王莉

（江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 徐州 221008）

計(jì)算機(jī)專業(yè)引入軟件外包服務(wù)提高學(xué)生技能的探討
——以蘇北高職院校為例

王莉

（江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 徐州 221008）

在計(jì)算機(jī)發(fā)展日新月異的今天，蘇北高職院校計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀已成為不容小覷的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。為了適應(yīng)當(dāng)前國內(nèi)外軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢，高職院校應(yīng)抓住機(jī)遇，立足于校企合作，努力探索出一條提高計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生技能的道路。

高職院校；軟件外包服務(wù)；校企合作；專業(yè)技能

一、引言

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，高職院校對計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的培養(yǎng)明顯滯后。一方面，高職院校在辦學(xué)理念、專業(yè)方向、培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等諸多方面存在與社會(huì)脫節(jié)的現(xiàn)象；另一方面，與其他行業(yè)不同，IT業(yè)的知識(shí)與技能更新速度較快，軟件類人才培養(yǎng)很難跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。特別是隨著IT軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的興起，很多企業(yè)急需人才，而此時(shí)畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在專業(yè)知識(shí)方面還是在能力結(jié)構(gòu)方面均不符合服務(wù)外包企業(yè)的需求。這種供需矛盾致使目前高職院校計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難問題更加嚴(yán)重。

二、國內(nèi)外軟件服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀

外包是指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)。外包企業(yè)是新近興起的一個(gè)行業(yè)。所謂軟件服務(wù)外包，是指企業(yè)為了節(jié)省資源，提高效率，利用外部的專業(yè)化IT團(tuán)隊(duì)承擔(dān)項(xiàng)目中非核心的業(yè)務(wù)支持，而將有限的資源重點(diǎn)投注于項(xiàng)目核心環(huán)節(jié)的一種管理模式。

全球外包的發(fā)包方主要集中在美國、歐洲和日本等地，美國是外包業(yè)務(wù)最為活躍的地區(qū)之一，曾經(jīng)占據(jù)全球BPO（服務(wù)外包）發(fā)包市場85%至90%的份額。然而在全球整個(gè)外包業(yè)中，軟件服務(wù)外包占據(jù)整個(gè)市場的大半。據(jù)IDC（國際數(shù)據(jù)公司）數(shù)據(jù)顯示，2012年全球信息技術(shù)外包（ITO）支出達(dá)到2 517億美元，與2011年的2 466億美元相比，增長2.1%。Gartner預(yù)計(jì)未來4年全球信息技術(shù)外包支出的復(fù)合年增長率將達(dá)到3.8%。由此，預(yù)計(jì)到2016年全球信息技術(shù)外包支出將達(dá)到2 922億美元。①中國商情網(wǎng).2014年全球軟件與信息服務(wù)市場概況分析［EB/OL］.（2014-06-27）［2014-09-20］.http://www. askci.com/news/201406/2714242341234.shtml隨著市場潛力的不斷釋放，全球軟件服務(wù)外包市場規(guī)模正在呈膨脹式增長。

全球軟件服務(wù)外包業(yè)的快速增長，為我國軟件產(chǎn)業(yè)和軟件外包產(chǎn)業(yè)提供了空前的歷史機(jī)遇。目前，已有北京、上海、深圳、大連、成都和西安六個(gè)城市建立了自己的軟件園和軟件外包市場，其發(fā)展勢頭非常迅猛。雖然中國IT服務(wù)市場在短期內(nèi)跟世界發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距，但早在2009年Gartner公司就曾大膽預(yù)測，在2007年到2010年，中國的IT外包市場規(guī)模將進(jìn)入世界三強(qiáng)，而到2015年中國會(huì)躍居全球首位。

三、蘇北高職院校計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生在專業(yè)技能上存在的問題及原因分析

蘇北地處長江以北，由于地理位置的特殊性，使其IT相關(guān)行業(yè)信息相對比較閉塞。再加上整個(gè)蘇北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如蘇南，為計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生提供的發(fā)展空間有限，所以近幾年蘇北高職院校計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率一直不高。

客觀條件僅是造成目前這一現(xiàn)狀的原因之一，但從很多用人單位的反饋意見來看，蘇北高職院校計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生在專業(yè)技能方面存在的問題才是其主要原因。

目前，蘇北高職院校計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生在專業(yè)技能方面存在的主要問題是：（1）掌握的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技能相對落后，學(xué)習(xí)自主性不強(qiáng)；（2）對各類工具軟件的使用不夠熟練，經(jīng)驗(yàn)不足；（3）在整個(gè)專業(yè)群中，缺乏科目掌握的主次，專業(yè)特長不明顯；（4）在實(shí)際項(xiàng)目中分析和解決問題的能力欠缺。

