劉 晗

(三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北宜昌 443002)

一、旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的時(shí)代背景

1.旅游電子商務(wù)飛速發(fā)展

旅游業(yè)高度依賴信息溝通，較少涉及到物流運(yùn)輸，因此，旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合有著天然的優(yōu)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，旅游電子商務(wù)發(fā)展迅猛，在我國(guó)，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模每年以350%的速度增長(zhǎng)。當(dāng)前我國(guó)提供旅游服務(wù)的各類實(shí)體共有7萬(wàn)多家，除了2600多家傳統(tǒng)旅行社以外，大多數(shù)都是旅游電子商務(wù)企業(yè)。傳統(tǒng)旅游企業(yè)受到旅游電子商務(wù)平臺(tái)的巨大沖擊，也在紛紛謀求向線上的結(jié)合轉(zhuǎn)型發(fā)展，可以說(shuō)沒(méi)有與電子商務(wù)結(jié)合的旅游企業(yè)是沒(méi)有前景的。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力不足的形勢(shì)下，旅游電子商務(wù)顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，各類資本紛紛謀求與旅游業(yè)的合作，旅游電子商務(wù)平臺(tái)分工越來(lái)越細(xì)。當(dāng)前，旅游出行的各個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供服務(wù)，有些新型的電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)甚至從根本上顛覆了傳統(tǒng)旅游業(yè)的運(yùn)作模式。

2.新型復(fù)合型人才需求迫切

面對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的新環(huán)境，從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)，單一的電子商務(wù)人才或者單一的旅游管理人才都不能很好地滿足當(dāng)前旅游企業(yè)對(duì)人才的需求。因此，既懂旅游專業(yè)知識(shí)又熟悉電子商務(wù)運(yùn)作模式的“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”型復(fù)合型人才廣受歡迎。

從學(xué)生就業(yè)需求來(lái)說(shuō)，由于旅游企業(yè)對(duì)懂得電子商務(wù)人才的需求廣泛，如果旅游專業(yè)學(xué)生具備一定的電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和能力，求職可能會(huì)比較順利;反之則求職比較困難。因此，旅游電子商務(wù)的飛速發(fā)展對(duì)旅游專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)提出了要求，必然要求各類高校旅游專業(yè)在教學(xué)內(nèi)容和人才培養(yǎng)模式上都作出相應(yīng)地改變以適應(yīng)新的社會(huì)需求。

二、我國(guó)旅游電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀

1.主要教學(xué)模式

目前，我國(guó)旅游電子商務(wù)理論和實(shí)踐在旅游專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用主要有兩種模式:一是開(kāi)設(shè)專門的《旅游電子商務(wù)》課程，集中教授旅游電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)并配以相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，這種方式對(duì)知識(shí)的系統(tǒng)性把握較好，便于集中講授。二是把電子商務(wù)的理論分別滲透到各門專業(yè)課程之中，如酒店管理、旅行社管理、景區(qū)管理等，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)相應(yīng)課程的時(shí)候就具備相應(yīng)地旅游電子商務(wù)知識(shí)和觀念。這種方式對(duì)電子商務(wù)理論知識(shí)的系統(tǒng)性把握較弱，但可以節(jié)省師資力量，避免課程知識(shí)點(diǎn)的重復(fù)。這兩種方式各有利弊，學(xué)?？梢愿鶕?jù)自身情況選擇。

2.教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

第一，重理論輕實(shí)踐。旅游電子商務(wù)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，如培養(yǎng)學(xué)生敏銳的市場(chǎng)意識(shí)以及針對(duì)市場(chǎng)需求解決問(wèn)題的能力。目前，旅游電子商務(wù)的教學(xué)主要以教材理論知識(shí)體系為藍(lán)本，以講授理論知識(shí)為主，即使配有實(shí)踐體驗(yàn)環(huán)節(jié)，也大多是模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的虛擬體驗(yàn)。學(xué)生不可能獲得真實(shí)的客源，因而缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游市場(chǎng)的真實(shí)感受，學(xué)生的實(shí)踐能力不能得到有效鍛煉，學(xué)習(xí)效果不理想。

第二，教學(xué)方法單一。教學(xué)中以課堂理論講授為主，學(xué)生被動(dòng)接受，學(xué)習(xí)積極性難以提高。盡管不少學(xué)者提出了多種教學(xué)法的建議:如“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法、“三位一體”教學(xué)法、“游戲”教學(xué)法、“項(xiàng)目”教學(xué)法等多種教學(xué)法以期提高課堂教學(xué)效果，但總體來(lái)說(shuō)都只是理論教學(xué)的改良而已，由于缺乏真實(shí)的操作平臺(tái)，所謂的“項(xiàng)目、任務(wù)”等都只是紙上談兵，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)仍然停留在虛擬的狀態(tài)。因此，缺乏真實(shí)性的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)只是教學(xué)法的改良，不能從根本上解決學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的問(wèn)題。

