高校圖書館讀者薦購模式探析

王利敏

(許昌學(xué)院， 461000)

摘要：建構(gòu)科學(xué)的讀者薦購模式能夠很好地提高圖書的利用率，是圖書采訪未來發(fā)展的方向。文章介紹了幾種主要薦購模式的使用方法和發(fā)展?fàn)顩r，分析了其優(yōu)勢和不足，并提出了高校圖書館實(shí)行讀者薦購模式的一些新的想法和建議。

關(guān)鍵詞：圖書采購;讀者薦購;館藏資源建設(shè)；高校圖書館

中圖分類號：G253.1

作者簡介：王利敏，女，助理館員。

收稿日期：2014-06-09

Study of reader recommendation pattern in university library

WANG Li-min

(Xuchang University, Xuchang461000, China)

Abstract：Reader recommendation model can improve the utilization rate of books and will be the direction of future development of the book acquisition. This paper makes an introduction to the utilizing methods and development status of several main recommendation models, and analyzes respectively their advantages and disadvantages. Some new ideas and suggestions are also presented about the implementation of the reader recommendation model for university libraries.

Key words： book acquisition; reader recommendation; university library

引言

圖書館傳統(tǒng)采訪模式主要是由采訪人員通過主觀判斷、猜測讀者需求進(jìn)行購書。這種方式逐漸暴露出很多問題，主要是所購圖書與讀者所需不相符，滯架圖書較多，造成了資金的極大浪費(fèi)[1]。圖書館界迫切需要改變這種狀況，積極探索新的采訪模式。讀者薦購模式作為架起圖書館和讀者之間的橋梁，對于扭轉(zhuǎn)這種局面有著很重要的作用和廣闊的發(fā)展前景。讀者薦購等于是讓采訪人員與讀者一起選書，實(shí)現(xiàn)了采訪人員與讀者之間的互動(dòng)，使讀者能夠參與到館藏建設(shè)中來。該模式既提高了讀者對圖書館的關(guān)注度，又提高了文獻(xiàn)采訪工作的準(zhǔn)確性和適用性，能夠充分滿足廣大師生教學(xué)科研所需。

1讀者薦購模式

經(jīng)過圖書館人不斷的探索，讀者薦購發(fā)展至今，呈現(xiàn)出多種模式，這里簡單列舉出幾種主要的薦購模式。

1.1 傳統(tǒng)薦購模式

1.1.1 電話薦購

圖書館一般都會(huì)在網(wǎng)上薦購欄目中公布采編部聯(lián)系電話，讀者可以直接打電話告知采訪人員要推薦的圖書信息。這種方式目前讀者采用的不多。

1.1.2 手工薦購

手工薦購是讀者將要薦購的圖書信息登記在讀者薦購本上。采訪人員定期回復(fù)讀者薦購意見，對薦購圖書進(jìn)行查重，將查重后的書目信息匯總報(bào)書商購買，然后，制作薦購信息公告欄，將讀者薦購的匯總信息做成海報(bào)進(jìn)行公布，并將薦購到庫圖書以海報(bào)形式進(jìn)行發(fā)布。因?yàn)椴稍L人員與讀者之間有互動(dòng)交流，這種做法得到讀者的積極響應(yīng)。但是這種方式都需要手工二次操作，即將讀者薦購信息進(jìn)行查重、登記、匯總，效率較低，并且不能對之前登記的薦購信息進(jìn)行查重，造成相同的信息反復(fù)登記。另外，因?yàn)樽x者薦購的圖書大部分不是當(dāng)年的新書，到書率較低，影響到讀者繼續(xù)薦書的欲望。同時(shí)，這些書到館周期長，從薦購之日起大概需要兩到三個(gè)月才能拿到書。這些不利因素嚴(yán)重制約了手工薦購模式的發(fā)展和應(yīng)用。

1.2 新型薦購模式

1.2.1 網(wǎng)絡(luò)薦購模式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和讀者信息需求的日益增長，網(wǎng)絡(luò)薦購逐漸為圖書館所采用，圖書薦購系統(tǒng)成為許多圖書館的選擇。網(wǎng)絡(luò)薦購的使用方法是：讀者輸入讀者證號和密碼，圖書薦購系統(tǒng)對其身份進(jìn)行核實(shí)，之后，讀者可以在圖書征訂目錄中檢索其需要的圖書進(jìn)行推薦，另外，也可在圖書館提供的圖書外部網(wǎng)站中查詢其需要的圖書，然后根據(jù)圖書信息填寫薦購表單進(jìn)行薦購，部分學(xué)校采訪人員會(huì)通過讀者Email反饋?zhàn)x者薦購信息。