形成這些問題的主要原因有以下幾方面。首先，從學(xué)校方面看，辦學(xué)特色不突出，培養(yǎng)定位不準(zhǔn)確。受蘇北地區(qū)所處地理位置的影響，計(jì)算機(jī)知識(shí)的更新速度相對較慢。因此，學(xué)校在專業(yè)知識(shí)的教學(xué)內(nèi)容上較為落后，開設(shè)的課程結(jié)構(gòu)和課時(shí)安排相對不合理，就業(yè)導(dǎo)向不明顯。其次，從教師方面看，隨著IT業(yè)日新月異的發(fā)展，多數(shù)高職院校教師的專業(yè)知識(shí)陳舊，跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐。教師素質(zhì)整體不高影響了學(xué)生在專業(yè)知識(shí)上的創(chuàng)新和總體教學(xué)質(zhì)量的提升。最后，從學(xué)生自身方面看，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，自控能力差，沒有刻苦的鉆研精神。多數(shù)學(xué)生在實(shí)踐實(shí)習(xí)中走過場，沒有很好地鍛煉自己，動(dòng)手能力不強(qiáng)。

四、引入軟件外包服務(wù)的實(shí)施方案

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，上海、北京等地一些規(guī)模較大的IT外企公司，在大型項(xiàng)目研發(fā)上，為了降低人力及成本的投入，一般都選擇外包服務(wù)?？紤]到大城市勞務(wù)成本較高，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，這些公司更愿意將外包群體定位到蘇北地區(qū)的高職院校在校大學(xué)生身上。這樣既可以大大縮減公司項(xiàng)目開發(fā)的外包投入成本，也給學(xué)生提供了提高專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，讓他們在畢業(yè)前就能熟悉外企公司的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)能得到一定的酬勞。如果工作表現(xiàn)突出，畢業(yè)后還有可能直接被這些外企公司錄用，順利解決就業(yè)問題。

高職院校要想高效合理地引入服務(wù)外包，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能的提高，應(yīng)當(dāng)從下述幾個(gè)方面入手。

（一）與IT企業(yè)合作辦學(xué)，根據(jù)企業(yè)需要靈活開設(shè)課程

目前，蘇北地區(qū)很多高職院校已經(jīng)開展了“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的辦學(xué)模式，但無論是合作機(jī)制還是運(yùn)行模式，都沒有真正達(dá)到學(xué)校育人與企業(yè)用人之間的無縫對接。分析其原因，主要是由于學(xué)校開設(shè)的課程結(jié)構(gòu)不合理，沒有按照市場所需設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)校所學(xué)與社會(huì)企業(yè)所需脫節(jié)。

因此，我們應(yīng)注重實(shí)效，科學(xué)制定人才培養(yǎng)方案，按企業(yè)需求設(shè)置專業(yè)、調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，切實(shí)有效地為社會(huì)和企業(yè)發(fā)展打好育人基礎(chǔ)。

（二）校企雙方實(shí)現(xiàn)人才的交流與共享

在IT與電子通信行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，對于新技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)始終是領(lǐng)先于學(xué)校的。企業(yè)的技術(shù)員工，掌握著目前相關(guān)領(lǐng)域最前沿的技術(shù)，而高職院校教師則具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為此，作為企業(yè)的技術(shù)員工和學(xué)校的教師應(yīng)加強(qiáng)交流與合作，在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮各自的優(yōu)勢。二者進(jìn)行資源整合，使校企合作辦學(xué)實(shí)現(xiàn)真正意義上的結(jié)合。

本著“校企雙贏”的原則，學(xué)校和企業(yè)互派人員加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)。企業(yè)技術(shù)人員所接觸的對象都是有著社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)的人群，所以工作中的溝通幾乎是無障礙的。但是，在學(xué)校學(xué)生的理解力和自學(xué)動(dòng)手能力相對較弱，因此企業(yè)的技術(shù)人員就必須多向一線專業(yè)教師學(xué)習(xí)，親自參與督導(dǎo)和授課，將自身豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)相結(jié)合，努力提高自己的教學(xué)水平。同時(shí)，學(xué)校一線專業(yè)教師由于普遍缺乏前沿的專業(yè)技能和實(shí)踐崗位工作經(jīng)驗(yàn)，故應(yīng)去企業(yè)多學(xué)習(xí)和鍛煉，真正熟悉企業(yè)崗位的實(shí)際需求和操作流程，將有助于學(xué)生專業(yè)技能的提高。

（三）建立校企合作軟件外包實(shí)訓(xùn)基地

建立校企合作軟件外包實(shí)訓(xùn)基地，推行“軟件外包服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)下的理論實(shí)踐一體化”教學(xué)模式，由企業(yè)方派專業(yè)技術(shù)人員到實(shí)訓(xùn)基地，以模擬IT企業(yè)項(xiàng)目工程的方式進(jìn)行仿真授課，通過邊講、邊練、邊指導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，提高授課效率。先是由企業(yè)技術(shù)人員提供企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目資源作為實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生軟件項(xiàng)目開發(fā)、分析解決問題能力為指導(dǎo)思想，并貫穿于整個(gè)軟件外包的教學(xué)課程體系中，而本校專業(yè)教師則予以細(xì)節(jié)性的指導(dǎo)，最后，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式遞交作業(yè)成果。

