陳欽明

（泉州師范學(xué)院圖書館 福建泉州 362000）

高校圖書館解決讀者“占座”問(wèn)題的思考★

陳欽明

（泉州師范學(xué)院圖書館 福建泉州 362000）

高校圖書館的閱覽座位作為一種學(xué)校的公共教育資源，學(xué)生應(yīng)該平等地享有利用這些資源的權(quán)利，而目前國(guó)內(nèi)大部分高校圖書館都面臨著嚴(yán)重的讀者占座問(wèn)題。分析了讀者占座的原因與后果，探索解決該問(wèn)題的方法。

高校圖書館；讀者；占座

高校圖書館的閱覽座位作為一種學(xué)校的公共教育資源，學(xué)生應(yīng)該平等地享有利用這些資源的權(quán)利，但是，圖書館的閱覽座位正在被越來(lái)越多的讀者通過(guò)“占座”的方式，變成“私有”座位。目前，國(guó)內(nèi)大部分高校圖書館都面臨著嚴(yán)重的讀者占座問(wèn)題。本文希望通過(guò)對(duì)造成占座原因與后果的分析，探索解決占座問(wèn)題的方法。

1 讀者“占座”成因分析

1.1 高校擴(kuò)招，造成教育資源緊缺

隨著高校的擴(kuò)招，大學(xué)生人數(shù)迅速增長(zhǎng)，從1995年的92.59萬(wàn)人，1998年108.36萬(wàn)人，到1999年的159.68萬(wàn)人，2000年220.61萬(wàn)，再到2006年的546.05萬(wàn)人［1］。擴(kuò)招政策，使得更多的人可以接受高等教育，實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化，對(duì)國(guó)家發(fā)展影響深遠(yuǎn)。但是，很多高校在擴(kuò)招的同時(shí)，因?yàn)橘Y金限制等各方面的原因，圖書館、自習(xí)室等學(xué)校公共資源建設(shè)滯后，造成閱覽、自習(xí)座位資源緊缺，供不應(yīng)求。

1.2 “從眾心理”導(dǎo)致“占座”問(wèn)題嚴(yán)重

從眾心理是一個(gè)人在社會(huì)中受某個(gè)群體的影響，最終放棄自己的意見(jiàn)，轉(zhuǎn)變?cè)械膽B(tài)度，采取與大多數(shù)人相一致的行為現(xiàn)象［2］。雖然有些讀者本不想占座，但當(dāng)身邊的同學(xué)開(kāi)始占座時(shí)，這部分讀者往往會(huì)因擔(dān)心沒(méi)有座位可坐，或抱著占座書籍也許不會(huì)被清理的僥幸心理，開(kāi)始跟著占座，所以，讀者的“從眾心理”使高校圖書館讀者占座問(wèn)題愈演愈烈。

1.3 就業(yè)壓力大，致使考研、考證讀者增多

隨著高校擴(kuò)招政策的實(shí)施，高校畢業(yè)生也相應(yīng)增多，但是社會(huì)工作崗位增加的速度趕不上畢業(yè)生增加的速度，畢業(yè)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大。為了更好地就業(yè)，很多學(xué)生通過(guò)利用圖書館館藏資源，廣泛涉獵各方面知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)，或到圖書館自習(xí)，備戰(zhàn)各類考試，如考公務(wù)員、考研究生、考各類證書等。這些“考試”一族每天都要學(xué)習(xí)各種知識(shí)，隨身攜帶的資料很多，而他們又不愿意每天都搬著這些學(xué)習(xí)資料往返于宿舍和圖書館，于是，這些學(xué)生便會(huì)通過(guò)各種方式占座，成為讀者占座的“主力軍”。

1.4 人性關(guān)懷，引發(fā)到館讀者劇增

高校圖書館越來(lái)越注重營(yíng)造良好的閱覽環(huán)境，舒適的環(huán)境使得讀者更愿意把時(shí)間花在圖書館?，F(xiàn)在高校圖書館都采取借、閱、藏一體化的管理模式，而且注重為讀者營(yíng)造良好的借閱環(huán)境，特別是很多高校建立了新的圖書館，這些新建的圖書館在設(shè)計(jì)時(shí)，融入很多人性化的元素。寧?kù)o、寬敞、舒適、便捷的圖書館，是讀者最理想的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。以筆者所在的泉州師范學(xué)院圖書館為例，為了讓讀者有一個(gè)良好的借閱環(huán)境，在設(shè)計(jì)圖書館時(shí)，充分考慮了各種因素，處處體現(xiàn)了人性化的設(shè)計(jì)與關(guān)懷。比如構(gòu)建了多個(gè)沙發(fā)休閑區(qū)、供應(yīng)開(kāi)水、空調(diào)、每天供讀者免費(fèi)上機(jī)檢索等等。