這種方式與傳統(tǒng)方式相比有很多優(yōu)點(diǎn)：其一，書源信息豐富，有很多新書可供選擇。如北京交通大學(xué)圖書館定期將新書采購方案存入該系統(tǒng)，讀者可以直接從現(xiàn)有書目中推薦新書；北方工業(yè)大學(xué)圖書館除提供征訂目錄外，還列出六家網(wǎng)上書店和九家網(wǎng)上出版社供讀者薦書[2]，這樣也便于讀者填寫完整的書目信息，而且到書率會(huì)比傳統(tǒng)方法提高很多。其二，采訪人員通過系統(tǒng)后臺(tái)管理，可以將讀者薦購信息全部導(dǎo)出，并且書目信息完整，無需再做加工，直接可轉(zhuǎn)給書商配書，效率高。雖然如此，圖書薦購系統(tǒng)現(xiàn)在處于初期階段，很多功能還有待開發(fā)、完善，還不夠人性化，目前該薦購方式讀者的參與度一般。

1.2.2 讀者選借模式

在圖書館開設(shè)一間新書展示選借室，新書由書商根據(jù)采訪人員確定的綱目范圍來提供，或采訪人員定期到書商那里選擇最新的圖書，新書經(jīng)過查重不經(jīng)任何加工(可由書商加磁條)放到新書展示選借室供讀者閱覽，讀者選中需要的圖書后，工作人員通過快捷流通(需做貼條碼、蓋館藏章、簡單數(shù)據(jù)錄入)的辦法馬上借出圖書。新書展示一定時(shí)間后，沒有讀者借閱的圖書退回書商，讀者借閱過的圖書移交編目部門做編目加工。該室可由書商派人負(fù)責(zé)管理，從而減少了圖書的核對交接過程，節(jié)約了圖書館的人力，同時(shí)還可對讀者推薦的圖書即時(shí)做出回應(yīng)[3]。

該模式來源于2003年廣東省科技圖書館新館開館活動(dòng)周的一項(xiàng)活動(dòng)。為了慶祝新館開館，該館開展了“你選書，我付款”的書展活動(dòng)。該活動(dòng)是和書商共同舉辦的，為了增加讀者的參與程度，和一般書展不同的是，讀者選中自己需要的圖書后辦理該館的一卡通借書證就可當(dāng)即借走圖書，書款由該館和書商統(tǒng)一結(jié)算。這一活動(dòng)受到廣大讀者的充分認(rèn)可，當(dāng)?shù)囟嗉覉?bào)紙做了報(bào)導(dǎo)，取得良好宣傳效果。這種方式得到很多圖書館的積極響應(yīng)，目前很多圖書館把它作為一項(xiàng)活動(dòng)長期開展下去，尤其是每年的世界讀書日活動(dòng)。

1.2.3 讀者決策采購(PDA)

“讀者決策采購”也稱“按需購買” (Purchase -on -Demand, POD)、“需求驅(qū)動(dòng)采購”(Demand-Driven Acquisitions, DDA)， 是一種基于讀者需求的資源建設(shè)新模式， 根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況，由圖書館按一定的標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)確定購入文獻(xiàn)。目前這種方式國外施行的比較廣泛。

這種方式實(shí)質(zhì)是圖書館劃出一部分文獻(xiàn)資源采購經(jīng)費(fèi)，并將其使用的決定權(quán)交給讀者，也就是從以往的館員選書轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者選書。由于各館情況不同，在實(shí)施過程中的具體細(xì)節(jié)也有差異。以丹佛大學(xué)圖書館為例，這種讀者主導(dǎo)式采購的實(shí)施流程是: 圖書館把圖書供應(yīng)商提供的新書目錄導(dǎo)入圖書館的OPAC之中。當(dāng)然，在導(dǎo)入過程中館員會(huì)對新書目錄進(jìn)行必要的取舍，主要取舍標(biāo)準(zhǔn)是本館是否已經(jīng)收藏。讀者在檢索OPAC時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)某種新書的書目，點(diǎn)擊書目記錄中的鏈接，就會(huì)彈出要求購買的對話頁面。這個(gè)頁面會(huì)告訴讀者，雖然圖書館沒有這種圖書，但可以為讀者購買，并告知讀者什么時(shí)候能夠得到這本書，是否有該書的電子版本可以使用等。讀者如果需要，就可以填寫購買需求單。讀者的購買需求單會(huì)交由采訪部處理。采訪部每天都會(huì)清理讀者的購買需求清單，單價(jià)在125 美元以下的圖書會(huì)立即訂購，超過125 美元的則要進(jìn)行一定的取舍。采訪部填好訂單后將訂單發(fā)給圖書供應(yīng)商。供應(yīng)商會(huì)把書直接寄給讀者，然后把讀者簽收的賬單交給圖書館，由圖書館結(jié)算。讀者使用完圖書后，圖書館再進(jìn)行編目、加工等工作[4]。

