陳 儀

(上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計學(xué)院，上海200240)

針對突發(fā)事件的諸多報道中，報道遇難者的內(nèi)容常常成為人們關(guān)注的焦點，并引發(fā)學(xué)界和業(yè)界的爭論。該不該報道遇難者、如何把握報道的尺度、是否應(yīng)該采訪遇難者家屬等，都是爭論的熱點。上海外灘踩踏事件發(fā)生后，在悲痛之余，關(guān)于媒體是否應(yīng)該具名報道遇難者的爭論，又一次把“新聞專業(yè)主義”、“新聞倫理”以及“個人隱私”等關(guān)鍵詞推上了風(fēng)口浪尖。

一、事件回顧

2014年12月31日晚23 時35 分許，上海外灘陳毅廣場發(fā)生群眾擁擠踩踏事故，造成重大人員傷亡，其中，復(fù)旦大學(xué)大三女生XXX 是遇難者之一，事后諸多媒體對該遇難女生進行了相關(guān)報道。2015年1月1日，《新京報》與《南方周末》各自發(fā)表了一篇關(guān)于該遇難者的人物特寫報道?！缎戮﹫蟆芬浴皬?fù)旦20 歲‘才女’外灘踩踏事故中遇難”為標題，大量引用社交平臺上的信息并采訪相關(guān)同學(xué)，對逝者的情況進行了較深入的報道?！赌戏街苣穭t以“遇難者XXX”為題，力圖用文字來還原外灘踩踏事故發(fā)生的現(xiàn)場。這兩篇報道中都公開了遇難者的姓名、年齡、專業(yè)、興趣愛好以及從社交平臺上獲取的信息。隨后，網(wǎng)易新聞等諸多網(wǎng)媒均轉(zhuǎn)載了《新京報》和《南方周末》的報道，并配以該遇難者的真實照片。有些媒體還在原報道基礎(chǔ)上挖掘出更多信息整合成為新的報道，例如《春城晚報》就在轉(zhuǎn)載的基礎(chǔ)上，對該遇難女生高中的老師、同學(xué)進行采訪，甚至將她的高考成績也作為了報道內(nèi)容。

媒體的扎堆式報道引發(fā)了部分人尤其是復(fù)旦師生的不滿。1月1日當(dāng)晚，復(fù)旦大學(xué)官方微博和微信平臺先后發(fā)文呼吁媒體尊重、保護逝者隱私，不要再挖掘她的信息、刊登她的照片。1月2日，一篇注明來源為“復(fù)旦易班”微信公眾號的帖子《【呼吁】少點傷痛，多點尊重》引發(fā)眾人關(guān)注;復(fù)旦大學(xué)校友會則以“今夜無眠:復(fù)旦學(xué)生致部分媒體的公開信”為題，揭開了復(fù)旦學(xué)生與媒體論戰(zhàn)的序幕。復(fù)旦帖文認為:“在這一篇報道中，媒體大篇幅的引用了杜同學(xué)的私人資料:年齡、生源地、專業(yè)、生平喜好，甚至是生前的男友的話語，那么我想問一句，這么做的目的究竟是為了要哀痛一個生命的逝去，還是僅僅為了博得關(guān)注度的手段?”1月3日，微信公眾號“微觀者說”以授權(quán)轉(zhuǎn)發(fā)的形式轉(zhuǎn)發(fā)了一位廣州媒體人題為《媒體人就外灘踩踏事件致復(fù)旦學(xué)生公開信:別太矯情了》的文章，對此事件進行回擊。

基于對逝者報道的輿論紛爭，復(fù)旦大學(xué)信息與傳播研究中心也于1月3日在其微信公眾號發(fā)表了《在滿足知情權(quán)與消費遇難者之間》的文章，文章是對復(fù)旦大學(xué)一次非正式圓桌討論的對話記錄的整理，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授陸曄、謝靜，副教授趙民以及講師葛星都參與了討論，除論戰(zhàn)中的焦點問題外，新媒體時代新聞專業(yè)主義的重構(gòu)是討論的重點。

