張玉娟（齊齊哈爾市衛(wèi)生監(jiān)督所，黑龍江 齊齊哈爾 161005）

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論醫(yī)患溝通在婦產(chǎn)科臨床工作中的重要性

張玉娟
（齊齊哈爾市衛(wèi)生監(jiān)督所，黑龍江 齊齊哈爾 161005）

【摘要】醫(yī)患有效溝通的建立對(duì)于醫(yī)護(hù)人員把握患者的病情以及正常治療的開展都具有極為重要的作用。婦產(chǎn)科和其它科室相比更具獨(dú)特性，這就使得溝通在婦產(chǎn)科臨床工作中的重要性更加凸顯出來。因此相關(guān)的婦產(chǎn)科室在治療過程中必須重視醫(yī)患溝通的建立，為患者治療的順利進(jìn)行創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)來說比較良好的氛圍。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)患溝通；婦產(chǎn)科臨床；重要性

據(jù)目前我國(guó)已有的研究以及文獻(xiàn)表明醫(yī)患良好溝通的建立對(duì)于促進(jìn)治療的順利進(jìn)行以及治療效果的提升都具有極為重要的作用。在婦產(chǎn)科臨床工作中，醫(yī)患溝通的過程也是雙方信任建立的一個(gè)過程，只有醫(yī)患雙方對(duì)彼此的信任值達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)為治療工作的開展創(chuàng)造最為優(yōu)越的條件。因此在婦產(chǎn)科臨床工作中，相關(guān)醫(yī)護(hù)人員必須加強(qiáng)和患者的溝通，在溝通過程中要恰當(dāng)使用溝通技巧，為溝通的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

1　婦產(chǎn)科的獨(dú)特性

1.1 婦產(chǎn)科自身所具有特殊性

婦產(chǎn)科面對(duì)的患者群主要為患有婦科疾病的女性或者進(jìn)行分娩以及人流的女性，和其它科室相比，婦產(chǎn)科所面對(duì)患者的病情一般情況下更加復(fù)雜，病情的發(fā)展速度也比一般的疾病快，這就對(duì)婦產(chǎn)科的醫(yī)務(wù)人員提出了更高的要求[1]。由于婦產(chǎn)科科室的獨(dú)特性在對(duì)患者進(jìn)行治療的過程中更需要醫(yī)患之間良好溝通的建立，當(dāng)在治療過程中出現(xiàn)某些突發(fā)狀況時(shí)，譬如需要對(duì)患者的生殖器官進(jìn)行摘除時(shí)就需要醫(yī)務(wù)人員及時(shí)的把病情通過溝通的形式表達(dá)給其家屬或者患者本人，讓患者以及其家屬能夠明白病情的嚴(yán)重程度以及器官摘除后可能導(dǎo)致的后果，讓他們能夠正確的做出選擇，這對(duì)患者的治療具有重要影響。

1.2 患者群的特殊性

婦產(chǎn)科所面對(duì)的患者為女性，和男性相比，女性在心理上以及情感上都更加細(xì)膩，因此這就決定了在婦產(chǎn)科對(duì)患者進(jìn)行治療的過程中醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)該注意自己言行，避免患者因?yàn)樽约貉哉Z的不當(dāng)而產(chǎn)生一些心理上的不適感，影響患者正常治療的進(jìn)行。另外就目前來說，許多婦科疾病的病變部位還都處于比較隱私的地方，一旦患者患上此類疾病，無論是從心理上還是行為上都會(huì)表現(xiàn)出一定的自卑感，這對(duì)其正常的生活會(huì)造成特別嚴(yán)重的影響，不利于患者治療的進(jìn)行，這時(shí)患者所需要的就不僅僅只是醫(yī)療手段以及醫(yī)療技術(shù)的介入，而是需要醫(yī)護(hù)人員的開導(dǎo)以及鼓勵(lì)，這一過程的實(shí)現(xiàn)往往都是依據(jù)溝通。

1.3 婦科疾病的特殊性

眾所周知在對(duì)婦科疾病進(jìn)行檢查和治療的過程中難免會(huì)有需要患者表述自己的某些隱私，這時(shí)為了保護(hù)患者的心理，應(yīng)該對(duì)治療現(xiàn)場(chǎng)的無關(guān)人員進(jìn)行清退，給患者創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)比較隱秘的空間，使其能夠在心理上對(duì)于醫(yī)生有一種信任感。另外在對(duì)患者進(jìn)行必要檢查時(shí)一定要注重患者的情緒，做好必要的保護(hù)措施，把患者隱私被暴露的可能性降到最低[2]。在對(duì)患者治療時(shí)，醫(yī)務(wù)人員必須注重自己的言辭，和患者溝通時(shí)要最大程度的給予其理解和尊重，為良好醫(yī)患關(guān)系的創(chuàng)建奠定基礎(chǔ)。