這種方式有很多優(yōu)點(diǎn)。第一，將書目信息導(dǎo)入館藏書目檢索系統(tǒng)(OPAC)，方便了讀者使用，提高了讀者薦購的參與度。第二，對讀者的需求有及時(shí)的反饋，到書率高，提高了讀者的積極性。以這種方式進(jìn)行館藏資源建設(shè)，能夠真正做到“每個(gè)用戶有其書， 每本書有其用戶”，充分滿足讀者的個(gè)性化需求。

2新型薦購模式分析

以上薦購模式有些是由來已久的，有些是新興的，各有利弊?？傮w來說，傳統(tǒng)方式跟不上時(shí)代步伐，效率低，新興方式又處于起步階段，很多方面還不完善，具體分析如下。

2.1 網(wǎng)絡(luò)薦購模式

該模式的缺點(diǎn)主要是系統(tǒng)功能單一，技術(shù)不成熟。首先是薦書反饋功能差，讀者難以通過薦購系統(tǒng)查詢到自己薦購圖書的處理狀態(tài)，缺乏到書提醒等服務(wù)。其次是沒有薦購信息的動(dòng)態(tài)展示(即將讀者薦購的圖書信息通過一個(gè)窗口公布出去，并能動(dòng)態(tài)顯示所薦圖書的狀態(tài))。此外，書目信息的搜索功能較差，讀者只能按征訂目錄查找或按題名查找，再進(jìn)一步的檢索功能則沒有。這些因素都極大地影響了讀者參與的熱情，降低其積極性。該系統(tǒng)亟待進(jìn)一步完善。筆者相信，只要圖書館界人士對此重視起來，不久的將來，網(wǎng)絡(luò)薦購系統(tǒng)將會(huì)有很大的改善，而且隨著電子圖書數(shù)量的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)薦購書目信息與館藏OPAC結(jié)合，即將其書目信息導(dǎo)入OPAC，將會(huì)成為可能，那樣將會(huì)大大提高讀者的參與度。

2.2 讀者選借模式

該模式優(yōu)點(diǎn)是讀者能夠直接面對新書，其參與度很高，購書成功率比較高。其缺點(diǎn)也很明顯。第一，物流運(yùn)送勞動(dòng)強(qiáng)度大。第二，圖書展銷受到空間的限制。一個(gè)圖書選借室所能存放的新書數(shù)量是有限的，這就決定了這種模式的書源是有限的。第三，圖書更新慢。一批新書要展示一定的時(shí)間，才能退回一部分沒人借閱的，補(bǔ)充進(jìn)一部分新書。這種模式只能作為讀者薦購模式的輔助模式，從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，不能作為主流模式。

2.3 讀者決策采購模式

該模式是國外，尤其是美國圖書館普遍實(shí)行的圖書采購模式。近幾年世界各地的許多大學(xué)圖書館都開始實(shí)施紙本圖書、多媒體資料及電子圖書的PDA采購模式，尤以美國發(fā)展最快，2010年全美250家圖書館已經(jīng)開展及計(jì)劃3年內(nèi)實(shí)施PDA的有2/3[5],國內(nèi)尚未有圖書館應(yīng)用。