2 讀者“占座”后果分析

2.1 造成閱覽座位資源浪費(fèi)

閱覽座位作為高校圖書館的公共教育資源，每個(gè)讀者都享有平等利用這些閱覽座位的權(quán)利，但是少數(shù)讀者通過(guò)各種方式長(zhǎng)期“占座”，勢(shì)必影響或防礙其他讀者平等利用圖書館閱覽座位資源的機(jī)會(huì)。經(jīng)常出現(xiàn)閱覽室并非座無(wú)虛席、但讀者卻找不到座位可坐的情形，究其原因，主要是因?yàn)椴簧僬甲x者沒(méi)到館，卻占著座位，而找座位的讀者因擔(dān)心起沖突而不想在被占卻無(wú)人就坐的座位上學(xué)習(xí)，以致造成閱覽座位資源的極大浪費(fèi)。

2.2 存在一定安全隱患

占座的讀者為了更舒適地在圖書館自習(xí)，座位上的東西可謂是應(yīng)有盡有，除了書籍、紙筆、電腦之外，有的還帶了抱枕、小盆栽，更有甚者連小風(fēng)扇、節(jié)能燈也帶上了，于是在館內(nèi)制造“書山”、安置“小家”。另外，部分讀者的占座行為給其他讀者造成閱覽座位緊缺的心理暗示，以致在期中、期末讀者利用圖書館的高峰期，為搶占座位，很多讀者都會(huì)提前到圖書館排隊(duì)。等圖書館一開(kāi)放，讀者便會(huì)爭(zhēng)先恐后地沖過(guò)門禁系統(tǒng)，尋找座位，于是擁擠、踩踏、被門禁擋板卡位或碰撞等情況時(shí)常發(fā)生，存在極大的安全隱患。

2.3 影響圖書館工作正常開(kāi)展

圖書館工作人員每天都要花很多時(shí)間清理和保管讀者用于占座的大量書籍和其他物品，這些無(wú)疑都加大了圖書館工作人員的工作量。此外，個(gè)別占座讀者不僅要求無(wú)理而且態(tài)度還極其惡劣，以致雙方的爭(zhēng)辯、爭(zhēng)執(zhí)在所難免。但為了其他讀者能得到公平利用圖書館的機(jī)會(huì)，圖書館工作人員往往要默默承受這種壓力和委屈，這不僅影響工作人員的工作熱情，也影響圖書館工作的正常開(kāi)展。

2.4 不利于營(yíng)造和諧的閱覽環(huán)境

圖書館理應(yīng)是一個(gè)非常寧?kù)o、舒適、優(yōu)雅的借閱場(chǎng)所，然而，由于占座及其引發(fā)的讀者搶占座位、工作人員清理占座書籍等，難免會(huì)出現(xiàn)讀者與讀者之間，讀者與工作人員之間的爭(zhēng)執(zhí)。這不僅影響雙方的情緒，影響雙方學(xué)習(xí)、工作的效率，更影響廣大正在認(rèn)真閱讀、學(xué)習(xí)的讀者，不利于圖書館營(yíng)造一種讓大家都感到舒適的合諧環(huán)境。

2.5 不利于大學(xué)生優(yōu)良品德的培養(yǎng)

大學(xué)生是國(guó)家的未來(lái)和希望，承載著國(guó)家和人民建設(shè)社會(huì)主義國(guó)家、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的希望，是未來(lái)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家建設(shè)的主要參與者，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，養(yǎng)成優(yōu)良的思想品德，直接影響到國(guó)家的強(qiáng)大和人民的福祉。而占座行為無(wú)疑透射出占座讀者以自我為中心、漠視紀(jì)律、無(wú)視公德、沒(méi)有尊重他人權(quán)益、沒(méi)有共享意識(shí)的不良思想傾向，也是利己心理的反映，不利于大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，不利于培養(yǎng)其優(yōu)良的品德。

