某個(gè)人員，獎(jiǎng)罰不明，造成各部門(mén)對(duì)債權(quán)管理都抱有“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度，相關(guān)職能部門(mén)缺乏債權(quán)管理的主動(dòng)性，部門(mén)之間債權(quán)管理的協(xié)作意識(shí)和整體觀念較低。

3.債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)管理不到位

企業(yè)避免不了債權(quán)資金的產(chǎn)生，只能對(duì)其可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，盡量控制風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)。但我國(guó)大多數(shù)鋼貿(mào)企業(yè)并沒(méi)有建立健全的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，表現(xiàn)為：（1）缺乏風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)設(shè)定。企業(yè)沒(méi)有制定涉及生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)與債權(quán)資產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)，導(dǎo)致債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)管理不到位；（2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力較弱。大多數(shù)企業(yè)對(duì)高管（董事、監(jiān)事、經(jīng)理）的管理能力和對(duì)債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知程度沒(méi)有進(jìn)行有效的關(guān)注，大多數(shù)員工也都沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；（3）風(fēng)險(xiǎn)分析不透徹。企業(yè)對(duì)債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)分析不透徹，缺乏采用定性和定量的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的分析能力，對(duì)哪些重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該優(yōu)先控制具有不確定性；（4）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略不合理。當(dāng)企業(yè)遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，由于企業(yè)沒(méi)有及時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估工作，無(wú)法評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，難以權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和收益，往往陷入不知如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的局面。企業(yè)的高管缺乏風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)承受、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)概念，加上高管對(duì)待企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)偏好不同，沒(méi)有及時(shí)溝通交流，以至于在對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)時(shí)沒(méi)有最佳策略，導(dǎo)致企業(yè)債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)放大。

4.專(zhuān)業(yè)的債權(quán)管理人才缺乏

在人才管理方面，特別是對(duì)債權(quán)管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)力度不到位，鋼貿(mào)企業(yè)普遍缺乏復(fù)合型的債權(quán)管理人才和領(lǐng)導(dǎo)者。目前我國(guó)多數(shù)鋼貿(mào)企業(yè)沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)業(yè)的債權(quán)資金管理職位或相關(guān)崗位，大部分企業(yè)將債權(quán)的管理事宜交給財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員兼管。由于不是專(zhuān)職管理人員，在沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的前提下，債權(quán)兼管人員的整體法律意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能不夠高，再加上系統(tǒng)內(nèi)部權(quán)能不平衡、各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)和合作程度低等因素，這些都導(dǎo)致鋼貿(mào)企業(yè)債權(quán)管理人員對(duì)債權(quán)資金監(jiān)管工作力不從心，有時(shí)會(huì)因兼管人員的疏忽而導(dǎo)致債權(quán)無(wú)法收回，給鋼貿(mào)企業(yè)造成一定的損失。因?yàn)閭鶛?quán)管理的專(zhuān)業(yè)人才缺乏，有些企業(yè)將債權(quán)管理交由銷(xiāo)售人員進(jìn)行管理，這是大多數(shù)企業(yè)的無(wú)奈之舉。銷(xiāo)售人員雖與客戶(hù)有著長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作關(guān)系，清楚債權(quán)業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈，但是銷(xiāo)售人員同時(shí)負(fù)債銷(xiāo)售及債權(quán)業(yè)務(wù)，會(huì)導(dǎo)致債權(quán)管理的失控，違背企業(yè)內(nèi)部控制不相容崗位職責(zé)的原則。另外，企業(yè)對(duì)員工債權(quán)管理的相關(guān)培訓(xùn)與教育工作也不充分，導(dǎo)致企業(yè)的員工缺乏進(jìn)行債權(quán)管理及防范債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的常識(shí)，這也導(dǎo)致企業(yè)債權(quán)管理的人員整體素質(zhì)不高。