二、復(fù)旦遇難者相關(guān)報道引發(fā)輿論關(guān)注和論戰(zhàn)

在突發(fā)事件及災(zāi)難事件的報道中，關(guān)注個體遇難者其實是一種慣常的新聞操作手法和寫作方式。報道內(nèi)容通過聚焦逝者的故事，以煽情的手法讓讀者感受到事件的嚴重性，達到啟示和警醒之目的。

既為慣常的報道方式，為何外灘踩踏事件中對復(fù)旦遇難女生的報道會引發(fā)如此大的輿論爭議呢?究其原因，除了新媒體背景下個人言論門檻降低外，筆者認為以下兩點不容忽視。

(一)“標簽化”報道導(dǎo)致公眾的過度關(guān)注

“復(fù)旦大學(xué)”、“名?！?、“才女”以及“喜歡漢服”等關(guān)鍵詞已經(jīng)成了一種標簽，出現(xiàn)在幾乎每一篇關(guān)于這位復(fù)旦女生的報道之中。具體形象的標簽給讀者更為直觀的印象，拉近了媒體與受眾之間的距離。新聞報道“標簽化”是新聞主體與受眾溝通的有效方式［1］?；谶@種認識，媒體報道的標題和文本中多含有“名校大學(xué)生”、“熱愛古典文學(xué)”、“喜歡昆曲”、“熱衷漢服文化”等內(nèi)容。這些具化的詞語和標簽讓讀者在腦海中還原了一個熱愛生活的花季少女形象，一方面加重了對其逝去的惋惜;另一方面這些“標簽化”報道導(dǎo)致了公眾的過度圍觀，也引起輿論爭議。

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的興盛，媒體競爭也日漸激烈，注意力經(jīng)濟促使記者編輯在“標簽化”報道上不遺余力［2］。這種貼標簽式的報道能夠最快、最大限度地使報道在浩瀚的文字海洋中脫穎而出，從而抓住受眾的注意力，形成輿論關(guān)注。

(二)持續(xù)挖掘吸引受眾眼球形成消極循環(huán)

邁克爾·戈德海伯最先提出注意力經(jīng)濟的概念，他在《注意力購買者》中指出，在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息非但不是稀缺資源，反而是過剩的資源，人的注意力，即受眾眼球才是稀缺資源。面對浩如煙海的信息，個人的注意力相對于信息來說是一種極其有限的商業(yè)資源，這才是企業(yè)激烈爭奪的焦點［3］。

因而，對于已經(jīng)成功抓住受眾注意力的復(fù)旦遇難女生的報道，各路媒體自然是要盡力利用這有限的商業(yè)資源。于是，社會媒體蜂擁而上，轉(zhuǎn)載、挖掘遇難者更多的信息并加以編輯、整合，配以不同的圖片和標題成為一篇新的報道。毫無疑問，媒體在短時期內(nèi)對同類型、同題材的公共事件的“圍攻”會讓事件在原來基礎(chǔ)上形成更強大的社會輿論，使之成為大眾關(guān)注的焦點［1］;而輿論關(guān)注又將吸引媒體對人物、事件進行持續(xù)挖掘，以圖達到持續(xù)吸引大眾注意力的效果，從而形成一種消極循環(huán)。

三、對上海外灘踩踏事件的報道及所引發(fā)論戰(zhàn)的思考

雖然此次事件中針對媒體的討伐不少，某些媒體也確有不當(dāng)之處，但不可否認，媒體也在與時俱進，積極進行新的嘗試。如《南方周末》的報道，雖曝光了很多遇難者真實的個人信息，卻也是采取一種更細膩的描寫方式試圖還原事件本身。相比冷冰冰的傷亡情況報道，這樣的內(nèi)容更能激起受眾的惋惜和同情，引起重視從而盡量避免類似事件的發(fā)生。此外，《南方周末》對外灘踩踏事件的后續(xù)報道也相當(dāng)豐富，并非僅僅只將目光凝聚在逝者身上，對事件發(fā)生原因、如何避免等都做出了相應(yīng)報道。