這一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)強(qiáng)度和壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)生活，這就需要學(xué)生具有強(qiáng)大的自控力和強(qiáng)烈的求知欲，否則不但學(xué)不了東西，反而造成學(xué)習(xí)上的負(fù)擔(dān)。另外，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)適應(yīng)軟件企業(yè)員工角色，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地真正感受到企業(yè)的運(yùn)作模式和工作流程。要求每個(gè)學(xué)期每個(gè)學(xué)生至少參與一項(xiàng)軟件項(xiàng)目的開發(fā)，熟悉其開發(fā)流程，并且能夠獨(dú)立完成各模塊的分解任務(wù)。到最后一個(gè)學(xué)期，能夠獨(dú)立承擔(dān)一項(xiàng)軟件開發(fā)項(xiàng)目，并作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目實(shí)踐中鍛煉提高解決實(shí)際問題的能力。

（四）建立完善的激勵(lì)政策

學(xué)生專業(yè)技能的提高除了需要具有優(yōu)秀的師資力量和合理的教學(xué)體系之外，完善的激勵(lì)政策也起著非常重要的作用。蘇北高職院校的學(xué)生通過在校企合作軟件外包實(shí)訓(xùn)基地的“實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”，無疑能提高專業(yè)技能，培養(yǎng)職業(yè)能力，并且積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)。但是，對于企業(yè)而言，高利潤才是它們的目標(biāo)。一個(gè)大型的軟件項(xiàng)目開發(fā)，如果選擇專業(yè)的外包服務(wù)公司，就會(huì)加大項(xiàng)目的開發(fā)成本，但是如果把外包服務(wù)對象定位于在校學(xué)生這個(gè)群體，特別是蘇北地區(qū)的高職院校學(xué)生，成本的投入就會(huì)降低很多。所以，為了更好地滿足校企雙方的需求，雙方需要共同建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。比如，為調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，幫助其盡快進(jìn)入角色，參與真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐，企業(yè)方通過“按勞分配”的方式給學(xué)生發(fā)放工資；對于在項(xiàng)目開發(fā)中表現(xiàn)突出的學(xué)生，則采用“獎(jiǎng)金”等方式，予以獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，企業(yè)還可以與一些優(yōu)秀的學(xué)生簽訂就業(yè)協(xié)議，提供優(yōu)越的崗位供其選擇。

五、結(jié)束語

作為新興行業(yè)，軟件外包服務(wù)更好地適應(yīng)了新時(shí)代對IT產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需求。但是，將軟件外包服務(wù)引入計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)教學(xué)改革，目前仍處于研究探索階段。雖然蘇南地區(qū)的高校已經(jīng)做了一些嘗試和改革，并取得了一定成績，但也走了不少彎路。面對蘇北高職院校計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難的情況，我們不妨嘗試引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的軟件產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)體系和課程體系，以軟件服務(wù)外包市場需求為導(dǎo)向，樹立“以用立教”的職業(yè)教育理念，嚴(yán)格按照軟件外包工作崗位對軟件人才的素質(zhì)要求培養(yǎng)學(xué)生，使學(xué)生全程介入軟件服務(wù)外包生產(chǎn)和管理第一線，在較短的時(shí)間內(nèi)提高學(xué)生的專業(yè)技能，積累豐富的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，真正地實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。

［1］王斌，劉全，任士干，等.高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐［J］.計(jì)算機(jī)教育，2010（20）：24-27.

［2］教育部，商務(wù)部.關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng) 促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見［Z］.2009.

［3］徐麗.職業(yè)崗位群：軟件技術(shù)專業(yè)教學(xué)改革的新目標(biāo)［J］.職業(yè)教育研究，2008（12）：123-124.

［4］姚宏坤.軟件專業(yè)教學(xué)模式的探討［J］.科教文匯，2009（10）：46.

［5］張凌杰.關(guān)于高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)教學(xué)改革的思考［J］.電腦知識(shí)與技術(shù)，2008（8）：184-185.

［6］賴?yán)?面對軟件外包，高職院校的機(jī)遇與對策［J］.中國成人教育，2008（5）.

Exploration of Improving Computer Majors'Skills by Introducing Software Outsourcing Service——Take the Noreh Jiangsu Higher Vocational Colleges for Example

WANG Li
（Jiangsu Jianzhu Institute，Jiangsu Xuzhou 221008，China）

With the relentless march of computer technology nowadays，the low employment of computer majors in vocational colleges has become a serious problem in northern Jiangsu Province.In order to adapt the development of software outsourcing service industry at home and abroad，higher vocational colleges should seize the opportunity to explore a way to improve computer majors'skills based on school-enterprise cooperation.

higher vocational college;software outsourcing service;school-enterprise cooperation;professional skill

G642.0

A

1673-2022（2015）01-0047-03

2014－09－20

王莉（1979-），女,江蘇徐州人，講師，碩士，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)通信。