5.債權(quán)管理的信息化程度不高

我國(guó)大多數(shù)鋼貿(mào)企業(yè)并沒(méi)有在企業(yè)信息管理系統(tǒng)中加大對(duì)債權(quán)管理子系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)力度，更談不上建立相配套的債權(quán)管理信息系統(tǒng)。由于債權(quán)管理的信息化程度不高，導(dǎo)致鋼貿(mào)企業(yè)對(duì)債權(quán)管控能力受到限制，很難準(zhǔn)確地把握企業(yè)資金運(yùn)行狀況，也就無(wú)法進(jìn)行科學(xué)合理的債權(quán)管理決策。大多數(shù)鋼貿(mào)企業(yè)將債權(quán)管理工作交由會(huì)計(jì)人員兼管，而會(huì)計(jì)人員只能借助已有的手工會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)或電算化財(cái)務(wù)軟件實(shí)施對(duì)債權(quán)業(yè)務(wù)的被動(dòng)式管理。大多數(shù)鋼貿(mào)企業(yè)都沒(méi)有針對(duì)債權(quán)管理業(yè)務(wù)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的信息化管理子系統(tǒng)，這就使得債權(quán)管理的相關(guān)人員和部門(mén)無(wú)法對(duì)債權(quán)詳細(xì)情況進(jìn)行及時(shí)查詢(xún)與跟蹤，也無(wú)法自動(dòng)設(shè)置賬齡分析系統(tǒng)和壞賬準(zhǔn)備計(jì)提系統(tǒng)，債權(quán)時(shí)間到期后也缺乏自動(dòng)提示的財(cái)務(wù)預(yù)警。正是債權(quán)信息化管理程度不高，造成大多數(shù)鋼貿(mào)企業(yè)債權(quán)管理系統(tǒng)脫離了企業(yè)其他子管理系統(tǒng)，沒(méi)能與其他管理系統(tǒng)進(jìn)行良好的鏈接，使得企業(yè)對(duì)債權(quán)的管理僅僅是停留在某一個(gè)部門(mén)或人員層面，沒(méi)有與其他部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連。

三、鋼貿(mào)企業(yè)債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

1.強(qiáng)化債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

鋼貿(mào)企業(yè)如果不對(duì)債權(quán)資金進(jìn)行科學(xué)有效的管理，往往會(huì)給企業(yè)生存發(fā)展帶來(lái)諸多的負(fù)面影響：它會(huì)導(dǎo)致企業(yè)壞賬風(fēng)險(xiǎn)加大，阻礙資金良性周轉(zhuǎn)，增加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，壓縮利潤(rùn)空間。因此，任何企業(yè)都應(yīng)提高對(duì)債權(quán)管理重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)債權(quán)管理工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、綜合性、持續(xù)性要有充分的認(rèn)識(shí)。要將債權(quán)管理活動(dòng)與企業(yè)其他財(cái)務(wù)管理活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系，加強(qiáng)與其他相關(guān)部門(mén)緊密協(xié)作意識(shí)。另外，鋼貿(mào)企業(yè)的管理者及銷(xiāo)售人員也應(yīng)改變“重銷(xiāo)售、輕監(jiān)控”的意識(shí)。債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，可怕的是銷(xiāo)售人員或業(yè)務(wù)人員面對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的壓力而委曲求全，放松信用政策與信用標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的人為加大。雖然我國(guó)鋼鐵行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但企業(yè)可以拓寬銷(xiāo)售渠道，制定對(duì)企業(yè)最有利的信用政策，達(dá)到減少企業(yè)的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的目的。對(duì)客戶(hù)統(tǒng)一管理，激勵(lì)多消費(fèi)，對(duì)待老客戶(hù)要有優(yōu)惠政策。鋼材貿(mào)易行業(yè)的公司應(yīng)該根據(jù)本身的特性以及自身在行業(yè)中的位置制定符合自身營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略，設(shè)立健全的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)加強(qiáng)，降低企業(yè)的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。鋼貿(mào)企業(yè)的高層管理人員也應(yīng)理性對(duì)待銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與債權(quán)管理之間的辯證關(guān)系，要依據(jù)客觀的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)分析數(shù)據(jù)進(jìn)行理性決策，為避免出現(xiàn)重大的財(cái)務(wù)損失提供有力保障。

