涂如進

(廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院傳媒系，廣西南寧530226)

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，人們的生活方式、價值觀念、行為模式、文化氛圍等發(fā)生著深刻的變革。多元化的社會使人們的身心壓力加大，也給大學(xué)校園帶來了強烈沖擊。當(dāng)前大學(xué)生的心理健康狀況及心理危機問題已引起社會的高度關(guān)注，必須不斷加強完善高校學(xué)生心理健康教育體系。本文以高職院校實際工作經(jīng)驗為參考，分析學(xué)生心理支持系統(tǒng)的內(nèi)涵、模式及構(gòu)建原則，重點探索構(gòu)建科學(xué)高效的學(xué)生心理支持系統(tǒng)的思路和途徑，從而為高職院校學(xué)生心理健康教育體系的完善貢獻力量。

一、高職學(xué)生心理支持系統(tǒng)的涵義及模式

(一)高職學(xué)生心理支持系統(tǒng)涵義

學(xué)生心理支持系統(tǒng)是指基于校園環(huán)境的，以促進學(xué)生人格健全和成長成才為目標(biāo)的，包含制度、機制、機構(gòu)、人力、物力及環(huán)境因素等在內(nèi)的，學(xué)生心理健康和發(fā)展所必需的一整套心理社會網(wǎng)絡(luò)體系。它同時具備隱性和顯性特征，能夠形成心理幫扶的正向合力，有較強的可操作性和有效性。學(xué)生通過這個網(wǎng)絡(luò)體系，能獲得心理上的廣泛有效的教育、引導(dǎo)、服務(wù)和援助，從而達到學(xué)業(yè)發(fā)展、人際和諧、自我認同和社會適應(yīng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。構(gòu)建學(xué)生心理支持系統(tǒng)，是促成學(xué)生健全人格、提升學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)社會所需的高素質(zhì)高技能人才的需要，是完善高職學(xué)生心理健康教育體系、促進學(xué)生心理健康研究的重要組成部分，是建設(shè)和諧校園、和諧社會的有利途徑，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

(二)高職學(xué)生心理支持系統(tǒng)模式

根據(jù)大學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，參考高職心理健康工作的實際，結(jié)合對相關(guān)文獻的學(xué)習(xí)，筆者認為高職學(xué)生心理支持系統(tǒng)的構(gòu)建，應(yīng)遵循“內(nèi)部自助、外部支持、環(huán)境開放”的“學(xué)生—家庭—學(xué)校—社會”模式。［1］學(xué)生心理支持系統(tǒng)模式的組成因素是緊密相連、缺一不可、相輔相成的。內(nèi)部自助是指增強高職學(xué)生對自身個體心理素質(zhì)的認知培養(yǎng)、對不良心理的調(diào)適及對心理發(fā)展機制的構(gòu)建。外部支持是構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的心理健康整合支持系統(tǒng)，對高職學(xué)生起到心理危機干預(yù)或心理緊急救助的作用，還能在學(xué)生日常心理健康工作中發(fā)揮正向支持作用。環(huán)境就是校園內(nèi)外一切可對高職學(xué)生成長成才產(chǎn)生作用的因素的總和，例如社會輿論、校園硬件、文化氛圍、管理服務(wù)等。心理支持系統(tǒng)的環(huán)境開放，即通過潛在的、滲透的方式，對受教育者的心理產(chǎn)生積極影響。

二、高職學(xué)生心理支持系統(tǒng)構(gòu)建原則

(一)群體與個體原則

高職學(xué)生心理支持系統(tǒng)的構(gòu)建，要遵循群體與個體統(tǒng)籌兼顧的原則。學(xué)校心理健康工作要堅持面向全體、關(guān)注差異。首先要面向全體學(xué)生、以關(guān)注和促進學(xué)生群體心理健康水平的提升為出發(fā)點和落腳點。其次側(cè)重于學(xué)生個體，對有心理問題或相關(guān)情況異常甚至可能產(chǎn)生心理危機的個別特殊學(xué)生提供個性化的引導(dǎo)和幫扶。如對剛?cè)雽W(xué)的新生進行心理健康普查，幫扶測查結(jié)果異常的少數(shù)學(xué)生。

(二)預(yù)防與應(yīng)急原則

學(xué)生心理支持系統(tǒng)的構(gòu)建，要遵循預(yù)防與應(yīng)急相輔相成的原則。一方面心理支持系統(tǒng)既具備對學(xué)生心理實施日常教育、預(yù)防及預(yù)警的功能，又能在出現(xiàn)校園突發(fā)事件或心理危機時，作為校園應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分起到補救、援助作用。另一方面心理支持系統(tǒng)要以教育為主、預(yù)防為先，而不是習(xí)慣于事后補救。不斷加強學(xué)生心理健康的日常教育、引導(dǎo)、咨詢和預(yù)警等基礎(chǔ)性工作，保障心理支持系統(tǒng)的正常靈活運轉(zhuǎn)。