顯然，突發(fā)事件報道中如何把握滿足公眾知情權(quán)與消費遇難者之間的尺度，無疑是外灘踩踏事件報道引發(fā)討論的核心。

(一)突發(fā)事件報道應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷，盡量避免對當(dāng)事人及其家屬的“二次傷害”

所謂“二次傷害”，是指在重大突發(fā)性新聞和災(zāi)難事故報道現(xiàn)場，新聞事件的客觀事實已對當(dāng)事人或公眾造成了物質(zhì)或精神上的傷害，卻由于新聞工作者的不當(dāng)采訪或報道，而使受害者或當(dāng)事人及其親屬受到“第二次傷害”。

外灘踩踏事件中很多年輕的生命逝去了，其中也包括媒體筆下的“復(fù)旦才女”。一個花季少女的逝世引起了全社會的惋惜，更何況是她的親人和朋友，遇難者家屬內(nèi)心的悲痛和脆弱可想而知，他們需要得到新聞從業(yè)者的關(guān)懷和慰藉。可實際上，媒體一擁而上，未經(jīng)許可隨意報道遇難者的背景，引用社交平臺信息，甚至在報道中放置未作任何處理的遇難者的真實照片。親人的離世已讓遇難者家屬的精神不堪重負，媒體轟炸式的、愈發(fā)詳細的報道內(nèi)容再次讓逝者的親人、朋友受到更大的精神傷害。作為新聞從業(yè)人員，在突發(fā)事件的報道中需要體現(xiàn)出更多的人文關(guān)懷，設(shè)身處地為當(dāng)事人及其親屬著想，做到“節(jié)制性采訪”和“節(jié)制性報道”。

“節(jié)制性采訪”在于悲情信息的采集，“節(jié)制性報道”在于悲情信息的發(fā)布，它們構(gòu)成了悲情傳播的倫理防線，要求媒體對悲情采取寬容的態(tài)度和展開道德限度的行動［4］。

(二)信息采集應(yīng)以不影響公眾知情權(quán)為上限

媒體的報道很大程度上是為了滿足公眾的知情權(quán)，報道公眾應(yīng)該知道的內(nèi)容。但在市場經(jīng)濟的刺激下，許多媒體為了追求受眾的注意力、獲得經(jīng)濟效益，已將公眾的“知情需要”和“知情欲望”的界限模糊化了?，F(xiàn)實中，受眾想了解的信息未必都是正當(dāng)?shù)?，有時受眾追求一些信息可能只是為了追求感官刺激或是為了滿足自己的窺私欲，而非為了自身生存發(fā)展的需求［5］。

這次踩踏事故中的遇難者的生活側(cè)面與突發(fā)事件本身并無關(guān)聯(lián)，了解這位遇難女生的年齡、學(xué)校、專業(yè)、興趣愛好甚至是高考分數(shù)并不能讓公眾了解更多外灘踩踏事件的信息，也不能進一步引申出踩踏事故發(fā)生的原因?！盀?zāi)難原因”才應(yīng)作為核心話題被媒體和公眾深入挖掘，引起重視，以避免悲劇的重演。報道應(yīng)滿足公眾的知情需要，如果新聞報道缺少了這種公共價值，就難免有消費悲情、消費遇難者的嫌疑。所以，在突發(fā)事件報道中，新聞工作者應(yīng)將公眾知情權(quán)作為重要標準，把追問事件原因放到更重要的位置，而不僅僅是讓公眾沉浸在悲傷之中。

(三)媒體報道應(yīng)慎用社交網(wǎng)絡(luò)信息

媒體該不該發(fā)布復(fù)旦遇難女生的真實頭像、個人信息甚至其男友在社交媒體上的言論是這場論戰(zhàn)的焦點?！睹襟w人就外灘踩踏事件致復(fù)旦學(xué)生公開信:別太矯情了》一文認為:在網(wǎng)絡(luò)時代，社交網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容是當(dāng)事人主動公開的，不具有隱私性，媒體直接引用并無不可。而持相反觀點的人認為，將社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容公之于眾是一種侵犯他人隱私的行為。