2.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的債權(quán)管理部門(mén)

事實(shí)上應(yīng)收賬款等債權(quán)資金的管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理體系中的重要組成部分，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。鋼貿(mào)企業(yè)應(yīng)該在已有的組織管理體系中設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)策略、研究客戶(hù)資信、增加銷(xiāo)售、負(fù)責(zé)債權(quán)批準(zhǔn)、跟蹤管理、催收等職責(zé)的獨(dú)立于銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或部門(mén)，從而提升企業(yè)的債權(quán)管理水平。另外，鋼貿(mào)企業(yè)應(yīng)形成債權(quán)管理的合力，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)、管理、信息、組織的整合，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)、內(nèi)部審計(jì)、銷(xiāo)售等部門(mén)的通力合作，防止出現(xiàn)債權(quán)管理過(guò)程中相互推諉與扯皮現(xiàn)象。鋼貿(mào)企業(yè)設(shè)置專(zhuān)職部門(mén)進(jìn)行債權(quán)管理既要做到各部門(mén)職責(zé)分明，任務(wù)清晰，責(zé)任到位；又要做到不同部門(mén)能相互合作協(xié)調(diào)與溝通，形成對(duì)債權(quán)管理的體系與合力。企業(yè)債權(quán)管理部門(mén)要根據(jù)鋼貿(mào)企業(yè)債權(quán)資金形成的特點(diǎn)和具體原因，指定專(zhuān)人對(duì)其進(jìn)行管理，并且定期由其他人員進(jìn)行檢查和監(jiān)督。對(duì)不同性質(zhì)的債權(quán)債務(wù)按照風(fēng)險(xiǎn)大小、持續(xù)時(shí)間、收回難度等進(jìn)行系統(tǒng)的分類(lèi)，在債權(quán)債務(wù)形成后，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使用不同的、具有針對(duì)性的管理辦法，達(dá)到降低企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)的目的。另外，建立健全債權(quán)管理制度是提高鋼貿(mào)企業(yè)債權(quán)管理水平的前提與保證，鋼貿(mào)企業(yè)應(yīng)建立全面而完善的債權(quán)管理制度，這些管理制度應(yīng)包括：客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)估制度、合同管理制度、客戶(hù)信用管理制度、壞賬準(zhǔn)備計(jì)提制度、應(yīng)收賬款管理制度等一系列的管理制度。

3.結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)采取有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略

我國(guó)鋼貿(mào)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)科學(xué)地分析日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全面的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)控制，在做好目標(biāo)設(shè)定時(shí)，要透徹分析風(fēng)險(xiǎn)和做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：（1）目標(biāo)設(shè)定方面。企業(yè)應(yīng)制定與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)，從生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)制定相關(guān)的制度，從而提升我國(guó)鋼貿(mào)企業(yè)的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；（2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面。我國(guó)鋼貿(mào)企業(yè)應(yīng)做好各種內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要注重高管包括董事、監(jiān)事、經(jīng)理的管理能力和對(duì)債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知程度，培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)了解當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和產(chǎn)業(yè)政策，通過(guò)提高市場(chǎng)份額和充分利用資源的方式，提高整體企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，降低企業(yè)的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；（3）風(fēng)險(xiǎn)分析方面。企業(yè)在面對(duì)固有風(fēng)險(xiǎn)和剩余風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要采取相應(yīng)的防范措施；企業(yè)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)采取優(yōu)先控制，同時(shí)應(yīng)采用定性和定量的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的分析，使公司的債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)降到最低；（4）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略選擇方面。遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人員及高管應(yīng)結(jié)合相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，全面權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和收益，制定科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)策略。企業(yè)高管要了解風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)承受和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等不同的風(fēng)險(xiǎn)策略，在選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略時(shí)，高管之間要及時(shí)溝通與交流，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況選擇最佳策略，使企業(yè)債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