(三)科學(xué)介入原則

高職院校心理危機事件一旦處理不當(dāng)，就會給學(xué)生、學(xué)生家庭和諧校園及社會穩(wěn)定帶來強烈沖擊。因此學(xué)生心理支持系統(tǒng)的構(gòu)建必須遵循科學(xué)介入的原則，實行“積極教育引導(dǎo)、全面營造氛圍、主動干涉介入、科學(xué)處理異?！钡娜宋年P(guān)懷與心理支持工作模式。摒棄對心理健康的偏見和不重視，全員參與、主動介入，做到處理心理問題程序方法正當(dāng)，突出專業(yè)性和實效性。

三、高職學(xué)生心理支持系統(tǒng)構(gòu)建思路

(一)構(gòu)建完善系統(tǒng)，提升學(xué)生自助能力

學(xué)校主管者要從意識觀念上將學(xué)生心理健康工作與專業(yè)學(xué)習(xí)擺在同等位置，對心理支持系統(tǒng)在建設(shè)和諧校園中的作用有充分的認識。從學(xué)校層面，在制度上、機制上、人力物力財力資源上加大重視和投入，為學(xué)生心理支持系統(tǒng)的構(gòu)建完善、有效運轉(zhuǎn)提供保障。心理支持系統(tǒng)的構(gòu)建目的之一，是幫助個體恢復(fù)心理平衡，促進個體正常功能的實現(xiàn)，因此高職學(xué)生自身才是心理關(guān)注、咨詢或援助工作的重點和關(guān)鍵。重視心理支持系統(tǒng)工作對象的自我調(diào)節(jié)和提升，是助其走出心理困境、提升心理健康水平的重要途徑。［2］通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的宣傳、教育、培訓(xùn)、實踐和幫扶等，充分發(fā)揮高職學(xué)生的主觀能動性，提升其自我效能感，促進學(xué)生心理的自我認知、自我適應(yīng)、自我調(diào)節(jié)和自我提升，從而更有效發(fā)揮心理支持系統(tǒng)的功能。

(二)強化基礎(chǔ)性宣傳教育工作

基礎(chǔ)性的心理宣傳教育是推進心理健康理念、普及心理基本知識、奠定心理工作基礎(chǔ)的重要途徑。一是制定專業(yè)的心理教學(xué)大綱，配備規(guī)范化師資和教材內(nèi)容，對高職學(xué)生進行系統(tǒng)化、專業(yè)化的課程教學(xué)和培訓(xùn)，例如新生入學(xué)適應(yīng)心理、工學(xué)結(jié)合學(xué)生角色轉(zhuǎn)換、危機預(yù)防及應(yīng)對等。同時加強對學(xué)生心理健康教育教學(xué)的督導(dǎo)、研討和評建，確保教育教學(xué)實效。二是強化心理健康宣傳教育。有目的地發(fā)揮宣傳櫥窗、校園廣播、板報等宣傳主陣地作用，有計劃地借助校園網(wǎng)、微博、QQ群、微信等信息技術(shù)手段，有步驟地運用心理講座、情景劇、團體輔導(dǎo)、社會實踐等載體，開展主題鮮明的心理健康宣傳教育活動，營造健康向上的校園文化氛圍。

(三)建立機制并保持靈活運轉(zhuǎn)

信息反饋、預(yù)防預(yù)警和危機處理是高職院校學(xué)生心理支持系統(tǒng)構(gòu)建的核心。通過設(shè)置心理預(yù)警預(yù)案組織機構(gòu)，強化心理咨詢中心的核心職能，加強隊伍建設(shè)和風(fēng)險防范措施，從而建立和完善心理咨詢幫扶機制、信息反饋與輿情監(jiān)控體系、危機預(yù)警與應(yīng)急機制等，并保持靈活有效運轉(zhuǎn)。按照“校中心—系工作站—班、舍心理委員”的模式創(chuàng)設(shè)學(xué)生心理咨詢幫扶機制。從縱向看對學(xué)生有步驟地進行心理方面的教育、培訓(xùn)、咨詢、幫扶，將心理健康工作貫穿于大學(xué)生涯的始終。從橫向看有計劃地運用課堂、課外、學(xué)生公寓、社會實踐、新媒體平臺等潛移默化開展工作，構(gòu)建心理咨詢幫扶立體網(wǎng)絡(luò)。通過學(xué)校相關(guān)職能部門、系部、輔導(dǎo)員、學(xué)生團體、心理觀察員和信息技術(shù)等，構(gòu)建校園信息反饋和輿情監(jiān)控體系，形成自上而下、師生聯(lián)動的校園信息輿情收集、分析、反饋、處置體系，做到掌握在先、預(yù)防為主、立足教育、處置得當(dāng)。通過選拔、培訓(xùn)心理協(xié)會成員、心理委員和學(xué)生干部等方式，實施高職學(xué)生朋輩心理觀察和輔導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生參與心理健康教育工作的積極性、主動性和智慧，促進學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)，達到自助自成長的效果。