2　醫(yī)患溝通在婦產(chǎn)科臨床工作中的必要性以及重要性

就目前我國(guó)已有的研究以及文獻(xiàn)表明，良好的醫(yī)患溝通不僅能夠促進(jìn)患者以更加積極的心態(tài)面對(duì)治療，還能夠?yàn)獒t(yī)生治療措施的順利采取創(chuàng)造條件。當(dāng)患者剛開始進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行治療時(shí)，其對(duì)醫(yī)院環(huán)境以及相關(guān)人員都會(huì)存有一定的陌生感甚至于緊張感，這必然會(huì)對(duì)其病情的表述產(chǎn)生影響，這時(shí)醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該以關(guān)懷的語言和患者及其家屬進(jìn)行溝通，讓患者及家屬的能夠盡可能的放松下來，這對(duì)患者的治療有著極為重要的意義。另外在醫(yī)患溝通過程中，恰當(dāng)溝通方式的應(yīng)用能夠使得患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生一定的信任感，這對(duì)以后治療措施的采取也是有一定的影響的。除此之外，由于醫(yī)患溝通的有效實(shí)現(xiàn)對(duì)于醫(yī)生各方面的專業(yè)知識(shí)以及操作經(jīng)驗(yàn)都有著比較高的要求，這就在一定程度上給醫(yī)生自我素養(yǎng)的提高提供了動(dòng)力，是促進(jìn)醫(yī)者加強(qiáng)自我能力拓展的重要因素[3]。因此醫(yī)患良好溝通的建立在婦產(chǎn)科臨床工作中有著極為重要的作用，相關(guān)醫(yī)護(hù)人員必須加強(qiáng)對(duì)其的重視。

3　促進(jìn)醫(yī)患溝通能夠順利進(jìn)行的措施

3.1 對(duì)醫(yī)務(wù)人員的溝通能力進(jìn)行提升

一般情況下，醫(yī)患溝通的實(shí)現(xiàn)掌握主動(dòng)權(quán)的一般為醫(yī)務(wù)人員，因此為了促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系能夠以和諧狀態(tài)得以呈現(xiàn)，院方必須對(duì)醫(yī)務(wù)人員的溝通能力進(jìn)行培養(yǎng)和提升。提升醫(yī)務(wù)人員溝通能力的方式有很多種[4]，其中最常見的一種就是讓醫(yī)護(hù)人員以科室為單位，以講座、觀看教學(xué)視頻等方式對(duì)相關(guān)的醫(yī)患溝通技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)。除此之外，為了最迅速的提升醫(yī)務(wù)人員的溝通能力還可以采取“老人”帶“新人”的模式，讓新入職的醫(yī)務(wù)人員能夠在老職業(yè)的帶領(lǐng)下，通過對(duì)現(xiàn)實(shí)醫(yī)患溝通的學(xué)習(xí)掌握醫(yī)患溝通的技巧。

3.2 在醫(yī)患溝通過程中要給予患者最大程度的理解和尊重

在任何一個(gè)溝通過程中，尊重和理解都是具有決定性因素，在醫(yī)患溝通中其將會(huì)更為重要，只有在和患者溝通過程中充分的尊重其個(gè)人意識(shí)，以平等的姿態(tài)對(duì)其訴求進(jìn)行聆聽才能夠?yàn)榛颊邔?duì)病情的表述創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)比較輕松的氛圍，這對(duì)于醫(yī)務(wù)人員對(duì)于患者病情的診斷具有決定性意義，因此要想和患者建立起有效的溝通[5]，就必須給予患者最大的尊重以及理解。

4　討 論

醫(yī)患溝通在婦產(chǎn)科臨床工作中的重要性是非常大的，相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)對(duì)其的重視，讓婦產(chǎn)科臨床工作的進(jìn)行在醫(yī)患溝通能夠良好建立的基礎(chǔ)之上進(jìn)行，這對(duì)于患者對(duì)于某些醫(yī)療行為的理解，以及對(duì)于醫(yī)生信任感的提升都有極為重要的作用。由于婦產(chǎn)科自身的獨(dú)特性，在對(duì)患者進(jìn)行治療時(shí)和其它科室相比，患者更需要醫(yī)務(wù)人員語言上的疏導(dǎo)，可以說醫(yī)患溝通是否順暢對(duì)于患者的后期治療存在著直接的影響。為了促進(jìn)婦產(chǎn)科臨床工作的順利進(jìn)行，在治療前期以及治療過程中醫(yī)務(wù)人員必須建立起和患者之間的良好溝通。

參考文獻(xiàn)

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[2] 許 民,王建中,鄒向紅.談?wù)勁c婦科腫瘤患者醫(yī)惠溝通的環(huán)節(jié)[J].齊齊哈爾醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào),2013,29(21):2688-2689.

[3] 吳玉霞,張士化,吳宏霞,等.從護(hù)理管理上防范護(hù)患糾紛[J].實(shí)用護(hù)理雜志,2012,1(9):74.

[4] 盧仲毅.從醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀看醫(yī)患溝通在醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育中的必要性[J].重慶醫(yī)學(xué),2013,32(4):385.

[5] 丁玉梅.婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用[ J ] .中國(guó)醫(yī)藥指南,2012,8(32):300-301.

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【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【中圖分類號(hào)】R192