其實，這涉及的是新聞倫理的問題。筆者認為可以分為以下兩種情況:一種是以微博為例的社交平臺，其可匿名使用、默認對所有人公開，這種情況下媒體若以匿名的方式引用社交網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容是可以接受的。但需以匿名為前提，即便可以通過已有信息推測出賬戶主人身份，也不能擅自公開其真實信息。另一種是以微信、人人網(wǎng)為例的社交平臺，這種以線下真實身份為依托的社交媒體注重的是小圈子、強關(guān)系的社交行為，用戶發(fā)表任何內(nèi)容都是預(yù)設(shè)在自己已知的范圍內(nèi)傳播。筆者認為，這種情況下媒體無權(quán)直接引用這些信息，即便要用，也需要經(jīng)過當(dāng)事人或其家屬的同意。以復(fù)旦遇難女生為例，媒體使用在社交網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息前，應(yīng)先獲得遇難者家屬的同意，引用其男友在人人網(wǎng)發(fā)布的原文更需事先征得本人同意。

新媒體時代獲取信息的渠道越來越多，我國在這方面的相關(guān)法律法規(guī)還不甚完善，所以，媒體在使用社交網(wǎng)絡(luò)上的信息時更應(yīng)慎重，并不是在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了內(nèi)容就等同于接受了采訪。

四、對突發(fā)事件遇難者報道的幾點建議

基于對上海外灘踩踏事件中復(fù)旦遇難女生相關(guān)報道引發(fā)爭論的思考，筆者認為，對突發(fā)事件遇難者的相關(guān)報道，需要多方協(xié)同，構(gòu)建一個和諧的媒介環(huán)境。

(一)政府應(yīng)加快相關(guān)立法工作

李克強總理在今年兩會的政府工作報告中強調(diào):“有權(quán)不可任性?！薄叭涡浴保f到底就是對尺度的把握不當(dāng)。無論是政府還是媒體，“任性”就會造成越位、越界。

我國是一個法治國家，依法治國是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略。為貫徹落實黨的十八大作出的戰(zhàn)略部署，加快建設(shè)社會主義法治國家，十八屆中央委員會第四次全體會議研究了全面推進依法治國若干重大問題，2014年10月28日發(fā)布的《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》，再一次強調(diào)了依法治國的重要性。針對突發(fā)事件報道中如何把握滿足公眾知情權(quán)與消費遇難者之間的尺度問題，政府應(yīng)秉持依法治國的方針，加快完善新聞報道中的相關(guān)立法工作，完善相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，從法律和制度上規(guī)范新聞從業(yè)人員的行為。

(二)業(yè)界應(yīng)盡量把握報道的尺度

1.強化自身輿論導(dǎo)向的責(zé)任意識

媒體除了向公眾傳遞信息外，必須承擔(dān)社會責(zé)任。新聞是事實選擇的藝術(shù)，而媒體恰恰是這種選擇的控制主體。李普曼在《公眾輿論》中論及的“擬態(tài)環(huán)境”表明了大眾傳媒對人們生活的突出作用——人們的“主觀現(xiàn)實”是在他們對客觀現(xiàn)實的認識基礎(chǔ)上形成的，而這種認識在很大程度上需要經(jīng)過媒體搭建的“象征性現(xiàn)實”的中介。作為受眾和事實之間的溝通橋梁，媒體承擔(dān)著不可推卸的社會責(zé)任。

有社會責(zé)任感的媒體，必然要反映公眾心聲，代表公眾良知，引領(lǐng)社會風(fēng)尚，維護社會秩序，滋潤社會關(guān)系，推動社會進步。媒體要關(guān)注受眾需求，但不能被它牽著鼻子走。擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，是媒體的生存之道，也是媒體健康發(fā)展之保證。媒體應(yīng)是公眾的代言人和社會良知的守護者，它應(yīng)該向公眾傳遞民主、公平、正義的基本價值理念。正是基于這種社會責(zé)任，我們的媒體應(yīng)充分運用輿論導(dǎo)向作用，傳遞正確的社會價值觀。