三、旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)功能特點(diǎn)

第一，構(gòu)建完全真實(shí)的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，找到一個(gè)旅游電子商務(wù)平臺(tái)并不困難，難的是如何在平臺(tái)中獲得客源，進(jìn)入真正的實(shí)戰(zhàn)工作環(huán)境。如果缺失客源，則旅游電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)只能停留在數(shù)據(jù)模擬實(shí)訓(xùn)層面，無(wú)法達(dá)到培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才的目標(biāo)。而實(shí)訓(xùn)平臺(tái)則讓學(xué)生成為旅游服務(wù)的提供者，接受真實(shí)的業(yè)務(wù)辦理。通過(guò)這一過(guò)程，學(xué)生完全接觸并了解旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，打破真空的模擬環(huán)境，直接獲得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和能力。這種“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的實(shí)訓(xùn)，可以讓學(xué)生具備真正的就業(yè)能力，甚至可能讓學(xué)生借助平臺(tái)創(chuàng)業(yè)成功。

第二，考核、鞏固專業(yè)課程在線學(xué)習(xí)成果。教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)不僅打造了一個(gè)可以獲得真實(shí)客源的實(shí)際操作平臺(tái)，還可以分階段檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，只有順利通過(guò)測(cè)試才能進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。這樣可以實(shí)現(xiàn)認(rèn)知到實(shí)踐到反饋的良性學(xué)習(xí)循環(huán)。旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)集知識(shí)性、趣味性、實(shí)操性于一體，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)真正培養(yǎng)了學(xué)生的市場(chǎng)意識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力?？梢哉f(shuō)為學(xué)生積累經(jīng)驗(yàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供了一種有效的途徑。

四、旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)應(yīng)用對(duì)策

第一，配套實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。利用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)展旅游電子商務(wù)的教學(xué)需要實(shí)驗(yàn)室配套完善相關(guān)軟、硬件設(shè)施設(shè)備:包括引進(jìn)或購(gòu)買實(shí)訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)、相應(yīng)的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施、學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)的設(shè)施設(shè)備、投影儀、涉及到景區(qū)全景展示的攝像攝影設(shè)備等。

第二，做好課程準(zhǔn)備工作。為了保證實(shí)訓(xùn)課程的效果，必須做好開(kāi)課前的準(zhǔn)備工作:包括制定完整的課程大綱和實(shí)驗(yàn)室使用規(guī)范，制定實(shí)訓(xùn)平臺(tái)使用規(guī)則。另外，實(shí)訓(xùn)課程中集中教授階段需要統(tǒng)一完成的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)也要提前準(zhǔn)備規(guī)劃好。

第三，合理構(gòu)建學(xué)生團(tuán)隊(duì)。由于實(shí)訓(xùn)平臺(tái)主要以學(xué)生團(tuán)隊(duì)的方式完成項(xiàng)目任務(wù)，因此構(gòu)建合理的學(xué)生實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)也是重要環(huán)節(jié)之一。合理的團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)能使每一個(gè)學(xué)生發(fā)揮自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，最大程度保證任務(wù)順利完成。比如，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人可以擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理，高年級(jí)的學(xué)生可以任集團(tuán)CEO。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成可以由學(xué)生自行組合再由教師適當(dāng)調(diào)整。

第四，加強(qiáng)教師隊(duì)伍培訓(xùn)。專業(yè)的教學(xué)需要專業(yè)的教師隊(duì)伍來(lái)完成。開(kāi)設(shè)旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的前提是有一支懂專業(yè)會(huì)運(yùn)用的教師隊(duì)伍。當(dāng)前，全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)這類實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的應(yīng)用還很少，師資力量普遍缺乏，因此，有必要大力開(kāi)展旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)教學(xué)人員的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使老師們熟練掌握實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的應(yīng)用方法，只有加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)才能使實(shí)訓(xùn)課程取得更好的效果。

第五，營(yíng)造良好外部環(huán)境。政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及院校共同搭臺(tái)，支持學(xué)生共唱實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)大戲:通過(guò)創(chuàng)建旅游電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，組織旅游電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽等多種活動(dòng)來(lái)聚合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幫助學(xué)生創(chuàng)業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)業(yè);旅游院加強(qiáng)與企業(yè)合作，幫助明確學(xué)生培養(yǎng)方向;加強(qiáng)與旅游主管部門合作，獲得相關(guān)政策及資金的支持。

［1］ 蘇 振，李秋瑩.本科旅游電子商務(wù)“三位一體”教學(xué)改革策略［J］.中國(guó)電力教育，2012(10).

［2］ 孫宏斌.“四輪驅(qū)動(dòng)”型教學(xué)模式在旅游電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用［J］.中國(guó)電力教育，2013(19).

［3］ 羅建華.《旅游電子商務(wù)》教學(xué)游戲設(shè)計(jì)的探討［J］.現(xiàn)代計(jì)算機(jī)，2013(15).