四、高職學(xué)生心理支持系統(tǒng)構(gòu)建途徑

(一)優(yōu)化育人環(huán)境，創(chuàng)設(shè)載體實踐育人

優(yōu)良的育人環(huán)境和實踐平臺，是高職學(xué)生心理支持系統(tǒng)構(gòu)建的重要因素。教職員工要自覺樹立全員育人觀念，積極發(fā)揮表率作用。不斷完善整潔、優(yōu)美、富有感染力的校園硬件環(huán)境，創(chuàng)建文明校園開展豐富多彩的校園精神文化活動。充分運用教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等對學(xué)生心理健康的教育引導(dǎo)功能，倡導(dǎo)平等、互敬的師生關(guān)系，弘揚健康向上、友愛和諧、寬松民主的人文環(huán)境。整合校內(nèi)外資源，有規(guī)劃性地打造校園實踐、社會實踐平臺，增強學(xué)生責(zé)任感、創(chuàng)新精神和解決問題的能力。

(二)建立融洽師生關(guān)系，增強學(xué)校與家庭聯(lián)動

良好的師生交流是高職學(xué)生心理支持系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)和前提。首先高職教職員工用誠懇態(tài)度和真摯情感來面對廣大學(xué)生尤其是特殊學(xué)生，與其建立融洽師生關(guān)系，使他們感受人文關(guān)懷，能有效促進問題解決和學(xué)生心理健康。其次師生良好交流，對學(xué)生心理信息反饋、危機預(yù)警、解決特殊群體的實際問題及創(chuàng)建和諧校園，有實實在在的作用。家庭對大學(xué)生心理健康和道德情感影響深遠，高職學(xué)生心理支持系統(tǒng)的構(gòu)建不可忽視家庭因素。一是在學(xué)生家庭經(jīng)濟困難檔案的基礎(chǔ)上，拓展對象和內(nèi)容，建立全體學(xué)生家庭情況檔案。二是及時掌握學(xué)生家庭危機源，如父母離異、突發(fā)災(zāi)難等。給學(xué)生必要的關(guān)注關(guān)心，加強對學(xué)生家庭的理解，及時掌握可能導(dǎo)致學(xué)生心理問題或心理危機的家庭因素，并采取必要措施對此類學(xué)生進行咨詢和援助，從而弱化家庭危機源對學(xué)生產(chǎn)生的負面影響。三是增強校家溝通。通過打電話、郵寄成績報告書、QQ微信等，增強學(xué)校與學(xué)生家庭的聯(lián)系、溝通和交流。一方面傾聽家庭關(guān)于學(xué)生成長的有效信息及對學(xué)校工作的意見建議，為做好學(xué)生心理健康工作奠定基礎(chǔ)。另一方面將學(xué)生在校情況及時向家庭反饋，取得家庭對學(xué)校工作的理解和支持，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

(三)充分運用社會資源

多元化社會給大學(xué)生帶來了深遠影響，高職學(xué)生心理支持系統(tǒng)的構(gòu)建離不開社會因素。一是社會要樹立對高職人才培養(yǎng)及學(xué)生心理健康的正確觀念，進一步凈化社會空氣，為學(xué)生身心健康發(fā)展和成長成才提供寬松環(huán)境和資源支持，如進一步創(chuàng)設(shè)公平公正的社會競爭機制。二是學(xué)校合理引導(dǎo)社會風(fēng)氣、社會輿論給學(xué)生帶來的負面影響。［3］學(xué)校要占據(jù)主動、因勢利導(dǎo)，對不良社會風(fēng)氣、社會輿論等給校園帶來的沖擊進行及時分析和引導(dǎo)，以正確的世界觀、人生觀和價值觀引領(lǐng)學(xué)生成長。三是充分運用社會資源。如利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等對社會活動及學(xué)生活動進行正向宣傳，與校外心理咨詢機構(gòu)、醫(yī)院心理?？啤⒐嫘越M織等聯(lián)合舉辦活動，通過社會實踐服務(wù)、頂崗實習(xí)等鍛煉提升學(xué)生綜合素質(zhì)等，從而形成最廣泛的學(xué)生心理社會支持系統(tǒng)。

［1］錢玉婷.高職院校學(xué)生干部隊伍心理支持系統(tǒng)的構(gòu)建與實踐［J］.教育與職業(yè)，2014(6):101－102.

［2］邱勇強.構(gòu)建大學(xué)生心理健康教育正向支持系統(tǒng)研究概述［J］.廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010(8):50.

［3］李雪嬌.大學(xué)生心理危機應(yīng)對研究［D］.哈爾濱:東北林業(yè)大學(xué)，2014(6):28－30.