2.區(qū)別知情需要和知情欲望的界限

媒體應(yīng)區(qū)別知情需要和知情欲望的界限，在傳播事實的過程中把握正確尺度，不要把傳媒觸角過多的伸向普通民眾的隱私，導(dǎo)致媒體越位現(xiàn)象。尤其是在突發(fā)事件的報道中，要正確把握尺度，既要滿足公眾的知情權(quán)，又不能為了追求關(guān)注度而消費悲情、消費遇難者，不能追求噱頭而報道與事件本身關(guān)聯(lián)不大的內(nèi)容。畢竟媒體人在這個職業(yè)角色之前，還有最基本的社會人的定位，所以，不可為了追求經(jīng)濟利益、為了追求關(guān)注而忽視最基本的人文關(guān)懷，不能讓傳播事實的鏡頭變成了令人感到恐懼的冰冷黑洞。

3.報道突發(fā)事件應(yīng)有深度和階段差異

當(dāng)今媒體的報道需要深度和持續(xù)性?，F(xiàn)在的大眾媒介給人一種關(guān)注扎堆的感覺，一個重大事件(尤其是突發(fā)事件)發(fā)生后，各路媒體蜂擁而至，網(wǎng)絡(luò)上、電視上、手機上到處都充斥著相關(guān)主題的信息。但這樣的報道持續(xù)時間卻如曇花一現(xiàn)，幾天后又會被其他的新聞報道所覆蓋。對于事件的原因、事件的發(fā)展、事件的最終結(jié)果以及對社會的影響，這些公眾應(yīng)該吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)反而沒有得到足夠的關(guān)注，報道甚少。于是，媒介對事件的注意力就形成了一個曲線圖，在事件發(fā)生的頭幾天達到一個峰值，隨后迅速大幅下降。

復(fù)旦大學(xué)出版社出版的《突發(fā)事件與媒體報道》一書中提出，突發(fā)事件的發(fā)生大致可分為四個階段:潛伏期、爆發(fā)期、擴散期和消退期。在不同的階段，媒體報道的主要作用也有所不同。在潛伏期，媒體的主要作用是預(yù)警，即通過自己的報道引起社會注意并采取相應(yīng)措施;在爆發(fā)期，媒體主要是讓人們了解真相，消除人們對危機的誤解，維護社會穩(wěn)定;在擴散期，媒體報道重在協(xié)調(diào)社會，團結(jié)、引導(dǎo)各種社會力量共同面對危機;而在消退期，媒體的主要作用是反思，發(fā)現(xiàn)各種社會弊病并探求救治的對策，避免事件的再次發(fā)生［6］。以此為基礎(chǔ)，我們的媒體在報道突發(fā)事件時應(yīng)根據(jù)受眾在事件不同時期的知情需求，提供相應(yīng)的信息。

在突發(fā)事件的爆發(fā)期迅速地發(fā)布新聞報道是關(guān)鍵，但在突發(fā)事件的延伸期，媒體更應(yīng)關(guān)注深度背景信息，如對事件發(fā)生的深層原因分析、對該類突發(fā)事件的預(yù)防策略介紹、對此次突發(fā)事件的負面影響剖析等［5］。所以，突發(fā)事件的報道需要注重深度和階段差異。媒體的職責(zé)不單單是讓一些公共事件得到公眾關(guān)注，而是應(yīng)讓公眾了解更多事件深層的內(nèi)容，如原因、經(jīng)驗教訓(xùn)等，不再重蹈覆轍。可這次上海外灘踩踏事件報道中，偏偏最應(yīng)得到傳播的內(nèi)容卻并沒有得到最多的關(guān)注，這是值得深刻反思的。

(三)學(xué)界在新媒體時代的責(zé)任

隨著媒體環(huán)境的變化和發(fā)展，學(xué)界應(yīng)結(jié)合時代背景對新聞傳播行業(yè)的新現(xiàn)象進行持續(xù)的關(guān)注和研究。外灘踩踏事件對遇難者的報道無疑體現(xiàn)了在新媒體時代完善新聞專業(yè)主義和新聞倫理建設(shè)的迫切性。未經(jīng)當(dāng)事人允許使用社交網(wǎng)絡(luò)信息、使用未經(jīng)處理的遇難者照片以及媒體為搶新聞的“拿來主義”等現(xiàn)象都需要學(xué)界將新聞專業(yè)主義的建設(shè)放在重要地位。