3 解決讀者占座問(wèn)題的對(duì)策

3.1 增添閱覽座位

擴(kuò)大圖書館使用面積，增加閱覽座位，是解決讀者占座最直接的方法。讀者占座，客觀上的原因是圖書館閱覽座位少，供不應(yīng)求，而且現(xiàn)在很多高校圖書館的使用面積和閱覽座位都達(dá)不到教育部對(duì)高校評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求。所以，圖書館應(yīng)努力爭(zhēng)取學(xué)校資源和社會(huì)資源，擴(kuò)大圖書館館舍，盡可能多地增加閱覽座位。如可在現(xiàn)有館舍中，開(kāi)僻新的閱覽場(chǎng)所；努力爭(zhēng)取捐資、捐助，建設(shè)新館等等。

3.2 加強(qiáng)對(duì)讀者“占座”的管理

首先，圖書館員應(yīng)對(duì)于占座者進(jìn)行教育，曉之以理，動(dòng)之以情。其次，對(duì)于占座嚴(yán)重的同學(xué)，可以在圖書館、圖書館主頁(yè)給予通報(bào)批評(píng)，另外限制其借閱權(quán)限。再次，對(duì)于屢教不改，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)聯(lián)合學(xué)校相關(guān)職能部門（如教務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委會(huì)、各二級(jí)學(xué)院等部門），協(xié)同對(duì)占座讀者進(jìn)行相應(yīng)處罰。再次，圖書館應(yīng)建立關(guān)于讀者占座的規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，合理分配閱覽座位。

3.3 開(kāi)設(shè)自習(xí)室

許多高校存在一種現(xiàn)象，一邊是圖書館人滿為患，讀者要為一個(gè)座位而爭(zhēng)分奪秒，一邊是學(xué)校內(nèi)有大量的教室空閑。因此學(xué)校要統(tǒng)籌規(guī)劃，整合教室資源，改善教室環(huán)境，緩解圖書館閱覽座位緊缺的壓力。

3.4 引入、完善閱覽座位管理系統(tǒng)

現(xiàn)在部分有條件的高校圖書館開(kāi)始使用閱覽座位管理系統(tǒng)。這些圖書館閱覽座位管理系統(tǒng)設(shè)置了較為完善的功能模塊，將全館各樓層、區(qū)域座位進(jìn)行編號(hào)。讀者到館后，如果管理系統(tǒng)上顯示有空的閱覽座位，就可以刷卡、選座、取號(hào)、對(duì)號(hào)入座；如果擔(dān)心由于來(lái)館太遲而沒(méi)有座位，還可以通過(guò)電腦或手機(jī)預(yù)約，讀者操作起來(lái)簡(jiǎn)單、方便。

座位電子管理系統(tǒng)有一項(xiàng)暫時(shí)離館登記，需要短時(shí)間離開(kāi)座位的讀者，自覺(jué)到座位電子管理操作機(jī)上進(jìn)行暫時(shí)離館登記，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讀者回館登記，座位就能保留下來(lái)，否則系統(tǒng)將視該讀者放棄座位，其他讀者就可以使用該座位。由于暫時(shí)離館登記需要讀者的自覺(jué)配合，如果有讀者需要長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)圖書館又沒(méi)有到操作機(jī)上進(jìn)行暫時(shí)離館登記，那么，系統(tǒng)就沒(méi)辦法將此座位釋放給其他讀者利用，這勢(shì)必影響座位電子管理系統(tǒng)作用的發(fā)揮。因此，應(yīng)加大對(duì)座位電子管理系統(tǒng)的研究、升級(jí)、優(yōu)化座位電子管理系統(tǒng)。對(duì)此，筆者認(rèn)為，可以為座位電子管理系統(tǒng)增加一個(gè)自動(dòng)感應(yīng)功能，就是在每個(gè)座位上安裝一個(gè)類似溫度感應(yīng)的人體感應(yīng)裝置，如果超過(guò)規(guī)定時(shí)間沒(méi)有感應(yīng)到座位上有人，感應(yīng)裝置就將這信息傳回管理系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)將該座位釋放，由圖書館管理員出面將該座位上的物品帶離座位，并代為保管，這必將極大地提高座位電子管理系統(tǒng)的管理成效。

［1］閆廣芬，萇慶輝.高校擴(kuò)招政策的制定、實(shí)施、效果及其調(diào)整［J］.現(xiàn)代大學(xué)教育，2008，（3）：70－75.

［2］宋書文，孫汝亭，任平安.心理學(xué)詞典［M］.西寧：廣西人民出版社，1984：33.

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2015-10-06 責(zé)任編輯：馬秀娟）

本文系泉州師范學(xué)院校級(jí)自選項(xiàng)目“高校圖書館解決讀者‘占座’問(wèn)題研究”（2015SK18）的研究成果。