國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)薦購模式有點(diǎn)像這種模式的雛形。讀者決策采購模式書源信息量大，更新快，效率高，讀者可以根據(jù)自己的興趣進(jìn)行精確搜索，可看到圖書的全文，獲取圖書的時(shí)效短，得到讀者的一致認(rèn)可和好評。可以說，它兼有網(wǎng)絡(luò)薦購模式和讀者選借模式的優(yōu)點(diǎn)，又高于二者之和，它能實(shí)時(shí)滿足讀者需求，是一種比較成功的采購模式。筆者認(rèn)為，它將是圖書館未來圖書采購模式的風(fēng)向標(biāo)。國內(nèi)已有很多專家學(xué)者研究其在國內(nèi)施行的條件、制約因素、措施等，相信不久的將來國內(nèi)圖書館也會(huì)開始實(shí)行。但是，這種模式也有不足，薦購的圖書受到書源的限制，如果書源中沒有讀者想要的圖書，那么就需要通過其他方式進(jìn)行薦購。

3高校圖書館讀者薦購模式新思路

到目前為止，已有的各種讀者薦購模式都有著或多或少的缺點(diǎn)與不足，怎樣讓薦購模式更加完善，更好地為廣大師生服務(wù)，是值得高校圖書館深思的問題。為此，筆者提出以下幾點(diǎn)想法和建議：(1)積極引進(jìn)讀者決策采購模式。目前國內(nèi)大型書商主營紙質(zhì)圖書，很少銷售電子圖書，而擁有很多有版權(quán)電子圖書的電子書商，其銷售模式是打包銷售，因此國內(nèi)目前還不具備電子圖書讀者決策采購的條件。讀者決策采購可以優(yōu)先用于紙質(zhì)中文圖書和外文原版圖書的購買。目前紙質(zhì)中文圖書采購仍然是很多高校圖書館的重要任務(wù)，外文原版圖書價(jià)格較高，其采購一直是很多圖書館的弱項(xiàng)，因此，優(yōu)先在紙質(zhì)中外文圖書應(yīng)用讀者決策采購，既符合當(dāng)前圖書館館藏發(fā)展需要，又能極大地彌補(bǔ)館藏之不足，滿足讀者的個(gè)性化需求。(2)多種薦購模式并存，取長補(bǔ)短，多方位滿足讀者需求。傳統(tǒng)薦購模式和新型薦購模式都各有其優(yōu)缺點(diǎn)，因此高校圖書館不能只采用一種模式，應(yīng)采用多種薦購模式相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。電話薦購可以滿足館外讀者薦購；手工薦購可以方便來館讀者自由薦購；網(wǎng)絡(luò)薦購、讀者選借和讀者決策采購這三種模式提供的圖書種類可以互相補(bǔ)充。眾所周知，任何一家書商都不可能提供所有出版社的圖書信息，只能是一小部分，采訪館員可以從不同書商那里獲取不同的書目信息提供給讀者，擴(kuò)大讀者的選擇范圍。(3)嚴(yán)把圖書質(zhì)量關(guān)。采訪館員要做好圖書質(zhì)量控制，對書商提供的書單進(jìn)行篩選，確保讀者在符合要求的范圍內(nèi)選擇圖書。(4)重視網(wǎng)絡(luò)薦購系統(tǒng)的深度開發(fā)，加快完善薦購系統(tǒng)模塊功能的步伐，提高傳統(tǒng)薦購模式的效率。

4結(jié)語

讀者薦購提高了采訪選書的質(zhì)量，更好地滿足了讀者的需求。雖然薦書模式還有這樣或那樣不盡如人意的地方，但隨著系統(tǒng)功能的不斷改進(jìn)，工作模式的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，它的應(yīng)用必定越來越普及，越來越被讀者接受和使用，也必將成為未來圖書采訪的發(fā)展方向。圖書館應(yīng)大力宣傳新的薦購模式，探索新思路，讓更多的讀者參與到圖書館的館藏建設(shè)中來，并不斷應(yīng)用新的觀念思想、新的技術(shù)手段來完善圖書館讀者薦購模式，真正實(shí)現(xiàn)圖書館“以讀者為本，一切為了讀者”的服務(wù)理念。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 劉麗靜.高校圖書館讀者網(wǎng)上薦書的調(diào)研與思考[J].圖書館雜志,2012，(6).

[3] 張旭煌.“你選書，我付款”——讀者選借采訪模式探索[J].圖書館論壇, 2005，(1).

[4] 劉華.以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)——美國學(xué)術(shù)圖書館讀者決策采購( PDA) 研究[J]. 圖書情報(bào)工作, 2012，(5).

[5] 彭鳳,黃力軍.我國讀者薦購與讀者決策采購之比較研究[J].圖書館學(xué)研究, 2013，(19).

(責(zé)任編輯：王靖雯)