1.加強新聞專業(yè)主義和新聞倫理的建設(shè)

新媒體時代新聞倫理的建設(shè)也尤為重要。在傳統(tǒng)新聞倫理中，理性和責(zé)任的向度更多是從“事實”層面來加以表現(xiàn)，即在追逐新聞報道真實、全面、客觀、不偏不倚的訴求中彰顯理性和責(zé)任。如今，這種取向應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆聦崱焙汀叭宋年P(guān)懷”的并重［7］。

2.與業(yè)界合作探討當(dāng)代新聞從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)范

復(fù)旦大學(xué)信息與傳播研究中心的非正式圓桌討論中提到，記者石扉客在關(guān)于馬航MH370 事件報道的文章《沒有任何理由可以阻擋記者報道災(zāi)難現(xiàn)場》中說:“每次有事，學(xué)界總是有人第一時間跳出來教訓(xùn)媒體，說輕了是書生之見，說不好聽就是一種好為人師的過于自負。學(xué)界老師們最需要做的，是和業(yè)界一起對付信息管制!這才是真正需要你們的勇氣與智識的地方!”［8］

雖然言語難免有些過激，但其中提出的學(xué)界與業(yè)界攜手的觀點是值得肯定的。理論與實踐密不可分，學(xué)界的研究和探討最終需要能夠指導(dǎo)業(yè)界的實際操作，而實際的新聞操作也是推動學(xué)界理論研究的動力源泉。所以學(xué)界應(yīng)與業(yè)界密切合作，共同探討當(dāng)代新聞從業(yè)人員應(yīng)遵循的規(guī)則，共同構(gòu)建一個更和諧的媒介環(huán)境。

五、結(jié)束語

總之，通過反思外灘踩踏事件中媒體對復(fù)旦遇難女生的相關(guān)報道，筆者認為，把握突發(fā)事件報道中滿足公眾知情權(quán)與消費遇難者之間的尺度是非常重要的。政府需要積極完善相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，為媒體的行為設(shè)置一個法律標桿。媒體可以嘗試通過更細膩的描寫方式還原事件現(xiàn)場，實現(xiàn)受眾的情感共鳴，但需要意識到自身輿論導(dǎo)向的社會責(zé)任，區(qū)分公眾知情需求和知情欲望的界限，并重視突發(fā)事件報道的深度和階段差異。而學(xué)術(shù)界也應(yīng)通過此次事件意識到在新媒體時代推進新聞專業(yè)主義和新聞倫理建設(shè)的重要性、迫切性，同時，積極與業(yè)界攜手，探尋當(dāng)代新聞從業(yè)人員應(yīng)遵循的職業(yè)規(guī)范和職業(yè)操守。

［1］金宏奎，周滸.關(guān)于新聞報道“標簽化”現(xiàn)象的思考［J］.新聞傳播，2003(1):19.

［2］張波.新聞報道標簽化當(dāng)止［J］.青年記者，2012(19):42－43.

［3］托馬斯·達文波特，約翰·貝克.注意力經(jīng)濟［M］.謝波峰，譯.北京:中信出版社，2007.

［4］陳翔.悲情傳播中的媒體倫理危機——以“5·12”汶川地震報道為例［J］.新聞與傳播研究，2008(4):31－37.

［5］張建波.從受眾知情權(quán)角度看突發(fā)事件及其新聞報道策略［J］.山東師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2010(2):154－157.

［6］趙士林.突發(fā)事件與媒體報道［M］.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2006.

［7］劉丹凌.新媒體語境下新聞專業(yè)主義的解構(gòu)與重構(gòu)［J］.中州學(xué)刊，2012(1):202－206.

［8］石扉客.沒有任何理由可以阻擋記者報道災(zāi)難現(xiàn)場［EB/OL］.(2014－03－10)［2015－03－10］.Http:∥cul.qq.com/a/20140310/003408.htm.