4.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的債權(quán)管理人才隊(duì)伍

一支過(guò)硬的人才隊(duì)伍決定著鋼貿(mào)企業(yè)的興衰，鋼貿(mào)企業(yè)要不斷完善人才聘用與培養(yǎng)機(jī)制，采用多樣化的激勵(lì)機(jī)制，穩(wěn)定和提升專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。要組建一支債權(quán)管理人才隊(duì)伍，企業(yè)有外部聘用引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)兩種途徑，但外部聘用引進(jìn)的債權(quán)管理人才缺乏對(duì)企業(yè)實(shí)際情況的了解而且聘用成本相對(duì)較高，所以企業(yè)可以考慮通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)的方式來(lái)提升企業(yè)的債權(quán)管理人員的專(zhuān)業(yè)水平。為此，鋼貿(mào)企業(yè)首先要培養(yǎng)相關(guān)人員對(duì)債權(quán)資產(chǎn)管理的正確認(rèn)識(shí)，明晰債權(quán)資產(chǎn)管理的重要性；其次，鋼貿(mào)企業(yè)每年對(duì)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行債權(quán)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以提升專(zhuān)業(yè)人員處理債權(quán)管理的專(zhuān)業(yè)水平和能力，對(duì)于債權(quán)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)作出科學(xué)合理的判斷。企業(yè)也需要加強(qiáng)對(duì)債權(quán)管理人員思想教育工作，提高專(zhuān)業(yè)人員對(duì)于債權(quán)管理工作的重視程度，要通過(guò)教育工作，提高專(zhuān)業(yè)人員的工作責(zé)任意識(shí)，避免企業(yè)債權(quán)資產(chǎn)的不必要的損失；最后，鋼貿(mào)企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的考核與獎(jiǎng)懲，做到獎(jiǎng)罰分明，責(zé)任明確。對(duì)自身素質(zhì)和工作責(zé)任心差的債權(quán)管理人員實(shí)行淘汰制，以提高企業(yè)整體債權(quán)資產(chǎn)的管理能力。

5.提升企業(yè)信息化管理的水平

鋼貿(mào)企業(yè)應(yīng)加大對(duì)債權(quán)管理子系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)力度，要將企業(yè)債權(quán)管理系統(tǒng)與企業(yè)其他子管理系統(tǒng)相結(jié)合并進(jìn)行良好的鏈接，使得企業(yè)對(duì)債權(quán)的管理形成一個(gè)體系。鋼貿(mào)企業(yè)的債權(quán)管理系統(tǒng)應(yīng)將現(xiàn)貨交易、招標(biāo)采購(gòu)、客戶(hù)信息、賒銷(xiāo)審批與監(jiān)督、合同履行監(jiān)督、逾期應(yīng)收賬款催收等若干子系統(tǒng)集于一體，不斷地提高信息化的管理水平及效率，并努力降低企業(yè)在債權(quán)資產(chǎn)管理過(guò)程中的管理成本。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)客戶(hù)信用檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的建立健全并主動(dòng)利用當(dāng)今發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)初次交易的客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的資信調(diào)查，了解初次交易客戶(hù)的付款歷史、償債能力、抵押能力、經(jīng)營(yíng)管理能力等信用狀況；對(duì)老客戶(hù)信用等級(jí)進(jìn)行分類(lèi)，并對(duì)這種分類(lèi)進(jìn)行不定期的修訂與補(bǔ)充。企業(yè)應(yīng)根據(jù)信息化管理系統(tǒng)提供的信息，針對(duì)不同的時(shí)期、不同的市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷(xiāo)售、合作對(duì)象，具體情況具體分析，制定出不同的信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和折扣政策，降低債權(quán)資產(chǎn)發(fā)生損失的可能性。

四、結(jié)語(yǔ)

目前我國(guó)大部分鋼貿(mào)企業(yè)雖存在著諸如債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)控制不到位、債權(quán)管理體系不完善、專(zhuān)業(yè)管理人才缺乏等問(wèn)題，但我國(guó)鋼貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)提高債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、設(shè)立專(zhuān)門(mén)債權(quán)管理部門(mén)、結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)采取有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的債權(quán)管理人才隊(duì)伍、提升企業(yè)信息化管理水平等措施，提升企業(yè)的債權(quán)管理能力與水平，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益，提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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